Levering god - service dårlig.

Selvom Express Delivery er gået konkurs, ville jeg lige sige et par ting om siden.

Leveringen var altid til at stole på, men når det kom til service ... der var stort set ingen, blot en mail robot som sagde at de ville svare snarest muligt, men det gjorde de altså aldrig - min ene RMA gik aldrig igennem og fik bare mine ødelagte højttalere tilbage i samme stand.

Super behandling, hurtig og problemfri service, gode priser.
Ikke sidste gang jeg handler her

Holder aldrig leveringstiderne
Har ikke altid det vare det sælger
Elendig service

Mona Skov found this review useful

Varen kommer som regel som lovet og betalingsforløbet er fint.
Ren webshop - og som de selv erklærer er der ingen support overhovedet. Fint hvis man ved hvad man skal have og hvordan man skal bruge det.
Har dog ikke erfaringer med hvordan det foregår ved evt. reklamationer.

Købte en harddisk hos dem, men den var defekt ved ankomst (lignede det var et kraftigt stød den havde fået, det ene hjørne var knækket af), sendte den selvfølelig tilbage igen, men fik den retur ret hurtigt med beskeden at det var mig som havde forsaget skaden og at min returret samt garanti frafaldt... Var selvfølelig utilfreds med dette og kontaktede dem via mail (da man ikke kan ringe til dem!) og fik en eller anden autogenereret mail hvor der stod jeg kunne google mit problem... efter den 3. mail fik jeg et personligt svar hvor jeg fik at vide jeg kunne sende den ind igen, hvilket jeg så gjorde.. Nu står jeg uden en harddisk og har mistet 700 kr. De benægter de har modtaget den og jeg kan ikke finde mit TT nummer.

Jeg savnede den support hvor de havde sendt mig en mail før de sendte harddisken tilbage igen, så kunne man have taget diskusionen derfra...

Dårlig service (meget dårlig)
Fin levering når man bestiller...

Alt hvad jeg skal bruge af "dimser" til hjemmets og familiens pc'ere købes her.

Jeg er supertilfreds - ultra hurtig levering, har aldrig haft et problem.

Jeg anbefaler gerne expressdelivery til venner og bekendte.

Sendte en 2 måneder gammel printer til reparation. Måtte derefter kæmpe 3 måneder for at få den tilbage. Blev undervejs sendt rund til både Midtdata og Infocare.
Printeren blev endelig leveret og der var nu sat et password til Infocares net, så jeg ikke kunne logge på mit eget. Expressdelivery's "kundeservice" var næsten umulige at få fat på, og da jeg endeligt kom igennem var de ekstremt nedladende.

Fornuftige priser og leveringstider. God service både når det kommer til bestilling samt RMA sager.

For 4 måneder siden fik jeg tilsendt en anden vare end den jeg havde bestilt. Den blev straks returneret. Men det er stadig ikke lykkedes mig at få pengene igen. Det eneste jeg har fået er en utroligt dårlig behandling.

Kim Højberg Jensen found this review useful

Jeg kar kun gode ting ot sige om dem alt er iorden

Jeg har handlet i dette firma flere gange nu.
Leveringen har altid været været overholdt.

Er der ventetid og man f.eks finder en anden vare, er det nemt at annullere ordren.

Jeg har aldrig haft brug for RMA fra denne forhandler.

Hurtig levering.

Havde dog valgt at annullere ordren - men alligevel blev den afsendt....

Da leveringsdato ikke blev overholdt, annulerede jeg købet. Varen blev dog sendt (for sent) alligevel og pengene trukket på min konto. Der gik 3 uger efter returnering af vare, før jeg fik mine penge igen. Ingen telefonnumre til firma.

Jeg kan bestemt ikke anbefale dette firma. Købte et bund + ny cpu hos firmaet, men bios'en på bundkortet var 14 måneder gammel og kunne derfor ikke genkende cpu'en. Jeg tog kontakt til firmaet for at høre om der ikke var mulighed for at jeg kunne låne en ældre cpu et par dage. Efter 4 dage valgte de endelig at svare på min mail, men sælgerens eneste kommentar var: Send bundkort + cpu ind til os, så skal vi nok opdatere bios'en for dig - mod betaling naturligvis!!! Løsningen blev at jeg selv købte en ældre cpu (hos en anden forhandler) og fik opdateret bios'en. Handler aldrig mere hos Express Delivery!

