Expert reviews

Expert i Greve: Ingen respekt for købeloven

HP laptop brød ned efter 2 måneder efter købet. Indleverede den til garantireparation, men fik at vide, at harddisken var beskadiget og at jeg skulle have forårsaget skaden og selv skulle betale for en ny harddisk. Laptoppen har ikke en skramme og ser ud som ny. Jeg kan kun advare imod at handle hos Expert.

Lyngby Storcenter: Ubrugelig pasfoto og ubehøvlet uproffesionel medarbejder.

Forleden havde min hustru og jeg en meget ubehagelig oplevelse.

Vi skulle begge have taget et pasfoto og da butikken sælger disse, gik vi derind.

I Foto afdelingen var der ingen medarbejdere. Det var der tilgengæld i TV afdelingen, hvor jeg fandt tre medarbejdere der stod og snakkede sammen.
Jeg spurgte pænt om jeg kunne få hjælp til et pasfoto. Medarbejderen jeg henvendte mig til Danni spurgte om jeg havde travlt... ?
Selv synes jeg at det er mere end rimeligt at henvende sig til medarbejdere (der står og snakker sammen) især når der ingen er at finde i den anden ende af butikken.
Danny indvilligede i at tage fotoene. Vi nævnte det var en hastesag og han garanterede at billederne var godkendt til pasfoto og at han havde taget pasfoto i syv år. Han nævnte at nogle kunne finde på at afvise billederne, i såfald kunne vi bare komme igen og fået taget nogle nye.

Ugen efter blev de blev afvist.
Vi printede så krav til pasfoto ud og kørte til lyngby (nu i større tidspres).

Her mødte vi – igen en hel tom Foto afdelingen. Igen fandt jeg samtlige medarbejdere i TV afdelingen og ingen kunder.
Jeg henvendte mig igen pænt til Danny som der lettere irretteret gik med ned i Foto afdelingen. Her prøvede vi at forklare hvorfor at billedet var blevet afvist men blev afbrudt. Der var ingen der skulle fortælle ham noget.. Foran to unge kvinder begyndte han til alle store overraskelse at skabe sig. Han skulle fandme ikke tage billederne igen – bla med begrundelsen at han havde taget pasfoto i syv år. Min hustru nåede dog at indskyde at hendes var blevet afvist pga skuldrene. Citat Danni: “Det er sgu da ikke min skyld!”
Det mener jeg så det er, da vi netop henvender os til en fotoforretning der sælger pasfoto.

Vi fik dog pengene retur.

Han var så ubehøvlet at jeg her snart 14 dage efter ikke kan komme mig over det.

Aldrig nogensinde har jeg mødt et lignende menneske i et service fag. Lige meget hvad han påstår er der ingen undskylning for hans opførsel.

EXPERT - ELENDIG AFTER SALE SERVICE

ASUS ZENBOOK - ADVARSEL - HOLD DIG FRA ASUS HOS EXPERT

3 uger efter købet af en ASUS UX31A-R4004H 13" bærbar hos EXPERT gik ladestikket i stykker. Splitten knækkede i ladestikket.

EXPERT og ASUS vil ikke reparere det på garantien, men kræver at jeg betaler for udskiftning af motherboard til 7.500 kr. Til trods for, at der er garanti på computeren.

Teknikeren hos EXPERT udtaler: "Reklamationsret dækker ikke udefrakommende skade. Hvilket vil sige en skade der ikke er oprindelig og kræver udefrakommende indblanding for at kunne ske. Vil mene at stikket ikke kan knække af sig selv; uden kunden river i det; derved er den afvist."

Well, EXPERT & ASUS. Selvfølgelig knækker ladestikket ikke af sig selv. Og selvfølgelig kræver det udefrakommende indblanding for at kunne ske. Det er jo netop pointen med et ladestik, at det sættes i computeren, tages ud af computeren, sættes i computeren, tages ud af computeren, .....

Og kan man basere en afgørelse på teknikerens udtalelse med argumentet: "Vil mene..."?

Well, jeg vil mene, at ladestikket er af så dårlig kvalitet på ASUS Zenbook, at det KAN KNÆKKE ved brug. Jeg sidder ihvertfald med en UBRUGELIG ASUS Zenbook 3 uger efter køb og med et tilbud fra EXPERT & ASUS om at betale 7.500 kr. for at få skiftet hele motherboarded (til trods for at det er ladestikket, der er knækket).

Konklusion: ADVARSEL - KØB IKKE ASUS ZENBOOK - OG KØB DEN SLET IKKE HOS EXPERT

Johnny Jensen found this review useful

Mærkelige tilbud...

Køb hos din lokale Expert - eller klik ind på Expert.dk ... og ja ... der er tilbuddene så IKKE - trods adskillige reklamer på TV2! Nå - det er ikke første gang - desværre - men det er RET useriøst!

Elendig butik og kundeservice, både i Nakskov og i Nykøbing F.

