Falck Danmark reviews

Tryghed

Har kun rosende ord til Falck, vi har haft behov for starthjælp en hel del gange bl.a. pga defekt batteri mm., altid hurtig respons, og meget behjælpelige.
Har nu valgt at opsige vores ab., men kun fordi vi opnår bedre pris, ved at tegne ab. gennem vores forsikringsselskab, som også benytter Falck.
Så en "win win situation", for vores vedkommende.
Kan varmt anbefale Falck, en tryghed, som hurtigt er betalt hjem, om uheldet er ude.

FOR SMÅ PICCOLINE BILER

Generelt har jeg kun gode oplevelser med Falck. MEN folk med lange ben og dårlig ryg, har det ret ubehageligt på bagsædet, skulle heldigvis kun små 10 km., men sidde skævt og bruge det halve af bagsædet er ikke godt, ( vi var kun 2 passager heldigvis,) chaufføren skal have plads og på passagersædet sad en ældre krumrygget herre, som var blevet hentet først.

Fartkørsel på udturen - ikke særlig rart!

Vi kørte over 110km/t på udturen mellem Nr. Snede og Horsens i mandags, og da jeg sagde noget om, at vi havde god nok tid til at nå transporten, kommenterede han, at vi skam overholdt farten! Jeg kunne dog tydeligt se, hvor hurtigt vi kørte, og det var heller ikke særlig betrykkende, at FALCKMANDEN HELE TIDEN SLAP RATTET MED DEN ENE HÅND FOR HELE TIDEN AT TAGE SIG TIL HOVEDE OG LIGNENDE - SÅ MEGET AT JEG BEGYNDTE AT TÆLLE SEKUNDER PÅ HVOR LÆNGE HAN IND I MELLEM HOLDT FAST MED TO HÆNDER PÅ RATTET - DET VAR IKKE OVER 4 - 5 SEKUNDER AD GANGEN. Normale forhold på hjemturen med en anden Falckmand, som kørte pænt, som man er vant til det!

Ingen respons og lang behandlingstid

Har haft Falck Cykelforsikring (Cykelregister) og da jeg for 2 måneder siden fik stjålet min cykel meldte jeg det til politiet, mit forsikringsselskab og Falck.
Anmeldelsen til selve Falck måtte laves ud fra hvad jeg mente de skulle bruge af oplysninger, da der ingen vejledning var til dette på deres hjemmeside, kun info om at man skulle kontakte dem.
1 uge efter havde mit forsikringsselskab allerede behandlet min sag og udbetalt erstatning med nedskrivning ud fra prisen for en cykel idag (den var knap 5 år gammel). Men intet svar fra Falck på trods af autoreply om at de ville svare inden for 2 arbejdsdage. efter 1 uge rykker jeg på mail endnu engang, men uden respons og bare en autoreply om 2 arbejdsdage igen.
Efter 10 dage ringer jeg til kundeservice og får af vide at de har meget travlt pt. men at de vil se på mailen med det samme. Dette har jeg fuld forståelse for, men måske man så skulle rette autoreply til andet end 2 hverdage.
Samme dag som jeg har talt med dem i tlf får jeg endelig en mail med hvad de skal bruge for at kunne udbetale pengene. Sender dem kvittering for hvad mit forsikringsselskab nedskrevet med, og får først 2½ uge senere svar om hvad de vil udbetale (nedskrevet fra købsprisen for 5 år siden som er betydelig lavere end nu!) og at de skal bruge kvittering for ny cykel før de vil udbetale pengene. Denne kvittering fremsendes et par dage efter.
Ca. 2 uger senere rykker jeg for mine penge som jeg endnu ikke har set. Her får jeg svar om jeg vil have dem om et par dage og igen undskyldning med at de har travlt. Det er nu 2 uger siden jeg fik dette svar, og rykkede dem igen så sent som for 1 uge siden. Stadig intet svar eller penge fra dem, nu 2 måneder efter anmeldelsen, og stadig har de auto reply om at man hører fra dem inden for 2 hverdage....

Jeg kan ikke anbefale andre at have denne cykelforsikring, hvis det skal være så svært at få pengene udbetalt. Det koster næsten mere i tid end de betaler, samt at de udregner ud fra original pris og ikke hvad en generhvervelse ville koste.

Anja and Jens Hansen found this review useful

6 days ago

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Susie

Jeg kan kun beklage, at der har været så lang svartid. Det lever helt klart ikke op til vores servicemål, og vi arbejder på en bedre løsning.

/Sissel

Opsigelse af abonement ..................

