Expert reviews

Bestilling af Samsung Galaxy Note 10.1

Min kæreste og jeg var på bolig og livsstilmesse i Odense på OCC d. 28/10-12.
Der var en stand fra Expert med kun Samsung produkter. Vi overvejede lidt at købe et Samsung tv samt en Samsung Galaxy Note 10.1 WiFi + 3G, og snakkede med "chefen" omkring produkterne. Vi ville lige tænke over det, og vendte tilbage efter 1 times tid med en beslutning om, at vi ville købe begge dele. Fjernsynet kunne vi hente allerede dagen efter i butikken, men Samsung Galaxy Note skulle lige bestilles fra Samsungs lager i Sverige, så den ville komme senere på ugen.
Tv´et hentede vi om mandagen uden problemer. Vi tjekkede lige op på den bestilte Note, og alt var som det skulle være fik vi bekræftet af den selv samme mand.

Noten kom Fredag, men da jeg ville hente den samme dag viste det sig at være en forkert. Det var istedet tab´en, og så var den uden 3g. Det var stadig den selv samme mand jeg snakkede med. Det kunne han godt se, og han ville selvfølgelig bestille den rigtige.

Dagene gik og jeg hørte intet. Heldigvis bor jeg tæt på Expert, så jeg kørte dertil Torsdag d. 8 November. Det jeg fik at vide var, at han ville prøve at give det en sidste chance og skaffe den, og jeg ville blive kontaktet Fredag eftermiddag (dagen efter.) Samme besked havde jeg fået da jeg kontaktede dem starten af ugen.
Der skete ingenting. Der er gået over 1 uge, og jeg har intet hørt.
Nu begynder det at nærme sig at der snart er gået 1 hel måned, uden at have fået det jeg har betalt for. Og ham som ellers stod og talte om kundeSERVICE på messen. Det ved han vidst ikke hvad er.
Sjovt nok så har jeg snakket med Samsung, og de har da den vare jeg skal bruge på lager!!!!! Hvad sker der??? Det er simpelthen dårlig service. Jeg vil bare have min Note, men min tålmodighed er ved at være nået til bunden.

Elsebeth found this review useful

Expert kommer med ukorrekte bevismaterialer for at undgå reklamationgarantien.

Jeg indleverede en 15 mdr. gammel PC til Expert d 27/2-12. Med ønske om reklamation, da det ene hængsel er knækket ved normal brug (brud skete da jeg skulle lukke PC'en) .
Expert ville ikke videresende PC'en som reklamationssag med begrundelse i at de mente PC'en var
udsat for stød. Jeg fik mundtlig tilsagn om tilbagelevering efter 2-3 uger. Med vurdering af hvad reparation ville koste.
Efter 2 uger henvender jeg mig til Expert og får besked om, at PC'en ikke kan repareres under reklamation, da den tydeligvis er udsat for udefra kommende slag. Jeg bliver bedt om at kontakte pr. mail servicechefen Poul Hansen, hvis jeg har spørgsmål til dette.
Han sender et billed af ”vores” PC', og skriver at det tydeligt viser et slag og afviser derved en fabrikationsfejl.

Jeg henter PC'en i Expert Tarup Centret Odense d. 30/3-12. Her gjorde jeg opmærksom på at det billed servicechef Poul Hansen
refererer til ikke er den PC, som jeg har indleveret.
Jeg dokumenterede med at det foto Expert viser er med ledning
og firkantet beslag. Min PC har ikke ledning eller firkant beslag. Hertil svarede ekspedienten, at jeg havde fjernet ledningen. PC'en stod
på skranken og ekspedienten ved siden af under udpakningen. Og hverken ledningen eller beslaget kunne ændres. Ekspedienten forlangte, at jeg skulle betale for at de har undersøgt min PC.
Det nægtede jeg, da de ikke havde foretaget sig andet end at underbygge sagen med et urigtigt bevismateriale.
Jeg fik ingen undskyldning for deres fejl.
Det viser bare meget dårlig sælgeregenskaber, der skader Expert's omdømme.