I Expert i Nakskov (som heldigvis er lukket nu) havde de ikke styr på en skid, min nye pc til 7000 kr gik i stykker konstant og hver gang jeg fik den tilbage efter en måneds ventetid virkede den stadig ikke ordentligt.
I Nykøbing er ekspedienterne dumme og flabet at høre på, den ene af dem var endda så fræk at snakke ned til mig som var jeg 5 år, og han snakkede om ting han tydeligvis ikke anede en skid om (i dette tilfælde anti-virus programmer). Indleverede min Pc for en måned siden pga. et defekt batteri og en masse småting, ekspedienten fortæller mig at jeg får en strafregning på 600 kr hvis det viser sig at det kun er softwaren som er i stykker på den, jeg skriver under og takker af.
Nu få jeg en mail fra ec.dk (dem som laver min pc) om at det er batteriet som er i stykker (sjovt nok..) og at de vil have 1400 kr for at skifte det ud (de nævner intet om de andre fejl på den). Jeg takker nej da et batteri koster 800 kr på nettet og det tager under 10 sek. at skifte selv.
Nu får jeg så en mail af expert i nyk. f om at de vil have 500 kr for undersøgelsen, hvilket jeg ikke forstår da et batteri IKKE er en softwarefejl..
Jeg venter nu spændt i sagen for at se hvad der sker, selv om det nok ender med jeg får en regning som ryger direkte i skraldespanden...
-Det skal lige siges at jeg har en ven som har prøvede nøjagtig det sammen i Expert- Nakskov med sin pc.

under al kritik

Var lige en tur i Expert, Dytmærsken, Randers kort før lukketid idag lørdag, fordi jeg ville have et canon videokamera, jeg fik øje på i går at lege med i weekenden.

Da jeg rækker ned for at tage prisskiltet op for at se nærmere på kameraets specifikationer, kaster en højtråbende ekspedient sig ind foran mig med et "NEJ NEJ! Du skal have fat i en ekspedient!" og så kalder han på en anden ekspedient, hvorefter han demonstrativt planter sig foran udstillingsskabet, så hverken jeg selv eller den tilkaldte ekspedient kan komme til. Ydermere fortsætter han sin højtråbende salgstale for en mulig køber, han står med, så jeg næsten ikke kan høre hverken hvad jeg selv tænker, eller hvad den tilkaldte ekspedient siger. Nå. Ekspedienten ved intet om kameraet, så det havde været nemmere, at jeg selv havde læst det, der stod med småt på prisskiltet. Det højtråbende fjols, butiksindehaveren går jeg nu ud fra, låser så demonstrativt den side af skabet, som ekspedienten og jeg står foran - UHA UHA jeg var nok en fæl butikstyv i idiotens øjne, på trods af at jeg købte Nikon udstyr for 5-6.000 derinde for mindre end et år siden, hvor jeg blev betjent af nogle meget tiltalende og venlige unge ekspedienter. Havde indstillet mig på også at købe TV og PC hos Expert her til sommer. Og fik så lige den impuls at købe et videokamera til weekenden. Men ikke så meget som 1 kr mere af mine skal lande i lommen på sådan en fræk, dum butiksindehaver

vildledende marksesføring

var i expert odense.de havde den palle med rest vare . der stod spar 50 60 70 procent
de var et sæt højtaler der stod til 330kr. jeg spurte en medarbejder om vad den havde kostet hun sagde at den havde kostet 500 .jeg sagde at så skulle jeg jo havde den til 250kr hun sagde det kunne vi finde ud af . hun gik hen til en anden medarbejder.
de stod og snakket . hun kom tilbage .nej den kostet 330.
hvis jeg ville havde dem. jeg sagde de kunne ikke havde sådan skidt stånede.men hund var ligeglad.det er at snyde folk de tror de har gjort et godt køb. nå der står lager salg.fandt de samme højtaler på nettet til 250 kr.

Hvis jeg kunne give -5 stjerner, havde jeg gjort det

Har flere dårlige erfaringer hos Expert i.f.m diverse computerkøb i familien. Expert har styr på ingenting, snyder deres kunder, er mega lang tid om reparationer, giver ikke en de rette opdateringer og tilbyder noget af den dårligste service jeg nogensinde har oplevet. Brug hellere dine penge til at købe computere i Bilka, helt seriøst :).

Latterligt dårlig fotoserrvice

Havde bestilt en fotoplakat via Experts hjemmeside. Først sender de det forkerte billede, derefter sender de det rigtige billede, som så havde været foldet - hvilket naturligvis havde ødelagt billedet. Har aldrig oplevet så inkompetent og dårlig fotoservice.

Super dårlig reperationstider og ombytning.