Thomas Jacobsen found this review useful

Useriøst firma. I april 2007 returnerede jeg et defekt DVD drev. Sælger var hurtig til at returnerer, med besked om at varen var i orden. Jeg fastholdt at drevet ikke kunde brænde og fik via hjemmesiden besked om at varen var sendt til reparation. I august rykkede jeg for en afklaring og fik besked om at klagen ikke kunne behandles fordi varen, efter sælgers mening, ikke var pakket ordentligt ind ved den første fremsendelse. Den var pakket ordenligt ind og var i øvrigt ikke beskadiget. D.v.s. de erkender at der er en fejl på produktet men vil ikke reparerer. Firmaet tager sig ikke af hvad lovgivningen (købeloven) siger men gør alt for at slippe for at reparerer og regner med at jeg ikke vil gå rettens vej for 400,00 kr. Hold jer langt væk fra dette firma, hvis der går noget galt med leveringen eller produktet er i "på herrens mark". Firmaet har, som forventet, fået utroligt dårlige bedømmelser på alle hjemmesider, jeg har set, der bedømmer virksomheder.

Thomas Jacobsen found this review useful

Købte Sony RDR-HXD870S.Levering næste dag uden problemer.Alt OK.

En enkelt handel. Lagerstatus var god nok, da varer kom dagen efter. Blev ringet op om aftenen på dagen hvor bestillingen var foretaget, tilsyneladende for at bekræfte at det nu var mit Dankort der var blevet benyttet til handlen. Det var åbenbart procedure. Dén har jeg ikke prøvet før.

jeg har handlet der 2-3 gange nu uden gnidninger, har altid fået varen inden for 3 dage uden nogen skader, så positiv omtale fra mig.

Simpelthen den værste oplevelse jeg har haft siden i-handlens oprindelse.
Følgende elementer kan nævnes som eksempel på dårlig service og inkompetence:

1. Forkert varebeskrivelse på hjemmesiden (sammenblanding af 2 forskellige produkter)
2. Forsinket leverance
3. Levering af forkert produkt
4. Efter retur af det forkerte produkt kan ”Expressdelivery” hverken finde ud at levere det korrekte produkt eller tilbagebetale kundens/mine penge.
5. Sagen er endnu ikke afsluttet, da de stadig skylder mig små 100 kr.
6. Og selvom det hele går i orden på et tidspunkt, så har jeg stadigvæk tabt 60 kr. (udgift ifm retur af forkert produkt)
7. Indtil videre har det taget 1 måned at få tingene på plads og som nævnt er sagen endnu ikke afsluttet. Så, så meget ”express” får man af www.expressdelivery.dk

Thomas Jacobsen and ivan dahl found this review useful

Jeg har handlet hos dem et par gange og har aldrig haft problemer. Mit Geforce 7900gt kort brændte sammen men fik hurtigt tilbudet om jeg ville have et nyt tilsendt og valgte så i stedet et 8800gts da det lige var kommet og jeg så kunne få fuld valuta for mit gamle kort :)

Har været fuldt ud tilfreds med dem.

Bestilte MB/GFX/RAM hos dem, leveringstiden holdt og jeg var en glad kunde indtil de relativt dyre RAM klodser gik i stykker.
Fair nok, jeg bestilte allerede samme dag andre lidt billigere RAM-klodser i en anden butik da jeg vidste det ville tage tid med en RMA.

Men 2½ måned senere var der intet info, først efter gentagne rykkere fra min side får jeg en opdatering om at de kommer 3 uger efter. Da det så ikke holder beder jeg om at få et lignende produkt. Men så kan de alligevel godt sende de gamle RAM-klodser.

Man kan så notere sig hvad afskrivningen på QX6700/680i/8800GTX/DDR-II OZC Plat++ er over en periode på 4 mdr uden RAM(Købte erstatnings RAM som skrevet ovenfor ved start på RMA)

Thomas Jacobsen found this review useful

de gav mig ærligt talt en rigtig dårlig uge.

Dancho Dikov found this review useful

har ALDRIG handlet så dårlig et sted før. de bliver ved og ved med at udsætte varen man har købt. flere jeg kender som har købt ved dem er lige så utilfreds.

handel aldrig i denne butik om så det er billigere end andre steder

Dancho Dikov and Thomas Jacobsen found this review useful

Levere ikke varen og bliver ved med at udsætte leveringdatoen.

