Reply from Flugladen.de
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- Reviews (313)
- Herr Olaf Guenther
- 1 Review
Klasse Leistung - Buchung schnell korrekt und bester Preis
Hervorragend - schnelle Abwicklung - einfach klasse
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- Fabian Kreutzer
- Meerbusch, DE
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Leider werden Versprechungen nicht eingehalten
Ich wollte von der Tiefpreisgarantie gebrauch machen. Ich habealle Kriterien dafür erfüllt und dokumentiert. Trotzdem weigert sich FLugladen das Geld auszuzahlen. Leider ist dieser Anbieter meiner Meinung nach unseriös!
- Mu Polat
- 1 Review
Sehr nette Mitarbeiter und kulant
Flug gebucht 11 Tage (mit PayPal), Arbeitgeber will nur 10 Tage Urlaub geben ...
Am nächsten Tag, was nun? E-Mail geschrieben auch über Facebook.
Antwort kam innerhalb von ca. 1 Stunde per Facebook und ich wurde sogar angerufen!
Bei der Umbuchung hat man mich sogar sehr nett beraten!
Bei Bezahlung der Differenz war aber PayPal nicht möglich und ich hatte keine Kreditkarte. Über Facebook dann gebeten zu stornieren, was sogar kostenlos (!) gemacht wurde. Dann wollte ich wieder buchen, da war der Flug leider schon wieder teurer geworden, ärgerlich aber nicht deren Schuld.
Also sehr positiv in Erinnerung geblieben.
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- Miroslav Doubek
- 1 Review
Buchungsbestätigung nicht auffindbar
Die Buchungsbestätigung blieb bei email weiterleiten auf der Strecke. Auf Homepageseite der Geselschafft Flugladen.de ist die Buchungsbestätigung nicht auffindbar.
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben soeben mit Ihrer Tochter gesprochen und konnten alles klären.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen guten Tag Start in die Woche.
Mit freundlichem Gruss
Flugladen.de
- Frau Elke Mühle N/A
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Einfach nur super
Habe einen Flug gebucht. Musste diesen dann umbuchen lassen, was überhaupt kein Problem war. Nette Mitarbeiterin am Telefon die sehr hilfsbereit und freundlich war. War auch überrascht, dass an einem Feiertag dort auch gearbeitet wird. Toller Service :)
Reply from Flugladen
das Lob geben wir gerne an die Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Ihr Flugladen.de Team
- Herr Klaus Dieter Wörsdorfer N/A
- 1 Review
schnelle abwicklung
Wir waren sehr zufrieden mit der buchung unserer flüge nach mauritius. wir bekamen auf schnellstem wege die buchungsbestätigung und kurz darauf unsere e-tickets zuge-sandt.
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- Mattias Dieng
- 1 Review
Hervorragender Service trotz Schwierigkeiten mit Airline
Bis anhin habe ich zwei Flüge über Flugladen.de gebucht und ich kann von beiden Flügen durchwegs nur positives über Flugladen.de berichten.
Der erste Flug wurde durch die Gesellschaft reibungslos abgewickelt und es gab nie irgendwelche Probleme i.V.m. mit Flugladen.de.
Im zweiten Flug jedoch hatte die Airline (Saudi Airlines, Flugstrecke Mailand - Manila) zwei Flüge abgesagt, was zu einem völlig chaotischen alternativen Flugplan führte, bei welchem nicht einmal mehr die Reihenfolge der Flüge stimmte. Eine Repräsentantin der Gesellschaft Travix, zu welcher Flugladen.de gehört, erklärte sich sofort bereit, mir zu helfen und nahm sich der Sache an. Sie bemühte sich in der Folge darum, dass ich von der Airline einen (machbaren) alternativen Flugplan ohne Preisaufschlag erhalte. Obwohl sich die Airline dabei (meiner Meinung nach ungerechtfertigterweise) absolut passiv verhielt und auf die Anfragen von Flugladen.de lange Zeit nicht reagierte, konnte ich weiterhin auf die Bemühungen von Flugladen.de zählen und letztendlich erwirken, dass die Airline uns entgegen kam - auch wenn hierzu eine offziielle Beschwerde meinerseits beim Customer Relations Department der Airline notwendig war.
Kurzum: Wer sich überlegt, einen Flug über Flugladen.de zu buchen, muss sich meiner Erfahrung nach höchstens vor der Willkür der Airline und der strengen Anwendung ihrer AGB fürchten. Flugladen.de ist hierbei nicht der limitierende Faktor und man kann meiner Meinung nach bei Schwierigkeiten mit der Airline auf die Hilfe dieser Gesellschaft zählen - zumindest, solange man über die nötige Geduld verfügt und auch faire und berechtigte Forderungen stellt.
