fedt jeg er banned. det var god service

sejt min ip er banned. har aldrig købt noget eller set deres side. så håber jeg alle er banned, så ingen kan købe noget hos dem! det kalder jeg god service! service som folk vil kalde "endelig slipper vi af med denne butik"

Ingen penge retur

Jeg havde, sammen med en veninde, købt et par kostumer inde på extacy.dk. Da de så kommer, viser de sig at være alt for små og alt for uanstændige at bruge til kostumefest. Den ene var simpelthen så kort, at den ikke engang gik ned over numsen, og sådan så det slet ikke ud på billdet. Derfor sender vi dem retur igen, og nu efter en måned har vi stadig ikke set nogen penge retur for de varer, og jeg tør godt vove at påstå, at det ikke er gået tabt i posten. Har sendt mange varer retur gennem tidens løb, det er aldrig sket før, så kan ikke lige se, hvorfor det skulle ske nu. Og nu påstår de så derinde, at de intet har fået retur, hvilket jeg virkelig ikke vil tro på.

Jeg ærgrer mig nu meget over, at jeg ikke have læst herinde, inden vi handlede med den side.

Vil sige det samme som Denice Holm, 0 stjerner herfra

Min datter bestilte noget hos eXtacy.dk en onsdag eftermiddag efter kl. 15 som er klokkeslettet der loves at varen så bliver afsendt samme dag, så d.v.s. at det senest skulle sendes om torsdagen, da eXtacy.dk lover levering fra dag til dag. Da min datter så kan se torsdag aften at varen ikke er afsendt, mailer hun til eXtacy.dk (Jeanette), at hun så ønsker at afbestille varen, da hun skulle bruge det allerede om lørdagen, og derfor var nødsaget til at handle andetsteds. Det første min datter hører fra Jeanette er om mandagen, hvor de skriver at de har afsendt ordren. Da pakken ankommer til posthuset lader min datter den gå retur efter sidste henliggelsesdag, og i følge internetreglerne skal eXtacy.dk så betale hele beløbet incl. portoen retur til min datter, men i det beløb hun får tilbage mangler der kr. 97,-
Dette beløb har jeg så skrevet og ringet frem og tilbage med Jeanette omkring, og hun gi'r mig bare en sludder for en sladder når jeg endelig får fat i hende, for hvis man ringer fra den samme telefon mere end én gang, svarer hun simpelthen ikke på opkaldet, og selvom hun på sin telefonsvarer siger at man kan indtale en besked så vil hun ringe tilbage, så sker dette heller ikke. Både min datter og jeg har mailet til hende adskillige gange, og får intet svar tilbage, og de få gange jeg har været heldig at komme i kontakt med Jeanette pr. tlf., påstår hun at hun ikke har modtaget nogle mails.
Mit råd til alle er: HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE FIRMA, DA MAN OVERHOVEDET IKKE KAN TRO PÅ HVAD JEANETTE FRA FIRMAET SIGER, DE ENESTE SOM IKKE HAR PROBLEMER MED HENDE ER DE DER BEHOLDER DET DE HAR BESTILT, MEN SÅ SNART HUN SKAL TILBAGEBETALE PENGE GÅR DET GALT, FOR DEM VIL HUN IKKE TILBAGEBETALE, HUN ER TOTALT KOLD I R....
De positive anmeldelser der er her på Trustpilot må enten komme fra hende selv eller fra personer som har beholdt hvad de har bestilt, da der OVERHOVEDET INTET positivt er at skrive om hende og hendes firma!
Næste gang vi skal handle på nettet, går vi ind på Trustpilot og læser om det pågældende firma inden vi bestiller noget som helst, hvis min datter havde gjort dette omkring eXtacy.dk, havde hun ALDRIG bestilt noget hos firmaet!

Ja, hvis man kunne give 0 stjerner, så fik hun det.

Min kæreste og jeg bestilte 14dage før vi skulle til Gran Canaria en bikini, på Extacy.dk. Da der var gået en 10dage, vælger vi derfor at kontakte ejeren (Jeanette) for at høre hvor den bliver af - hun siger så, at vi ikke har betalt nok i porto, selvom vi betalte det som siden havde sat som pris - så vi betaler endnu en gang for porto. Vi må derfor ud at købe en ny bikini andetsteds, inden det er for sent.