Den 1. april sender jeg sagen ind til Forbrugerstyrelsen. De er stadig ved at vurdere sagen.
PC'en har været indsendt til dem, og Forbrugerstyrelsen uvildige sagkyndige har bedømt PC'ens knækkede hængsel som en fabrikationsfejl og derved en reklamationsfejl, som Expert skal udbedre uden regning.
Jeg venter endnu på den endelige afgørelse fra Expert og Forbrugerstyrelsen.

Jeg har fået en meget dårlig behandling fra Expert og deres servicechef, så jeg kan ikke anbefale at købe ved Expert.

Meget dårlig service

Jeg har gennem 20 år købt en masse ting i ekspert I Ringe. Både mobiltelefoner og tilbehør til tv og musik/film.

Jeg fik problemer med at logge på min bærbare pc. Gik ned i Expert og forklarede problemet. En ekspedient mente det var strømkablet, og solgte mig et nyt til over 600 kr. Det gamle havde jeg med derned, og det blev smidt ud.Han ville så gerne have jeg ringede tilbage og fortalte om det havde løst problemet.

Det hjalp dog intet, og jeg gik derned igen. Det var så en anden ekspedient. Den første havde fri. Den nye tilbød at ringe til den første, men chefen kom og sagde, at DET skulle hanbestemt ikke! Jamen det nye kabel havde ingen virkning sagde den nye. Chefen sagde så temmelig surt " jamen så bare stik hende pengene for det nye, for det kunne de ikke tage sig af. "

Jeg sagde så, at det gamle jo var smidt ud, så jeg kunne jo ikke aflevere det jeg havde købt. Nå, men så kunne jeg komme med min pc, men det ville koste et større beløb bare for at finde fejlen. Det ville jeg dog ikke, da jeg ikke har så mange penge.

Jeg kørte i Computercity og fik dem til at finde fejlen for ca det halve beløb. Den kunne så ikke reddes, og jeg måtte have en ny. Så de 600 kr til nyt strømkabel i Expert var smidt lige ud af viduet.
Jeg kommer der aldrig mere. Det var en ualmindelig dårlig behandling af en trofast kunde.

Meget professionelle

Man kan altid stole på hvad de siger

Jeg køber mit it i ekspert

Jeg har købt min iPad i expert det var nemt

pc/ asus n73 sv

jeg har tidligere haft en kamp med expert i silkeborg.... det drejer sig om en defekt skærm som havde fået en udefremkomne skade fik jeg at vide... der var fire forskellige farve striber som gik langs proseslinien og mod højre på skærmen og op... den blev sendt ind til asus og de nægte at lave den på garantien..... jeg fik at vide hos expert i silkeborg at det ville koste mindst 4600kr at få den lavet..... jeg kunne vælge at få en skrotpris på 450kr.. I HAVDE VEL NOK HÅBET AT JEG SÅ BARE VILLE OPGIVE DEN GAMLE PC SOM JEG HAVDE.... og så bare købe en anden..... min pc var 7 mdr gammel da fejlen opstod på skærmen..... jeg kan så nævne de overpriser i kommer med når noget skal laves.... ikke stemmer overen´s med virkligheden... jeg afleveret min pc hos en pc forhandler... han bestille den selv samme skærm hjem til min model..... han bestilte HD skærmen om eftermiddagen... og den var så klar til afhentning dagen efter....... jeg fik den lavet for 1600kr.. med arbejdsløn samt montering... kan i forklare den høje pris...... jeg har ligeledes købt et toshiba regza i august måned/fladskærms tv.... jeg fik det for 7000kr da det hang i butikken og de ikke havde flere på lager... jeg spurgte til hvor gammel tvét var.... det var kun 14 dage gammel fik jeg at vide... jeg sagde ok og fik det så med hjem.... efter nogen dage fandt jeg ud af at.... når lyset falder rigtig på fladskærmen... så er der ridser i højre og venstre siden...... modellen er 3år gammel... det understøtter ikke de nyeste billedformater..... man kan ikke bruge tv kortet fra canaldigital.. for det understøtter fladskærmen ikke..... jeg har valg ikke og henvende mig hos expert i silkeborg.. for gider ikke at tage kampen med dem igen..... kan kun sige at jeg føler mig i den grad røvrendt..... og sætter aldrig mine ben i deres butikker mere...jeg synes det er underligt at der ikke bliver kommenterede her på siden. ..