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichem Gruß
flugladen.de
- Herr Fadil Sabanagic
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Sehr freundliche Mitarbeiter. Bin aber nicht zufrieden
Ich habe ein Ticken für jemand anderen gekauft, d.h. Rechnung auf mich aber Passagier jemand anderes. Nach der Buchung stand plötzlich mein Name als Passagier. Nach mehreren Anrufen sollte ich ein neues Ticket kaufen und das alte würde dann kostenlos storniert werden. Jetzt habe ich zwei Tickets bezahlt und warte schon seit 3 Monaten auf mein Geld. Jedes mal wenn ich anrufe wird mir gesagt ich solle mich gedulden.
Update 21.05.2013 Endlich wurde alles geklärt.
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die lange Bearbeitungszeit der Fluggesellschaft sehr und werden Sie noch heute über den Status der Erstattung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Flugladen.de Team
- Herr Klaus Günther Rehder N/A
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Flug Buchen
Guten Tag.
Habe bei Flugladen einen Gabelflug gebucht, Ging behr einfach und zügig voran. Bestäeigung und Unterlagen waren innerhalb küzester Zeit da. Kann ich nur empfhelen. Bester Preis!
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- Volkan Sengöz
- Immenstadt, DE
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Klasische Doppelbuchung durch ein PC -Fehler und jetzt nur Ärger
Habe vor ein paar tagen Tickets über Flugladen.de gekauft und irgendwie wurde eine Doppelte Buchung gemacht... sprich zweimal das selbe ticket für zwei personen sleber Flug selbe Uhrzeit. Es sind immerhiin 400€ auf denen ich jetzt sitzen soll und die mir keiner Rückerstatten will. Es ist doch ersichtlich das ich nicht zweimal zur selben Zeeit fliegen kann. Ich wurde informiert das ich zurück gerufen werde und ich warte und warte und warte .........Flugladen.de sagt das die eine Autorisierung über die Fluggesellschaft brauchen und die Fluggesellschaft sagt das die keine Autorisierung geben müssen. Jeder spielt jetzt den Ball zurück und ich bin der Ars......... Also es ist schon eine frechheit sogar dreistheit wie das ganze hier abläuft. Bei der hotline bin ich zwei dreimal durchgekommen und hatte das gefühl das mir geholfen wird. Aber so wie es aussieht muss ich auf den Kosten sitzen bleiben für eine Klasische Fehldoppelbuchung.
Danke Flugladen.de
Ihr versüsst einem den Urlaub.......
Ich bin mal gespannt wann ich überhaupt meine Tickets bekomme weil ich noch für zwei weitere freunde tickets gekauft hatte und seit Tagen immer noch keine E-mailbestätigung bekommen habe.
Sowas hab ich noch nie erlebt........
Nach Telefonischer Rücksprache mit der Hotline hat sich eine Servicemitarbeiterin mein Problem angenommen und Mein problem wurde gelöst.
Ich Danke das das nachhinein Reibunglos abgelaufen ist........Dafür gibt es 4 Sterne
Reply from Flugladen
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das freundliche Telefonat.
Wir freuen uns, dass wir eine gemeinsame Lösung finden konnten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Flugladen Team
- Joschka Klauke
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Achtung Abzocke
Flugladen.de zeichnet sich durch ueberteuerte, nicht nachvollziehbare Gebuehren, Falschinformationen, sowie schwierige Kommunikation aus. E-mails werden gar nicht beachtet, Telefonisch auch schwer zu erreichen.
In Zukunft werde ich nur noch direkt bei den airlines buchen, bei Flugladen mit Sicherheit nicht noch einmal.
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Gern haben unsere Kollegen Sie bereits Email kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Flugladen.de
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- Josef Fojdl
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Einmal und nie wieder!
Habe am 01.02.2013 zwei Tickets in die USA gebucht und einen Dreher im Nachnamen gehabt, am 02.02.2013 direkt bei Flugladen angerufen. Jetzt haben wir den 10.04 der Flug geht in 2 Wochen und die Daten sind immer noch nicht geändert. Habe mehr als 10 Telefonate mit der Hotline geführt und wurde immer, zumindest stets freundlich, auf einen Rückruf/kommende Aktion verwiesen. Es fing an mit "Ja, ist mit der Airline geklärt und Änderung wird kostenlos durchgeführt. Die Tickets werde sofort verschickt", kamen nie an, bis zum letzten Anruf heute "Situation muss an Vorgesetzten, da die Airline nicht mehr kostenfrei Stornieren/Ändern möchte", habe noch heute um einen Rückruf oder Mail gebeten, der wieder nicht passiert ist. Eigentlich kein Wunder das die Airline nicht mehr will nachdem sich die Sache seit zwei Monaten zieht ... und ich weiß nicht mehr weiter.
