Expert reviews

5

17 May 2012

super behandling

en butik det får den bedste behandling i.

4

29 March 2012

Super service

Vi bestilte pc-bærbar på nettet hos Expert , den var klar til afhentning i Expert 4 dage efter. Vi fik en god betjening ved afhentning og hvor alt det formelle var på plads ved afhentning. Det er også rart og snakke med en fag person, omkring det produkt man har bestilt.

5

17 May 2012

Meget fin handel

Jeg har været meget glad for forløbet hele vejen igennem. Købte online og fik computeren leveret til nærmeste fysiske expertbutik, og alt har løbet fuldstændig problemfrit.. Jeg ville ikke have den mindste tvivl ved at handle på den måde igen.

5

16 May 2012

Levering dagen efter!

Sådan skal køb på nettet være. Nem bestilling på nettet og levering næste dag.

1

15 May 2012

Ringe service

Jeg har nu haft min bærbar til reparation i ca. 6 uger hos expert og jeg har endnu ikke fået den tilbage, utroligt at det kan tage så lang tid. Ringede i fredags og fik af vide at de stadig afventede mine dele, hvordan kan det tage så lang tid? ....

Mit næste køb bliver helt klart hos dell, da de kan lave den dag til dag..

1

11 May 2012

Meget bøvlet måde at nethandle på, og i øvrigt havde de slet ikke varen

Det er en temmelig besværlig måde at handle på nettet på.

Selve bestillingen er overskuelig, men når man vælger at afhente varen i en af butikkerne, kommer man på herrens mark. Godt nok for man en bekræftelse på handlen, men ikke hvad der kommer til at ske ellers. Måtte efterfølgende bruge en halv time på hjemmesiden for at finde ud af, at jeg skulle ringe til nærmeste butik for at høre nærmere.

Desuden havde de slet ikke varen jeg bestilte alligevel.

Under al kritik!

2

11 May 2012

Ingen besked om varelevering!

Utroligt dårligt, at man selv skal rette henvendelse til butikken for at få oplyst, hvornår varen kan afhentes. Der er ingen besked i ordrebekræftelse om hvor lang leveringstid der er på den pc man har bestilt.
Butikken, Storcenter Nord, var dog meget serviceminded, omend de heller ikke i første omgang kunne svare.

5

07 May 2012

Super god service

Jeg skulle køre en computer til min mor, vi hade set en i tilbuds avisen, jeg kunne desvære ikke komme ind og hente den før om mandagen, men chefen der inde ( Herning) lavede så jeg betalte for varen og så kom og hentede den om mandagen. Super mange tak.

4

07 May 2012

Super go service!

Jeg havde bestilt et kamera på nettet til afhentning i butikken i Skanderborg.
Jeg var ikke i stand til at afhente det i åbningstiden, men gik i en butik i Århus i min middagspause, og fik det udleveret her uden problemer.
Rigtig fint!

1

07 May 2012

Expert i mange ting, dog ikke lagerstatus?!

Hej

Jeg læste med stor glæde reklamen vi fik i weekenden og kunne konstatere at expert havde skylanders adventurepacks på tilbud til 199,- gældende fra idag, mega fedt - nu skal ungerne ikke underholdes mere :)

Dog er det aldrig noget "experten" i butikken har hørt om, og heller ikke noget han mener de har, fået eller har haft på lager.

Alt i alt en skuffende oplevelse.

http://nozebra.ipapercms.dk/Expert/2012/Expert/Expert_punkt1_avis/

4

05 May 2012

Fint fint.

Alt fungerede, ikke noget at pege fingre af, Virkede bare fint.

1

04 May 2012

EXPERT HAR OPSKRIFTEN PÅ EN DÅRLIG OPLEVELSE...

Købte en tablet online og fik besked på at den kunne afhentes i Esbjerg afdelingen, hvor jeg godt nok lige havde været ned for at kigge på dyret men de havde ingen hjemme.. Flot..

Måtte derefter selv skrive til webmasterne for at høre hvornår den var til afhentning og fik et svar retur at den var der om et par dage.

Jeg fik afhentet tableten og fik afprøvet den. den skulle selvfølgelig have en software opdatering for at virke bare lidt fornuftig. I butikken fik jeg at vide at den kunne afvikle flash, som så ikke var helt rigtig.. Android 2.1 understøtter ikke flash 11. Jeg kunne så ikke bruge tableten.