Pas på med abonnement på køretøjer.

Hvis du sælger et køretøj skal du selv opsige dit abonnement. Det vil sige at da jeg solgte min motorcykel i efteråret. og først nu har fået kæmpet mig igennem telefonkøen for at opsige. ja så skal jeg betale abonnement for en motorcykel jeg ikke ejer frem til 1 juli.
Det er da totalt skod. Men kan da heldigvis undlade aldrig mere melde mig ind samt advare andre mod det samme..

Ha en go dag.

Jens Hansen and Merethe found this review useful

07 May 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Lars

Vi får desværre ingen oplysninger fra for eksempelvis motorregisterkontoret, derfor skal man som kunde selv henvende sig til os, hvis man ønsker at opsige sit abonnement.
Ud over at kontakte os på telefonen, så har du også muligheden for at skrive til os via Falck. dk.

/Nga

Superhjælp til en meget uheldig fodgænger!

Jeg var på ferie i Viby J, tog med bus fra en veninde for at mødes med min søster, men inden jeg nåede så langt, var jeg uheldig at falde på et fortov. Jeg blev af Falck kørt til Skadestuen i Århus, hvor lægen konstaterede kraftig forstuvning af venstre knæ og højre fod, jeg kunne faktisk ikke støtte på foden. Falck bragte mig tilbage til min veninde for senere at køre mig til min bopæl i Hillerød! Det var en super service, hjælp og venlighed jeg fik, som jeg er meget taknemmelig for!

06 May 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Ulla Cecilie

Tak for de rosende ord. Vi er glade for at høre, at du er blev hjulpet godt videre og ønsker dig en god dag.

/Nga

Sygetransport som aftalt

Alt virker til aftalt tid og kvalitet

03 May 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Morten

Tak for de rosende ord. Det er vi glade for at høre.

/Nga

Tilbud fra telefonsælger - for godt til at være sandt!

Klage.

Onsdag 03.04.2013 blev jeg ringet op af en flink sælger, der havde et godt tilbud. Tilbuddet indebar bla. 12 behandlinger hos fysioteraput, kiropraktor og massør, 1. hjælpskasse og kørsel i tilfælde af akut sygdom for kun kr. 120-130 pr. behandling. Tilbuddet indenbar, at hvis jeg efter et år, kun havde brugt 4 behandlinger, ville jeg få resten af pengene tilbage for de resterende behandlinger.
Det lød for godt til at være sandt, så jeg spurgte specifikt ind til, hvad ulempen var ved abonnementet. Sælgers oplyste at der "ingen ulempe var". I den forbindelse ville han også sende en oversigt, så jeg kunne se alle fordelene.
Jeg ville gerne se fordelene inden jeg besluttede mig for at tegne abonnementet, men sælger lokkede med 20%, hvis jeg sagde ja med det samme, hvilket jeg gjorde.

Et par dage efter kom der brev fra Falck.
Tre sider - Brev om at mit abonnement er blevet ændret med indbetalingskort
- Oversigt over mine abonnementer nu og deres pris
- Abonnementsvilkår om "Generelle abonnemtsvilkår Privat"

Jeg kigger efter siden, hvor jeg kan se, hvad mit abonnemt indeholder, men den er der ikke. Desuden undrer jeg mig over, at beløbet på abonnementsoversigten (1.561,64 kr) ikke er den samme som på vedlagte indbetalingskort (1.833,89 kr) og de 20% fremgår ingen steder.

Jeg ringer d. 12.04.2013 til Falcks "regningsservice" og får af vide, at beløbsforskellen er fordi "april måned også skal betales, da abonnementet løber fra maj til maj". Jeg spørger ind til, hvordan jeg så får penge tilbage, hvis jeg ikke bruger alle 12 behandlinger, hvilket personen aldrig har hørt om og derfor stiller mig om til rådgivning/servicedisk. Jeg taler med "xxxxxx", der heller ikke kender til returbetaling for ikke-brugte behandlinger, så hun sender en mail til "yyyyyyy", som har solgt mig abonnementet, så han kan ringe mig op. Det er nemlig ikke muligt at blive omstillet/kontakte sælgeren direkte.

Flere dage går og d. 15.04 og d 17.04 ringer jeg igen og rykker, da betalingsdagen for mit abonnemt nærmer sig og af de generelle betingelser kan jeg læse, at Falck kan opsige vores andet abonnemt "Vejhjælp" ved misvedligeholdelse. hvilket jeg ikke ønsker.

