Reply from Faergen
[REPLY]
- Reviews (5)
-
- Christian S. Hansen
- Vanløse, DK
- 6 Reviews
Dyrt og ringe kundeservice
Én ting er, at priserne for ydelserne er høje - man får dog tanker hen imod et monopol og ligegladhed.
En anden er, at til den pris bør kundeservicen også være i orden. Hvilket den på ingen måder er! Jeg havde booket og betalt min udrejse-billet uden problemer. Min hjemrejse-billet kunne derimod ikke bookes fuldt igennem deres system. Jeg kontaktede derefter kunderservice pr. mail asap, men der var ikke megen hjælp.
De sagde, at jeg i så fald skulle kontakte dem telefonisk med det samme - ja tak, men vi har ikke alle sammen adgang til bare lige at kunne ringe på alle tider, og min mail indeholdt alle informationer om bookningen.
Min rejsemakker oplevede samme problemer.
Var der anden mulighed for at kunne rejse på de strækninger, ville jeg til enhver tid vælge denne! (Hvilket der desværre ikke er...!).
-
- Allan Clermont
- Frederiksværk, DK
- 89 Reviews
ågerkarle
ved ikke lige hvad der sker for det amatør firma, de er jo dybt sindsyge med deres priser, føj for pokker i burde skamme jer, men konkurrence får i åbenbart hurtigt kvalt
sassnitz rønne enkelt med bil 1650 kr, det er noget forbandet svineri
-
- Ane
- 43 Reviews
dårlig kundeservice
Da jeg ikke kunne ombookke min billet via deres elendige hjemmeside på min telefon ringer jeg til dem. Jeg kom igennem med det samme, men sammen pigen nægtede at hjælpe fordi jeg ikke kunne huske mit otte cifrede billetnummers sidste tal. Jeg sidder i min bil og har intet at skrive på og forklarede at jeg ikke både kan talte i tlf og læse mails samtidig.
De har oplysninger om både min mail, telefon og bopæl, men hun ville ikke hjælpe med den begrundelse at det var andre der skulle kunne ringe til hende. Dette trods det jo ikke var kø
For 500,- får man altså ikke lov at opholde en kundeservice finke. Men hun bruger gerne tid på at nægte hjælp.
Man fornemmer monopol...
-
- Johnny W K
- 154 Reviews
Maden om bord
Spis ikke på færgen
99 kroner for noget at drikke og noget posemad varmet i mikroovn, hvor portionen ikke mætter, måtte ind og spise igen da jeg var kommet i land.
maden var ikke engang 50 kroner værd.
- Line
- Rødovre, DK
- 262 Reviews
Meget ringe
Ville bokke en returbillet til mig og familien til Bornholm og gik selvfølgelig efter de bedste tider og priser. Der er 4 typer at billetter til 4 forskellige priser. Jeg havde åbenbart valgt hver sin type billet på ud og hjemrejse og det må man sørma ikke... øøhh hvorfor ikke?
Forsøgte så at booke to enkelt billetter, hvilket har været løsningen før i tiden, besværligt og irriterende ja. Men ak nej det kan man heller ikke nu for så får man ikke længere mulighed for at vælge det billigste. Øv...
Endte derfor med to ganske vist billige billetter men med rejsetid kl. alt for tidligt om morgenen...
Ud over det er det forud valgt at modtage nyhedsbreve og det skal man klikke fra, stort irritationsmoment og dprlig stil i det hele taget. Øv færgen i får mig til at saven gode gamle bornholmstrafikken.
Is Faergen your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
