FONA.dk reviews

Jeg bestilte og jeg fik

Jeg bestilte og fik en bekræftelse på at jeg havde bestilt varen også hørt jeg først noget igen da posten stod og bankede på døren.
Ikke noget med din vare er pakket du kan forvente at de er der i morgen eller noget.
Det er også det eneste jeg har.

Hurtig levering og nem ombytning

Super hurtig levering og ingen problemer med ombytning i fysisk butik af netkøbte varer.

Godt

Det kom meget hurtigere end forventet

Nemt og hurtigt

bestilte og fik varen som lovet

Perfekt.

Mine varer kom hurtigt, og uden nogle problemer, så jeg er meget tilfreds!
Det er nok ikke sidste gang jeg køber noget der.

ingen problemer

Nemt at bestille, hurtig kontakt fra forhandler

Let at bestille, hurtig levering og supervare

To Sony fladskærms-TV bestilt mandag aften og allerede leveret onsdag eftermiddag.
TV skærmene var lette at installere og fungerede perfekt allerede samme onsdag aften.
Og så var leveringen oven i købet gratis.

Kan anbefales til andre.

Service ud over det sædvanlige.

Jeg bestilte en film på Fona online og fik filmen så hurtigt at jeg ikke troede på det var den før jeg stod med den i hånden. Tak for det , det kalder jeg service. Venlig
hilsen Leif Boel..

Alt i orden

Nem og overskuelig hjemmeside - dog kunne de godt skrive mere om leveringstid, samt evt. at man kunne følge ens bestilling "Min side" som mange andre sider har.
Udvalg begrænset i forhold til mange andre hjemmesider.

Nemt og hurtigt

Jeg bestilte min vare den ene dag og to dage senere lå den i postkassen

Fungerede som det skulle

Bestilte i weekenden og fik mail at varen var i butikken om mandage og kunne hente den samme: Alt OK

Hurtigt og nemt

Jeg bestilte min opera dvd i går og fik den med posten i dag, pengene blev trukket samme dag som jeg modtog varen - det er ok.

Lynhurtig levering

Det må jeg sige god service og lynhurtig levering

SUPER*****

Tak for fin og hurtig betjening. Handler gerne igen hos FONA.

Super super god behandling, meget nemt at bestille, og vildt hurtig leveringstid.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med at handle ved FONA. Det var super nemt at bestille, der var nemlig ikke alt mulig unødvendigt man skulle igennem, og jeg fik produktet inden for 3 dage - rigtig hurtig leveringstid.

Snydt med hensyn til fjernsyn

Jeg var inde i Fona (butikken næstved) for at købe et fjernsyn. Jeg mødte en sælger der virkede dygtig. Han sælger mig en udgået model, hvilket ikke gør mig noget. Jeg har gjort sælger opmærksom på at jeg ikke havde forstand på fjernsyn, på trods af det vælger sælger åbenbart at han ikke behøver forklare mig om "burnin" risikoen på det plasma tv jeg har købt. Jeg føler mig MEGET snydt! Efter få dage opdager jeg det første mærke i mit tv og nu har den fået et mere. Det er jo åbenbart ikke noget Fona dækker selvom de ikke har fortalt mig om risikoen så nu står jeg med et tv der dårligt kan ses på fordi der er mærker i 2 af hjørnerne :S

9 hours ago

Reply from F GROUP A/S

Hej Martin Leegaard Petersen,

Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at læse, at du ikke føler, du fik den rette vejledning i forbindelse med dit køb af TV. Det har bestemt ikke været vores intention at snyde dig på nogen måde.

Jeg er bekendt med, at vores kundeservice afdeling allerede har kontaktet dig på mail, således du den vej kan få noget teknisk support til at løse problemet.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

Nemt og hurtigt

Dejlig overskuelig hjemmeside. Nemt at bestille. Hurtig levering og vi fik gratis fragt.:-)
Aksel Sørensen

Meget hurtig levering

Bestilte mandag aften, modtog onsdag middag...

Super

Super hurtig lev.

God og hurtig

jeg bestilte et headset i Fona on dagen efter tog jeg net og hentede det.
nemt og hurtigt

Man handler i øst ..man handler i vest men hos FONA der handler man bedst

hvis du skal handle godt over nettet skal du gøre det hos Fona der får du en rigtig god behandling og det du bestiller kommer hurtig frem

Intet at være utilfreds med

bestilling og levering uden problemer

Godt, men...