Endelig ringer "yyyyyyy" tirsdag 23.04.2013, hvor han har hørt båndet igennem med vores samtale. Han underskylder, at jeg har misforstået, at jeg fik 20% rabat, men da han godt kan forstå hvorfor og at det er hans skyld, så derfor får jeg det. Jeg kan dog ikke forstå, hvordan han kan give mig 20% rabat på et abonnement, der ikke eksisterer. Igen beklager han. Han har været væk et stykke tid og imens er abonnementerne lavet om... og han begynder at fortælle om et andet abonnement.
Jeg har dog mistet tilliden og ønsker ikke at købe et nyt abonnement, som jeg bagefter selv skal finde ud af om eksisterer eller ej.

Tilbage står jeg med en Falck førstehjælpskasse. Efter endnu en oprigning d. 25.04.2013 får jeg af vide, at den kan jeg aflevere på posthuset, men der må dog en opringning mere til 30.04.2013, før jeg får tilsendt en returseddel (som jeg endnu ikke har modtaget).

Jeg synes det er yderst utilfredsstillende at blive tilbudt et abonnement, der ikke eksisterer, fordi sælger ikke er ajourført. Hvordan kan en sælger få lov til at sælge abonnementer uden at være opdateret? Jeg får mistanke om brug af salgslokkemidler og føler mig bondefanget. Abonnementet eksisterer ikke, de 20% er ikke trukket fra og oversigt over abonnementet følger ikke med. Dvs at "yyyyy" sikkert har solgt abonnementer til flere end mig, der måske først opdager det om et år, når de skal have penge retur for ikke-brugte behandlinger.

Falck er normalt et firma jeg føler mig tryg ved, men efter denne omgang er der skabt stor mistro.

Jeg ved godt, at jeg ikke får alverden ud af at klage, da jeg ikke har noget udestående med Falck, men jeg vil med denne klage gøre opmærksomhed på uhæderlige salgsmetoder/sælgere med manglende kendskab til produkterne.
Yderligere har uvisheden omkring Falcks manglende tilbagemelding, samt at jeg hele tiden har skulle være den aktive part har været meget fustrende, og denne klage er eneste mulighed for at komme af med det.


Med venlig hilsen

Heidi

Elsebeth found this review useful

03 May 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Heidi

Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse med Falck, hvor det i dit tilfælde desværre ikke har forløbet sig som det burde. Det beklager vi.

Vi tager din henvendelse meget alvorligt. Den er med til at forbedre Falck og have fokus på altid at yde den bedste service og kvalitet over for vores kunder.

Jeg undskylder mange gange og håber du stadig vil have tillid til at Falck lever op til dine forventninger i fremtiden.

/Nga

Altid til rådighed for prisen

Tilbyder noget for en pris oveni abb. så det samlet er dyere end abb og private ordninger, mht skift af dæk - sommer - vinter mm

02 May 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Eddie

Jeg har forsøgt at ringe til dig.
Jeg vil meget gerne høre nærmere om hvad der er sket, for at kunne undersøge sagen.
Du kan ringe til vores Kundeservice på telefon 70102031.

Venlig hilsen
Nga

Pres fra Falckansat, med undertoner.

Jeg vurderer dette gamle hæderkronede firma, som ustabilt. Modtog en uopfordret opringning fra en ansat lige inden jul, om at jeg SKULLE ændre mit abonnement til et dårligere, men abonnementet var til samme pris. Det virkede nærmest som en skjult "trussel", at jeg skulle SVARE senest 2. juledag. Jeg følte det meget ubehageligt.
Kan nævnes de sidste mange år, har jeg IKKE brugt mit abonnement. Sidst jeg havde brug for det brændte de mig af, og jeg måtte få fat i en TAXA, da jeg havde en hospitalsundersøgelse der ventede.
Siden har jeg altid fundet andre, jeg kan stole på, til at køre mig, hvis jeg har brug for det.

Merethe found this review useful

02 May 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Merete Hesselberg

Det lyder som en dårlig oplevelse. Derfor er jeg meget interesseret i at tale med dig vedrørende denne sag. Du kan ringe til vores Kundeservice på telefon 70102031.