Mangler Info

Jeg havde bestilt en iPad. Det var super nemt at finde frem til den og til betaling.
Jeg havde valgt at hente min iPad i min lokale expert.
Jeg fik en mail om at købet var bekræftet, men der stod intet om at fx. At den skulle sendes til butikken og at jeg fik en mail når den var klar til afhentning eller om at butikken allerede havde min iPad.
Da jeg ikke hørte videre ringede jeg til min lokale expert,og det viste sig at de havde haft min iPad heletiden.
Jeg synes at der manglede lidt Info men ellers var den et godt køb :-)

købt en pc

det gik hurtig fra jeg bestildte min nye pc..til til jeg kunne hente den i en forretning ...rigtig god service...
betiller nok denne her vej igen ..

fin service hurtigt levering

Hurtig levering nemt at hente ingen kø. Servicen var god.

Rod på hjemmesiden gik i orden

Jeg bestilte for noget tid siden en vare på Experts hjemmeside til levering og afhentning i en butik.
Prisen på varen var god, og selv om der hverken var billede eller beskrivelse, blev jeg fristet.
Produktet, vidste jeg, lå på vippen til at udgå fra producenten, så jeg gik ud fra, at der var tale om et slutsalg/restparti.

Dagen efter min bestilling henvendte jeg mig spændt til butikken for at høre, om de kunne give mig en foreløbig leveringsdato. Det var endnu for tidligt til, at de kunne give mig en melding.

En uge gik, hvor jeg ingenting hørte fra Expert. Så henvendte jeg mig igen i butikken, hvor meldingen nu var, at de ikke kunne skaffe varen.
Den var udgået, og der var i øvrigt sket en fejl på hjemmesiden, så der skulle have været tale om et andet produkt.
Jeg stille mig undrende over for Experts hjemmeside. Der er produkter på Experts hjemmeside, man ikke kan bestille, så jeg gik ud fra, at når man kunne, var de på lager.
Sådan hang det ikke sammen, var beskeden fra medarbejderen i butikken.

Samme aften skrev jeg en mail til kundeservice (der i dette tilfælde er butikken) for at få en mere præcis og endelig afklaring i sagen. Jeg ønskede fortsat den bestilte vare og ville ikke blot give op, før Expert havde prøvet en hver mulighed af.
Jeg fik igen beskeden, at varen ikke kunne skaffes hjem, og så blev jeg tilbudt et tredje produkt som kompromis.
Dette kompromis stillede jeg mig ikke tilfreds med, med henvisning til samtalen i butikken, og slutresultat blev (efter en lidt længere leveringstid) den vare, der blev omtalt i butikken ved 2. henvendelse.

Jeg havde til hver en tid foretrukket den oprindeligt bestilte vare, men det indgåede kompromis er langt hen ad vejen tilsvarende og på en del områder bedre.
God afslutning på sagen, men jeg måtte kæmpe lidt meget for den.

Uacceptabelt

Det kan simpelthen ikke passe at der kan kuk i ordre behandlingen!!

Aldrig har jeg fået så dårlig behandling før

Rigtigt godt.

Det er en god vare vi har fået, et minus var at der blev ikke opgivet at det var et mobil nummer man skulle opgive da man får en sms og vi kunne ikke få vores pakke udleveret nede ved ekspert da de ikke havde modtaget papirene om at pakken var vores endnu.

Det er ok.

Det er okay, servicen kunne være bedre nogle steder, men ellers udmærket.

Dårligere service findes ej !