Da vi så vender hjem fra ferien 11dage senere, er der stadig ingen bikini - vi skriver derfor til hende igen og spørger hende, hvor den bikini bliver af - denne gang siger hun så, at vi skulle have modtaget den og at hun ikke har fået noget retur. Hun lover os så, at hun vil kontakte postdanmark og høre hvor pakken er blevet af.
Efter 14 dage har vi stadig intet hørt fra hende og vi er efterhånden ved at være trætte af ventetiden - så vi skriver igen og høre om vi ikke bare kan få tilsendt en ny, fordi det ærlig talt var begyndt at virke lidt suspekt. Hun skriver så tilbage, at hun ikke har flere af den slags bikinier og at hun nu har taget kontakt til postdanmark - så vi beslutter os for, at give hende lidt mere tid.
En uge senere, har vi igen ikke hørt fra hende og her er vores tålmodighed altså opbrugt - så vi skriver, at vi gerne vil se samtalen mellem hende og postdanmark og at vi forventer at få vores penge tilbage. Hun fortæller os så, at postdanmark ikke kan finde pakken i deres system, men at hun åbenbart er igang med at skrive til det postbud som skulle have leveret pakken. Vi giver det yderligere en uge, uden nogen tilbagemelding om hendes henvendelse til postdanmark - og nu skriver vi så til hende, at vi snart må have politiet indover sagen, da vi hverken har set nogen bikini eller beviser på hendes samtale med postdanmark og nu har det trodsalt taget hende næsten 2 måneder.
Hun bliver så utroligt børnefornærmet og skriver, at hun har blokeret vores email og banned vores IP fra hendes hjemmeside og andre tilknyttede sites.

Vi så aldrig nogen bikini, eller nogen form for godtgørelse for det køb vi aldrig modtog, og nu er det 4 måneder siden.
Det er uden sammenligning, det værste og mest uprofessionelle sted jeg nogensinde har handlet med - og jeg vil ikke anbefale folk, at handle deres varer her, vælg et andet sted istedet.

Terkel Hansen, josephine, Mads Dørup, Nina, Naneth Lund Jørgensen and Bitten found this review useful

Uacceptabel opførsel.

Bestilte en kjole derinde, og fik den kort tid efter så det var da altid noget!!
Da jeg prøver den på, så finder jeg ud af at den ikke engang dækker, ja undskyld mig sproget: røven..
Så kontakter jeg ejeren, og fortæller hende, at jeg ikke kan passe kjolen, da den er alt for kort, og den så meget længere ud på billedet.

så går der en uge,,, så går der endnu en uge, dvs 14 dage.. så skriver jeg til hende igen, og spørger om hvorfor hun ikke svarer. Så skriver hun: Hvad mener du???
Så skriver jeg det hele engang til, og forklarer hvad problemet er, så svarer hun ikke igen, også skriver jeg: halloooo
Så skriver hun: Jeg er ikke helt med, vil du gerne bestille kjolen eller hvad?

Så svarer jeg: nej jeg vil bytte den, ligesom jeg skrev i den forrige email.
Så siger hun, at der ER gået 14 dage, og jeg kan ikke bytte den..
eller jeg kan vælge at sende den tilbage, men hun vil ikke overføre pengene tilbage..

Øh, ja der gik jo 14 dage, fordi at HUN ikke svarede på mine emails, så hun kan beholde pengene.

Jeg har ikke gidet og sende hende kjolen tilbage, så hun kan tjene dobbelt på den.

Hun er agressiv, og barnlig. Og ikke spor hjælpsom, så jeg vil fraråde folk i at handle der. Hun fik også lukket sin side inde på trendsales.dk
pga det hun solgte ikke var ordentlig, og fik mange klager.

Maja Madsen found this review useful

super levering

Har modtaget mit kostume og det passet perfekt. Super hurtig levering. Vil helt sikker anbefale denne butik til andre. Gode priser.