Update:
Ticket mit richtigem Namen wurden jetzt kostenfrei erstellt, allerdings waren auf der gebuchten Maschine keine Plätze mehr frei und wir müssen einen früheren Flieger nehmen was wieder zu Umständen führt. Wenn ich die dutzenden Telefonate, die damit verbundenen Kosten und Zeit in betracht ziehe und den Wechsel der Verbindung, ist es im ganzen immer noch kein gutes Bild. Ich hätte mir auf jeden Fall eine Entschädigung für die Zeit, Kosten und Mühe erwartet.
Reply from Flugladen
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Das Ticket wird Ihnen auf jeden Fall heute zugestellt.
Mit freundlichem Gruss
Flugladen.de
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- Coryn Geithner
- Jena, DE
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0 Sterne - erste und letzte Buchung bei Flugladen.de
Laut Rechnungs-Mail ist die Rechnung zu pruefen und Aenderungen unverzueglich mitzuteilen, damit keine unvorhergesehenen Mehrkosten entstehen! Das Servicetelefon ist wochentags von 9-18:00 Uhr besetzt. Unsere Buchung wurde gegen 22:00Uhr getaetigt, bei Uebermittelung der Daten ist uns ein Schreibfehler im Namen aufgefallen. Am naechsten Tag 9:00Uhr haben wird den Rechnungsfehler gegenueber Flugladen.de angezeigt und uns sollten 85,00Euro Anderungsgebuehren entstehen (30Euro Airline, 55Euro Flugladen.de) - fuer eine fristgerechte Meldung??? Nach mehreren Diskussionen sind noch 30Euro fuer die Aenderung bei der Airline zu zahlen, wobei der Chef fuer ein Gespraech nicht zur Verfuegung stand! Nun wurde die Rechnung nochmals neu ausgestellt mit ebenso FALSCHEN Namen. Da fehlen einem die Worte!
Reply from Flugladen
vielen Dank, dass Sie sich Zeit fuer uns genommen haben, denn nur so haben wir die Moeglichkeit unseren Service zu verbessern.
Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Die Kosten wurden Ihnen mittelerweile anteilig erstattet und die korrekten Tickets werden Ihnen noch heute zugeschickt.
Mit freundlichem Gruss
Flugladen.de
Ein kleiner Tipp: Auf unseren E-Tickets haben wir eine Notnummer vermerkt die 24/7 erreichbar ist.
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- Wolfgang Becher
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Keine Buchung mehr bei Flugladen.de - 0 Sterne !
Buchung eines Fluges für 2 Personen am 18.11.2012. Elektronisches Ticket am 19.11.2012 erhalten (Flug mit Qantas Airways). Durch Zufall von Bekannten am 20.03.2012 erfahren, dass es diesen Flug in der von uns gebuchten Zeit nicht mehr gibt. Anruf bei Qantas Airways bestätigt den Sachverhalt. Qantas Airways gibt bekannt, dass bereits alle Reisebüros und Online-Portale (einschl. Flugladen.de) Anfang November 2012 und nochmals Mitte Februar 2013 vom Wegfall der Flugverbindung Frankfurt-Singapur informiert wurden. Von Flugladen.de dazu keinerlei Information. Anruf bei Flugladen.de: Die Einstellung der Verbindung ist bekannt, Sie wurden versehentlich nicht davon informiert. Toll - da will man in Frankfurt einchecken und bekommt dann gesagt, dass das E-Ticket nur Spaß (für 2.430,23 €) ist und wir nicht fliegen können (bei einem engen Terminplan in Australien !). Auf meine Forderung nach Stornierung des Vertrages erhalte ich erst eine Stornierungsrechnung über obigen Betrag zur Vorlage bei meiner Versicherung (was soll der Blödsinn !). Nach 2. Anlauf dann endlich die Stornierung; aber bis heute (09.04.13) keine Rücküberweisung ! Flugladen.de arbeitet mit meinem Geld für nicht gebrachte Leistung bereits vom 19.11.2012 bis heute. Flugladen.de hält es nicht für nötig, sich zur Rückerstattung des Betrages zu äußern, weder zu Termin noch zu einer Entschuldigung.
Reply from Flugladen
mit Bedauern lesen wir hier, welch negativen Erfahrungen Sie mit unserem Unternehmen machen mussten.
Gerne wuerden wir Ihnen erlauetern was genau passiert ist.
Die von Ihnen angesprochene Flugplanaenderung haben wir im Februar erhalten. Da wir taeglich eine Vielzahl von Aenderungen bekommen, werden diese nach Abreisedatum bearbeitet. Somit kann es sein, dass diese nicht direkt nach Eingang bearbeitet werden. Sofern wir eine Rueckerstattung bei der Airline einreichen, betraegt die Bearbeitungszeit ca 8-10 Wochen, daher muessen wir Sie noch um etwas Geduld bitten.
