Great prices and products, not very good customer service but good company overall.

I have been a loyal customer to EyesLipsFace for many years and I will hopefully continue to be, however they're not without their faults.
I have purchased many orders in the past from E.L.F with virtually no problems, if they have a big promotion on and you place a fairly large order then you can probably expect delayed delivery and such, but it's to be expected.
The last order I placed went through smoothly, I received my order within the expected time and at first glance it all seemed great as usual, however I checked over my order later on and there was an item missing, an item I had particularly wanted, there was no note to say it was out of stock or anything so I had obviously still been charged for it. So I contacted E.L.F to see what could be done about it, this was over a month ago and I still have not had any reply from them.
Overall I like this company, the products are mostly good and the prices very appealing, however they could do to improve in some areas like their customer service, I would definitely recommend them but don't be surprised if something goes wrong, you get what you pay for in my opinion.

Fantastisk!

Jeg har det seneste års tid bestilt en del produkter fra Elf, og det er bare fantastisk, hvor meget man kan få for så lidt penge! Nogle af deres helt billige ting er ikke af super god kvalitet, men absolut rigtig fine til prisen, og vil man være sikker på, at kvaliteten er i top, skal man vælge deres Studio Line. Produkterne koster lidt mere, men stadig mindre end de billige mærker i danske butikker. Desuden har Elf ofte op til 50% rabat, så der er virkelig masser af penge at spare!

Den billigste type forsendelse hos Elf koster ca. 35 kr., og med denne lover de, at man har pakken indenfor 7-14 dage. Kun én gang har jeg oplevet, at der gik mere end en uge før jeg havde min pakke, og det var lige op til jul, hvor de naturligvis havde super mange bestillinger.

Dog har jeg også oplevet, at min pakke ikke kom. Jeg havde valgt den billigste forsendelse, og havde derfor ikke et tracking-nummer. Jeg kontaktede Elf da der var gået 3 ugers tid, og de informerende mig om, at der skulle gå 25 arbejdsdage, hvor pakken ikke var dukket op, før de kunne gøre noget ved det. Fredag udløb de 25 arbejdsdage, og jeg kontaktede Elf. Mandag fik jeg hele min ordres værdi refunderet. Dét er bare super service!

Snygga läppglans och nagellack!

Har beställt här två gången och blivit nöjd med det mesta båda gångerna. Priset är såklart ett stort plus men även många bra produkter! Lite besviken på en eyeliner jag köpt men nagellack, läppglans, läppstift och ögonskugga funkar perfekt!

Pakke kom ikke efter flere måneder!

Jeg har flere gange bestilt fra ELF's hjemmeside og alt gik helt fint. Pakken kom til tiden, med alle de bestilte produkter.
Men for to måneder siden bestilte jeg en pakke, der endnu ikke er ankommet. Jeg kontaktede personalet over kundeservice og fortalte dem om min problematik men det virkede ikke til at gøre nogen nytte.
Jeg er i tvivl om hvad jeg skal gøre. Uacceptabelt ifølge mig.

Lacking after sales service

I waited when they had sale to place my order which did not arrive, I was told to wait for 14 business days so that they could register it as loss or to see if the item would turn up which it didn't.

Now that they have logged a claim with royal mail they are refusing to replace my order saying that they don't have the system to resend order? We are in 2013 and you do not have the system in place to resend an order????

I am giving them a two star as this is the first time an item has gone missing and I will buy from them again but they don't have a customer care system in place.

I was jut told ''sorry you feel that way'' by the Lady I spoke today.

Bad customer care and selling and trading practices but they have great products.

Fint til prisen

Jeg bestilte 10 dele på 48% rabat, og synes jeg fik rigtigt meget for pengene. De af produkterne jeg har fået brugt har været overraskende gode, man hører jo så meget om den svingende kvalitet, så jeg har nok været heldig. Ikke at kvaliteten er helt i top, men jeg synes det er meget godt til prisen.

Den eneste anke jeg har, er at de annullerede en del af min ordre da de alligevel ikke havde varen hjemme, og valgte bare at sende resten alligevel. Nu var det en mindre del af ordren, men når man tænker på at jeg jo også skal betale fragt til danmark, synes jeg faktisk ikke det ville være for meget forlangt at man så fik muligheden for at afmelde resten. Det kunne jo være at det var den ENE ting der var den vigtigste og man ikke havde råd eller lyst til at betale 2 gange porto.

Generally good, but a few issues...