God, men jeg synes, det var rigtig irriterende, at jeg ikke fik beskend om, hvornår ca. ville modtage min order eller fik en mail da min order sendt afsted til mig.

9 hours ago

Reply from F GROUP A/S

Hej Simone,

Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at læse, at du overordnet har haft en god oplevelse med at handle på FONA.dk.

Vi kan hurtigt blive enige om, at det optimale ville være, at få en automatisk status på sin ordre, herunder blive informeret, når ordren afsendes fra os.

Dette er et klart udviklingspotentiale, og jeg kan forsikre dig om, at vi hos FONA.dk hele tiden arbejder på, at gøre vores arbejdsprocesser og dermed kundens oplevelse bedre.


Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

Fona havde ikke produktet

Jeg bestilte en CD, som jeg kunne se figurerede i web shop, men fik efter 4 dage at vide, at de desværre ikke havde den. Det er bare ikke godt nok

10 hours ago

Reply from F GROUP A/S

Hej Kunde,

Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at læse, at du kun vurderer din oplevelse af FONA.dk til én stjerne. Det er ingen hemmelighed, at det er langt under det serviceniveau, som vi ønsker at yde.

Det er først og fremmest meget beklageligt, at lagerbeholdningen på webshoppen i dit tilfælde ikke har stemt overens med virkeligheden, og det er naturligvis endnu mere beklageligt, at du først blev informeret herom så sent. Det er jeg oprigtig ked af.

Normalvis skal kunden selvfølgelig informeres med det samme, hvis produkter ikke kan skaffes til dem alligevel, og jeg beklager derfor mange gange, at vores interne procedurer i dette tilfælde er blevet brudt, hvilket er gået ud over dig.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

Skriveren var solgt, da vi kom frem.

Det gik fint med at bestille og jeg fik en besked om at den kunne afhentes. Udstyret med ordrenummer, besøgte vi butikken. I mellemtiden havde den lokale forretning solgt varen til en anden kunde. Vi havde planlagt en tur til Sjælland og samlede en op i en butik på Fisketorvet. På trods af løfter om at Fisketorvet ville blive informeret, kendte de intet til sagen - meget tidskrævende, lidet effektivt.

10 hours ago

Reply from F GROUP A/S

Hej Pertsa,

Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at din oplevelse med at handle på FONA.dk har været så tidskrævende, det er naturligvis ikke optimalt. Jeg har kontaktet butikken, hvori du skulle afhente din ordre, for forhåbentligt at kunne kaste lidt lys over sagen.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

super hurtig levering

køb hos fona på nettet, stort udvalg, god hjemmeside, og BILLIGE PRISER. kan kun anbefale FONA

Super

Alt perfekt. hurtig forsendelse, og tingene var som de skulle være.

DK's billigste sted at købe Saw 1-7 boks på blu-ray :)

udmærket services

Overskueligt og nem måde at handle på nettet

Hurtig, effektivt og god service

Jeg bestilte på hjemmesiden, der var let at benytte, og fik leveret hurtige end forventet. Bedre kan det jo ikke være.

Meget forskellige priser.

Har købt en DVD hos Fona både i butik og i netbutikken, men var meget overrasket over at der var mere end 100 kr. forskel på de 2 butikker, Medtager man fragt fra netbutikken, så var der næsten 90 kr. i forskel.
Så et godt råd, find din vare i den fysiske butik og køb den på deres netbutik.

Hurtig og effektiv levering, men ikke billigt

Forsendelsesomkostningerne var i overkanten. Til gengæld kom varen hurtigt og i fin stand.

Super

Bestilte og hurtig levering

Hurtigt og nemt

Utrolig hurtig levering, selvom varen blev bestilt på en helligdag. Super!

god og hurtig betjening

det var det billigste og en hurtig levering

Utrolig darlig!

Har model på lager, men ingen lust til pakke dem ud. Jeg kører hele veje til to Fona forretninger i Lyngby fordi jeg vil gerne se billeder, men nej. For meget arbejd. Jeg skal bare køber og tå risiko. NEJ TAK! Aldrig Fona igen.