Jeg blev den efterfølgende torsdag ringet op at den var gal med onlinebetalingen og at jeg skulle komme ned i butikken og få det klaret. Jeg sage at det kunne jeg godt, men at jeg ville levere varen tilbage. Jeg fik promte at vide at det kunne jeg ikke hvis varen var åben. Jeg måtte henvise til Experts egen handelsbetingelser som overholder reglerne fra købeloven om internethandel. Men det passede ikke iflg. ekspedienten.

Jeg sendte samme dag en klage til webmasteren, som jeg stsdig venter svar på...Og nok aldrig får.

Den efterfølgende mandag gik jeg ned i butikken for at aflevere tableten og fik fat i den pågældende ekspedient, som igen påstod at jeg ikke kunne levere den tilbage og jeg henviste endnu en gang til deres egen handelsbetingelser.

Han roede lidt med computeren og sage at det gad han ikke diskutere og rykkede sedlen i stykker, hvor jeg sage at hvis han var ansat hos mig så var han fan.. blevet fyret og at jeg sgu kendte hans chef..

Jeg måtte efterfølgende bede om en kredit nota som bevis for at tableten var blevet indleveret...

DET ER FAN... DÅRLIG SERVICE.... EXPERT TAG JER SAMMEN...

2

04 May 2012

Elendigt Hundige Waves

Min 11- årige søn havde sparet sammen i to år til en MacBook. Vi tog i expert Hundige og fik en god service og vejledning omkring de forskellige modeller. Valget faldt på en Pro til 8.500 kr. Den var desværre ikke på lager . Ekspedienten kunne endda oplyse at andre kunder havde bestilt for en måned siden men alle computerne ville helt klart være hjemme i starten af den efterfølgende uge. Jeg ringer Tirsdag og får at vide computeren er hjemme Torsdag. Ringer Torsdag og får at vide at den er hjemme og jeg kan hente den senere da de lige skal pakke varer ud. Men Nej da jeg står dernede med knægten må han græde af ærgeligt. Macbooken er ikke hjemme og de ved ikke hvornår da Apple er en upålidelig leverandør. Vi går derefter indtil FONA og får selv samme MacBook med hjem og endda 200 billiger. Expert fortjener kun en stjerne for den gode vejledning om produkt valg.... Resten var elendigt og stort tak til FONA der i øvrigt kunne oplyse at de modtager Apple produkter tre gange om ugen.

5

29 April 2012

Expert i alt

god betjening fra expert

5

28 April 2012

Fint og korrekt

Jeg købte en tablet PC via nettet til afhentning i butikken i Lyngby Storcenter.
Afhentning var problemfri, da jeg returnerede (den let afprøvede) vare fik jeg uden vrøvl pengene retur.

1

26 April 2012

Køb af PC

Jeg købte d. 27.12.2010 en Asus pc hos Expert i Brønderslev, valget af netop en Asus var grundet i dels at det var et anerkendt mærke og at jeg selv mente at et køb hos en anerkendt kæde ville stille mig stærkere i det tilfælde at jeg kunne få problemer med produktet.
Det viste sig dog hurtigt at der især med hensyn til support og service ikke var noget som helst at hente i butikken, jeg fik problemer med at pcèn gik ud og der kom nogle streger på skærmen og næsten hele tiden jeg har haft den har der været store problemer med wifi forbindelsen. Jeg henvendte mig føtste gang i butikken i Januar 2011 fordi pcèn gik ud, hen kunne man kun hjælpe mig med at genindstille pc til fabriksindstilling, det var ikke lige det jeg havde brug for og jeg mente at den måtte kunne sendes ind til service men det ville man ikke idet man hævdede at det ville koste 1500 kr for forretningen i tilfældet at den ikke fejlede noget, men jeg kunne da lige få telefonnummeret til serviceafdelingen hos Asus, her blev jeg så hjulpet og maskinen fik nye Ram, det næste var så problem med skærmen, samme handling udspillede sig først forhandler siden indsendelse og nu skiftede man indmaden i skærm desuden tjekkede man efter mit ønske afbryderknappen til Wifi men fandt ikke problemer. 3. gang var der så store problemer med Wifi forbindelse og nu kontaktede jeg asus direkte og maskinen fik nu udskiftet wifi, den kom tilbage og det havde hjulpet lidt men maskinen kunne stadig i flere tilfælde ikke opnå forbindelse og nogen gange blev man smidt af, ligeledes har det heller ikke været muligt at bruge trådløs forbindelse til vores printer. Det skal siges at der har været forsøgt meget fra egen side og udbyderen af forbindelsen har været kontaktet men der er ingen problemer og med kabel er derda heller ikke problemer. I huset har vi da også endnu en pc, den er fra ALDI og denne pc kører bare derud af så det er lidt mystisk. For et stykke tid siden opdagede jeg at det faktisk var nemt at komme på net når den anden pc var tændt og ligeledes røg forbindelsen så også når denne blev slukket, jeg prøvede så at tage den med på arbejde og opdagede det samme PC?en ville kun være på net når der var andre maskiner der også var det, jeg har så for nyligt skrevet til Asus support igen med en klage men har ikke hørt noget, så nu er der vel kun forbrugerklagen tilbage, det kan ikke være rigtigt at en så veletableret køde som Expert ikke tar deres kunder alvorligt, vi har i perioden efter dette køb investeret yderligere i elektronik men har bevist fravalgt Expert kæden.
Tak for ordet