Første og sidste gang jeg handler i expert! Havde min bærbar i 10 dage før den skulle til reparation pga den ikke ville lade op . Får en forventet tid på 2-3 uger og det hele er bare fint, og da jeg har købt en forsikring med regner jeg med de behandler denne sag fornuftigt, men nej ! 3 uger efter ringer de da de gerne vil have opladeren også skal checkes , så får den sendt ind også og får afvide jeg har min bærbar om 2-3 dage. 2 uger efter har jeg stadig ikke fået den og forsikringen jeg tegnede ringer til mig og vil høre hvordan fejlen er sket , selvom jeg forklarede det til dem den første dag, nå men nu får jeg afvide jeg får den inden for nogle dage og det ser jeg frem til, men nu er der gået endnu 8 dage og stadig ingen spor af min bærbar.

Overraskende godt

Jeg havde købt et Bose sæt på tilbud i butikken i Allered, og blev et par måneder efter kontaktet per brev, at der var mulig defekt i deres strømforsyninger og at Bose tilbagekaldte systemerne.
Alt forløb smertefrit, så tak til dem fra Expert Allerød for at sætte skub i sagen.
P.S. Jeg har ikke formået at finde jeres firma på facebook. Kom ind i kampen, hvis I ikke er der :)

Køb af Samsung harddisk

Forløbet aldeles uden problemer - meget tilfredsstillende

Kvik service

Allerede 20 minutter efter varen var bestilt over nettet, kom der mail fra forretningen der skulle levere, at varen var klar til afhentning. Det kalder jeg kvik service fra Expert Søborg Hovedgade.

Helt og aldeles utilfredsstillende

Under den forberedende del af en større skriftlig opgave, brød min computer sammen. Jeg var i Sverige på daværende tidspunkt og da min kæreste ville slutte sig til et par dage senere, var det nemt at bestille en ny via nettet og lade hende tage den med. Jeg fandt en passende computer på Experts hjemmeside. Der stod, at der generelt var 1-2 dages leveringstid, men for at være sikker på at den var på lager, kontaktede jeg Expert i Frederiksbergcenteret og de bekræftede, at den var på lager og at leveringstiden passede. Jeg bestilte computeren via Experts hjemmeside d. 8/11 og betalte for at få den leveret. Senere samme dag kunne jeg se at pengene var trukket fra min konto, hvilket er direkte i strid med, hvad der står i Experts forretningsbetingelser, men når bare jeg fik computeren, måtte det være som det var. Da computeren endnu ikke var kommet om torsdagen kontaktede jeg igen Expert telefonisk, for at høre hvad status var. Ekspedienten fortalte, at der havde været nogle problemer, men at den var afsendt samme morgen. Dette var ikke til megen nytte, da min kæreste stod til at køre samme aften. Da pakken var sat til levering i Døgnpost, måtte jeg køre til København fredag aften for at hente den der, så jeg kunne komme videre med skrivningen - men der kom aldrig besked fra PostDanmark om, at der var en pakke til afhentning. Jeg har ikke råd til at "købe" endnu en computer, så jeg måtte tage til København lørdag for at henvende mig personligt i butikken, for at få en anden computer, og så måtte den oprindelige retur. Da jeg henvender mig i forretningen, mener ekspedienten, at han har set med en pakke med mit navn på ude i baglokalet. Ganske rigtigt kommer han tilbage med den computer, jeg havde fået fortalt var blevet afsendt for flere dage siden.

Til spørgsmålet om, hvorfor de havde trukket pengene allerede ved bestilling forklarede han, at de havde oplevet en del snyd, og trak derfor pengene med det samme??? Det giver ingen mening, og derudover i strid med det Expert selv skriver på deres hjemmeside.

Da jeg så bad om at få mit leveringsgebyr på 105 kr retur, var han ikke helt sikker på hvordan, det lige skulle grejes og med udsigt til at misse mit tog tilbage mod Sverige, opgave jeg at vente.