Wir hoffen, Sie hiermit ausreichend informiert zu haben und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichem Gruss
Flugladen.de
- Herr Rudolf Schiroky
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Die Nummer 1 für Flugbuchung !!!
Sehr günstige Flugpreise und zügige Bearbeitung, jederzeit empfehlendswert.
- Christoph Hägin
- Zürich, US
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Inkompetenter Kundenservice, keine Antwort auf e-mails und telefonisch nicht erreichbar
Flugladen.de mag ja ganz gut sein wenn man kein Problem hat. In unserem Fall hat eine rechtliche Spitzfindigkeit zu einer Namensänderung derselben Person geführt und das Ticket musste geändert werden.
Dieses innert nützlicher Frist zu ändern war für flugladen.de ein Ding der Unmöglichkeit. Obwohl sofort bemerkt und 1 Tag später beanstandet vergingen über 3 Wochen, etwa 17 Telefonate hin und her mit der Fluggesellschaft und irgendwelchen inkompetenten Callcenter-Mitarbeitern in der deutschten Pampa. flugladen schob der Fluggesellschaft die Schuld in die Schuhe und umgekehrt.
Natürlich gab es während dieser Zeit eine Preisanpassung und natürlich wurde diese uns berechnet, selbstredend mit Storno- und Bearbeitungsgebühr. Das wurde uns diskussionslos via e-mail (natürlich no-reply) mitgeteilt, obwohl zuvor noch zugesagt wurde diesbezüglich einen Anruf zu erhalten. NIE WIEDER Flugladen.de.
- Josef Bürger
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Keine Antworten auf Emails, telefonisch nicht erreichbar
Wir haben am 13.03. eine Flugbuchung für sechs Personen durchgeführt und wollten nachträglich für zwei dieser Personen eine Reiserücktrittskosten-Versicherung abschließen - was laut Website von Flugladen.de innerhalb von sieben Tagen über den Service möglich ist.
Telefonisch war es bisher - trotz VIELER Versuche - nicht möglich, den Service zu erreichen - und auch die Emails liest niemand (außer einem Autoresponder).
Ich habe auf jeden Fall bis heute KEINE einzige echte Rückmeldung von Flugladen.de erhalten.
Das ist ein absolut kundenunfreundliches und inakzeptables Verhalten; ein weiteres Mal werde ich über diesen Shop keine Flüge mehr buchen!!
Update:
Direkt nach diesem Eintrag habe ich ein Email vom Support bekommen und konnte die gewünschten Reiserücktrittskosten-Versicherungen abschließen.
ABER: Der Zahlungslink hat nicht direkt funktioniert; deshalb habe ich den Betrag von 22,62 EUR direkt überwiesen - was in einem der Emails auch als Möglichkeit benannt worden war. Danach erhielt ich mehrere Mahnungen - der Zahlungseingang war offensichtlich nicht registriert worden. Meine diesbezüglichen Emails wurden leider wieder nicht beantwortet, so dass ich irgendwann noch mal den Zahlungslink verwendet habe, damit die Versicherung auf jeden Fall abgeschlossen ist.
Im Endeffekt habe ich den Betrag von 22,62 EUR also 2x bezahlt, habe aber auch nach 2 Wochen noch keine Rücküberweisung verbuchen können!!
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Unser Service Team wird Sie kontaktieren, um mit Ihnen zu besprechen, für welche Personen nachträglich die Versicherung ausgestellt werden soll.
Mit freundlichem Gruss
Flugladen.de
- Lars
- 1 Review
Name auf e-ticket falsch! Flugladen.de ließ uns nicht hängen und half ausdauernd, Super
Nach Übermittlung der e-Tickets stellten wir einen Schreibfehler im Namen fest. Das Risiko, mit Baby und Kleinkind und Großkind nicht an Bord zu kommen, war uns zu groß. Über Facebook erhielten wir von flugladen.de beste Unterstützung. Selbst am Karfreitag wurden wir noch zurückgerufen und über den Stand der Dinge informiert. Als die Fluggesellschaft in Deutschland keine Rückmeldung gab, wendete sich flugladen.de nachdrücklich an eine Niederlassung in den Niederlande - mit Erfolg. Der Name konnte zwar nicht korrigiert werden, gleichwohl gilbt es jetzt einen Vermerk bei der Fluggesellschaft über den Schreibfehler und für uns einen Stressfaktor weniger. So ungefähr stell ich mir guten Kundenservice vor. Danke an das Team!!!!!
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- Monja Monja D
- Lüdenscheid, DE
- 1 Review
Nach anfänglichen Schwierigkeiten am Ende sehr zufrieden!
Nachdem die Buchungsbestätigung, aus welchen Gründen auch immer,
nicht auf meine Email Adresse an gekommen ist,
bekam ich heute einen Anruf und alles hat geklappt!