5

26 April 2012

Nemt - hurtigt - fantastisk

Det er utrolig nemt at bestille på deres hjemmeside.
Produktet blev leveret meget hurtigt til den nærmeste ekspert butik tæt på mig.
Så jeg havde faktisk min bærbare allerede dagen efter.....

5

26 April 2012

Super hurtig, uden problemer

Købte to add-ins til min nye Pioneer forstærker. Super hurtig levering. Fin service.

4

22 April 2012

god pris, men lidt besværligt

Klart billigst, men lang leveringstid og ingen opkald som lovet da varen var klar. Dårlig service ved første besøg i butik for afhente, men rigtigt god service ved andet besøg.

1

22 April 2012

målløs

Jeg bestilte en ny computer over experts hjemmeside med afhentning i en af deres butiker dagen efter. jeg var skuffet over at da jeg dagen efter går ned efter compteren får at vide de ingen har, men at jeg kan komme tilbage imorgen, hvilket jeg så gør, men dagen efter får jeg samme besked af selv samme medarbejder, men denne gang var det deres vogn mand som ikke have haft den med sagde han, men at jeg kunne komme ned dagen efter og så ville den være der. 3 dagen og jeg forventer at jeg idag kan få min computer med hjem, men nej, igen samme medarbejder siger den ikke er kommet og har slet ikke forståelse for at det snart er for meget. får så at vide at jeg kan komme igen dagen efter, 4 dage efter jeg skulle have haft computeren, vælger så dagen efter at ringe ned i butiken for ikke at få samme besked, men den får jeg så bare i telefonen, jeg måtte selv finde en løsning på hvad der så måske skulle ske, hvor vi så finder frem til at jeg skal tage ned i butiken igen, få en kvittingen på computeren også tage hele vejen ud til en anden expert og hente min computer. vil fremover ikke handle i expert mere efter det her.

Lasse Skou and John Guldbrand Jørgensen found this review useful

1

21 April 2012

Ingen stjerner - men trustpilot insisterer på mindst 1

de sidste to gange jeg har handlet i deres fysiske butikker, har jeg fået udleveret brugte varer. Først Lyngby storcenter i 2009, og senest i Ballerup Centret efteråret 2011
Først et TV der mindst havde været pakket ud idet plastindpakningen havde været brudt, og der manglede et kabel. Det ville de ikke hjælpe mig med - de insiterede på at det var nyt
Anden gang købte jeg en bærbar. Jeg talte længe med ekspedienten, der forvissede mig om at den kunne det jeg ønskede mig. Desværre er den uden HDMI udgang og processoren er, har jeg senere konstateret ved søgning på nettet, ikke i nærheden af de standarder jeg forventer af en computer her i det nye årtusind. Han kunne snildt ha nævnt at AMD e-350 ikke er i nærheden af at kunne udnytte de 4 Gb Ram
Kort og skidt, elendig biks.
Jeg gav 3000 på tilbud. Idag kan jeg få en ie3 med HDMI for 3400.-
det tror jeg squ jeg gør....
NÅ, men jeg kom hjem og åbnede kassen, undrede mig igen over at plasten var brudt og kabler lå løst i æsken. Da jeg åbnede maskinen var skærmen knækket. Den samme ekspedient insisterede på at varen kom direkte fra fabrikken....
De byttede den efter en lille times palaver.
Farvel expert

Lasse Skou and John Guldbrand Jørgensen found this review useful

5

17 April 2012

Tilfreds

Jeg bestilte tv'et Lørdag middag of regnede da først med at kunne få det D 24 April,men inden kl 15 ringede de og sagde at jeg godt måtte komme og hente det,det var jo helt fint.
Jo jeg er meget tilfreds med betjeningen jeg fik.