On the whole, I like this company and all of my transactions with them have gone smoothly. Delivery and dispatch are usually quite quick, and they often have huge discount days.
The problem with this site, is firstly, the swatches of the products. It is impossible to tell what shade you are in their foundations, and even some of the nail polish swatches are completely untrue to real life.
Secondly, the quality of the products varies so much! You can buy a product, love it, then repurchase it and it will be horrible! I don't understand why they don't have better quality control. Even some of their more expensive products have problems. I bought a lipgloss from their mineral range and the packaging is so bad you can barely get any out of the tube! Not sure if I would buy anything again.

Gode ting til billige priser

Jeg har nu to gange handlet hos elf. Første gang fik jeg en gratis gave med, som var en stor makeup kasse med øjenskygger, blush og solskinspudder. Den ene af solskinspudrene var dog desværre gået i stykker, så der var glimmer ud over det hele. Jeg skrev til kundeservice - meget dårlig kundeservice, som først svarer en uge efter man har sendt en mail - og fik efter meget besvær sendt nogle billeder til dem, så de kunne vurdere hvilken type erstatning jeg skulle have. Det endte så med en erstatning på 10£ til mit næste køb. Jeg fik derfor en kode på 10£ til elf-shoppen.

Da jeg så lidt senere skal købe en hel masse ting, virker koden ikke! Så må jeg igen skrive til kundeservice og igen venter næsten en hel uge før jeg får noget svar. De giver mig så en ny kode, som så virker. Det ærgelige er bare, at jeg nu ikke når at få mine ting inden jul, og noget af det er en julegave.

Men ellers er det nogle gode produkter og gode priser og godt beskyttet i pap og bobleplast. :) Jeg skal i hvert fald købe flere ting derinde fra!

GOd service, lave priser

Meget lave priser på mineral make up
Hurtig reaktion og god service ved reklamationer

Gode, billige produkter

Hjemmesiden er nem at navigere rundt på og produkterne er virkeligt billige (og gode!). Min veninde har bestilt hos dem flere gange- det var første gang for mig, men jeg er positivt overrasket over pris og forsendelsestiden.
Der handler jeg i fremtiden!

Gentagende gode oplevelser

Jeg har handlet hos elf to gange, de har ofte gode tilbud, der også fremgår på siden. Leveringen tog ca. to uger og produkterne var pakket godt ind. Ikonerne på hjemmesiden kan være lidt rodede, men det vænner man sig hurtigt til.

billigt og godt!

Helt fantastiske priser og produkter! :) dog tog det 2 en halv uge før mine varer kom!

Fantastisk handel!

Hurtigere levering end lovet, fantastisk service og gode produkter til prisen :-D.

OK produkter, lave priser, god service og rimelig leveringstid (fra England)

Jeg har handlet hos dem et par gange nu, og hver gang har mine køb fuldt ud levet op til mine forventninger.

Jeg forventer ikke mirakelprodukter til de priser, men som hverdagsmakeup er det, jeg har købt, absolut tilfredsstillende - ja, mere end det.

Jeg har ikke handlet her for sidste gang :-)

Love it!

Helt igennem fantastisk! Super lækkert og helt ekstremt billigt! Bruger ikke andet efter at have opdaget denne side! Ingen problemer med leveringer el. lign.

'Like' evt. på facebook - der er ofte free shipping og/eller rabatkoder samt gaver.

Karina Rosenberg found this review useful

Fint til prisen

SUPER gode priser, fin indpakning. Dog har enkelte af deres produkter været i stykker, derfor kun 4 stjerner ..

Altid god service

Jeg har handlet hos ELF 2 gange nu, begge gange med gode erfaringer. Jeg synes at deres blush er super gode, samtidig med at jeg er meget tilfreds med deres børster :-)

Yeeesh mand!

Rigtig god kundeservice, som hurtigt svarede på mine mails. Gode priser til god kvalitet! Personligt mener jeg dog, at blushene nok liiiige kunne være lidt mere pigmenteret, men det er bestemt ikke sidste gang, at jeg køber herfra!
Desuden er der også ofte rabatkoder og den slags, hvilket kun gør det hele mere bedre :)

Perfekt <3

Jeg har bestilt derfra 2 gange. Begge gange kom mine pakker indenfor en 2, hvilke jeg synes er utrolig hurtig! Alt var som det skulle være.. Utrolig lækre produkter til prisen. Det er ikke altid pris og kvalitet hænger sammen! Top kvalitet!

Ikke mit sidste køb på denne side!