Ordre lige pludselig afvist

Jeg bestilte 3 kostumer til karnevallet d. 29/5-10. Hun spørger om jeg er interresseret i at købe varene uden reurret, da en VIP kunde vil opkøbe restlageret og derfor vil hun skuffe personen ved at jeg køber næsten alle sammen. (Der var 5 på lager) "Formoder købet sker til kommercielt marked, da vor lager næsten bliver tømt for denne vare ved at afsende den til Dem"
Jeg skriver selvfølgelig nej, da vi jo ikke ved om vi kan passe kostumerne, eller varen ikke lever op til vores forventning.....Har jo ikke set varen endnu...Og desuden må hun ikke fralægge sig ansvaret og burde behandle alle kunder som VIP. Gjorde opmærksom på købeloven. Får ikke svar fra hende. Opdager dagen efter min ordre er blevet afvist. Skriver til hende hvorfor det er sket. Hun skriver at jeg havde en dårlig tone og hendes alarmklokker ringede fordi jeg lagde stor vægt på returretten, og at hun gennem hendes erfarring mente jeg ville sælge dem videre og også var bange for at kostumerne kom retur efter karnevallet......Hmmmm kan sgu da ikke bare mistænke folk for det værste. Og har hun ikke lige skrevet at en VIP ville købe de sidste......Hvad skulle denne person bruge 5 kostumer til???? Hun sviner mig til ved at skrive at jeg ganske enkelt ikke forstå hvad der bliver skrevet mht. hendes pludselige afvisning.
Men det kan dog også være lidt svært at forstå:
Først skriver hun jeg endten skal accepterer købet uden returret eller ordren vil blive afvist.
Derefter skriver hun min ordre blev afvist pga. jeg havde en dårlig tone og "højlydt" lagde vægt på returretten.
Til sidst sender hun mig en kæmpe smøre om hvad jeg har sagt ja til og ikke har læst hendes betingelser godt nok og at ordren blev afvist pga. hun ikke finder det ansvarligt at gennemføre købet da jeg helst gerne skulle bruge det torsdag d. 27/5-10. Ok fair nok, hvis ikke det kunne lade sig gøre. Jeg kan selvfølgelig ikke drage hende til ansvar hvis ikke varen kom lige præcis den dag, det er jeg helt med på. (Fik mail fra hende d. 24 at de var klar til at afsende ordren) Der ville altså være stor chance for det kunne nåes, da vi bestilte det som en tracking pakke og havde varen klar allerede mandag trods helligdagen.

Hvilken forklaring skal jeg forholde mig til??

Hun har HELDIGVIS ikke trukket beløbet.

Jeg vil på det kraftigeste anbefale, hvis nogen nogensinde skulle handle hos hende, at tage sine forbehold.....Det èr for godt til at være sandt.

Nina found this review useful

Fejl i varen

Har netop modtaget mit nye kostume. Super hurtig leveringstid- ingen tvivl om det, men.. For det første er kostumet 'krosset' sammen i posen, og fyldt med hår, hvilket virker ret klamt, af et 'nyt' kostume at være! Derudover er der fejl på kostumet (kravet er syet 'twisted' på, hvilket ser fjollet ud).

Er bestemt ikke tilfreds!

ALDRIG OM JEG HANDLER DER IGEN!!!!!

Har så betalt for en vare som jeg ALDRIG har modtaget!!!!!!!
Og ja, servicen derinde er lig 0, der er nemlig ingen.....for hun skriver ikke tilbage på mine mails mere, fik lige en af hende hvor hun nægter at hjælpe da hun mener jeg skriver i negativ tone (forklarede hende bare reglerne indenfor købeloven, som hun så burde kende).
Nu truer hun så med politianmeldelse eftersom jeg har skrevet at jeg ville fortælle alle omkring mig hvilken ELENDIG service hun har...

Nina and Maja Madsen found this review useful

Alt i orden :)

Trods bestillingen blev afgivet på en helligdag, blev varen afsendt samme dag.

Top service - kun positiv respons herfra :)

Grov behandling og mange penge mistet

Jeg skal til at køre sag mod Extacy.dk og dens ejer Jeanette Kristensen. Jeg ville høre om der var nogle der ville støtte op med mig på denne sag, dvs. melde hende og firmaet til politiet og Basta på TV 2.

Kom folkens! Lad hende ikke snyde flere!!!!!!

Nina, Facehunter and Maja Madsen found this review useful

TOPNICE SERVICE

Sendte dem en sms fredag aften, da jeg akut skulle bruge en heldragt til et privat arrangement. Jeg havde været for optimistisk med målene på den jeg havde købt til først. :-)

Promte kom der svar, jeg måtte gerne ombytte sættet med det samme.
Det nye sæt passede perfekt og reddede min aften.