Hej.. Har haft en del problemer med "Expert" købte i sin tid en bærebar gamercomputer i "Expert" Aalborg.. vidste hvad jeg ville have og måtte derefter vendte til de fik den hjem.. men lige meget..
købte en 4års forsikring til den da jeg jo sidder med sodavand osv ved computeren.
Da den er lige knapt 2 år spilder jeg lidt ned i tastaturet, og ligger den til tørre. tastaturet virker ikke bagefter men kører fint med et tastatur slået til.
Der går herefter et halvt år hvorefter jeg finder ud af at jeg må køre til Aars eller Brønderslev for at indlevere den. (vælger Brønderslev),
Får den indleveret, ringer til forsikringen osv for at kæde dem sammen.. for ellers af vide at jeg må vente 1måned til 1,5.. bliver lidt forbløffet.. men ok..
Der går så 1,5 måned hvorefter jeg må ringe for at høre hvor min computer bliver af.
De ringer igen et par timer senere for at fortælle at de er ved og lave test på den så den er der om ca 14 dage..!!
Bliver lidt tosset, men har travlt med arbejde..
Da der så er gået 2måneder ringer jeg igen og får den besked at der er problemer med og skaffe et bundkort og jeg nu selv skal ringe til forsikringen for at få en reparation pris jeg kan få udbetalt til og købe ny for.
Bliver igen lidt sur hvorfor jeg skal ringe men ringer til forsikringen.
Bliver derefter slynget lidt frem og tilbage mellem forsikringen og hovedkontoret og har en lang email korrespondance om det..
Men så efter 3 måneder og 3 dage kommer min computer så retur.. (ingen besked fra forsikringen om nogen pris).
Meeeeen.. Computeren er så ikke testet.. den bliver MEGET varm uden man bruger den særligt.. (i5 med 4gig ram og 1gig grafikkort kan ikke klare en time med CSS til nørderne) noget den sagtens kunne klare i flere døgn uden problemer.
Brugte den i et halvt års tid hvorefter den dør til en fest i alkohol..
Nu får jeg så efter indlevering af vide at jeg skal have en ny.. De ringer så og foreslår hele 3 computere som er DÅRLIGERE end den jeg indleverede (alle 3 i3ere med dårligere grafikkort).. Bliver godt tosset på ham som ringer og finder efter en kort samtale ud af at ham jeg snakker med aner intet om indhold i en computer..
Til slut får jeg af vide at jeg kan få 4713,53 og handle for.. (ikke udbetalt) og en bare lidt tilsvarende koster 5500-6000kr..
Spørger hvor de har den pris fra og de sender mig et link på en computer som koster 5800 på deres egen hjemmeside. Det er en computer som var bedre i processor og ram men dårligere i harddisk og grafikkort.. -> som jeg så vælger

meeeen.. da jeg så startede den op var der fejl.. og desværre havde jeg ikke tid og tage ud med den og troede kun det var drivere som skulle til.. men efter 1,5måned sendte jeg den ind pga den crashede totalt..
Kunne så ikke få lov til og låne en lånecomputer selvom de vidste hvor mange problemer jeg havde med dem.. De forlangte 400kr for det hvis jeg skulle.
Så efter "kun" 1,7 måned kunne jeg hente den for at finde ud af at de ikke havde testet den ordenligt og at der var nøjagtig det samme galt med den..
og neeej.. kan ikke få den ombyttet af ham fra hovedkontoret som sagde vi måtte kikke på det når den kom tilbage.. neeej.. den skal til reparation igen.. han kender ikke loven korrekt om det.
orker ikke og har ikke lyst til og tage den i retten.. (penge og tid)
Men har sendt den ind til Asus direkte..
så kan kun sige.. tak for L'''T "Expert"
Kan kun sige at deres service er noget lort og de hustler hvor de kan..

Ubrugelig vejledning til køb af router for TRÅDLØST Internet. som endte i fejlkøb.

Jeg gik ind i Expert i Bruuns Galleri med ønsket om at købe en router således at jeg kunne komme på internettet trådløst, idet jeg allerede har en velfungerende og hurtig LAN-forbindelse. Jeg bor alene, så det er kun mig, der skal kunne kobles op.

Jeg henvendte mig med det samme til en medarbejder, der fortalte, at jeg havde to muligheder: En router der kunne lidt mere (kunne ikke umiddelbart uddybe., hvad dette 'mere' var) til 1000 kr og så den jeg valgte at købe til 249 kr - som han sagde 100 % dækkede mit behov, nemlig at kunne få signalet udsendt trådløst.

Da jeg kommer hjem finder jeg så ud af, at der er udelukkende er tale om en Ethernet switcher (NETGEAR GS605), dvs. at flere vil kunne udnytte samme LAN-forbindelse - Signalet bliver aldrig udsendt trådløst...

Nu ved jeg så ikke om jeg kan få pengene retur, når jeg har pakket varen ud... Derudover, er det irreterende at jeg skal spilde min tid på det.. - Valgte netop at gå ind i den fysiske butik, for at være sikker på, at jeg kom hjem med det rigtige...

Ingen stjerne. Dårlig service

Jeg er virkelig sur over den behandling jeg har fået ved "Expert". Jeg ved ikke hvordan i alverden kan de kalde jer selv for experter.

Har for 1,5 år købt computer til brug på mit studie, som skulle bruges lige med det samme. Siden mit køb, er det eneste jeg har haft er problemer med min computer.