Jeg er målløs - intet mindre. Jeg har tidligere haft halvtræge oplevelser med internetbutikker og valgte derfor at bestille gennem en etableret kæde

Super nem hjemmeside og biliige priser

Danmarks billigste med det anlæg vi skulle købe, og så fik vi en meget god betjening i butikken i frederiksværk. Kan kun anbefale Expert!

Expert Randers Storcenter

Mig og kæresten ledte efter et nyt fjernsyn til hende, skulle være et 32" tv, HD og til en nogenlunde pris. Vi havde været i El Giganten, håbede lidt at kunne får lidt hjælp der, men jeg vidste godt, at få hjælp i El Giganten, er som at håbe der ville sne i 30 graders varme.

Fona var blot lige for dyre, og de modeller de havde faldt ikke i min kærestes smag.

Expert faldt vi nemt snak med, han forslog et Phillips TV, jeg må ærlig og sige, jeg aldrig har været fan af dem. Men ekspedienten kunne fornemme vi ikke var helt vilde for det, men han stod hård nakket og sagde, dette er det bedste 32" i kommer i nærheden af, og den er sat 500 kr ned, plus det er den sidste vi har tilbage.

Så gik vi lidt i snak, jeg blev mere og mere overbevist, og sagde til ham, giv os lige 30 minutter til at tænke over det, og hold ved det til os.

15 minutter senere købte vi det, og kæresten elsker det, og jeg må sige.... Jeg er sku faldet faldet for Phillips TV, så når vi skal have et større tv engang, bliver det sku Phillips, og muligvis hos Expert igen. Det var en fandme god ærlig service, og gode priser.

Fin service

Vi har ikke noget at klage over og handler gerne på expert.dk igen.
Årsagen til 4 og ikke 5 stjerner er, at det ikke blev oplyst, at leveringstiden på den bærbare PC ikke blev oplyst ved bestillingen.

Varen var ikke på lager i den butik jeg bestilte.

Den vare jeg bestilte, var ikke på lager i den butik, hvor jeg bestilte varen. Og det kunne man ikke se på hjemmesiden. Jeg gennemførte bestillingen om formiddagen, med betaling med dankort og det hele, og det var ikke noget problem. Først næste dag kom der besked om at butikken ikke havde varen på lager, men jeg kunne forsøge i en anden butik. De oplyste også at pengene ikke ville blive trukket fra min konto. De oplyste mig ikke om hvilken butik jeg evt. kunne finde varen i, så jeg opgav at bestille hos Expert, men købte den et andet sted. Hvis jeg havde fået oplyst hvilken butik jeg kunne finde varen i, eller se det på hjemmesiden, ville jeg ha' købt hos Expert. Men udsigten til at skulle gennemføre en handel med flere butikker, som måske ikke havde den hjemme, og vente et døgn inden svar, gad jeg ikke.

16 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Else

Tak for din anmeldelse.

Vi har desværre haft nogle problemer med lignende sager, hvor vores lagerstyring ikke har været optimal. Det er noget vi er opmærksom på, og arbejder på at finde en løsning hurtigst muligt.

Jeg beklager din uheldige oplevelse, og håber på at se dig i en af vores butikker igen, så vi kan forbedre dit syn på Expert.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

SUPER SERVICE!

I Expert i Stege er der altid søde og kompetente medarbejdere.
Jeg elsker at komme derinde, og få svar på mine spørgsmål.

Desuden så er det god service når man ringer for at få lagt en film til side til dagen efter, da det er fridag, og så alligevel stå med filmen i hånden to minutter efter, da den ene ekspedient kom ind med den.

5* herfra :-)

Meget dårlig info

Jeg bestiller en vare til afhentning i lokal butik og får her at
vide at varen ikke kan leveres.
Det kunne godt være oplyst ved bestillingen
Heller ingen info om senere levering

11 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Børge

Tak for din anmeldelse.

Desværre har vi haft nogle problemer med at hjemmesiden ikke er blevet opdateret korrekt i forbindelse med lagerstatus, hvilket var årsagen til at du kunne bestille et produkt, som uheldigvist allerede var udsolgt.