Jetzt kann ich mich auf meinen Urlaub freuen!
Vielen Dank! :-)
- Mrs Gergana Jung
- 2 Reviews
Preiswert und einfach zu buchen
Sehr übersichtlich und einfach, gerne immer wieder
- Frau Corina Preissel
- 1 Review
Alles super geklappt.
Ich war überrascht das es doch so einfach ist einen guten Flug über das Internet zu buchen.Danke
- Frau Schütz
- 1 Review
Keinerlei Probleme, sofortige Buchung, innerhalb von 20 Minuten alles da
Ich bin über die Flugsuchmaschine Miramondo zu Flugladen.de gekommen, da hier der günstigste Direktflug von Frankfurt nach Bangkok im August angeboten wurde. Ich habe nach meiner Buchung die vielen negativen Bewertungen gelesen und mir schon Sorgen gemacht. Als das Geld dann innerhalb von 10 Minuten abgebucht war und wir sofort danach unsere elektronischen Flugtickets erhielten, waren diese jedoch sofort zerstreut. Ich habe dann auch direkt bei der Airline nach unserem Buchungscode gesucht, und siehe da, alles in Ordnung. Der Flug ist zwar erst im August, aber die Abwicklung bisher war 1A.
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- Kaouther Bdb
- Hanover, DE
- 1 Review
Einfach sehr entäuscht!!
Bis jetzt wurde kein Geld auf dem Konto eingegangen!! Ihr habt letztes mal versprochen dass ich es in kürzer Zeit erhalten sollte aber seit 2 Wochen nichts!! Können mir bitte sagen bis wann ich warten muss, das ist inakzeptabel und außerdem hat niemand mir zurück-angerufen um die Situation zu erklären!!
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Soeben haben wir mit der Buchhaltung gesprochen.Die Rückzahlung ist erneut per Überweiung versendet worden.
Die Gutschrift sollte somit in kürze auf Ihrem Konto eingehen.
Ein schönes Osterwochenende
wünscht Flugladen.de
- Michaela Hook
- 1 Review
Keine Antwort auf Emails und Anrufe
Gestern habe ich einen Flug bei Flugladen.de gebucht, irrtümlich aber ein falsches Datum gewählt. (Selber Schuld, ich weiß...)
Da ich den Fehler erst direkt nach abgeschlossener Buchung bemerkt habe, hatte ich sofort eine Mail an das Service Center geschrieben, mit der Bitte mir die (vermutlich anfallenden) Gebühren für die Umbuchung auf ein anderes Datum, oder die Übertragung/Umschreibung des Tickets auf einen anderen Passagier zu nennen.
Bisher habe ich keine Antwort erhalten. Und bei mehrmaligen Anrufen beim Service Center (innerhalb der genannten Öffnungszeiten) geht niemand ans Telefon!
Schlechter Service!
Reply from Flugladen
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie bereits besprochen, erhalten Sie eine volle Erstattung für diese Buchung. Die Erstattung ist bereits angefragt. Die Erstattung erfolgt automatisch auf das angegebende Konto.
Mit freundlichem Gruß
Flugladen.de
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- Roman Ivantysyn
- Dresden, DE
- 1 Review
Bei Problemen Serviceleistung gleich Null - UPDATE
Wir wollten leider krankheitsbedingt einen Flug stornieren oder zu minderstens umbuchen. Dies erwies sich jedoch als unzumutbar. Die Servicemitarbeiterin bei Flugladen sagte (nach einer 25 Minütigen Warteschleife), dass der Flug nicht stornierbar ist. Die Airline bestätigte uns jedoch zweimal, dass wir einen flexiblen Tarif gebucht hätten und eine Stornierung über Flugladen problemlos durchfürbar wäre. Ein erneuter Anruf unter der teuren Hotline führte dazu, dass die Servicemitarbeiterin darum bat erneut bei der Airline anzurufen und die Freischaltung für die Stornierung vorzunehmen. Nach mehreren teuren Telefonaten mit der Airline und Flugladen und vielen vergeudeten Minuten erbrachten sich keine neuen Erkenntnisse. Flugladen hat keine Kommunikation mit der Airline und die Airline hat keine Möglichkeit den Flug zu ändern. Am Ende bleiben wir auf den Kosten sitzen, weil Flugladen unfähig ist, seine Tickets zu verwalten. Auch für den Fall, dass die Schuld der Kommunikationsschwierigkeiten bei der Airline liegen, sollte Flugladen die Verantwortung hier für übernehmen.