Det første halve år efterjeg havde købt computeren, brugte jeg på at den var på værksted.
Jeg indleverede computeren i Horsens, med en reklamation på, at hængslet i den ene side bagtil på computeren brækkede temmelig hurtigt efter køb, uden at computeren havde været udsat for nogen udefrakommen påvirkning.
Da jeg modtog computeren, var hele rammen foran på skærmen helt løs. Den gabte næsten hele vejen rundt. Det reagerede jeg på, og forlangte at dette blev ordnet, da det var sket på værkstedet. Computeren blev endnu engang sendt til reperation.
Da jeg modtog computeren, var rammen limet fast.
Men der gik ikke mere end ca. 1 uge, inden at rammen igen gik løs. Jeg måtte igen til "Expert" i Horsens, for at reklamere over den behandlig min computer havde fået på værkstedet.
Det resulterede i, at computeren igen måtte på værksted. Denne gang tog det ca. 1 måned, hvor man så valgte at skifte hele skærmen.
Jeg måtte i alt undvære min nyindkøbte computer som skulle bruges til studie, ca. et ½ år af min studietid. - 1 semester. Dog kunne jeg låne en anden (stor og tung) computer imens, men det var ikke det samme som at kunne bruge sin egen. Samt fordi at jeg netop havde købt en lille let komputer, til det formål at den var nem at bære rundt på.
Jeg gik til "Expert" i Horsens igen i dag 9/3 2013, med endnu et opstået problem med min computer. Men jeg bliver afvist med det samme med mit problem. Fordi problemet ikke kan ses og kan ikke umiddelbart kan høres med det samme.
Problemet er, at min computer brummer rigtig voldsomt, men ikke hele tiden. - Muligvis problem med køleren eller blæseren, som er ved at gå i stykker.
Derudover har jeg problemer med musen, hvor den reagerer helt forkert. Sider skifter pludselig rundt. Det sker pludseligt at den skifter mellem linjer, midt under når der skrives. Eller sider forsvinder. Det er virkeligt et stort problem, når computeren skal bruges til eksamen, at tingene pludselig forsvinder.

Ekspedienten hos "Expert" i Horsens sagde, at han kan tage min computer ind, til at de kigger på den. Men hvis de ikke finder noget ,så skal jeg være klar over at det koster mig ca. 850 kr. - Hvilket med min kedelige erfaring med værkstedet, nok desværre er en meget stor risiko for, at det vil være dét, som sker.
Det synes jeg er enorm dårlig service.
Jeg har i forvejen haft mange problemer med computeren, samt mange problemer med tidligere reperationer, hvor den langtrukne reperationstid skyldes fejl og sjusk fra reperatørens side.
Hvad er det for noget?

Jeg fortyder at jeg har sat mine ben hos "Expert".
"Expert" har indtil videre vist en "service", som man ikke ser hos konkurenter.
Jeg, eller min omgangskreds, har i hvert fald ikke oplevet en så ringe service andre steder.
Jeg kan ikke anbefale andre at handle i "Expert", pga. den erfaring jeg selv har opnået med "Expert".

Wioleta Jensen and Elsebeth found this review useful

Expert Kalundborg ligeglad med deres kunder!

Jeg købte en MacBook Pro sidste år, computeren fik en opdateringsfejl for en lidt mindre end en måned siden. Apple har taget hele skylden, da den udelukkende var gået i stykker på grund af deres opdatering. Jeg tager computeren ind til expert Kalundborg, hvor de sender den til reparation. Ekspedienten er ubehøvlet og så modbydelig at snakke med, han sviner en til og burde på ingen måde være i butikken. Efter en ordenlig diskusion, blev computeren sendt til reparation. Efter 2 uger kommer den tilbage med en kæmpe bule i bunden, og ridser under hele computeren. Da jeg sendte den ind til reparation, var computeren fin og havde ingen synlige skader eller mangler. Jeg blev utrolig skuffet, da jeg åbnede kassen og fandt ud af de havde smadret computeren totalt. Og kørte med det samme ud til butikken, jeg viste dem hvordan computeren var blevet skadet. De sagde med det samme, at de på ingen måde havde fortaget skaden. Jeg blev utrolig sur, og sagde at jeg havde sendt en computer ind med indvendige fejl, ikke ydre. Ubehøvlet og meget personlig, får jeg kastet i hovedet, at jeg selv havde fortaget skaden, og at jeg heller ikke havde nogle beviser på at det ikke var mig selv, der selv havde fortaget skaden. Jeg vidste ikke hvad jeg skulle gøre... De tilføjede senere, at hvis jeg ville noget, så kunne jeg komme med en advokat.
Jeg forstår ikke hvordan de kan drive en forretning på den måde, det er jo helt utroligt... Mage til frækhed og næsvished, skal man sgu lede længe efter!

Mvh
Daniel.

Elsebeth found this review useful

Expert Kolding. Dårlig service og fuldstændigt ligeglade med deres kunder!

Jeg taler på vegne af mig selv men mest min kærestes lille-bror.