Jeg havde fundet en masse makeup på denne side - 21 ting for at være helt præcis ;)
Først da jeg havde lagt alle ønskede produkter i kurven, kiggede jeg herinde og kunne se at flere synes at makeuppen var dårlig kvalitet. Jeg var lige ved ikke at købe men da jeg havde brugt tid på at søge og ligge i kurv, valgte jeg alligevel at gennemføre min ordre og krydse fingre for at jeg ikke ville blive skuffet!
Der er én ting ud af de 21 ting som måske ikke lever helt op til forventningerne. En hvid eyeliner som er meget tør - pakken var kold da den kom med posten så jeg skal ikke kunne sige om den bare skal varmes lidt op og derfor skal det ikke trække ned.
Jeg må indrømme at det undre mig at der er flere der klager over kvaliteten. Måske er jeg bare suuuper heldig med mine makeup-ting?? F.eks købte jeg en primer på siden til 50,- som er bedre end den jeg har i forvejen til 400,-
Nogle af tingene har jeg givet 12,- for, og jeg synes da bestemt ikke at de kun er det værd (jeg ved godt at de ikke er mere værd end prisen, det ville være dårlig forretning) men jeg er absolut tilfreds med kvalitet og pris :)

Jeg vender stærkt tilbage til denne side :)

Karina Rosenberg found this review useful

Not bad

I ordered a fair few products from their website for the first time, despite all the reviews of bad quality and their cheapness. Delivery was fine, no problems there. Payment was also hassle free. The only problem I have is that some of the products don't live up to their standards as they do online. For example, one of the products I ordered was to come with a brush, which online looked a reasonable size. So I had no reason to buy one seperately. When it came I was surprised to see that the brush is in fact tiny! Not at all as it looked on their website.

Fair.

This page is great for those of yous who want to save on makeup or beginners. I have experienced that the quality of the product variates: sometimes they are surprisingly good, and other times you get what you pay for. I would definitely not recommend this website to people with very sensitive skin tough.

Joyful experience

Im so happy for the products! I resived my order today, The delivory was very fast!. And the products are wery delicious as we say i danish if somthing is find exclusive as thise products are.

Bedste makeup-shop!

Jeg er virkelig positiv overrasket over E.L.F netshop og produkter!
Først er fremmest er det jo super billigt, så alle kan følge med. De sender produkter utrolig hurtigt. Fik af vide der ville gå arbejdsdage - der gik kun 5 dage.

Jeg var meget nervøs for, om de øjenskygger jeg havde bestilt, havde klaret turen - men det havde de bestemt. Deres produkter bliver godt pakket ind.

Et godt tip er, at melde sig ind i deres Facebook-gruppe eller modtage deres nyhedsbrev. Der er en masse koder, som gør at man få en mystisk gave, fri fragt, 25 % eller noget helt tredje. Jeg har allerede fået to suveræne tilbud på kun én uge.

Kun positive tanker herfra!

Waaah

Makeup mekka. Utrolig god makeup til de priser (selvfølgelig er ikke ALT godt). Samtidig kan jeg rigtig godt lide at du kan finde ingredienslisterne til al makeup.
De har rigtig ofte rabatkoder, så tilmeld deres nyhedsbrev og vent til der er en kode frigivet.
Deres leveringstid er lidt lang, men er helt i orden.

Sandra Dencker found this review useful

Godt tilfreds

De er billige, og så har de en fantastisk læbe balm. Faktisk den bedste jeg har haft, Så har du meget tørre læber kan jeg anbefale at prøve
Therapeutic Conditioning Lip Balm. Den er ikke neutral i smagen, men smager af den variant man nu vælger, men det synes jeg er helt i orden.

Billigt og nemt

E.l.f er en god hjemmeside, hvis man mangler noget basismakeup, for det er helt sindssygt billigt! Hvis man tilmelder sig deres nyhedsbrev, modtager man ofte mails om 50% off, så tingene bliver endnu billigere. Kvaliteten af makeuppen er dog ikke den bedste, men det må man også forvente, når det er så billigt. Dog en rigtig god service, betalingen gik nemt, og jeg modtog mine varer, da jeg skulle. Absolut ingen problemer!

Kvaliteten på makeup følger prisen

Deres priser er virkelig billige… og personligt syntes jeg kvaliteten følger den. Det makeup jeg bestilte har jeg aldrig brugt. Så kan ikke anbefale deres makeup!
Til gengæld vil jeg gerne rose deres makeup pensler! Har selv en enkelt, og bruger den tit. ( Penslen er fra e.l.f studio, så skal ikke kunne udtale mig om resten af penslerne)
Vil også rose deres levering. Varerne kom hurtigt, og der var ingen problemer med betaling.

Billigt, rigtigt, og godt.

mine ting kom super hurtigt, jeg fik de rigtige ting, og det er helt fint når man tænker på hvor billigt det er...
super!
- jeg har bestilt derfra flere gange nu..

