FONA.dk reviews

FONA.dk reviews

Good
8.0
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
3930 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

I er dygtige til det med dvd'er.

Jeg er meget tilfreds med jeres måde at drive email shop på, I har hurtig respons og levering af de dvd'er jeg har bestilt og et stort sortiment. Så jeg søger først hos jer når jeg skal købe dvd'er.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Forskellig service niveau..

Jeg bestilte en MP3 afspiller, Sony over nettet. En jeg kunne hente i butikken, så var den billigere :)
5 min efter jeg havde afgivet bestillingen, ringede FONA at nu var der lagt en fra til mig, som bare skulle hentes inden 8 dage.
Jeg henter den allerede dagen efter og kører glad hjem. Desværre viser det sig at den ene øredims er skæv, så den falder ud af øret under bevægelse.
Jeg ringer ind I butikken, FONA Aalborg Nytorv og forklarer at den er købt dagen før og hvad problemet er. Jeg aftaler med ham jeg taler med, at jeg kan komme og bytte den Mandag. Da jeg så kommer derind, vil ham jeg taler med først sende den ind. Men det er jo en fabriksfejl og det vil jeg på ingen måde godtage. Der står en kollega ved siden af som så siger, at han bare skal bytte den. Det er self ikke FONA's skyld at den er skæv, men jeg modtager ingen beklagelse over at jeg har modtaget et produkt der ikke virker. I det hele taget virker personalet denne mandag aften ikke særlig interesseret i deres kunder. De viker trætte og som om man er lidt til besvær. De 4 stjerner gives udelukket pga servicen den dag jeg henter MP3'eren, for de var virkelig friske :) jeg henter den Fredag den 11/4-2014 og er derinde igen Mandag den 14/4-14...
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

God service i butikken - dårlig service ifht. nethandel

Jeg havde købt et tv via FONA's hjemmeside, og havde bestilt det til afhentning i Amagercentret. Der stod i min ordrebekræftelse, at jeg ville blive ringet op, når varen var klar til afhentning. Efter ikke at have hørt noget i et par dage, tog jeg derhen for at få en status, og fik at vide, at der pr. automatik var blevet bestilt et tv hjem, da de som udgangspunkt ikke havde flere, og at jeg ville få besked når de fik det leveret. Et par dage senere tog jeg derop igen (da jeg stadig ikke havde hørt noget), forklarede den rare ekspedient situationen, hvorefter han fandt det frem til mig, og jeg kunne få det med hjem.
Pointen: Fin ide at lade kunderne bestille online, men det kræver altså at der er nogle medarbejdere i "den anden ende" til at holde styr på systemet, og give kunderne besked, når deres vare fx ikke er i butikken, eller til at forklare dem, at der lige går et par dage, af diverse årsager. Hvem ved, hvor mit fjernsyn var endt, hvis jeg ikke selv havde kontaktet dem flere gange, både telefonisk og personligt? Eller om de overhovedet ville have vidst, at det var mit tv der pludselig stod på deres lager, hvis ikke jeg selv gjorde dem opmærksom på, at de burde have fået et tilsendt?
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

👍👍👍😊

Det var nemt at finde varen og de kom hurtig hjem til mig😊
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Nemt og hurtig

Hurtig levering
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

dårligt

jeg kommer ind i Fona spørger efter musen Logitech g500s. Spørger jeg om i har en man kan prøve så siger manden nej fair nok Så spørger igen jeg om at i kan pakke den en ud så man kan prøve den. Det nok ikke kun mig der ville prøve den der kommer nok også andre kunder. De butikker jeg været inde i har man kunne prøve dem. Så kan man ikke fona hvor den koster 600 kr så kan det ikke blive dyre når den koster 449 i Bilka og komplett. Hilsen Mathias
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Lynhurtigt.

Kan kun være tilfreds, varen kom hurtigere end jeg havde regnet med. Intet at klage over.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Effektivt og behageligt

At handle med Fona var nemt og behageligt. Det var hurtigt at bestille over nettet også hente spillet i butikken uden meget bøvl.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Hurtig og professionel ekspedtion

Varen var klar til udlevering indenfor 12 timer.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Gennemsnitlig

Fona er ikke billigst og de leverer heller ikke så hurtigt som andre netbutikker.
F GROUP A/S

Reply from F GROUP A/S

Hej Frank

Mange tak for din anmeldelse. Jeg er ked af, at du ikke vurderer vores levering og vores prisniveau, til højere end 3 stjerne. Vi tager kritikken fra vores kunder seriøst, så vi fortsat kan levere gode produkter og yde en god service, til en god pris.

God påske!

