[REPLY]
Flyttede mit abonnement fra ét af de store selskaber, til Firmafon, i marts i år.
Udarbejdelse af papirer og nummerportering gik helt uden problemer. Jeg har dog kun et enkeltmandsfirma, med en enkelt telefon. Men alt var som sagt problemfrit. Skulle foretage en enkelt opdatering af min telefon, som kundeservice guidede mig igennem.
Webinterface er så overskuelig og let at finde rundt i, at der næsten ikke er et øje tørt.
Kan klart anbefales til alle firmaer.
Dette har jeg ledt efter længe.. har i USA brugt de muligheder der for en virtuel assistent.. men her er hele pakken, super service og muligheder... og så på dansk også
Firmafon er den perfekte telefoniløsning til de fleste mindre og mellemstore virksomheder. Der kan laves et par forbedringer i forhold til at man kan logge på en telefonkø fra sin mobil - men alt sammen små forbedringer som jeg er sikker på de arbejder på.
I det store hele fungerer firmafon 100%, det er nemt og overskueligt, prisen er til at forstå - supporten er som den skal være.. Alt i alt - et teleselskab der er til at forstå!
God service, MEGET brugervenligt, effektivt og billigt.
I stedet for at investere i dyre IP telefoner, kan man nøjes med 90 kr / mdr for at få telefonmenuer og omstilling, skide smart!
Kan helt klart anbefale FirmaFon til alle små og store virksomheder..
Har lige flyttet min mobiltelefoni til Firmafon. Nu kan jeg rent faktisk snakke med mennesker, når jeg er på besøg på landet hos mine forældre. Tak firmafon :)
Det er kæmpe fornøjelse at være kunde hos firmafon:
- et firma der virkelig er der for kunden
- lynhurtig på supporten
- de bygger et produkt der virkelig gør hvad man har brug for
- det virker, er simpelt, billigt
Super glad kunde!
Mads Dakdak found this review useful
Vi skiftede fra en anden udbøder af IP telefoni til Firmafon, da vi havde oplevet en del ustabilitet på vores linjer, og for at sige det mildt, så var det gamle administrationspanel ikke helt up-to-date, i forhold til hvad vi mener en online tjeneste bør være.
I vores verden skal usability være i højsædet, uanset om det er simple eller dybt avancerede funktioner man skal administrere. Finten i god usability ligger i at få det avancerede til at virke simpelt, og det må man sige at Firmafon har klaret til UG+ med deres tjeneste; Det er sindssygt let at komme i gang med, det er genialt designet og sat op, og hvis man er i tvivl om hvordan man gør det ene eller andet, så er hjælpen nær i form af video-guides, og ellers er supporten oftest ikke mere end 5 minutter væk via. email.
Vi betaler en smule mere om måneden end vi gjorde før, men når ens virksomheds primære kommunikationskanal til ens kunder er gennem telefonen, så går man ikke på kompromis med hverken pris eller stabilitet.
Vi kan klart anbefale Firmafon til alle mindre virksomheder som os selv!
Mvh.
Kasper, Orango
Min virksomhed startede hos TDC for en del år siden. Efter problemer med dækning, dyre regninger og ufleksibelt omstillingsanlæg skiftede vi til 3. Her sparede vi 15-20% på vores regninger, specielt gebyrer.
Nu er vi så skiftet til Firmafon og har sparer her 50% i forhold til 3 hvor specielt udlandstelefoni er meget konkurrencedygtig, deres web-app er rigtig god og i forhold til 3 virker i alle browsere men vigtigst er deres support og hele håndteringen af flytningen er en unik oplevelse.
Det eneste jeg fortryder er at jeg ikke skiftede til firmafon for lang tid siden.
-- Jens Hørup, Amplex, Aarhus
Suverænt system og service. Bedre funktionalitet fås ikke . Det er lige til at gå til for alle medarbejdere i firmatet
Vi skiftede fra TDC til Firmafon, grundet alt for høje priser.
Jeg må indrømme at jeg var noget nervøs for at Firmafon IKKE kunne finde ud af at få vores numre "online" samme dag som de blev lukket ved TDC - dette var dog en ubegrundet nervøsitet.
D. 1/5-12 spillede ALT og mht. Firmafons online kontrolpanel, må jeg erkende at jeg sjældent har set noget der er så brugervenligt og gennemført.
Support: De er der med det samme - chat såvel som telefon!