Venlig hilsen
Nga

Sådan

Fantastisk service til ældre bil

01 May 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Måløv
Tak for de rosende ord. Det er vi glade for at høre.
/Sissel

En topproffessionel virksomhed med menneskelige priorteter

Flinke og rare og forstående. Er rigtig glad for da jeg virkelig havde brug for assistance at de kom hurtigt og vurderede og gjorde en super indsats. Stor anbefaling herfra

01 May 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Dan
Tak for de rosende ord. Vi er glade for at høre, at du er blev hjulpet godt videre og ønsker dig en god dag.
/Sissel

Falck har altid virket godt

Har altid virket perfekt ved persontransport.
Svend Møller

01 May 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Kate
Tak for de rosende ord. Det er vi glade for at høre.
/Sissel

er altid mødt med venlighed og omsorg

hurtig, venlig. kan varmt anbefales

29 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Bente
Tak for de rosende ord. Det er vi glade for at høre.
/Sissel

Jeg er og har altid været MEGET tilfreds med Falcks service.

Jeg kan kun varmt anbefale Falck

24 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Lisa
Tak for de rosende ord. Det er vi glade for at høre.
/Sissel

Altid pålidelig.

Har været medlem siden 1972, og har altid været meget tilfreds.

24 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Hans
Tak for de rosende ord. Det er vi glade for at høre.
/Sissel

meget godt tilfreds

nu har jeg haft abbonement hos falck siden , 1985 og er yderst tilfreds med den behandling man har fået gennem årene , og selv om der sker en lille ændring i abbonementet i 2014 , er jeg stadig godt tilfreds , med den gode service man får

24 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Holger
Tak for de rosende ord. Det er vi glade for at høre.
/Sissel

Falck bliver mærkbart dyrere og servicen væsentligt forringet fra i år 2013

jeg har været kunde hos Falck i mange år nu, men nu melder jeg mig ud, for det første bliver det dyrere at have transport hos Falck og halveret sine ture og så kan man kun blive transporteret til ikke betalende behandlinger fremover, til e.v.t tandlæge besøg kan man så ikke blive kørt til mere:
Efter min mening kan det vel være lige meget hvilke behandling man skal til når man har et abonnement som man betaler rigeligt til i forvejen, Falck kan jo altid tjekke at man skal til en behandling af en slags når man opgiver adressen hvor man skal til og navnet de kan jo e.v.t også tjekke telefon nummeret hvis de tror man snyder.
jeg har ellers kun oplevet venlighed og god service både fra centralen og fra redderne der henter en, det er kun sket en enkelt gang at redderen( chaufføren) ikke gik ud og hjalp en gangbesværet person ud af Falck bilen, plus personen selv måtte åbne døren for at komme ud.
da jeg selv kom hjem klagede jeg til Falck over den behandling som personen fik, ja jeg fik nu heller ikke selv hjælp til at åbne bildøren(den store snakker vi om) men jeg er så heldig at mit problem ikke er at jeg er gangbesværet, men er på anden måde handicappet som man ikke kan se på mig. de sagde på centralen at de ville tage det op med Redderen, men det har man jo ingen garanti for.

22 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Ilse
Jeg er ked af at høre du ikke er tilfreds med Hurtig Hjælp. Vi vurderer løbende om vores produkter lever op til forventningerne hos vores kunder og om det er nødvendigt med ændringer i vores abonnementer. Vi har vurderet at vores produkter Sygekørsel ikke længere er tidssvarende. Men med Falck Hurtig Hjælp synes vi, at vi har udviklet et nyt og tidssvarende produkt, der betyder, at vi fremover kan tilbyde sygekørsel samt en række andre ydelser, der kan hjælpe folk gennem sygdom og skade.

Vi tager alle henvendelser alvorligt. da de er med til at forbedre Falck og have fokus på altid at yde den bedste service og kvalitet over for vores kunder.
/Sissel

Arrogance, lemfældighed og plat - det er nye tider hos Falck

Opdatering: 05-05-2013
Stadigt ikke en lyd fra Falsk. Absolut ingen vilje til at rette op på egne f--- ups.
Informationerne er i systemet, flere steder, men når man åbentbart har ramt et ømt punkt, så ruller hele systemet sig sammen som en såret blæksprutte - ingen løser problemer, bare neglicerer.
Hvis det ikke er at få syn for sagn - så ved jeg det ikke.


Opdatering: 24-04-2013
Der er nu gået en uge og den lovede "venden tilbage" fra klageafdelingen er stadigt ikke foretaget. Tankevækkende, gad vide hvad gamle Sofus Falck ville have sagt til det niveau man er sunket ned på!
p.s. automat bortforklaringen fra "sissel", savner som ventet troværdighed. Alt for meget rutine og ingen overbevisning. Bare det at der svares med "Kære", på trods af det skrevne, viser endten, at anmeldelsen slet ikke er læst igennem eller også at man opdragelsesmæssigt er dårligere stillet end en våd brosten.
Så hvis intimideringen i sig selv, er et mål og et grundlæggende behov man skal have dækket hos Falck, så vælg dem der sætter pris på klynke-kram og overskuds-
konfliktskyhed og sgu ikke ældre mandlige økonomer - tak



Har været medlem i mere end tredive år, har ellers altid oplevet firmaet som korrekt agerende, måske en smule gammeldags, men uden slinger i valsen.
Nu er det nye tider, svinsk kundehåndteren, ligegyldighed og "stonewaling" af kunder der tillader sig, ikke at ville finde sig i nedladende behandling - Godt gået!!!!