Dancho Dikov and Thomas Jacobsen found this review useful

Har handlet der en del gange. Alt har fungeret fint med levering osv. Men tænk dig om inden du køber hos dem. Den eneste mulighed du har for kontakt med dem er via email og det eneste der kommer retur fra dem er standard beskrivelser. Deres RMA system er fuld ud igennem råddent. Jeg har et bundkort inde hos dem nu på 4 uge.. og jeg har intet hørt fra dem. Selvom man skriver den ene mail efter den anden så ignoerer de blot en.

Thomas Jacobsen and Dancho Dikov found this review useful

Har handlet med dem en gang, havde ikke problemer med annulering af ordren og oprettelse af en ny. Hurtig levering.

Det viste sig, at man på nettet viser en pris, og når pengene så er trukket - så var det pludseligt en anden, men selvfølgelig dyrere pris. De var ikke til at tale med, og jeg opgav at få mine for meget betalte penge for varen jeg købte. Ikke en anbalesesværdig forretning.

Dancho Dikov found this review useful

alt er forløbet nemt og sikkert ved handel

har handlet ved express delivery en del gange hvor det har været en blandet oplevelse med både gode og dårlige oplevelser.
Den sidste gang gik det dog helt galt, da de ikke magtede at få de varer hjem som jeg havde bestilt men alligevel blev ved med at holde mig hen. og hvis man så ville have rettet i sin ordre og afbestille nogle af de ting som de ikke havde på lager får man bare en standard mail hvori der står at man selv kan annulere hele ordre og derefter oprette en ny. i mit tilfælde gjorde det så bare at selve ordre kom til at stige 300kr pga prisforandringer
så efter 3 mdr hvor jeg ikke havde set noget til nogle varer afbestilte jeg og handlede et helt andet sted hvor varene kom efter 3 dage.

jeg har desuden haft problemer med lang behandlings tid ved RMA og ikke tilfredsstillende resultat ved RMA 2 gange hvoraf den ene af sagerne kører ved forbrugerrådet pt.

derudover skal det nævnes at selv om firmaet hedder EXPRESS delivery så er det oftest af de ikke har varene på lager selv om det står inde på fx EDBPriser.dk portalen

Thomas Jacobsen found this review useful

Handlet der en gang uden problemer. Holder hvad de lover.

Helt igennem uprofessionel og frygtelig kundeservice

Dancho Dikov found this review useful

Jeg har handlet to gange i butikken. Begge gange har jeg modtaget defekte varer, hvilket er meget betænkeligt. Men det kan jo bare være mig der er uheldig. Der var dog ingen problemer med returnering og at få penge tilbage for varen. Personligt har jeg andre butikker som jeg hellere vil handle i i fremtiden.

Har vel handlet der 10 gange efterhånden. Har altid modtaget min vare til aftalt pris på aftalte leveringstidspunkt.

Når jeg finder et produkt på EDBPriser, som jeg vil købe, så kigger jeg ned over listen med butikker og leder eftert SHG, IT-Butikken, Midt Data og Express-delivery, og vælger den billigste.

Hvis deres produkter er på lager, så er der som regel ingen problemer.

De har dog nægtet at jeg måtte bruge kreditkort på siden, fordi de ikke kunne slå mit telefonnummer op på dgs.dk... Havde de gidet bruge 10 sek på krak.dk, kunne de slå mit nummer op der, ikke speciel god service.

Har handlet der mange gange, fin service

Købte nogle rimelig dyre RAM hos dem sidste år, som skulle til reklamation for et par måneder siden. Først sku det ta maksimalt 3 uger, men på trods af talrige henvendelser/klager var der 2 måneder efter stadig ikke sket noget. Også selv om producenten havde oplyst de var i stand til at ombytte indenfor 4 dage - ExpressDelivery ville blot hverken sige om de havde mine RAM eller om de kunne sende dem til producenten.

Sagen er pt hos Forbrugerklagenævnet.

De er meget dårlige til at overholde leveringsbetingelserne samt at oplyse hvad de har på lager... har engang måtte vente over en måned på en vare som stod til at kunne afsendes samme dag!

Dancho Dikov found this review useful

Handlet der mange gange.
Fin webshop. Mange produkter. Overholder leveringstider. RMA fungerer fint. God faktura.

Det undrer mig, at "trusten" er i bund, da dette firma ~= midtdata.dk, som har god trust herinde?!?!?

Fin og hurtig behandling af ordre. Ordren blev sendt samme dag som den var indgivet.

God forretning jeg har handlet hos adskillige gange.
Aldrig problemer og dejlig hurtig leverance!
Kan kun anbefales.