4 days ago

Reply from F GROUP A/S

Hej igen Per Dorp
Jeg har netop været i kontakt med de to butikker, du har besøgt. De er meget kede af, at din oplevelse har gjort, at du ikke vil handle hos dem igen. Begge butikker forklarer, at de lige havde modtaget tv'et fra leverandøren, og derfor var tv'et endnu ikke blevet pakket op. FONA Lyngby Storcenter og FONA Klampenborgvej har nu fået sat tv'et op, så du er meget velkommen til at komme forbi og få demonstreret produktet.
Jeg beklager endnu en gang, at du ikke er tilfreds med den service, du har fået.

Med Venlig Hilsen
Christine, FONA Kundeservice

________________
Tidligere svar:
Hej Per Dorp
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er ked af, at du vurderer vores service til blot en stjerne. Jeg har netop kontaktet vores butikker i Lyngby for at undersøge sagen nærmere. Jeg er på sagen!

Med Venlig Hilsen
Christine, FONA Kundeservice

Dejlig nemt og bekvemt

Bestilte en printer + diverse parvepatroner hos Fona over nettet og kunne hente den senere samme dag - pakket og klart!

Verdens dårligste service!!

Jeg skriver denne anmeldelse fordi jeg i 2011 købte en bærbar til 6000 kr + e-xtra fosikring til 2000 kr.
Da uheldet så sker her i marts måned i år, ja så er deres fosikring jo lige til at stikke op hvor solen ikke skinner.
Jeg aflevere bærbaren i Fona ringsted d. 27.03 og får så besked fra deres reperatipnsværksted "elektronik centret" to uger efter at min bærbar er færdig i starten af den kommende uge.
Ringer så til elektronik centret i slutningen af den uge de lovede min bærbar ville være færdig. Og der får jeg så svaret at de ikke kan tage sig af væskeskader så de har sendt den til mit fosikring selskab som så skal tag stilling til hvad der skal ske.
Får så en besked 6 maj om at mit fosikring selskab har modtaget mit væskeskadede produkt og venter så yderlige 9 dage før jeg ringede til dem igår for at høre hvad fanden der sker.
Får fat i en flink medarbejder som siger de først lige har fået bærbaren ind på deres værksted og den altså står langt tilbage i køen, men at han nok skal prøve at presse på for at den kommer foran i køen fordi jeg har ventet siden d. 27.03.2013. Men han siger samtidig at der kan gå op til 4-6 uger + -.
Så her sidder jeg stadig uden nogen bærbar og går i skole hver dag hvor jeg står og mangler den uden at ha fået en låne computer.
SÅ TIL ALLE DER HAR TÆNKT SIG AT KØBE EN FOSIKRING HOS FONA, LAD VÆRE DET KAN OVERHOCEDET IKKE BETALE SIG OG DE SKIDER BARE PÅ DERES KUNDER.
Har sågar skrevet en mail til deres kundeservice at jeg ville ha annulleret handlen og ha mine penge tilbage hvis de ikke snart tog sig sammen, men ak ja den har de ikke engang svaret på.. Så Fona får aldrig mig som kunde igen.

Reem Dina Jarjis found this review useful

6 days ago

Reply from F GROUP A/S

Hej Jonas Rebien
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse af FONAs service, vi ønsker bestemt ikke at vores kunder skal sidde med den kedelige oplevelse, du beskriver.
Vores reklamationsafdeling forklarer, at det er skadeforsikringsselskabet og ikke FONA som har valgt at sende din computer til et servicecenter, hvor behandlingstiden i øjeblikket er 4-6 uger. Jeg beklager meget denne længere reparationstid du oplever. Som udgangspunkt tilbyder vi ikke lånecomputere hos FONA, dog skal du være velkommen til at spørge i butikken, om de har mulighed for at være behjælpelige i denne sag.

Jeg er bekendt med, at vores reklamationsafdeling er i gang med at behandle din henvendelse på mail. De svarer dig snarest muligt.

Med Venlig Hilsen
Emilie, FONA Kundeservice

Fin pris, men langsom levering

Bestilte 2 x 1 års PS+ abonnement.

Leveringstiden var over 1 uge, selvom varen var på lager.

Havde prisen ikke været halv pris af normalen, havde jeg kun givet 3 stjerner!

Hurtig

Fik hvad jeg bestilte og hurtig levering. Super

Det gik jo bare så nemt og hurtigt...tiptop service !

...jeg fik den dejligste overraskelse forleden : De varer, jeg lige havde bestilt, var fremme allerede dagen efter...ikke noget med at skulle blive hjemme flere dage for at vente på posten ;-D