Jeg skulle bare have transporteret min bil på værksted og en kenneth skulle bare sørge for at den kom af sted, det gik ikke.
Hans stunt var den almindelige og åbentbart obligatoriske fornavns intimideren, bare med et tvist af "weltsmertz", automatisk nedladenhed og "kunder er bare til besvær" attitude - så langt over grænsen at han skulle have en gps for at finde tilbage.
Da jeg drejer "Backgammon terningen" og gav ham af hans egen medicin, "Hej Kenneth, gamle dreng, hvordan går det" (bare med humor i stemmen), flegner klaphatten fuldstændigt, totalt ude af stand til at klare situationen.
Det må man sige er en virkeligt prof., han rutine trashér kunderne, i klar forventning til at jeg, hans omgivelser og resten af verden bare skal falde i svime over hans gøren og laden - glem det.
Det prof. og "indsmigrende" menneske udstøder en eller anden lyd og smadrer røret på.

Næste dag kontakter Falck, for at ind raportere det skete, her ender jeg langt om længe i en klage afdeling. Personen samme sted er muligvis ny i funktionen (hvilket er en forbandet dum ide), vedkommende hakker sig igennem en lam standard procedure, der indeholder alle de almindelige utilfreds-kunde-dæmpende effekter, men kommer også til at sige "Nu skal jeg jo også høre hvad han siger"!
Tak for den, nu fortæller hun mig sgu at jeg nok lyver om hvad jeg lige har fortalt, at jeg har oplevet!
Videre end det - "Jeg skal lige have tid til at undersøge det" - der er nu på tredie dagen og der er stadigt kommet en lyd fra Falck - fuc--erne.

Kort sagt: arrogant på flere niveauer, ligeglade med kunderne og mildest talt lemfældige med kundehåndteringen.
Der kan man sgu se hvor hurtigt det kan gå ned bakke, for servicen når der kommer nye og yngre "salg og service" blinde folk til - RIP

HR. Jørgensen - for jer

19 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære HR. Jørgensen
Det lyder som en rigtig dårlig oplevelse på flere områder. Jeg vil meget gerne undersøge hvad der er sket i sagen og hvorfor du ikke har fået svar.
Du kan kontakte mig ved at skrive til mig fra vores hjemmeside eller ringe gennem kundeservice på 70 10 20 31 og bede om at tale med mig.
/Sissel

Falck yder god service

Har skiftet alarm fra G4S til Falck med et godt resultat.

18 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Lars
Tak for de rosende ord. Det er vi glade for at høre.
/Sissel

Perfekt, hurtig, venlig og kompetent

Jeg var så uheldigt at komme hjem fra ferie i udlandet til en vil, der ikke ville starte. Jeg ringede til Falck, og inden jeg havde nået at drikke den første slurk at den kop kaffe, jeg havde købt i lufthavns-cafeen, ankom hjælpen. Falckmanden var venlig, hjælpsom, og kompetent. Da han efter en del forsøg måtte opgive at få liv i motoren læssede han vores bil på ladet og kørte den til vores lokale værksted og derefter os og vore kufferter hjem til hoveddøren. Ja han bar endda halvdelen af kufferterne hen til vores hoveddør.
SÅ jeg har absolut INTET at udsætte på Falcks service. Altr var yderst tilfredsstillende.

18 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Poul
Tak for de rosende ord. Vi er glade for at høre, at du er blev hjulpet godt videre og ønsker dig en god dag.
/Sissel

Super dårligt service

Opsagde mit Falck abn. i Oktober, frameldte PPS betaling. regner med alt er i orden, Kommer hjem fra længere udlansrejse finder rykkerbreve fra Falck og advokater i posten kontakter straks Falck da det da må være en fejl fra deres side, alt jeg får af tilbage melding det er en sag mellem mig og advokaterne, det har jeg lidt svært ved og se da det jo er dem der ikke vil bekræfte opsigelsen, man vil åbenbart for en hver pris stavnbinde kunderne? Jeg har i forevejen Tryk vejhjælp og Toyota giver også vejhjælp hvad skal jeg med falck? Min opfordring til andre undersøg om i allerede har en vejhjælp inden i går til falck, for det er meget svært og komme derfra igen.