1

13 April 2012

Ringe service.

Indleverede en defekt HP-pc der var under to måneder gammel. Ville gerne have den byttet til en ny, men fik at vide den skulle repereres. Jeg fortalte at jeg havde kontaktet forbrugerstyrelsen to gange, og fået at vide at valget var mit. Fik det svar at formodningsreglen kun galt otte hverdage, og det i øvrigt ikke var købeloven, men HP´s regler der var gældende. Der har jeg handlet for sidste gang.

1

12 April 2012

Utrolig ringe service.

Jeg købte en Toshiba laptop hos jer i december 2011. Og allerede efter et halvt år, går skærmen i stykker (selvforskyldt). Og jeg afleverede så min laptop hos jer, fysik i butikken. Og de nævner med det samme at det vil koste mellem 1500-2000 kr. For at få repereret en skærm. (Fair nok, en pris). Efter omkring en uges tid, ringer I for at fortælle at reperationen vil koste 4200 kr. Den pris er langt over min forventning. Da I skyndede at det vil koste 1500-2000 kr. Og jeg melder så ud to dage efter, at vi IKKE vil sige ja til dette tilbud. Men I så oven i købte forlanger 500 kr for at sige nej tak, til en reperation, som er med det samme, langt over den pris, som I skyndede at det vil koste. Det ikke fair, at det koster at sige nej, hvis prisen er så langt over hvad I nævnte tidligere!

John Guldbrand Jørgensen found this review useful

5

10 April 2012

hurtig levering

nem at bestille og hurtig levering

5

07 April 2012

Fin betjening

Der var ikke noget at komme efter, betjeningen var fin!!

5

29 March 2012

top betjening og pris

Det kunne være rart med en leveringsdato i bekræftelsesmailen, ellers alt perfekt, jeg afhentede varen i butikken meget nemt og gnidningsfrit

5

28 March 2012

det helle virker

expert har lige ordenet canal digital og det virker

5

26 March 2012

morten fra expert randers redder hele idtrykket !!

efter den meget dårlige episode med min xbox har expert nu ringet til mig og morten fra randers storcenter fortjener sgu lønforhøjelse , den mand forstår og rette op på servicen !!! nu vil jeg klart anebfale expert hvis de fortsætter stilen her :)

3

26 March 2012

Manglende komunikation fra butik

Jeg bestiller en PC til mit firma, afhentning i Herning da det er lagervare i pågældende butik. Da en medarbejder kører til Herning for at afhente produktet viser det sig det ikke er på lager. Butikken lover at kontakte mig så snart varen er i butik. Dette sker ikke og jeg henvender mig 8 dage efter og får at vide varen er kommet men man har glemt at ringe. Beder derefter om at få varen leveret men dette kan ikke lade sig gøre. MEGET DÅRLIG SERVICE FRA BUTIKKEN I HERNING.

5

25 March 2012

god betjening

varen kom dagen efter.perfekt.

1

20 March 2012

Er ikke experter

Man skal lede længe efter en butik med så dårlig service. De siger de er expertet, men det passer ikke.

Lasse Skou found this review useful

2

20 March 2012

Ikke helt optimalt......

Vi bestilte en computer som stod til at være på lager i vores lokale butik. Da vi kommer ned for at afhente den var den der ikke alligevel. Vi får at vide at vi kan afhente den mandag. Men der var den heller ikke kommet. Vi får så at vide at den vil være klar til om onsdagen altså 5 dage efter købet. Det er ikke godt nok.
Dog blev jeg efterfølgende ringet op om Tirsdagen om at den var landet.

1

19 March 2012

Forsikring har åbenbart selvrisko??

Købte en bærbar sidste år i Juni.
Der for 6-5 uger siden blev sendt ind til reparation, nu er den så kommet tilbage, og nu forlanger de 290 i selvrisko. Hvad fanden er mening?

For det første nævnte de det ikke selvrisikoen da jeg købte forsikringen eller da vi sendt den til reparation!!

Hilsen Sonny Hansen!

4

18 March 2012

OK handel

Det er fint man kan hente varen i nærmeste butik.
Den var der bare ikke da jeg kom for at afhente, så det ville have været rart hvis der kom en email når den var klar til afhentning.
Ellers havde det givet 5 stjerner.