Med Venlig Hilsen,

Frederik, FONA Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Fantastisk

Super hurtig levering og service. Kan anbefales.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

God vejledning

Efter bestilling på fona.dk tog den lokale fona afdeling over og ydede rigtig god vejledning I forhold til vores valg af fjernsyn.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

I'ts fine, but could be better...

Online system it's fine, but sellers are not always informed about the products. If I buy something unsophisticated i'll buy at Fona, but if I need more details and a review on a product, I prefer to choose another specialty store.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Dårligt

Bestilte en Panasonic harddisk recorder til 3995,- på nettet til afhentning i Fona i Hillerød. Da jeg kom for at afhente den, konstaterede jeg det var en brugt de havde pakket ned til mig, uden at oplyse mig om det. Det er meget kritisabelt at man betaler for en ny vare, og butikken så prøver at slippe af sted med at sælge en demo eller brugt vare som ny. Jeg handler ikke i Fona igen.
F GROUP A/S

Reply from F GROUP A/S

Hej JamJam

Mange tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig meget beklageligt, hvis du har fået udleveret en brugt vare.
Jeg har derfor bedt FONA Hillerød om deres version af sagen. Jeg vender tilbage så snart jeg har fået svar.

Ind til da, god påske.

Med Venlig Hilsen,

Frederik FONA, Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

ØV. !

Efter at have bestilt en ny pc søndag på nettet kunne jeg ikke se hvor man gjorde opmærksom på der ønskeds at benytte tilbudet om 12 mdr rente fri. Ved besøget i butikken mandag blev jeg afvist med den besked man skulle have søgt på nettet, men som sagt kunne jeg ikke finde muligheden.
F GROUP A/S

Reply from F GROUP A/S

Hej igen
Jeg er ked af, at det ikke lykkedes for dig at finde ansøgningen online. Vi vil forsøge at gøre det tydeligere på FONA.dk, hvor man ansøger i fremtiden.
Butikken forklarer, at du ikke kunne benytte dig af de 12 md. rentefri finansiering, fordi du henvendte dig efter tilbuddets udløb. Butikken ville gerne have givet dig muligheden, men kunne ikke, da det er vores samarbejdspartner, som står for finansieringsløsningen.

Med Venlig Hilsen,

Frederik, FONA Kundeservice



----------------------------------------------------------------------------------
Hej Birthe

Mange tak for din anmeldelse. Jeg kontakter den pågældende butik, får deres version af sagen og håber på vi kan finde en løsning.

Med Venlig Hilsen,

Frederik
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Hurtig levering

Gode priser og hurtig levering
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

fint og hurtigt leveret

Levering dagen efter bestilling
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Super service

Jeg er SÅ super godt tilfreds med den meget hurtige service. Jeg bestilte efter kl. 20.00 en ny iPod og stod i Fona dagen efter inden kl. 11.00 og så var den klar til afhentning.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

effektiv

God og hurtig behandling af min ordre
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Apple hos Fona kan betale sig

Hurtig og venlig ekspedition og så sparer man endda flere hundrede kroner.

FONA

Stort udvalg og kendte mærker

Du får masser af fordele, når du handler i FONA. Vi har et kæmpe udvalg og alle de kendte mærker – og vi er mere end 1.200 hjælpsomme og motiverede medarbejdere, der står klar til at hjælpe dig i vores mange butikker over hele landet.

Landsdækkende bytteservice

Du kan bytte dine varer i en hvilken som helst FONA i hele landet. Cd'er, dvd-film og computerspil kan byttes – blot plomberingen ikke er brudt, at der er byttemærke på varen, og du gør det senest 14 dage efter købsdatoen. Er varen købt online har du altid 14 dages fortrydelsesret fra varens modtagelse.

14 dages prissikring

Når du handler hos os, er du omfattet af prissikring. Så hvis vi sætter prisen ned på varen op til 14 dage efter dit køb, kan du få prisforskellen udbetalt, blot du medbringer din kvittering. Prissikringen gælder dog ikke timetilbud, køtilbud, endagstilbud, open by night-tilbud og mobiltelefoner generelt.

Finansiering

Du kan få et FONA-kort med op til 40 dages rentefrihed på alle køb. Så kan du samle indkøb af musik, spil, film og andre mindre varer på et kreditkort. Vi samarbejder med Dan-Aktiv om at give dig finansiering af dit køb hurtigt og nemt.

FONA Fordele

Som kunde i FONA er du altid sikker på en lang række fordele fx Landsdækkende bytteservice, prissikring, finansiering m.m. Se mere her
Besøg FONA.dk og se vores store udvalg af:

Visit FONA.dk

FONA Kundeservice

Write to: fona@fona.dk
We live here: Lyskær 1
2730 Herlev
Denmark

Category

60 butikker fordelt over hele Danmark

Køb online, afhent i butik nær dig.

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.