Opsigelse af abonnementet
Dit abonnement er uopsigeligt i 5 måneder fra den dato, hvor det trådte i kraft. Herefter kan du eller Falck opsige abonnementet skriftligt med 1 måneds varsel til udløbet af en måned. Dit abonnement gælder altså i mindst 6 måneder.
Hentet på Falck hjemmeside

18 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Arne
Som jeg tidligere har mailet til dig, beder jeg dig fremsende det materiale du selv omtaler. Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, så når jeg har modtage materialet kigger jeg selvfølgelig på din sag.
Du er stadig velkommen til at kontakte mig på mail eller på telefon 70 10 20 31.
/Sissel

For dårligt

D. 10. april 2013 bestiller jeg en tur til tandlæge d. 11. april.
Jeg er handicappet, og bestiller en lav bil, og med plads til min rollator.
Chaufføren ringer 10 min. før han er hos mig, og jeg er klar da han kommer.
- Men, det er en "høj" bil, som jeg ikke kan komme ind i. Han får kontakt med en anden falckbil, og vi venter et stykke tid igen.
Da jeg kan se, at jeg ikke kan nå tandlægen til tiden aflyser jeg kørslen.
Chaufføren er efterhånden ret sur (ikke på mig), især fordi han på sin skærm kan, se at jeg udtrykkelig har bestilt lav bil.
Måtte aflyse tandlægen efterfølgende, -ikke populært.
Da jeg ringer til Falck, for at få dem til at slette turen, var "begivenheden" løbet stærkere, og jeg fik en undskyldning inden jeg næsten fik sagt mit navn.
Jeg har alligevel dårlig samvittighed over for min tandlæge.

18 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Anne
Ligesom min kollega, må jeg beklager den dårlige oplevelse. Det er meget uheldigt at det ikke lykkedes at få dig til tandlægen til tiden, især når vi havde alle de nødvendige oplysninger.
Jeg undskylder mange gange og håber du stadig vil have tillid til at Falck lever op til dine forventninger i fremtiden.
/Sissel

Totalt ligeglade med nye kunder...

Vedr. abbnr. 20928120
Den 19. marts bestiller man et abb. på en søredningspakke og den er stadig ikke dukket op, efter gentagne gange kontakt til kundeservice og lovning på levering, men regningen, var der 2 dage efter med posten....
Godt der findes andre på markedet....

29 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Mikael
Jeg har nu fået bekræftet at pakken har været længe undervejs, men at pakken er modtaget og kvitteret for efterfølgende.
Søsikkerhedspakkerne er ikke noget vi har på lager på grund af sikkerhed da nødsignalsættet indeholder krudt. Jeg beklager at vi ikke har leveret materialet inde for forventet tid.
Hvis du ønsker vi skal gå i nærmere dialog omkring dette, beder jeg dig kontakte mig på telefon 70 10 20 31.
/Sissel

God service - venlig betjening

Heldigvis har vi ikke haft særlig meget brug for Falck's ydelser,- men når det er sket har jeg kun oplevet en god og kvalificeret betjening, uden urimelige ventetider. Dog kunne jeg tænke mig, at varslings tjenesten, ville være lidt mere lokal rettet. Det er ikke i mine øjne særlig relevant, at jeg får en varsel om stærk storm, når det er på østkysten eller øerne at stormen rammer.

08 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Eigil
Tak for de rosende ord.
Jeg vil meget gerne undersøge, om du er korrekt tilmeldt vores varslingstjeneste. For at kunne det skal jeg bruge det mobilnummer, der modtager SMS´erne. Jeg vil derfor bede dig kontakte mig på tlf. 70 10 20 31, så du fremover modtager relevante vejrmeldinger.
Jeg ønsker dig en god dag.
/Sissel

Både og

Har man brug for siddende sygetransport mellem 07 og 15, er de gode nok. Falder man udenfor disse tidspunkter, er det næsten umuligt at komme hjem, da chaufførerne på p vognene næsten alle da går hjem. Nu har de varslet nedskæring på p kørslen, da det skal give overskud.
I dårligt vejr er det næsten umuligt at få assistance. Falck har den politik, at alle vogne skal helst køre hele tiden, da det ellers ikke er rentabel. Gælder især ambulancer og p vogne.

04 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Flemming

Vi beklager, at du på trods af de gode oplevelser også har haft en dårlig oplevelse med dit abonnement. Vores mål er altid at yde god service til vores kunder hele døgnet.

Vi vil gerne undersøge, om der i dit tilfælde har været en speciel årsag til, at vi ikke har levet op til dine forventninger.
Du må derfor meget gerne ringe herind på tlf. 70 10 20 31.

/Sissel

Har kun positivt at sige om Falck.

Fra hurtige til rimelige hurtige. Fantastiske flinke falckfolk. Meget kompetente. Jeg tror aldrig jeg kunne finde på at skifte.

03 April 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Poul
Tak for de rosende ord. Vi ønsker dig en god dag.
/Sissel

Fantastisk hurtig.

Min bil var helt "død". Falck kom efter 15 min., skiftede batteriet som jeg fik til under vejledende indkøbspris og jeg kunne komme afsted. Fantastisk.

27 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Rikke
Tak for de rosende ord. Vi er glade for at høre, at du er blev hjulpet godt videre og ønsker dig en god dag.
/Sissel

Fik virkelig fin service ved personbefordring til og fra behandling.

Jeg skulle køres fra Fyn til Århus og hjem igen. Vejret var ind imellem rigtig dårligt, og vi sad i kø omkring Vejle. Falck ringede og gav besked om forsinkelse til hospitalet. Så ingen problemer selv om vi selvfølgelig kom for sent.

Da jeg skulle hjem ventede jeg mindre end 10 minutter .

Rigtig god oplevelse.

26 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Søren
ak for de rosende ord.
Vi er glade for at høre, at du er blev hjulpet godt videre. Vi ønsker dig en god dag.
/Sissel

Sad fast i en snedrive en mørk nat på Lars Tyndskids mark

På vej hjem kl 23:30 efter 10 timer på job, sneg jeg mig af sted i snestormen. Den var taget til, mens jeg var på job, og jeg havde egentlig ikke lagt så meget mærke til det.Ca 3 km fra arbejdspladsen drejede jeg rundt i et et sving og kørte direkte ind i en snedrive, som fyldte hele vejen og 2-300 m frem. Jeg kunne hverken komme frem eller tilbage. Det var hundekoldt, minusgrader og sneen føg. Jeg blev lidt rystet, stog ud af bilen og sank straks i sne til knæene. Hvilket fik mig til at ryste lidt mere og også af kulde. Jeg kunne se, at jeg hverken kunne komme frem eller tilbage. Gode råd var dyre. Kom i tanken om, at jeg altid i min pung opbevare det lille råde kundekort fra Falck, så ind i bilen frem med telefonen og få ringet. En venlig mand tager telefonen, spørger hvor jeg er, og siger straks, at ham mener, at der er en bil i nærheden, så han beder mig lige hænge på. Et minut efter er han i røret igen og kan fortælle mig, at jeg kan forvente hjælp indenfor en halv time. Jeg takker taknemmeligt.
Jeg tænder for musikken i bilen, ringer til veninden og får tiden til at gå. Vi er begge enige om, hurra for Falck. Efter en halv time ser jeg et skønt syn, En stor Falckbil kommer kørende hen af den tilsneede vej i mod mig. Jeg hopper ud af bilen og hilser glad på endnu en venlig Falckmand. Selvom det er min bil, har jeg faktisk ikke nlige nogle anelse om, hvorhenne der er en krog til træk, men jeg kan være rolig, den kære Falckmand finder ud af det, der midt i snestormen. Han guider mig i, hvordan jeg skal forholde mig i bilen, mens han bakkende trækker mig hen for enden af vejen, hvor en større vej krydser, og herfra kan jeg selv køre de 20 km hjem.Jeg kørte hjem med et stort smil på læben takket være Falck.

Dan found this review useful

25 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Kirsten
Tak for de rosende ord.
Vi er glade for at høre, at du er blev hjulpet godt videre. Vi ønsker dig en god og varm dag.
/Sissel

Altid gjort det godt

Bilen er brudt sammen.
Bliver kørt på værksted og lige på arbejde kanon og hurtig udrykning.
Glemmer benzin på mc'en går tør... de kommer lynhurtigt og har benzin med, som jeg selvfølgelig betaler for.

25 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Benjamin
Tak for de rosende ord. Vi er glade for at høre, at du er blev hjulpet godt videre og ønsker dig en god dag.
/Sissel

falck-en partner man stoler på

i er gode og har en god og venlig service

25 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Hans
Tak for de rosende ord. Vi ønsker dig en god dag.
/Sissel

Troværdig samarbejdspartner

Har altid igennem 30 år oplevet Falcks service som troværdig og positiv.

25 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Anita
Tak for de rosende ord. Vi ønsker dig en god dag.
/Sissel

Hjælpsomme og venige

Jeg har kørt med Falck til og fra flere behandlinger, og hver gang har jeg været meget tilfreds

25 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Annette
Tak for de rosende ord. Vi ønsker dig en god dag.
/Sissel

FALCK - for livet

Har absolut kun gode oplevelser med Falck

20 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Erik
Tak for de rosende ord. Vi ønsker dig en god dag.
/Sissel

Sygetransport

For første gang i 20 år havde jeg brug for Falck, denne gang til sygetransport, da jeg pt ikke kan køre selv.
Meget venlig betjening på vagtcentralen, ingen ventetid i telefonen; hvilket jeg dog ser som lidt heldigt, da jeg erfaringsmæssigt ved, at der er hektiske tidspunkter et sådant sted.

Det fremmødte personale optrådte korrekt, høfligt og hjælpsomt. Varskoet pr telefon ca fem minutter før afhentning. Fin service.

19 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Steen
Tak for de rosende ord. Vi er glade for at høre, at du er blev hjulpet godt videre og ønsker dig en god dag.
/Sissel

Kære Steen
Jeg beklager fejlen, jeg fik kigget forkert.
/Sissel

Falck har dygtige medarbejdere, men kundebetjeningen kunne være bedre.

Jeg har været medlem af Falck siden 1971, og været godt tilfreds, men jeg ar ikke altid kunnet forstå de forandringer som er sket,. Nu sker der igen en fordyrelse af abonnementet , og jeg får at vide det er til det bedre, jeg har kun været utilfreds med mit abonnement en-to gange, sidste gang da jeg for anden gang skulle have transporteret min bil til et andet værksted og det viser sig at jeg kun har en transport på basis abnn. og så skal jeg købe ekstra (kr 400) hvis jeg vil have bilen flyttet, der er ingen force machure i Falck og når man ikke forstår tingenes tilstand kan man risikere
en sur/uforskammet telefondame . Udover det har jeg kun mødt fantastiske falck reddere og andet godtfolk hos Falck. Tak.

18 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Else
Tak for de rosende ord. Hvis du er usikker på hvordan dit abonnement dækker eller du har spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på 70 10 20 31.
Jeg ønsker dig en god dag.
/Sissel

Hvad er meningen. ! ! !

Hvorfor kan man ikke afmelde, de mails der kommer fra "Falck". ?

Det er noget der bringer mit p*s i kog.
Man bliver derfor nødt til at anmelde dem for spam, og det er sådan, at de bør kunne få en kæmpe anmærkning, ved at man ikke kan afmelde deres e-mails, og som de skriver.
Qoute: "Breve fra Falck kan ikke afmeldes. Hvis en anden person eller e-mailadresse skal være modtager fremover, skal du blot ændre i feltet med e-mailadressen. End Qoute:

Dette fremmer jo ligefrem til at smide en tilfældig mail, så vedkommende der har denne, ikke kommer ud af at modtage mail fra Falck........................

Jeg kan kun give stjerner, som er negative, selv om de fremgår som positive.

15 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære HBH
Tak for dit indlæg, vi beklager din dårlige oplevelse.
Du kan altid afmelde de samtykker, som du har givet. Dog er Breve fra Falck vores administrative kommunikation, altså information om alt vedrørende et abonnement, hvis du er kunde - det er ikke et nyhedsbrev med tilbud og gode råd. Denne kan kun afmeldes ved at ringe til Kundeservice. På den måde sikrer vi, at vi ved afmeldelse får et alternativ til fremsendelse af vigtig information om dit abonnement.

Jeg vil give dig ret i, at det ikke er formuleret klart nok, og vi er derfor i gang med at lave proceduren om, så det både bliver lettere og mere forståeligt at afmelde inden for ganske kort tid.
/Sissel

Altid til tiden

Det er rart at blive ringet op dagen før en transport, så ved man at man er "husket"

11 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Gerda
Tak for de rosende ord.
Jeg ønsker dig en god dag.
/Sissel

Tryghed

Man kan altid være sikker på at der bliver gjort alt for at overholde tiden når man har bestilt transport. Desværre er det ikke helt billigt.

11 March 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Ann-Mari
Tak for de rosende ord. Vi er glade for at høre, at du er blev hjulpet godt videre.
Jeg ønsker dig en god dag.
/Sissel