Har allerede kig på det næste kostume som står øverst på ønskelisten, så vi ses snart igen :-)

Dårlig kundeservice og ringe kvalitet

Jeg har handlet hos Extacy en enkelt gang, og gør det simpelthen aldrig igen. Jeg havde bestilt et par kostumer, som skulle være på lager. Varene blev dog først afsendt 10 dage efter min betaling var modtaget, og da jeg endelig modtog dem var der flere tråde der hang, samt HULLER i selve stoffet. Kvaliteten var slet ikke som på billederne, og farverne helt forkerte.


Jeg skrev til kvinden der ejer stedet og gjorde hende opmærksomt på dette, og blev OVERFUSET på email. Jeg har heldigvis ikke blevet det via telefon, som jeg kan se en er blevet, men godt nok ubehageligt alligevel!
Hun beskylte mig for at have brugt kostumerne og bare ville af med dem, og at bevisburden lå hos MIG og ikke hende, og at hun derfor ikke ville tage dem retur.

Dette kommenterede jeg var stik imod købeloven, og at hun kunne se jeg havde modtaget kostumerne selvsamme dag jeg skrev.
Nu er det 1½ måned siden, og hun har helt stoppet kontakten tilbage til mig, selvom jeg har skrevet utallige gange. Jeg sidder her med to kostumer, som ligner skrald rent ud sagt og 500kr fattigere.

Yderligere så er hun også lukket ned på Trendsales, pga. hun ikke overholdte Købeloven, hvilket har gjort mange mennesker har mistet deres penge!
Hvis noget skal byttes, så skal man selv betale porto BEGGE veje, hvilket endnu mere leder hen til en ringe service, når det er en butik man handler med.

Så kan desværre kun fraråde folk at handle her.

Annika Kaastrup Kozma, Alexandra Morcas-Rasmussen and Facehunter found this review useful

Fantastisk og lynlevering

Jeg syntes det er en super fed side, jeg har brugt den 6 gange ialt nu og har altid fået varene dagen efter.

kvaliteten har været perfekt
jeg har købt 4 kostumer ialt derinde og så er jeg nok lidt shopaholic med deres corsager.

Desuden syntes jeg det er super fedt, at der endelig er en hjemmeside som er der for kunderne og ligger cm mål ind på annoncerne.

flere af mine veninder har også brugt dem og der har aldrig været problemer, så det lugter lidt af jalousi og at det er samme person der har skrevet begge kommentarer nedenunder.

Jeg vil ihvertfald opfordre mine veninder til at skrive herinde også :)

KÆÆÆÆMPE tak til www.extacy.dk for at gøre vores temafester sjovere og federe. :)

Tilsvining og produkterne lever ikke op til beskrivelse.

Inden jeg bestilte havde jeg nogen spørgsmål og svarer hurtigt tilbage og er hjælpsom, lige indtil at pengene er overført til hendes konto. Det skulle man aldrig have gjort!
www.extacy.dk leverede mig et sæt bestående af nederdel og top, som angiveligt skulle være i størrelse 36-38 og være af god kvalitet.
Jeg modtog først min ordre 19 dage efter, og jeg måtte adskillige gange rykke for den.
Billede og beskrivelse svarede på ingen måde overens med det produkt jeg fik. Tøjet var størrelse 34, havde fejl i og var af meget tynd og ringe kvalitet.
Jeg kontakter så ejeren om at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og jeg sender derfor tingene tilbage.
Ejeren af www.extacy.dk vælger så at gå totalt amok på mig og skriver nedladende ting om mig som person (at jeg er luder og alt for tyk, fordi tøjet er for lille til mig), til trods for at hun slet ikke kender mig. Efter adskillige mails frem og tilbage går hun så med til at overføre pengene tilbage, men jeg modtog dem aldrig. Hun skrev så til mig at det var ikke hendes skyld, men hendes bank. Jeg har stadigt ikke fået pengene tilbage!
Jeg kan ikke anbefale nogen at bestille hos hende.

Heidi, Alexandra Morcas-Rasmussen and Maja Madsen found this review useful