Min kærestes lille-bror købte en bærbar for sine konfirmationspenge som han var rigtigt glad for. Efter et lille stykke tid begynder bærbaren at blive for varm og slukke af sig selv. Bærbaren blev sendt til reparation hvor han modtog den et stykke tid efter hvor der var lavet lidt af hvert. Nu anden gang den blev sendt ind for det samme, får han den tilbage, hvor der er skiftet en blæser, et dvd-drev og noget hængsel værk men computeren bliver stadig brændende varm og går ud af sig selv. Jeg vil lige tilføje at jeg har en kammerat der har en nøjagtigt identisk computer og den kan trække spil som min kærestes lille-bror´s computer ikke kan. Vi ville for tredje gang ind og aflevere computeren men det "kunne vi ikke få lov til". Han sagde næsten til os inde ved expert at de ikke ville indlevere computeren, lige som om at han ville undgå den tredje indlevering da loven jo siger at tredje gang så skal der penge retur eller ny computer, og så sagde han at vi selv skulle stress teste computeren. Det vil sige at vi selv skal punge ud for at finde fejlen hvor efter vi kan sende den ind og få den lavet. Det er en af de dårligste behandlinger jeg nogensinde har oplevet og nu står vi med en bærbar som vi SLET ikke kan bruge og han er igang med en uddannelse og så står han og skal købe ny computer fordi at expert ikke vil gøre noget som helst.

Men uanset hvad vi gør så vil de sikkert ikke gøre noget som helst!?
Jeg deler med jer andre forbrugere da det er det bedste at gøre så i også kan passe på med at købe ved expert.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nu til mig selv, jeg købte en Samsung BDD-5100 blu-ray afspiller til mit soveværelse ved expert. Den begyndte pludseligt at larme og jeg synes at det virkede underligt og fik derfor sendt den ind. Da jeg sendte den ind d.1/2-13 fik jeg at vide at der MAKS ville gå 25 dage og igår d. 27/2-13 ringede jeg ind for at få et svar da der jo var gået 25-26 dage. Jeg fik kun at vide at de ville ringe tilbage!
Idag d. 28/2-13 tager jeg ud til expert og får at vide at den er sendt videre til et andet værksted som fandt fejlen, da det første ikke kunne finde fejl? Altså dvs. at de sender den først til et "lorte" værksted hvor efter de så sender det til samsung som så finder fejlen. Og jeg får ikke i nærheden af et lille "pip" fra expert om at der kommer til at gå mere end 25 dage. Det er simpelthen for dårligt.

Expert får IKKE min anbefaling og jeg nægter at kendes ved expert igen.

Daniel Appelgren found this review useful

Dårlig reparations forløb på bærbar PC hos Expert

1 måned for at få skiftet er batteri, som ydermere blev solgt til overpris. Det er en Om'mer Expert (Bruuns Galleri i Århus).

Jeg kan på ingen måde anbefale folk, at købe hos Expert. Håbet om at få en bedre service, ved at købe i en fysisk butik, er i hvert fald forsvundet, når det gælder køb af ting hos Expert.

Alt i alt dårligt reparations forløb og mangelfuld/uvidende personale !

8 uger om reparation

Jeg har nu ventet i snart 9 uger på at min Asus computer kommer tilb age fra reparation. Den havde efter fald på cykel, fået udvendige skrammer, og opførte sig engang imellem lidt mærkeligt. Derfor ville jeg naturligvis udnytte at jeg havde købt forsikring. Min computer bliver sendt fra Expert i Thisted, og videre til Sjælland. Der er computeren stadig, og har været der siden før nytår. Derudover er der ingen forventet leveringstid på reservedelene... Så hvem ved om jeg skal vente i 2 uger mere eller 2 måneder?
Endnu en ting som jeg er skuffet over er, at jeg ikke har fået tilbudt en lånecomputer.
Det er svært når man er igang med en gymnasiel uddannelse at undvære en computer, så derfor vil jeg råde andre´til, at holde sig langt væk fra Expert.

Gode priser og fair behandling

Jeg har købt en hp computer, og selvom jeg aldrig har blevet behandlet godt af hp. De er virkelig en elendig producent når det kommer til reservedele og service på deres computere. Men min computer får problemer bl.a. på en fejl fra hp's side. Her tager butikken selv kampen op mod hp og levere en fabelagtig service.

Det er en virksomhed som jeg vil anbefale og hvor både venner og veninder har købt deres med samme erfaring! :-)

Helt uacceptabel after sale service og samarbejde.

Købte i EXPERT (Lyngby Storcenter) en relativ dyr HP Pavillion. Efter 2 reparationer i garantiperioden kunne den ikke repares 3½ år efter købet. HP var udgået fra reservedelen "Motherboard" til denne model! - Nå!, Expert meddelte blot en tid efter min henveldelse - at det var ikke deres problem på trods af at de netop havde lovet at tage kontakt til HP !!!.
Action PLEASE! - EXPERT (Lyngby Storcenter) eller HP i Allerød (Hovedsæde). Alle hendelsesdatoer og resultater heraf kan dokumenters.

Elendig service

Expert har den dårligste service jeg nogensinde har oplevet, køber der aldrig igen.

Anton Holte found this review useful

Gider kun at føre de mest almindelige varer

Manden i butikken sagde, at de ikke havde batterier af typen 3r12, og at det nok ville blive rigtig svært at finde dem. Bagefter gik jeg hen i en anden forretning, hvor jeg fik batteriet. De gider bare ikke købe det hjem. Expert er ikke lige det ord, jeg vil forbinde med denne butik...

Dårlig betjening og overpriser.

De er slet ikke konkurrence dygtige, jeg synes personligt at deres priser er alt for høje
På mange områder.....