1

16 March 2012

Jeres hjælp er til grin og mangel på viden..

Jeg undrer mig over hvor i finder jeres arbejdere? Jeg tager hen fordi jeg skal have mit hovedtelefoner byttet, da den gik i stykker før de 2 års garanti. Jeg kommer der ned og forklarer "jeres" såkaldte professionelle supporter om det er muligt at bytte den? Men nej var det ikke - han kunne simpelthen se, at produktet var gået ud af produktion via. produktets hjemmeside. Inde i mig selv tænkte jeg meget forundret over det, da jeg var ret sikker på, at den ikke var og jeg havde set den på en anden hjemmeside før det.
Jeg tager så hjem uden nye hovedtelefoner, og skynder mig og undersøge om den stadig sælges og som min store trøst var den stadig i produktion og alt det pladder. Jeg tager derned en anden gang og siger at jeg er skuffet over den hjælp jeg får, da jeg kan åbenlyst se det var løgn, som han sagde før, men men men...
Han troede ikke på mig, så jeg tog hjem og kom tilbage dagen efter hvor "idioten" og en anden var der - heldigvis kom jeg til den "anden person", som åbenbart "GODT" kunne se at den var i produktion og jeg "GODT" kunne få den byttet.
Igennem alt det her tog det mig to uger før jeg fik mine nye hovedtelefoner. Kæft i er elendige til at finde arbejdere.

Triller and Lasse Skou found this review useful

1

16 March 2012

Dårligt service/ ikke styr på noget

Jeg købte en bærbar til min konfirmation, og efter ikke engang et år er den gået i stykker. jeg sender den til reparation, og får den tilbage efter 2 uger(en fredag). Der er så ikke en lader med, og de siger at der ikke står at der skulle have haft været en med. Næste dag ringer vi så og så siger de at det er en fejl og de vil sende den til butikken. Vi ringer så tirsdag, og der får vi at vide at der ikke er blevet anmodet om at få en lader til. De siger dog at den til vil komme i løbet af de næste par dage, men overraskende nok er den der ikke i slutningen af ugen. Vi spørger om vi kunne låne/få en ny lader som erstatning men nej det kunne vi ikke. Købt i Expert i Rosengårdscentret i Odense
Desuden har vi papir på at den er blevet sendt til reparation og at der skulle være lader med.

3

16 March 2012

Gode priser...

Expert er endeligt kommet med prismæssigt. De er stadig en anelse dyrere, men man har så også en fysisk butik med kundeservice. Hvis man kan finde en medarbejder der har tid, kan jeg godt anbefale expert.

2

14 March 2012

har desværre ikke kundetjekke

jeg har for nogle år siden haft en dab radio til rep hos dem og det fik jeg ikke noget ud af desværre

3

14 March 2012

ok service, men hvad med leveringstid?

Jeg havde forinden været i to forskellige expert butikker, som begge havde udsolgt af det kamera jeg ville have - Canon IXUS 220 HS. Derfor valgte jeg at bestille fra hjemmesiden til afhentning i den lokale butik.
Jeg bestilte det en lørdag og fik efterfølgende den obligatoriske ordrebekræftelse på mail, men hverken på hjemmesiden eller mail stod der noget om leveringstiden, hvilket vakte grund til en smule irritation. Den efterfølgende tirsdag tog jeg kontakt til butikken for at høre om en forventet leveringstid. De kunne svare at de ville få en vareleverance dagen efter, men først der ville kunne se om mit kamera var sendt med. Medarbejderen ville derfor ringe dagen efter hvis det var kommet.
Heldigvis var kameraet med dagen efter og jeg fik en opringning om at jeg kunne komme og afhente det.

Jeg fik en god personlig service, ved mine henvendelser, og leveringstiden var trods alt kun 5 dage henover en weekend. Men grunden til de sidste manglende stjerner er, at man ikke får noget information omkring leveringen. Det virkede ret tilfældigt om mit kamera var kommet med den første leverancer eller den efterfølgende. Det kan altså godt gøres bedre. Ligeledes burde jeg som forbruger ikke være nødsaget til at kontakte butikken for at høre om leveringstiden.
Jeg kan slutteligt sige, at jeg godt kunne finde på at handle ved expert.dk igen, dog med det forhold at man ikke skal bruge produktet inden for de første par uger!