UPDATE:
Nachdem ich hier auf dieser Seite meine Mängel beschrieben habe, wurde ich sofort von einer kompetenten Dame angerufen. Diese hat sich dann auch gleich um meinen Fall gekümmert und hat den Kontakt mit der Fluggesellschaft aufgenommen, welches zu einem annehmbaren Resultat folgte. Wie oben beschrieben lag 50% der Schuld bei der Fluggesellschaft, für mangelnde Informationen und schlechte Stornobedingungen, allerdings hatte Flugladen sich zu Beginn nicht sehr Kundenfreundlich gezeigt, erst nach schlechter Bewertung wurden die richtigen Mitarbeiter eingeschaltet.
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Bewertung und das freundliche Telefonat.
Wir freuen uns, dass wir eine gemeinsame Lösung finden konnten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Flugladen.de
- Frau arzu likos
- 1 Review
- Herr Marzouk Dakdaki
- 1 Review
Misarabel
Flug gebucht und mit Visa Bezahlt rechnung erhalten...
Mit bestätigung...!!!
Am Flughafen angekommen aber kein Ticket ...
reserviert auf name aber ohne flug Ticket ...
musste am Schalter gehen und mir ein neues Ticket
für das doppelte Zahlen !!! Unmöglich
Nie wieder !!!!!!!!!!!!!
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Da die Reservierung seitens der Airline nicht bestätigt wurde, haben wir Ihnen bereits den Betrag Ihrer Kreditkarte erstattet.
Wir hoffen, Sie hiermit ausreichend informiert zu haben.
Mit freundlichem Gruss
Flugladen.de
- Herr Hans Born
- 1 Review
danke , gerne wieder
Sehr schnelle Kaufabwicklung und zügige Ticketzustellung sehr zu empfehlen
- Herr Gottfried Lubkowitz
- 1 Review
Gute Abwicklung
günstiger Ticketpreis, aber sehr hohe Gebühr (15 Euro) für Sofortbezahlung
Bezahlung ist woanders viel günstiger!!!
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unter untem stehenden Link finden Sie weitere Informationen zu unseren Zahlungskosten.
http://blog.flugladen.de/zahlungsmittelentgelte-kreditkartenkosten/
Mit freundlichem Gruss
Flugladen.de
- Herr Abdellah Benghali
- 1 Review
ich bin sehr zufrieden
ich bin sehr zufrieden und ich werde in zukunfte bei flugladen bleiben.
danke
- Herr Henning Vieth
- 1 Review
Nicht First Class wie in Beschreibung, Bezahlung schwierig
Ich habe mich unter anderem für das Angebot von flugladen.de entschieden, weil es in der Beschreibung hieß, dass der Platz "first class" sei. Als ich eincheckte, sagte man mir, dass das nicht der Fall sei.
Außerdem war die Bezahlung kompliziert. Mit zwei verschiedenen Kreditkarten war die Bezahlung nicht möglich, obwohl diese noch am selben oder am ag davor ohne Probleme benutzt worden waren.
Edit:
Sehr kulante Rückabwicklung des Geschäfts. Vielen Dank dafür und evtl bis nächste Mal.
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals zu entschuldigen.
Unser Service Center wird sich schriflich mit Ihnen in Verindung setzen.
Mit freundlichem Grusss
Flugladen.de
- Herr Olaf Burghause
- 1 Review
Im Allgemeinen sehr gut, einfach und Übersichtlich zu buchen
Es war alles Zufriedenstellend bis auf die 15 € extra Gebühreneinzug für das Online Banking.
- Ke Ge
- 1 Review
Flugladen ist super !!!
Die Flugbuchung war einfach und unkompliziert - alles bestens, vor allem das gute preis-leistungs-verhältnis
:-)
- Sela Lase
- 1 Review
FLUGLADEN.DE EMPFEHLE ICH JEDEN !!
Hallo Leute,
Ich verstehe wirklich viele Leute nicht warum die immer was zu sagen haben.
1. Man ernennt hier von einen hohe Bearbeitungsgebühr !
2. Man ernennt hier das man weder zurück Anruft weder zurück Antwortet.
3. Man ernennt hier das es immer wieder Probleme gibt ** bei Lastschrift usw.**
1-- Also als erstens kann man sich hier überhaupt nicht beschweren, warum ? hier sind alle Flüge gegenüber zu anderen Flugseiten wesentlich günstiger inklusive Bearbeitungsgebühr.
Ok bei der Sofortüberweisung finde ich auch das man zu viel zahlen muss für Bearbeitungsgebühr. Aber wie ihr auch sieht gibt es viele Zahlungsmethoden.
Ihr könnt das ein anderes auswählen, dann müsst ihr auch nicht soviel Bearbeitungsgebühr bezahlen.
2-- Bei allen Flugseiten-Hotline hat man immer lange Wartezeiten, niemand kann hier behaupten das man bei so einen Hotline gleich nach 1 Minute dran kommt.