God og billig side. (:

Jeg har været rigtigt tilfreds med de produkter jeg har bestilt fra deres studio line. Jeg har især været overrasket over deres børster og blush, som begge er i rigtig god kvalitet.

Dog har jeg ikke fundet nogen af deres tinted moisturizers særlig gode.

Generelt en fin side.. :)

Er godt tilfreds... prisen er jo helt fantastisk, men deres neglelakker er slet ikke samme farve som på deres farvekort ... Bestile en lilla neglelak, og der kom en pink... men der stod den rigtige produktkode.. Så det er ikke så godt desværre.. Men ellers er jeg fuldt ud tilfreds :)

Mia Søndergaard Nielsen found this review useful

God side.

Jeg har købt makeup børster og neglelak hos dem.
De har rigtig billige pris og produkterne er i bedre kvalitet end mange langt dyrere produkter. Der er selvfølgelig ikke tale om MAC kvalitet men de er mere end prisen værd. Jeg synes de var lidt længe om at få pakket og afsendt min pakke men så snart den var sendt ankom den forholdsvis hurtigt.

De har også ofte gode tilbud eller rabatkoder.
Jeg fandt en hvor jeg fik en gratis hvid neglelak og fri fragt.

Worth What You Pay

The great advantage of e.l.f is obviously the prices. You can get incredibly cheap products. Though the downside is some products look wonderful on the site but don't always live up to their standards. Some products aren't that pigmented such as lipglosses, lipsticks and blushes. Their nail varnishes are very good though and also their make up brushes. Their packaging is also very good. Over all if you remember what your paying and don't expect a mac quality product for under £5 then you will be pleasantly surprises. Just trial and error to find what products work for you.

Fantasktisk!

Jeg har flere gange brugt elf, og vil ikke undvære det"! Det meste af min make-up kommer fra nu af derfra, og jeg får samtidig tip om sale osv på facebook.
Siden er nem at finde ud af og Priserne er helt i bund. Det er helt klart et sted man bliver afhængig af !

Fantastisk købsoplevelse

Da jeg allerførst hørte om eyeslipsface.co.uk og priserne på deres produkter (der i øvrigt er så billige, at man nærmest får smidt dem i nakken), troede jeg, at det var en scam. Efter selv at have bestilt hos e.l.f. helt uden problemer måtte jeg krybe til korset og erkende, at firmaet er ganske ægte og har en helt fantastisk service. Ikke alene bliver ordrer ekspederet hurtigt, men samtidig er produkterne billige og ankommer inden længe til modtageren.

Desuden er deres neglelak meget bedre, end andre jeg nogensinde har prøvet.

Gode billige produkter

Efter jeg har fundet denne hjemmeside handler jeg ALT mit kosmetik der.

Super gode produkter til en pris hvor alle kan være med. Hurtig og effektiv levering - bliver aldrig skuffet når der kommer en pakke fra dem :)

Jeg kan bl.a. varmt anbefale deres mineral øjenskygge og deres make up børster...

Kamilla Jensen found this review useful

BILLIGT!

Mega billige, god kvalitet til pengene, hurtig levering. Alt i alt super hjemmeside, med meget lækkert makeup!

Gode varer og SUPER service!

Varerne var lidt forsinkede, men det var pga. juletiden og al den sne. Deres service er jo helt i top! De er gode til at følge op på ens ordre og ikke mindst oplyse status mm. Dejligt nemt!

Amazing

Perfekt handel! Jeg har lige handlet for første gang. Dagen efter min bestilling, fik jeg en mail om, at pga vejret kunne de ikke afsende ordren med det samme. To dage efter, lå der en mail om, at nu var min ordre afsendt. Det er god service for mig!
Og produkterne er super cool!

God make-up til billige penge...

Jeg har bestilt fra ELF cosmetics to gange nu og er i gang med at finde produkter til 3. omgang... Jeg synes deres parabenefri make-up linje er rigtig godt og de har en bred vifte af farver mv.

Jeg modtog ikke min bestilling ved sidste order, men jeg tror ikke det som sådan var ELF`s skyld med fragtfirmaet - der var i hvertfald nogenlunde hurtig reaktion fra ELF da jeg skrev en mail til dem. De bad mig vente et par ekstra dage og hvis pakken stadig ikke var dukket op skulle jeg kontakte dem igen. Jeg nåede ikke at skrive til dem førend at de kontaktede mig fordi de havde fået pakken retur. De sendte pakken igen og tre dage senere ringede fragtmanden på min dør :)

Kan klart anbefales!

Irene Elisabeth Jensen and Anne-mette found this review useful