Dyr fragt og gjorde et problem ud af afhentning

Jeg synes, at 80 kr. i fragt for et pc-sleeve er meget voldsomt. Derfor bestilte jeg til afhentning. Da jeg blev ringet op om, at min bestilling var klar til afhentning, så kunne vedkommende vist ikke forstå, at jeg havde bestilt til afhentning, for de havde den jo hjemme, og jeg skulle nærmest sige præcist, hvornår jeg ville hente bestillingen. Jeg havde betalt med mit dankort på nettet, så jeg havde jo købt og betalt varen, så den var jo ikke bare reserveret, så jeg kan vel hente den, når det passer ind for mig.

Tilfreds

Jeg synes at det er fedt at det går så hurtigt at få den ordnet

De varmeste anbefalinger herfra til Expert i Give

Vi købte igennem netbutikken og fik derfor Expert i Give. De gav en super sevice og var rigtig søde. Hurtig kommunikation og afsendelse af pakken. De varmeste anbefalinger herfra!

Expert Nyborg

Fantastisk service.... bestilte min vare på nettet, fik med det samme en mail fra butikken, at hvis jeg ønskede min vare til julegave, ville de pakke den ind så den lå klar til mig... det gjorde ;o) - og blev budt på kaffe og julekager da jeg hentede min gave... kanon service igen hos Expert Nyborg.

Super Butik Super Service

Har købt flere ting i Frederiksbergcenterets Expert og har altid fået en god betjening og service. Det er ellers svært at finde i den branche. Deres priser er også retfærdige.

O.k.

Det var rart at kunne hente varen lokalt. Den var dog ikke på lager, selvom det så sådan ud i tilbuddet. Så min mand kørte forgæves første gang. Derfor "kun" 4 stjerner.

Fornuftig service og en rigtig god pris

Vi var i Expert i Frederiksberg Centret for at se på en fladskærm som jeg allerede havde forelsket mig i.....

Men så havde de sgu lige et fantastisk tilbud på en langt bedre skræm.... vi lavede lige en hurtig prissammenligning på nettet og tjekkede samtidig anmeldelser af modellen.

Expert var klart billigst og modellen fik fantastiske anmeldelser.

Så vi købte og har været meget tilfredse.

5 flotte stjerner herfra.

Godt gået !

Hurtig ekspedition !!!

Hurtigt og godt

jeg er fuld tilfreds, det kan ikke gøres bedre.

Forhold dig skeptisk overfor prisen uanset om det er kaldet: "Tilbud"

Har købt nogle essenser til sodastreameren som var på tilbud/ lige som alle andre steder.

Jeg kan simpelthen ikke forstå at dette firma eksisterer, samtlige varer ligger utrolig langt fra konkurrenternes.
Jeg spurgte en assistent hvordan det kunne være at en givent tv var så meget dyrere end butikken i den anden ende af centeret. Fik svaret at det var 1. sorteringer de havde, hvorimod de andre får dårligere sorterede varer og derfor kan gøre det billigere. Undskyld mig, sikke da ellers noget bras at lukke ud. en sådan kommentar gør at jeg får en følelse af at handle med Låsby Svendsen. Jeg handler ikke i expert længere og råder andre til liiiiiige at tjekke prisen op med konkurrenter, også selvom det annonceres som værende et tilbud. Dog så jeg ét tilbud som passede, så vil ikke som udgangspunkt sige at det er væk fra virkeligheden, blot at jeg ikke har tillid til at jeg vil kunne lave en god forretning et sådant sted.

Sidsel Marie found this review useful

Ekstrem dårlig service, inkompetent personale og lang ventetid.

I september 2011 købte jeg en bærbar pc hos Expert i Horsens. Efter knap et år begyndte den at give problemer, dels overopheder laderen og slår fra inden batteriet er ladet op, og dels fryser computeren efter ca. ½ times brug hvorefter det er nødvendigt at genstarte den.
Jeg henvendte mig derfor i butikken for at få den sendt til reperation, hvilket ikke var noget problem. Da jeg fik den tilbage tre uger senere, var skaderne ikke udbedret og de havde installeret svensk software i stedet for dansk, så jeg sendte computeren afsted for anden gang. Igen gik der ca. tre uger før computeren igen var klar til afhentning, men den fungerede stadigvæk ikke. I forretningen i Bruuns Galleri i Aarhus, hvor den blev sendt afsted fra, fik jeg at vide af butikschefen, at jeg skulle finde mig i at sende den afsted tre gange før jeg måtte få pengene retur. Jeg havde imidlertid undersøgt sagen på forbrugerrådets hjemmeside, og kunne se, at det jeg fik at vide i butikken faktisk var løgn. Det konfronterede jeg dem med og jeg fik derefter valget mellem at få en ny vare eller at skrive en klage til servicechef, Poul Hansen, for at få mine penge tilbage. Jeg valgte den sidste mulighed. Efter at have sendt en mail med en beskrivelse af hændelsesforløbet og links til artikler, der underbygger min ret som forbruger, fik jeg det svar, at computeren skulle sendes afsted endnu en gang før der kunne blive tale om at få pengene retur. Det fremgik, at Poul Hansen havde misforstået forløbet, og jeg skrev derfor endnu en mail og uddybede sagen og købelovens §78. Først efter jeg havde sendt denne mail tre gange, fik jeg svar. Han skrev, uden at argumentere, at hans beslutning stod fast, og at jeg var velkommen til at klage til forbrugerstyrelsen hvis jeg ønskede det. Det står både i modstrid med købeloven og med hvad der står på Experts hjemmeside.
Hele vejen gennem forløbet, har jeg underbygget min sag meget grundigt, men har fået meget korte svar, der bærer præg af at Poul Hansen på ingen måder har sat sig ind i sagen. Jeg synes det er frustrerende at opleve så dårlig service og utroligt at ekspedienterne ligefrem påstår at loven siger noget andet end den rent faktisk gør.
Det har været et langt og meget utilfredsstillende forløb, og jeg må nu bruge endnu mere tid og energi på at sende klagen videre til forbrugerstyrelsen.