Und wer so was behauptet, kann ich wirklich nur lachen. Ich bin 31 Jahre alt und habe bis heute über 100 Hotline angerufen (dies und das andere Kategorie) und kein Kundenservice ist gleich ans Telefon dran gegangen.
3-- Hier gibt es einen Zahlungsmethode das heißt ´´´Paypal´´ mit Paypal würdet ihr bei Buchungen 100% gar kein Probleme bekommen. Und eure Bestätigung bekommt ihr auch nach 1-2 paar Minuten. Paypal kann ich euch allen wirklich empfehlen. Warum? Weil sobald ihr mit Paypal bezahlt, bekommt Flugladen das Geld nach 5 Sekunden. Und das Geld wird erst nach 1 Tag von euren Konto abgebucht. Aber bei Lastschrift muss man wirklich 1-2 Tage warten bis das Ticket wirklich auch euch gehört. Bei Paypal ist es nicht so; nach paar Sekunden gehört das Ticket schon euch:)) Wenn ihr mit Paypal bezahlt müsst ihr auch keine 15,00 Euro Bearbeitungsgebühr bezahlen sondern noch weniger.
Und was für mich vor allem noch wichtig ist, Flugladen hat keine versteckte kosten. Bei einen anderen Flugseiten findet ihr einen günstigen Ticket und beim bezahlen sieht ihr das ihr wesentlich noch mehr bezahlen müsst. (abzocke)
Ich selber habe Flugladen.de vor eine Woche entdeckt und habe insgesamt 3 Flüge gebucht. Und habe es auch an Freunde weiter empfohlen. Ab sofort bin ich immer hier.
Was ich hier auch noch super finde ** ALLE FLUGGESELLSCHAFTEN KANN MAN BEI FLUGLADEN.DE FINDEN + GABELFLUG !!
Beispiel: Ich will in die Türkei fliegen und habe mir einen Ticket gebucht nach Istanbul. Und nach eine Woche überlege ich mir ´´ hmm nach Antalya will ich auch fliegen´´. Dann kann ich immer noch bei Flugladen.de einen Ticket von Istanbul nach Antalya ( türkischen Fluggesellschaft) hier buchen. Nicht Türkisch Airline sondern einen anderen türkischen Fluggesellschaft bsp Atlasjet. Und bei viele Flugseiten gibt es weder Gabelflug weder alle Fluggesellschaften. Ha Gabelflug gibt es schon aber wie? man muss typisch die Hotline anrufen. (Zeit+Geld+geduld)
Wer wirklich hier bei Flugladen.de immer wieder Probleme hat, der soll dann die Seite nicht mehr besuchen. So einfach ist es ! Niemand zwingt niemanden von hier einen Ticket zu buchen. Aber wie gesagt hier sind die Flugtickets wirklich günstiger gegenüber andere Flugseiten. Ihr könnt mindestens 10 Euro sparen + es gibt auch immer wieder Flugladen.de Gutscheincodes... ohne über 1000 Euro Mindestbestellwert ?? Solche Gutscheincode könnt ihr bei Google suchen in dem Ihr ´´Flugladen.de Gutscheincode März 2013´´ sucht. Da könnt ihr auch wieder ne 10 Euro sparen. Macht es insg. 20 Euro
FAZITTT: FLUGLADEN.DE EMPFEHLE ICH JEDEN ! SUPER !! ZUVERLÄSSIG !! PREISFAIR !! KEINE ABZOCKE !!!
- Herr Martin Robinius
- 1 Review
Unglaublich unverschämt
Mehrmaliger Anruf! keine Antwort
Mehrmaliger Mails! keine Antwort
Versprochener Rückruf nicht statt gefunden!
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Kollegen werden sich heute Vormittag bei Ihnen melden.
Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichem Gruss
Tanja Küpers
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- Xuan Toh
- Munich, DE
- 1 Review
nie so viel Aufwand und Unsicherheit bei der Flugbuchung gehabt.
ich habe gestern abend einen flug gebucht und eine Bestätigung bekommen. ich war für 3 stunden weg vom Rechner, und als ich zurückkam, hab ich eine email bekommen, die nach Kopien von meinem Ausweis und Kreditkarte verlangt, um Kreditkartebetrug vorzubeugen. ich sollte das innerhalb von 2 stunden zuschicken, aber ich war schon eine stunde spät.
was mich aufgeregt hat:
1) wenn man so kurzfristige Reaktionsfähigkeit von Kunden verlangt, sollte man dementsprechend rund um die Uhr erreichbar
2) ich habe die geforderten Unterlagen dann gestern abend noch geschickt, weil ich das ganze so schnell wie möglich abschließen wollte. Dann ist mir aber aufgefallen. wenn man die Kopien Vorder- und Rückseite von der Kreditkarte hat, kann man grundsätzlich die schon benutzen (zum späteren Zeitpunkt, besonders wenn die Unterlagen im Umlauf bleiben) Das war eine Sorge für mich, und ich wollte das dringend abklären. ich habe heute morgen eine Stunde versucht, bevor ich endlich dran an Hotline kam. Der Mitarbeiter hat mir bezüglich meiner Sorge einfach gesagt: Dann hätten Sie nicht geschickt sollen. Diese Aussage hat mich nicht besonders beeindruckt.
3) Im Email stand es auch
'Wir behalten uns bis dahin das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren oder Ihnen zusätzliche Kosten, die im Falle einer zwischenzeitlichen Erhöhung der Preise und oder Steuern angefallen sind, in Rechnung zu stellen. Bitte beachten Sie, daß der Preis Ihres Flugtickets erst nach Ticketausstellung gewährleistet ist.'
das hat mich natürlich nicht besonders begeistert.
4) ich hoffe nur, dass der Buchungsvorgang nun abgeschlossen werden kann, ohne dass mir zusätzliche Kosten durch gestiegene Preis anfallen.
Reply from Flugladen
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wir hoffen, Ihnen somit die Unsicherheit genommen zu haben und alles zur Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben.
Ihre Anregungen nehmen wir gerne zum Anlass, um unsere technischen Abläufe zu optimieren und den Service zu verbessern.
Sollten Sie noch Fragen haben, ist Ihnen unser Service Team gerne behilflich.
Mit freundlichem Gruss
Flugladen.de
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- Max Hartmann
- 1 Review
Niemand geht ans Telefon!
Ein Buchungsproblem kann immer wieder mal auftauchen und wäre ansich auch kein großes Dilemma, dass man allerdings empfohlen bekommt sofort(!) bei der Hotline anzurufen, bei der dann auch nach 5 Anrufen niemand ans Telefon geht, dass ist schon eine Chuzpe. Vor allem wenn es dann auch noch eine Gebühren-Hotline ist....
Ich habe bisher sehr gute Erfahrungen mit Flugladen gemacht, aber das ärgert mich jetzt ziemlich.
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Seit Montag, 11.03.2013 kommt es zu einer Störung des internationalen Flug-Reservierungssystems. Davon ist leider auch unsere Webseite betroffen. Somit haben wir ein erhöhtes Aufkommen an Anrufen, daher kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Aber gerne wir diese Nachrichtan unser Service Team weiter, damit Sie schnellstmöglich einen Rückruf erhalten.
Mit freundlichem Gruss
Flugladen.de
- Herr Thomas Gese
- 1 Review
Informationmangel : was braucht man zum Einchecken, Beim Kaufen fehlt nochmalige Übersicht
Maengel 2 :
1. Es gent nirgendwo eindeutig hervor was zum Einchecken fuer den Fluggast notwendig ist. ( Einige Fluggesellschaften fordern z.B. die Kreditcarte sei vorzulegen mit der bezahlt wurde)
2. Am Ende des Ticketauswahl und Kaufprozess wird nur noch nach Bezahlung gefragt aber nicht nocheinmal nachgefragt bzw gezeigt was denn nun gekauft wird.
In meinem Fall gab es ein kurzfristiges Problem mit dem Internet , aber es kam dann nur das Bezahlfenster mit der einzigen Auswahl: Kaufen oder Abbrechen
Ein nochmaliges Überprüfen der Ticket und Flugastdaten war nicht mehr moeglic
Reply from Flugladen
vielen Dank, für Ihre offenen Worte.
Gerne geben wir Ihre Anregungen weiter, da uns sehr daran gelegen ist, dass Sie sich während des Buchungsverlaufs sicher aufgehoben fühlen und auch alle Informationen finden, die Sie wünschen.
Gerne ist Ihnen unser Service Team bei weiteren Fragen behilflich.
Mit freundlichem Gruss
Ihr Flugladen.de Team
- Dr. Marcel Niquet
- 1 Review
- Herr Matthias Jost
- 1 Review
Bewertung nicht abschliessend moeglich
Mein letztes email wg. FREIGEPAECK beim Ticketkauf wurde nicht beantwortet, stattdessen erhielt ich email ueber Zusatzleistungen wie Hotel etc.
Mfg
Matthias Jost
Reply from Flugladen
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben soeben Ihre Email von gestern beantwortet.
Sollten Sie weitere Fragen haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns per Email oder telefonisch kontaktieren würden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Flugladen.de Team
Flugladen.de
Die Reise Experten
Flugladen.de ist einer der größten Online-Flugticketanbieter Deutschlands und vergleicht zudem mehr als 120.000 Hotels in über 100 Ländern sowie das weltweite Angebot der größten Autovermieter. Das Unternehmen ist Teil von Travix International BV einem der weltweiten Marktführer in der Reisebranche.
Fluggesellschaften auf einen Blick
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