Vi arbejder kontinuerligt på at optimere hjemmesiden, så vi kan undgå sager som denne fremadrettet.

Vi beklager din uheldige oplevelse, og håber at se dig i butikken igen, så vi kan rette op på dit billede af Expert.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

Elendig kundeservice

Jeg købte et tv, troede jeg. Onlinebestillingen går tilsyneladende til den lokale butik. Jeg kontaktede dem syv dage senere for at høre, hvad der skete med leveringen. Men de fortalte bare, at de ikke havde tv'et. De havde åbenbart ikke tænkt sig, at kontakte mig - og de virkede egentlig temmelig ligeglade. Slet ikke i orden! Jeg købte et tv hos Elgiganten. Det fungerede uden problemer.

17 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Søren

Tak for din anmeldelse.

Jeg har vendt sagen med butikken, og de indrømmer, og beklager, at de i denne sag ikke har været helt oppe på mærkerne.

Vi aftalte også at butikschefen vil tage kontakt til dig, og så vil han strikke et godt tilbud sammen til dig, som kompensation for din uheldige oplevelse.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

Slår størrer brød op end de kan klare

I forbindelse med et godt tilbud på IPAD2 hos Expert bestilte jeg tre stk. via experts hjemmeside og afgav kreditkortoplysninger. Alt så ud til at være OK indtil jeg modtog opringning fra den butik som jeg havde valgt til levering af varene. Årsagen til opringen var i følge dem at min bestilling var kommet ind for sent og der allerede var udsolgt på pågældende tidspunkt af IPAD2. Hvorfor kan man ikke som forbruger forvente at en så stor kæde har styr på Deres lagersystem og kun giver mulighed for at bestille, hvis der faktisk er varer til levering, eller er der bare tale om endnu et trik til at logge kunder ind i folden og så håbe på at de køber noget andet ?
Den lokale Expert meddelte at de selvom der egentlig var udsolgt havde fundet et eksemplar til tilbudsprisen som jeg kunne købe.
Dette er vel med til at underbygge opfattelsen af at de ikke kan / vil sælge til annoncerede pris.
Find et andet og mere troværdigt sted at handle næste gang - brug ikke Expert.

11 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Peter

Tak for din anmeldelse.

Vi har, som du skriver, haft problemer med at lagerstatus ikke blev opdateret korrekt på hjemmesiden, det er noget vi arbejder på at få løst hurtigst muligt.

Grunden til at du kunne købe et eksemplar, til trods for at der var udsolgt er, at det i nogle tilfælde kan lade sig gøre for en butik at skaffe produkter fra andre afdelinger, der endnu ikke har udsolgt.

Vi ønsker altid at sælge vores varer til den annoncerede pris, da vores troværdighed har høj prioritet. Desværre kan der undtagelsesvist opstå situationer som denne, hvilket vi selvfølgelig beklager, og arbejder målrettet imod at eliminere i fremtiden.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

Ikke helt vågne

Butikken glemte at informere om at varen var klar til afhentning. Ville bestille yderligere et eksemplar af varen, men den var allerede udsolgt efter 3 dage - ikke godt nok!

Intet at udsætte på det internetkøb.

Alt er forløbet som det altid burde.

Langsommeligt

Jeg bestilte varen søndag,og til levering i den lokale Expert butik.Jeg synes derfor,at det er for langsomt,når man først kan afhente varen fredag.Varen burde være afsendt mandag,og til levering senest onsdag.Det er for dårligt,at den lokale butik får mail om ordren mandag,og derefter selv skal bestille varen hjem,med en leveringstid på 4 dage.