Jeg kan IKKE på nogen mulig måde anbefale Expert!! Jeg sidder tilbage med en ualmindelig dårlig oplevelse, hvor jeg med loven på min side, skal kæmpe for at få mine penge tilbage.

nemt og billigt

Det var bare iorden!

Forstående service, Lyngby

Jeg købte en Samsung Series 5 bærbar computer i Expert, som viste sig ikke at være kraftig nok til mine behov - jeg ringede derfor til butikken og forklarede situationen, og fik at vide at jeg bare kunne komme ind og finde en anden. Det viste sig at holde stik, og jeg valgte i stedet en Asus N56VM - som da jeg fik den, havde en defekt T-tast. Dette ringede jeg også om, og fik at vide at jeg kunne komme ind med den for at få den byttet. Dette holdt også stik - så nu sidder jeg, efter en lidt lang proces, med en bærbar som jeg er rigtig glad for. Dette på grund af både forstående og tålmodige sælgere.

Der findes altid eksempler på både god og dårlig betjening, så dette kan naturligvis ikke være standard hele tiden - men lige den dag, med de ekspedienter, blev jeg meget positivt stemt over for Expert.

Helene Kvist found this review useful

Bestilling af Samsung Galaxy Note 10.1

Min kæreste og jeg var på bolig og livsstilmesse i Odense på OCC d. 28/10-12.
Der var en stand fra Expert med kun Samsung produkter. Vi overvejede lidt at købe et Samsung tv samt en Samsung Galaxy Note 10.1 WiFi + 3G, og snakkede med "chefen" omkring produkterne. Vi ville lige tænke over det, og vendte tilbage efter 1 times tid med en beslutning om, at vi ville købe begge dele. Fjernsynet kunne vi hente allerede dagen efter i butikken, men Samsung Galaxy Note skulle lige bestilles fra Samsungs lager i Sverige, så den ville komme senere på ugen.
Tv´et hentede vi om mandagen uden problemer. Vi tjekkede lige op på den bestilte Note, og alt var som det skulle være fik vi bekræftet af den selv samme mand.

Noten kom Fredag, men da jeg ville hente den samme dag viste det sig at være en forkert. Det var istedet tab´en, og så var den uden 3g. Det var stadig den selv samme mand jeg snakkede med. Det kunne han godt se, og han ville selvfølgelig bestille den rigtige.

Dagene gik og jeg hørte intet. Heldigvis bor jeg tæt på Expert, så jeg kørte dertil Torsdag d. 8 November. Det jeg fik at vide var, at han ville prøve at give det en sidste chance og skaffe den, og jeg ville blive kontaktet Fredag eftermiddag (dagen efter.) Samme besked havde jeg fået da jeg kontaktede dem starten af ugen.
Der skete ingenting. Der er gået over 1 uge, og jeg har intet hørt.
Nu begynder det at nærme sig at der snart er gået 1 hel måned, uden at have fået det jeg har betalt for. Og ham som ellers stod og talte om kundeSERVICE på messen. Det ved han vidst ikke hvad er.
Sjovt nok så har jeg snakket med Samsung, og de har da den vare jeg skal bruge på lager!!!!! Hvad sker der??? Det er simpelthen dårlig service. Jeg vil bare have min Note, men min tålmodighed er ved at være nået til bunden.

Elsebeth found this review useful

Expert kommer med ukorrekte bevismaterialer for at undgå reklamationgarantien.

Jeg indleverede en 15 mdr. gammel PC til Expert d 27/2-12. Med ønske om reklamation, da det ene hængsel er knækket ved normal brug (brud skete da jeg skulle lukke PC'en) .
Expert ville ikke videresende PC'en som reklamationssag med begrundelse i at de mente PC'en var
udsat for stød. Jeg fik mundtlig tilsagn om tilbagelevering efter 2-3 uger. Med vurdering af hvad reparation ville koste.
Efter 2 uger henvender jeg mig til Expert og får besked om, at PC'en ikke kan repareres under reklamation, da den tydeligvis er udsat for udefra kommende slag. Jeg bliver bedt om at kontakte pr. mail servicechefen Poul Hansen, hvis jeg har spørgsmål til dette.
Han sender et billed af ”vores” PC', og skriver at det tydeligt viser et slag og afviser derved en fabrikationsfejl.

Jeg henter PC'en i Expert Tarup Centret Odense d. 30/3-12. Her gjorde jeg opmærksom på at det billed servicechef Poul Hansen
refererer til ikke er den PC, som jeg har indleveret.
Jeg dokumenterede med at det foto Expert viser er med ledning
og firkantet beslag. Min PC har ikke ledning eller firkant beslag. Hertil svarede ekspedienten, at jeg havde fjernet ledningen. PC'en stod
på skranken og ekspedienten ved siden af under udpakningen. Og hverken ledningen eller beslaget kunne ændres. Ekspedienten forlangte, at jeg skulle betale for at de har undersøgt min PC.
Det nægtede jeg, da de ikke havde foretaget sig andet end at underbygge sagen med et urigtigt bevismateriale.
Jeg fik ingen undskyldning for deres fejl.
Det viser bare meget dårlig sælgeregenskaber, der skader Expert's omdømme.

Den 1. april sender jeg sagen ind til Forbrugerstyrelsen. De er stadig ved at vurdere sagen.
PC'en har været indsendt til dem, og Forbrugerstyrelsen uvildige sagkyndige har bedømt PC'ens knækkede hængsel som en fabrikationsfejl og derved en reklamationsfejl, som Expert skal udbedre uden regning.
Jeg venter endnu på den endelige afgørelse fra Expert og Forbrugerstyrelsen.

Jeg har fået en meget dårlig behandling fra Expert og deres servicechef, så jeg kan ikke anbefale at købe ved Expert.

Meget dårlig service

Jeg har gennem 20 år købt en masse ting i ekspert I Ringe. Både mobiltelefoner og tilbehør til tv og musik/film.

Jeg fik problemer med at logge på min bærbare pc. Gik ned i Expert og forklarede problemet. En ekspedient mente det var strømkablet, og solgte mig et nyt til over 600 kr. Det gamle havde jeg med derned, og det blev smidt ud.Han ville så gerne have jeg ringede tilbage og fortalte om det havde løst problemet.

Det hjalp dog intet, og jeg gik derned igen. Det var så en anden ekspedient. Den første havde fri. Den nye tilbød at ringe til den første, men chefen kom og sagde, at DET skulle hanbestemt ikke! Jamen det nye kabel havde ingen virkning sagde den nye. Chefen sagde så temmelig surt " jamen så bare stik hende pengene for det nye, for det kunne de ikke tage sig af. "

Jeg sagde så, at det gamle jo var smidt ud, så jeg kunne jo ikke aflevere det jeg havde købt. Nå, men så kunne jeg komme med min pc, men det ville koste et større beløb bare for at finde fejlen. Det ville jeg dog ikke, da jeg ikke har så mange penge.

Jeg kørte i Computercity og fik dem til at finde fejlen for ca det halve beløb. Den kunne så ikke reddes, og jeg måtte have en ny. Så de 600 kr til nyt strømkabel i Expert var smidt lige ud af viduet.
Jeg kommer der aldrig mere. Det var en ualmindelig dårlig behandling af en trofast kunde.

Meget professionelle

Man kan altid stole på hvad de siger

Jeg køber mit it i ekspert

Jeg har købt min iPad i expert det var nemt

pc/ asus n73 sv

jeg har tidligere haft en kamp med expert i silkeborg.... det drejer sig om en defekt skærm som havde fået en udefremkomne skade fik jeg at vide... der var fire forskellige farve striber som gik langs proseslinien og mod højre på skærmen og op... den blev sendt ind til asus og de nægte at lave den på garantien..... jeg fik at vide hos expert i silkeborg at det ville koste mindst 4600kr at få den lavet..... jeg kunne vælge at få en skrotpris på 450kr.. I HAVDE VEL NOK HÅBET AT JEG SÅ BARE VILLE OPGIVE DEN GAMLE PC SOM JEG HAVDE.... og så bare købe en anden..... min pc var 7 mdr gammel da fejlen opstod på skærmen..... jeg kan så nævne de overpriser i kommer med når noget skal laves.... ikke stemmer overen´s med virkligheden... jeg afleveret min pc hos en pc forhandler... han bestille den selv samme skærm hjem til min model..... han bestilte HD skærmen om eftermiddagen... og den var så klar til afhentning dagen efter....... jeg fik den lavet for 1600kr.. med arbejdsløn samt montering... kan i forklare den høje pris...... jeg har ligeledes købt et toshiba regza i august måned/fladskærms tv.... jeg fik det for 7000kr da det hang i butikken og de ikke havde flere på lager... jeg spurgte til hvor gammel tvét var.... det var kun 14 dage gammel fik jeg at vide... jeg sagde ok og fik det så med hjem.... efter nogen dage fandt jeg ud af at.... når lyset falder rigtig på fladskærmen... så er der ridser i højre og venstre siden...... modellen er 3år gammel... det understøtter ikke de nyeste billedformater..... man kan ikke bruge tv kortet fra canaldigital.. for det understøtter fladskærmen ikke..... jeg har valg ikke og henvende mig hos expert i silkeborg.. for gider ikke at tage kampen med dem igen..... kan kun sige at jeg føler mig i den grad røvrendt..... og sætter aldrig mine ben i deres butikker mere...jeg synes det er underligt at der ikke bliver kommenterede her på siden. ..