Mine bedste anbefalinger går herfra til Firmafon.
JO Hydraulics ApS
www.johydraulics.dk
Efter at være blevet anbefalet Firmafon af flere bekendte, besluttede jeg at afprøve deres koncept. Efter ca. 30 min. på deres hjemmeside var jeg blevet oprettet på systemet, havde fået tildelt et midlertidigt hovednummer og havde opsat hele mit omstillingssystem med medarbejdere, åbningstider og diverse telefonkæder og tilpassede telefonsvarere. Systemet er super brugervenligt, intuitivt og funktionelt. Næsten inden jeg var færdig med opsætningen modtog jeg mail fra Firmafon med bekræftelse om at mit hovednummer ville blive overført til dem allerede dagen efter. Slutteligt tilbydes deres produkt/ydelse til meget overkommelige og yderst rimelige priser. Bottom line: jeg har meget svært ved at se hvorfor man overhovedet skulle overveje nogen anden løsning end Firmafon.
Jeg har fornyeligt skiftet til Firmafon. Jeg var lidt nervøs for hvordan nummerflytningen ville gå, men det gik smerte frit og som lovede overgik nummeret til det nye simkort over midnat.
Jeg har kun 20-25 indgående opkald og 5-7 stykker ryger gerne på telefonen, det er derfor rigtigt lækkert, at få leveret telefonsvarebeskeden på mail. En feature jeg elsker, er at jeg kan se hvem der har ringet.
Nu glæder jeg mig bare til iPhone appen!
Vi har nu brugt Firmafon i et halvt år, og selvom jeg var lidt skeptisk omkring funktionaliteten i starten, har det helt bestemt overgået alle forventninger!
Alt vores kundeservice kører i dag igennem Firmafon, og det er intet problem at håndtere kunder med flere medarbejdere ad gangen, da der både er en intelligent løsning til telefonmenuer og telefonkæder. Kunderne ryger lige hen til den de skal tale med (det blev bogholderiet nu glade for).
Så Firmafon kan varmt anbefales herfra! Ingen problemer, og så yder de også selv fremragende kundeservice og support - De sætter et rigtig godt benchmark for telefonpasning. ;-) 5 stjerner!
Let og overskueligt kontrolpanel, let at opsætte, let at administrere. Hurtig overflytning fra gammelt teleselskab. Nu kæmper vi blot ved en uopsigelighed fra TDC og et sindssygt dyrt abonnement. Men det er jo ikke FIrmafon's skyld.
Rigtig god kundesupport pr. telefon når man ringer til dem.
Anbefaler til alle FIrmaer som bruger omstillingsanlæg.
Med venlig hilsen
Salgsbutikken A/S
www.mobiltelefon.dk
Thomas Schaltz
Var lidt skeptisk da de ringede og ville sælge os et abonnement. synes deres tilbud lød godt, men orkede virkelig ikke en overflytning, min oplevelse er at det ALTID går galt og tager lang tid, og man skal selv bruge meget tid og energi på det..
Vi blev dog nødt til at have nyt selskab da det gamle dækker for dårligt på vores firmaadresse.. Og nu har vi flyttet det første nummer.. Jeg tænkte at jeg lige ville være sikker på at det gik nemt, så vi startede med 1 nummer af gangen.. Det gik super nemt!! ingen problemer eller lukket telefon så meget som 5 min.. Har lige bestilt overflytning af endnu et nummer.. håber det går lige så nemt!
5 stjerner for overflytning, men ved jo endnu ikke hvad fremtiden bringer :-)
Jeg har af forskellige årsager besluttet, at forlade firmafon og har valgt et andet firma til at varetage mine numre.
Jeg vil jo så gerne have mit hovednummer flyttet med, men det har ikke været så let at få det frigivet fra firmafon.
Selvom min nye udbyder har underskrevet dokument på at jeg ønsker at flytte mit nummer fra dem, er de ikke sikre på dette er rigtigt. De trækker så sagen ud, og til sidst går de med til at flytte nummeret. Dog vil de inden have min bekæftigelse på dette over mail. Dette bekræfter jeg over for dem, men det vælger de at overhøre.
De frigiver først mit nummer efter jeg har henvendt mig telefonisk til dem.
Jeg har nu her til d. 1 modtaget en ny faktura fra dem - efter henvendelse til deres kundeservice får jeg svar fra dem om at jeg stadig har en bruger på deres site, som jeg ikke har været inde og lukke.
Der er jo intet logisk I at de ikke automatisk lukker for den bruger der er tilknyttet et hovednummer der er flyttet. Der er intet nummer tilknyttet, der er intet hovednummer tilknyttet, der kommer ingen trafik over mit omstillingsbord.
Den eneste logiske årsag er at de lige kan score endnu en måneds betaling fra mig. De kunne I det mindste fortælle det når de nu vil have bekræftet at jeg vælger at flytte fra dem.
Jeg er glad for at have fundet en løsning der giver mig et komplet online overblik over mit firma's telefoni og omstilling.
Firmafon har givet en god service og svaret på alle vores forespørgsler hurtigt.
Jeg valgte firmafon, da jeg havde behov for en fleksibel løsning, som ikke krævede at jeg fik mig en ekstra telefon. Det skal jeg sige at jeg så sandelig også fik :)
Jeg har brugt firmafon omstilling siden jeg startede med telefon support på www.uniquelady.dk og har været mere end begejstret. Selv når problemerne brænder på hjælper de.
Jeg blev desværre kastet ud i en forfølgelsesjagt af en sælger fra trustpilot.dk, som ikke forstod et nej. Han var næsvis, forsøgte først på min privat mobil, hvor jeg efter en måned med opkald hvert kvarter i trustpilots åbningstid måtte blokere ham. Herefter fandt han mit support nummer og jeg blev jagtet mere og mere. Da jeg ville logge ind på firmafons kontrolpanel for at finde en bloker funktion, for at blokere denne sælger, ja så fandtes den endnu ikke. Jeg ringede til support, de bad mig sende dem en email og et par dage senere stoppede ringeriet fra sælgeren fra Trustpilot. Skønt at i sådan vil tage jer af min sag og hjælpe :)
Tak til firmafon - danmarks bedste service - selv når det brænder på :)
Peter Mühlmann found this review useful
Firmafon virkede fra start af til at have en reel mission om at alt skulle være simpelt og uden dikkedarer....
det er desværre så syndt at sige om deres bogholderi og logistik...
flytning af nummer skete før simkort var modtaget = ingen telefon!
efterfølgende har de ikke en eneste gang sendt en rigtig faktura, enten har de faktureret for lidt eller for meget, hvilket hver måned resultere i en bunke af kreditnotaer og faktura...
jeg er ikke tryk ved at de bare hæver løs på betalingskortet...
de får 3 måneder mere, og hvis ikke der bliver rettet kraftigt op på bogholderiet så siger vi tak for forsøget og flytter til et firma som ved hvordan man hæver det rigtige beløb uden besvær.
det er lidt syndt for deres kundeservice og administrationspanel er faktisk rigtig genial.
Vi har hos os, brugt en del tid på at finde en passende udbyder til vores behov. Efter at have kigget på adskillige udbydere og på grænsen til at udvikle vores eget callcenter med samarbejde hos anden udbyder, fandt vi firmafon.dk - som til vores store overraskelse er så godt at vi på ingen måde finder det relevant at benytte os af andre.
Deres support er af høj kaliber og de besvarede hurtigt de spørgsmål vi havde. Først startede vi i chatten, hvor de var hurtige til at svare - hvorefter de tilbød at ringe os op. De ringede kort efter og hjalp os med de resterende spørgsmål. Stor ros og respekt for kundeservicens kvalitet.
Kontrolpanel.
Vi er webdesignere og hostingudbyder og ved derfor hvad det drejer sig om, når vi kommer dertil. Deres kontrolpanel forbløffede personligt mig rigtig meget. Det er meget gennemført og flot! Det er overskueligt, minimalistisk og man får hurtigt en følelse af at man kender det hele ind og ud. Deres interaktivitet på kontrolpanelet virker perfekt.
Vi havde ét minus, som deres kundeservice hurtigt tog videre omkring "gentag menu" funktion. En mindre feature som de mangler, men jeg er ikke i tvivl om at, det bliver aktuelt meget snart.
Stor ros til deres firma, hjemmeside, kontrolpanel og specielt kundeservicen. Jeg føler mig aldeles unik og godt behandlet! Vi er hermed en trofast kunde som fremadrettet vil spyde godt til firmaet.
Sebastian Kraaijenzank and Peter Mühlmann found this review useful
Det her virker bare! Og så med nogle simple med helt geniale ekstra features. Mine favorit er at jeg får mine telefonsvarerbeskeder i min email inbox, hvilket gør det nemt at håndtere indkommende opkald og søge opkald tilbage i tiden i samme arbejdsgang som emails håndteres.
Og så er det pærelet at administrere hele virksomhedens telefoni på en hjemmeside. De tidligere VoIP og HW løsninger jeg har prøvet når ikke Firmafon til sokkeholderne.
Jeg anbefaler varmt Firmafon som til perfektion har løst mine problemer med at kunne besvare tlf professionel hvergang. Det er nemt og hurtigt at arbejde med og for en gang skyld har jeg følt at den feedback jeg har givet bliver taget seriøst og de småting jeg har manglet er blevet løst.
Alt mulig ros til Firmafon.
Vi har været langt omkring med tlf. løsninger, både fysisk anlæg inhouse og mobil løsning med 3switch, men det ene er mere u-brugervenligt end det andet og med fejl der er umulige at få rettet.
Med Firmafon er det helt omvendt. Her klares det hele i et super lækker web interface og der er rent faktisk nogle der lytter i den anden ende. Fejl bliver rettet hurtigt og professionelt og flere af vores forslag er blevet implementeret og der kommer altid positiv feedback!
Vi lever af vores telefoner og med op til 500 indgående opkald om dagen er det absolut nødvendigt at de ikke fejler! Hvad kæmpen 3 mobil ikke formåede at levere, klarer Firmafon til UG!
Jess, Peter Mühlmann and Niklas found this review useful
Just great. Vi ledte længe efter et system som kunne styre vores telefon kø og sende kaldene rigtigt rundt uden at skulle have et stort system stående. Nu spiller alt og vores verden er blevet meget nemmere - og vi har beholdt vores mobiler som firmatelefoner. Tak til Firmafon.
Det er dælme snedigt, det der Firmafon.
Fik det lidt af nød, fordi jeg bruger alt for meget tid på telefon, nu er belastningen flyttet ud på flere medarbejdere...
Efter jeg blev anbefalet Firmafon af en bekendt, benytter jeg nu denne løsning i samtlige projekter, hvor et telefonsystem indgår.
Systemet er let an opsætte og anvende og i de få situationer, hvor support har været nødvendig, så har Firmafons medarbejdere været klar til at hjælpe, hurtigt og effektivt.
Super oplevelse, som jeg kun kan anbefale på det kraftigste!
Firmafon.dk levere et gennemtænkt produkt som er dejligt simpelt og nemt at bruge. Vi havde et lille problem som vi havde brug for hjælp til. Vi sendte en support request kl. 1545 og fik svar kl. 1548. Det har jeg aldrig set hurtigere.
Super godt produkt!
Vi har brugt Firmafon til vores hovednummer i virksomheden gennem det sidste års tid. For vores virksomhed har det været (og er stadig) utrolig vigtigt, at kontakten med vores kunder er på sit højeste, og at vores kunder til hver en tid kan få fat på os uanset om vi ville være på kontoret eller "ude i marken".
Firmafons løsning har været ovenud tilfredsstillende og utrolig stabil. Opsætningen af Firmafon er enkel og simpel og kræver ikke meget mere end få minutter for at få til at fungere, som man ønsker det. Jeg kan klart anbefale andre små og mellemstore virksomheder at bruge Firmafon.
Vi har i vores virksomhed brugt Firmafon i over et år nu - og vi er så absolut en tilfreds kunde!
Firmafon giver os stor frihed i en ofte travl hverdag. Vi er iværksættere og ønsker ikke at være tvunget til at skulle sidde på kontoret og vente på at telefonen ringer. Med Firmafon kan vi sætte vores telefoner op, som vi ønsker og kunderne får altid fat i den rette. Og det bedste af det hele - det er latterligt nemt at administrere.
Hvem havde troet, at man for 199kr pr md, en håndfuld mp3er kunne få min virksomhed til at lyde som en multinational koncern. Thumbs up! herfra..
Som startup iværksætter skal pengene prioriteres benhårdt, og jeg har tidligere brugt min mobil som firmatelefon, hvor primært privatkunder ringede og fik support.
Det virkerede også fint indenfor mine telefonåbningstider, men var meget irriterende og stressende udenfor! Jeg kunne få opkald lørdag morgen kl 07, og tog konsekvent aldrig telefonen fra numre jeg ikke kendte udenfor åbningstiden - ret irriterende for nye bekendtskaber!
Yderligere virkede det heller ikke ret professionelt, at have et mobilnummer stående på forsiden af min webshop som supporttelefon :)
Jeg havde tidligere undersøgt hvad et normalt telefonsystem kostede og det var bestemt ikke billigt! Jeg skulle smide omkring 10 pisk, hvilket var meget mere end hvad jeg havde råd til!
Men jeg kunne ikke leve med status quo længere, og jeg blev super glad da jeg faldt over FirmaFon!
Jeg prøvede det 3 mdr. gratis og det spillede bare! Opsætningen af den professionelle telefonmenu er nem, jeg behøver ikke flere telefoner og der er ingen dyr engangsinvesteringer eller support!!
Jeg kunne godt tænke mig, at telefonmenuen havde flere steps, og det kommer snart ifølge FirmaFon-gutterne, så det glæder jeg mig til!
Så et stort 5-tal herfra en iværksætter til en anden!
Lad mig starte med konklusionen: Jeg kan klart anbefale Firmafon til andre!
Firmafon har givet mig en frihed til at styre min virksomhed på en meget mere professionel måde, så jeg kan give mine kunder en bedre service. Supporten hos Firmafon er også fantastisk. Hvis jeg har brug for hjælp til det ene eller det andet, skal jeg ikke til bruge kostbar tid på at vente, som jeg tidligere har oplevet det hos nogle af de store på markedet.
Prismæssigt er Firmafon bestemt også konkurencedygtig - og særligt når man ser på, hvad man får for pengene.
Jeg glæder mig til at forsætte som kunde hos Firmafon og følge med i, hvad der kommer af nye brugbare funktionaliteter i fremtiden.
Firmafon works like you!
Peter Mühlmann found this review useful
Firmafon har givet min virksomhed den fleksibilitet og stabilitet omkring tlf som vi har.
Jeg har ingen spekulationer omkring at min tlf. ikke bliver besvaret eller noget, og som lille virksomhed giver det mig en god ro i maven, da jeg altid ellers stresser over at miste et opkald, for hvad nu hvis det var en kunde.
Jeg synes der er et uovertruffent interface, som er nemt og fyldestgørende.
Jeg vil personligt kun anbefale Firmafon og har gjort det ved flere lejligheder overfor andre som jeg også ved er meget glade for det.
Keep it up!
Har haft tilmeldt deres gratis periode, men fik måske overset, at det efterfølgende kostede penge, det kan være. Men sammen med det så var de forsinket med opkrævning i flere måneder eller i hvert fald så meget, at jeg fik 3 betalinger på 12 dage, hvilket betyder at den oplevelse kostede over 600 kr.
Når de hverken har sendt faktura / betalingsanvisning på de første to, så var jeg ude af stand, til at nå at reagere og opsige løsningen uden, at de 600 kr. skulle betales.
Have de opkrævet dem som de skulle og ikke i bunder, så have jeg kunne se det kostede penge som jeg åbenbart har misset først også have det måske kun kostet 1/3.
Fejlen er derfor begges skyld, men udover det så er deres system så simpelt, at det for mig ikke er pengene værd plus, at de konstant har tekniske problemer hvis man skal tro deres driftmails.
De var dog hurtige til, at opsige løsningen da man skrev, men pga. bunke hævningen, så var skaden sket.
Indenfor en halv time efter fuldmagten var udfyldt var mit nummer porteret til Firmafon og jeg var i gang.
Den helt store fordel for mig er, at jeg nu ikke er afhængig af en fastnet telefon, der ikke bliver besvaret når jeg ikke sidder på kontoret, men alle opkald ryger i stedet direkte videre til min mobil, i øvrigt uden at mine kunder er klar over det og behøver at få mit mobilnummer og det selvfølgelig kun indenfor åbningstiden!
Hos BookingStudio A/S har vi valgt Firmafon fordi de har et enkelt, og brugervenligt system. Det har ikke ret mange features, men dem som er er nøje valgt. På få minutter har man et telefonsystem med menu, grupper, omstilling, svarer, åbningstider og webbaseret adgang. Det kan næsten ikke blive nemmere. De gange jeg har haft brug for support har de svaret meget meget hurtigt. De bedste anbefalinger fra os.
Jess found this review useful