God og kompetent service

Jeg var forleden, en tur forbi min lokale Expert butik i Rønne, for at købe et par nye højtalere. Nu er udvalget af højtalere ikke verdens største i Expert, så det blev en overskuelig opgave. Mit øje var,hjemmefra, faldet på Jamo 510 højtalere og jeg fandt dem da også hurtigt i butikkens udstilling. Desværre måtte jeg erkende at de var en smule for store til mit formål, og jeg spurgte derfor en sælger om der fandtes andre hvide højtalere med en fornuftig lyd og pris. Sælgeren begyndte at undersøge hvad mine muligheder var og kunne efter et hurtigt opkald til en leverandør fortælle mig om den lidt mindre Jamo 500 og fik samtidig en lager status på varen. Jeg glæder mig meget til at hente mine nye højtalere imorgen og ville nok have givet 5 stjerner til Expert i Rønne på Bornholm, hvis de havde haft varen i udstilling og på eget lager.

FOR DÅRLIGT

først venter jeg i en uge for at få min computer fra århus til Ikast og da den endelig kommer så virker skærmen ikke.
simpelten for dårligt.. sidste gang jeg bestiller nogen vare fra jer af.

01 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Jóhan

Tak for din anmeldelse.

Dette skete under lukning af Expert i Sverige, hvor vi intet fik fra vores leverandør. Der var lukket for salg samt levering af varer, derfor tog det en uge at få leveret, hvilket vi selvfølgelig beklager.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

God rådgivning

Jeg skulle købe min helt nye skolecomputer. Jeg kiggede mange steder efter en computer der ikke var for dyr, men man fik noget for pengene.
Jeg var heldig at finde en billig pris, men synes dog at Expert er generelt dyr.
Da jeg skulle afhente computeren, var ekspedienten meget venlig og begyndte at fortælle hele repertoiret på en måde så alle kunne forstå hvad han sagde og mente.

Kanon Service

Bestilte på nettet og skulle afhente i aabenraa, kunne hente den dagen efter.....

God og hurtig service

Hurtig og problemfri levering. Alt var bare i orden.

Reklamation bliver snakket kønt og ignoreret

Jeg har en computer, som har været sendt ind 5 (!) gange nu, men de siger at 2 af fejlene ikke går under noget, som kan gøre, at jeg kan få en ny. Nå, jamen den kostede da også kun godt 10.000,- ....
Men ikke nok med det. Faktisk hver eneste gang den har været indsendt har vi fået en cirka dato. Fair nok, men det er ikke fair mere når man har ringet til dem, utal afgange efter den cirka dato for, at høre, hvor den nu bliver af, og høre at den kommer om en uge - så igen 3 dage, så 4 dage osv. Det er ikke sikkert det er et landsdækkende "Expert" (som de mener de er) problem, men sådan er de i Aabenraa.
der var faktisk en der var til at snakke med dernede, men kort tid efter var han pludselig væk, hvorfor mon det - han var nok for god af sig...
En ting er bare sikkert - Expert kan jeg overhovedet, og slet ikke anbefale til noget somhelst! Træls er det, men det er de selv skyld i.

01 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Thomas

Tak for din anmeldelse, og undskyld den lange svartid.

Jeg har snakket med butikken, men du er ikke i vores system, dog har vi en Dorthe Ruhlmann, som vi formoder er personen der originalt købte computeren.

Seneste reparation ligger 8 måneder tilbage, så den ligger ikke frisk i hukommelsen, og er derfor svær at svare på, dog er vi via HP kommet frem til 4 registrerede services.

22.07.10 - Motherboard problem - Skiftet.

24.01.11 - Skærm vil ikke tænde - Skærm skiftet.

26.10.11 - Computeren vil ikke starte op. Harddisk skiftet.

02.02.12 - Pive lyde ved hængsler, skærm blinker. Selvforskyldt skade. Du afviste at betale. Sendt retur uden reparation.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

Skønt produkt, men manglende styr på sagerne.

Jeg fik et opkald allerede samme dag som jeg havde bestilt mit produkt, om at jeg kunne komme og afhente det. Jeg havde penge på min konto, og tog så derind for at hente det. Jeg bor et stykke derfra, så der var en lille tur derind. Da jeg kom ind fandt de produktet frem, og de ville så trække pengene, men der var bøvl med systemet. Ekspedienten fik låst en computer derinde, og jeg fik at vide at de ikke kunne finde ud af det i dag, der var åbenbart nogle problemer, og at jeg skulle tage hjem og tjekke om jeg virkelig havde pengene på mit kort. Jeg måtte altså køre hele vejen hjem igen, blot fordi de ikke kunne få det til at virke - og ja, jeg havde alle pengene på kortet. Dagen efter fik jeg et opkald om at de havde aflyst ordren, men stadig havde lagt computeren til side, og jeg måtte altså betale i kontanter. Så jeg tog ind igen, og hentede min computer.

Den virkede fremragende, men hele forløbet med frem og tilbage, og - uden at de mente noget ondt med det - lidt fik bebrejdelsen for at det ikke fungerede, selvom jeg havde alt i orden, var meget frustrerende, og jeg overvejede at købe computeren et andet sted. Men nu er alt selvfølgelig fint, og jeg er glad for computeren, som var til en god pris.

03 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Natascha

Tak for din anmeldelse.

Desværre har vi tidligere oplevet problemer med Mastercard, hvilket er noget vi arbejder på at få løst, så der ikke er andre der skal køre forgæves, i lignende situationer.

Butikken beklager din uheldige oplevelse, og som et plaster på såret så ligger der et gavekort på kr. 150,- til dig i butikken, som kompensation for din kørsel, bare spørg efter Poul-Erik eller Just.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

god service

hurtig levering, og god service

fejl oplysninger vdr forsikringer i expert i herning

ved køb af en computer i expert i herningcentret påduttede sælgeren at jeg også skulle tegne en forsikring på den til 695 kr varens pris var 2099 kr . ved totalskadet pc udvekslede det et købs sum fra forssikringsselskabet til forreteningen på 1809 kr .dem skulle jeg så købe vare for i hans meget dyre forretening i herningcentret .det er forkert at bestemme over folks penge jeg har jo købt forssikringen til 695 kr og bliver trukket 295 kr i selvrisiko så skal sælgeren ikke tvinge mig til at købe i hans butik når hans vare er meget dyre en kongorenterenes .så pas på de forsikringer expert sælger til dig de er i de fleste tilfælde kun til deres egne sælgers fordel i expert .og andre steder .

21 September 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Tom

Tak for din anmeldelse.

Jeg ved sagen er blevet løst, men skriver et svar her for god ordens skyld.

Vi pådutter aldrig vores kunder noget, du har udelukkende fået et tilbud om at købe en forsikring, og fået at vide hvilke fordele der følger med.

Du har fået dit erstatningsbeløb tilbage, og vi ser sagen som værende afsluttet.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

Mega dårlig service!

Modtog aldrig opfølgende mail eller varen.

Pludselig havde de slet ikke varen

En uge efter at jeg havde bestilt en Notebook, måtte jeg selv ringe og rykke for varen. Det viste sig at baren i mellemtiden var udsolgt i den Expertbutik hvor den tilsyneladende bar bestilt i. Jeg havde dog ikke bestilt det i en specifik butik, da jeg også havde ønsket levering.
Men der var lys forude sagde de. Der ville komme flere varer inden for den næste uge.
Men det sket heller ikke.
Ved at ringe rundt til andre Expertbutikker fandt jeg en butik i nærheden og kunnen så selv afhente den. Alt i alt med 2 1/2 uges forsinkelse og uden om internettet.

10 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Per

Tak for din anmeldelse.

Når du bestiller online, så behandles ordren af din lokale Expert, som sender varen til dig, hvis dette ønskes.

Problemet i denne sag var, som du selv nævner, at det pågældende produkt var udsolgt. Dog havde butikken bestilt flere hjem, men de kunne desværre ikke nå frem til det tidspunkt du ønskede.

Det er selvfølgeligt beklageligt, at du blev nødt til at køre til en anden af vores afdelinger, men i denne situation kunne butikken ikke gøre mere, da produktet allerede var blevet bestilt, og de ventede blot på at det ankom.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark