FOTO.com reviews

Sehr schlechter Service, Versprechen wurden nicht gehalten!

Zu Weihnachten bestellte Fotohefte (Anfang/Mitte Dezember bestellt) kamen mit ewiger Verzögerung erst Mitte/Ende Januar bei mir an (angeblich jedes Mal Fehler bei der Qualitätskontrolle). Mir wurde eine Entschädigung versprochen. Dann waren aber 2 Fotobücher in einem Cover zusammengefasst gebunden worden. So waren also 2 meiner bestellten Bücher unbrauchbar. Erst nach viel Hin- und Her wurde nach Wochen nachgeliefert. Ich habe keinerlei Entschädigung für die Wartezeit und den elendigen Schriftverkehr und das Verschicken von "Beweisfotos" erhalten. Unfreundlicher und qualitativ schlechter Hersteller! Schade! Dabei war ich sehr geduldig! Für mich NIE wieder!

FUSKER FIRMA!!! LEVERER IKKE VARENE, SVARER IKKE PÅ MAILS!!!

Pas på dette fuskerfirma..!! De trækker pengene på dit kort, men leverer aldrig varerne. Jeg har sendt et utal af mails de sidste tre måneder, men får intet svar!!!!!!

I skulle fandeme have dårlig smag i munden!!!!! Det er tyveri!

Hold kæft jeg er rasende.. Svindlere og bedragere, er hvad i er! Føj!!

Claudia found this review useful

Dårlig kundeservice

Jeg bestilte en kop med fotoprint ved foto.com. Da jeg modtog min pakke var koppen gået i stykker.
Man kan IKKE ringe til kundeservice - de kan kun kontaktes pr. mail. De svarede slet ikke på mine to første mails. Først da jeg sendte en mail via hjemmeside hvor man direkte kunne forklare hvad der var galt med ordre fik jeg et svar.
Det er meget frustrerende at der ikke bliver svaret på ens henvendelser og jeg vil sige at der kundeservice er nærmest ikke eksisterende.
Det skal dog siges da jeg endelig kom igennem pr. mail fik jeg sendt en ny varer som ikke er i stykker.

Claudia found this review useful

Fin pris og hurtig levering

Jeg gik faktisk først herind og tjekkede anmeldelser efter jeg havde bestilt. Så jeg var noget bekymret, men det blev gjort til skamme for under en uge efter bestilling har jeg netop modtaget mine billeder i postkassen. Rigtig fin kvalitet og lever klart op til min forventninger.

PAS PÅ Foto.com

Lad jer ikke friste af Foto.com. De leverer ikke varene, sender vare til forkerte folk, og svare IKKE på mail, heller ikke deres egen formular.
PAS PÅ !!!

Man tror det er løgn.. men det er det ikke - godnat!

Når man nu har læst alle de negative ting her på trustpilot, og man tænker :"det sker ikke for mig", ja så bliver man kun lidt overrasket over at det kommer til at ske for en selv.
Det er virkelig ringe det her, og hvis du forventer at få dine ting til tiden, kan du godt glemme alt om det! Jeg tror egentligt ikke de er onde.. desværre

Awful

Ordered a few calendars well before Christmas and well within their estimated shipping time. Items arrived in January. No answer to any of my e-mails.

Quality and price is good but stay clear if you are in any kind of hurry or expect any customer service.

dårligt dårligt!

de reklamerer sig for at være billige og har fin hjemmeside, har bestilt over 600 billeder og har ikke sert skyggen af dem, har kontaktet dem per mail men de svarer ikke
efter som have læst andre bedømmelser er jeg bange for at jeg aldrig ser dem, og at de mange penge er tabt... for jo pengene er hævet fra kontoen for længst!

2 måneder og stadig ingen julegave :-(

Jeg bestilte to kalendere, 20 julekort og et krus med billede på og et stor fotobog i starten af december, i god tid og ifølge deres hjemmeside ville det være tid inden jul. Jeg modtog en kalender, men ingen julekort, ingen krus og ingen bog. D. 8 januar modtog jeg julekortene og kruset d. 11 januar, hvilket var alt for sent. Jeg har endnu ikke modtaget fotobogen og nu har vi d. 1 februar. Jeg har forsøgt at kontakte dem og er endelig kommet igennem på mail på engelsk, men der gik en måned fra første henvendelse til jeg fik et svar. De skrev at de havde haft travlt i julen og jeg kunne få 15 % på næste bestilling, det kan jeg jo overhovedet ikke bruge til noget. Køber aldrig derfra igen.

Said Kassem found this review useful

Fin handlen - skal dog huske at bestille i god tid

Jeg har igennem et par år bestilt kalender og fotobøger ved dem. Har altid fået det jeg bestilte. Skal dog også siges at jeg ALTID er i god tid - da jeg ved at juletid bl.a. er en travl tid - og der kan godt gå 3 uger inden man får det man bestiller.

Brug dem ALDRIG!!

Vi bestilte 3 ens fotobøger 9/12-12. Vi havde håbet de var klar til Jul, men det blev de ikke, da en af fotobøgerne skulle printes om. Efter Nytår var den sidste fotobog stadig ikke klar, og den 8/1-13 blev den printet om endnu en gang. Bogen er nu her den 17/1 stadig ikke færdig. Jeg har siden nytår skrevet 6 henvendelser via deres kundeservice uden at have modtaget et eneste svar. Helt uhørt. Og pengene har de forlængst trukket...
Der er ingen telefonnumre, ingen e-mail adresser, man kan bruge, så det er umuligt at komme i kontakt med dem på anden vis.

Rasmus Rask found this review useful

Fantastisk... God kvalitet til super pris !

Lavede en fotobog for svigerfar på foto.com med stor succes... Super nem software med mange indstillingsmuligheder og også mulighed for automatisk etablering af bogen ! Efter en uges venten kom resultatet, som levede fuldt op til forventningerne !
Kan sagtens anbefales til andre og skal da også prøve selv igen. Godt gået !

Ingen julegaver

Bestilte d.5/12-12 4 fotobøger og 2 kalendrer. Der stod der var garanti for levering inden jul.
Fik først det hele d. 7 dec.
Fik en mail d. 24/12 om at nu var leveringen klar til at blive afsendt en af de næste dage....
Vil aldrig handle der mere.. har intet hørt derfra og kan ikke komme i kontakt med dem... deres motto på siden er fuld tilfredshed eller pengene tlbage... jeg vil meget gerne hører hvordan man får det så.. når deres kunde service har været nede i flere måneder...

Rasmus Rask found this review useful

Urimeligt og utroværdigt!!

Det piner mig at skulle skrive det her for har tidligere ikke haft nogen problemer med foto.com - men nu er de da kørt helt ad sporet. Bestilte fotobog 31/12 - 4 dage efter trak de pengene på min konto, men stadig ingen bog - indtil videre heller ingen svar på mail, når jeg logger ind på min ordre nummer er de ikke en gang halvvejs igennem produktionen - BUUUUUHHHHH altså!!! De beklager på deres hjemmeside at den danske support er nede pga sygdom - det har den så snart været 1 måned = ikke acceptabelt! Jeg handler der aldrig igen og hvis ikke der er svar på den mail jeg har afsendt i dag inden for de 2 dage de lover må jeg i banken og bede dem om at trække pengene tilbage.

mikkelsen found this review useful

Ingen julegaver

Jeg bestilte en fotobog d. 5-12-2012, og har lige fået den idag, d. 11-1-2013. På trods af, at jeg intet havde fået at vide om, at de havde problemer med leverancen, pludselig ikke havde dansk kundeservice (grundet sygdom), og jeg fik tilbud om at afbestille ordren, når de nu ikke kunne levere inden jul. Da jeg stadig ikke havde fået mine penge retur i slutningen af december, skrev jeg til dem, at de godt snart måtte sende mine penge retur, da jeg jo havde annulleret ordren. Jeg modtog en automatisk mail om, at de havde modtaget min mail, og ville svare indenfor to dage. Men to dage senere fik jeg en anden mail om, at nu var min ordre færdig, og sendt afsted...... Jeg har givet op, og må give nogle noget forsinkede julegaver, som i øvrigt var erstattet af nogle andre gaver, så det blev en dyr jul i år, pga. foto.com. Jeg vil anbefale, at du finder et andet firma end disse at bestille dine fotosager hos.

Rasmus Rask and mikkelsen found this review useful

Fine billeder, dog lidt lang leveringstid

Bestilte en masse billeder lige inden juleferien, og fik dem alle leveret den 7/1-13.
Billederne er fine og flotte i farverne, giver 4 da der var lidt lang leveringstid!

Ingen kalendere efter en måned!

Lorte firma! Har bestilt julegaver en månede siden og har intet set til d tiltrods for at der står de er færdige men mangler at blive pakket. Det har de gjort siden D 20/12. Skod firma som heller ikke svarer på høflig spørgsmål om hvor længe de forventer der går. Og spøjst nok er den danske kundeservice altid syg og man kan ikke kontakte dem pr Tlf. Handl der aldrig !!!!!

mikkelsen found this review useful

FEJL PÅ BILLEDER - INTET SVAR

Fik leveret billeder med betydelige fejl på. Har skrevet til kundeservice på dansk & engelsk. Intet svar.

HOLD JER FRA FOTO.COM

Lovet levering senest den 20/12-12 og har endnu ikke set skyggen af mine fotobøger. Jeg har skrevet utallige mails til kundeservice på engelsk men har endnu ikke modtaget noget svar fra dem. De er nogle fuskere der ikke overholder det de skriver på deres hjemmeside. HOLD JER LANGT VÆK FRA FOTO.COM.

Rasmus Rask and mikkelsen found this review useful

Gør det ikke!

Samme problem her. Fotokalendere bestilt i god tid til julegaver er ikke afsendt til tiden på trods af lovet leveringstid på 2-3 dage. Kan se, jeg ikke er den eneste. ØV ØV ØV! Kæmpe skuffelse!

Rasmus Rask found this review useful

Kæmpe skuffelse

Åh nej, sidder nu her skuffet og ikke fået mine julegaver - og kan så se at jeg ikke er den eneste - hvor jeg dog ærger mig over at jeg lagde min ordre her.
Bestilte en fotokalender efter at kunne se på deres hjemmeside at de har 2-3 dages produktionstid og herefter 2-3 dages leveringstid. Da jeg i løbet af ugen hverken har hørt eller set noget til min kalender, går jeg ind på deres hjemmeside og kan se at varen stadig er i produktion - samme status som 7 dage tidligere. Herefter forsøger jeg at finde et nummer, jeg kan ringe på - men umuligt. Og de undskylder mange gange på hjemmesiden, at deres danske kundeservice er lukket pga. sygdom (kan læse i en anden anmeldelse at det har den været i 4 mdr), hvorefter jeg forsøger at sende en mail på engelsk via deres formular, men den formular var så ikke mulig at sende....Desperationen melder sig! Næste morgen får jeg dog så en leveringsbekræftelse fra dem, at nu er min vare færdigproduceret, og at den bliver sendt første hverdag efter d. 21-12-2012....hvilket altså vil sige, torsdag d. 27. december! Det er simpelthen humbug!!...og svindel og mangel på service. De kan sgu da FOR FANDEN regne ud, at de produkter man køber her i december, i 99% af tilfældene er julegaver. Jeg er simpelthen så skuffet - og SKAL ALDRIG benytte den virksomhed igen. Hold Jer væk og benyt hellere nogle af deres konkurrenter, omend det er et par kroner dyrere.

Glem dem her!

Hvis du forventer et produkt ud i den anden ende, til en overholdt deadline inden for en fornuftig tid. GLEM FOTO.com!!!
Deres Webside er for sig ret pæn og godt opbygget. Men det er også alt.
Du kan følge din order i fremstilling/forsendelses processen, og der sker ikke særlig meget i den her virksomhed!!
4dage efter uploadet order, står orderen stadig til afventer! "Analyzing file". - virkelig ubrugbart!

Ydermere bruger virksomheden alt for meget energi på at orientere om, hvorvidt man er fuldstændig passificeret iforhold til at kontakte kundeservice!!
- ikke mulighed for få svar inden for visse perioder.
- ikke mulighed for personlig håndtering af dine sager.

Har forsøgt kontakt, og skrevet dem 3 gange via kontakt formularer på deres side, intet svar på nogen måder!

Noget af det som står stort fremhævet på websiden i FAQ, "Annuller bestilling" - er heller ikke muligt, hvilket højst sansynligt har været et ret efterspurgt spørgsmål formoder jeg!!

Klam klam.. virksomheds kultur!

Forfærdelig "service"

Har bestilt julegaver på FOTO.com d. 7 december med leveringstid på 5-7 dage.
Pengene bliver trukket samme dag, og D. 10 december modtaget jeg mail om at der var fejl i produktet så der ville gå yderligere 5-7 dage.
Nu har vi D. 19 december og har INGEN varer modtaget og de er heller ikke sendt eller pakket fra deres lager!!

Deres såkaldte kunde"service" er nede pga sygdom??? Ingen mulighed for at komme i kontakt med dem og ingen mulighed for at nå at få gaverne inden jul!!!

Handler der ALDRIG mere!!

Brian Hagensen found this review useful

Terrible!!!!

Jeg bestilte 5 fotobøger den 2. december og pengene blev hævet ret hurtigt derefter. I dag - d. 19.december - har jeg stadig ikke modtaget bøgerne.
Jeg har skrevet en klagehenvendelse til dem, og i går fik jeg så endelig en mail om, at de havde lavet en fejl under produktionen, og de nu skulle gøre det om!

Det er SIMPELTHEN for dårligt! Det skulle have været julegaven til bedste- og oldeforældre, og med en lovet leveringstid på 3-5 hverdage burde det være i god tid at bestille d. 2. december, som jeg gjorde.

At man derudover tillader at hæve pengene lang tid før afsendelse, det er simpelthen under al kritik!!

NEVER AGAIN FOTO.COM!!

Never again!!!

I cannot recommend FOTO.com to anyone. We ordered photos for Christmas presents and we have been charged 2 weeks ago but we have not received the photos. You cannot call them and help.dk@foto.com does not answer your email. Please dont buy any products at FOTO.com ever!!!!

Fusk ikke fået mine julegaver endnu som lovet..............

men pengene trak de allerede for en månede siden!!!! Danske kundeservice nede grundet sygdom fusk! øv for en oplevelse aldrig aldrig mere..

Lige til kontant programmet!

Jeg bestilte billeder for 14 dage siden, der stadig ikke er kommet. Jeg klagede efter halvanden uge (på engelsk da deres danske kundeservice åbenbart har været sygemeldt i min. 4 måneder?!?!?!) hvorpå at jeg fik at vide at billederne var afsendt på 11. dagen, men har stadig ikke set noget til dem!
Pengene har de trukket for længst.
UTROLIG RINGE! - og rigtig øv, når billederne skulle bruges til julegaver!!!

Leveringsfrist overholdes aldrig!

Sidst jeg brugte FOTO.com kom den bestilte fotobog først efter halvanden måned på trods af, at hjemmesiden hævder, der kun er 5-6 dages levering. Jeg havde bestemt mig for, at jeg ALDRIG ville bruge mine penge der igen, men deres kundeservice lovede mig 15% rabat ved næste bestilling pga den forsinkede levering. Så jeg ville da have mine 15% rabat og bestilte portrætter og julekort ved dem 7. december.(2-3 dages levering). Ingen af produkterne er endnu færdige eller afsendt efter 10 dage, og der bliver endvidere ikke svaret på mine mails til kundeservice - jeg har heller ikk fået de lovede 15% rabat..
Jeg bestilte de samme portrætter og julekort ved en anden producent, og de var afsendt efter 1 dag!!!

Alt for lang ventetid

Der gik alt for lang tid før jeg modtog min pakke, men ellers ok. Billederne var i ok kvalitet og forsvarligt pakket. Nok ikke en hjemmeside jeg vil bruge igen, pga. den ekstrem lange ventetid, begyndte jeg næsten at frygte jeg ikke fik billederne.

Flotte billeder - i mange størrelser, til god pris.

Jeg bestilte en masse billeder for 14 dage siden, og har lige modtaget dem. De er rigtig flotte, fin kvalitet. Det eneste minus er at Kundeservice ikke svarrede på mine e-mails, og ventetiden var længere end forventet. Det ville jeg gerne være infomerede om.

ENORMT lang sygdom!

Jeg bestilte forrige mandag 3 fotos af mine børn, som skulle bruges til julegave. ET af dem er brugbart, på trods af, at alle er taget med samme lysstyrke og beskåret ens, er der ét af dem der er godt, ét virker som om det er rystet i printeren - udtværet og utydeligt, og det sidste er helt mørkt - så mørkt at det man kan se er en kind og et øre....

Og deres kundeservice er desværre stadig lukket pga. sygdom... Fusk...

Hvornår kommer min bestilling?

"Forventet gennemsnitlig leveringstid: 2 til 3 hverdage" - siger deres hjemmeside, men har intet hørt og der er nu gået 14 dage... skulle ha' været en pakkekalendergave! ØV!

Langt om længe kommer min pakke så - 30 dage undervejs og så sender de F.... den forkerte pakke... WTF!! Taber firma...

Træk penge for bestilling der aldrig gik igennem

Jeg brugte en aften på at lave julegaver og havde en del problemer, da jeg nåede til betalingen sagde min computer siden ikke var sikker og jeg annullerede derfor og bestilte igennem et ander firma.

Næste morgen opdager jeg en orderbekræftigelse fra FOTO.com, tjekker snaks hvordan jeg kan kontakte dem og fortælle jeg ikke ønsker produkterne. Den eneste måde er mail på engelsk og jeg sender med det samme en mail hvor jeg forklare jeg aldrig har godkendt bestillingen. Der kommer aldrig svar men. Næste dag får jeg en mail om, de kan se min bestilling ikke er gået igennem og jeg kan benytte et link til at færdiggøre, hvilket jeg selvfølgelig ikke gør. Tror nu alt er ok indtil jeg senere på dagen tjekker min konto for at opdage de allerede har trukket penge. Bliver nu rigtig sur og sender endnu en mail, som indtil videre stadig er uden svar. Det er svært at få banken til at tilbagekalde pengene og jeg må derfor nok acceptere pengene er tabt. Er dybt skuffet.....

Fine billeder og levering helt ok.

Jeg har brugt dem to gange og begge gange er billederne kommet som lovet. De har været af fin kvalitet og prisen har været rigtig fin. Det har begge gange været store billeder, som passede i rammerne/på mål.

Altid super gode varer

Bestiller ofte ting hos foto.com og har aldrig modtaget noget i dårlig kvalitet. Tværtimod.

Utrolig dårligt!! 10 dage - INGEN billeder - INGEN kontakt

Efter at have ventet 5 dage (lovet leveringstid 1-2 dage!) finder jeg kundeservicesiden på deres website, som 'beklager at den danske afdeling er lukket pga 'sygedom'' Efter yderligere 5 dage stadig ingen kontakt fra den engelske afdeling!!!

Super billeder

Jeg har bestilt mine billeder her 3 gange, og har været tilfreds alle gangene. Nemt at bestille, beskære osv. God kvalitet billeder i fin forsendelse, så billederne ikke er bøjet, våde osv. Det eneste er at det måtte godt gå lidt hurtigere med leveringen - men ikke nok irroattion over det, til jeg vil bestille et andet sted.

Billigt, nemt og hurtig levering

Jeg bruger altid foto.com til at få printet mine egne fotos, og kvaliteten er helt i top - HVER gang.
Dertil kommer at de er billige, de holder dig opdateret mhb. hvor langt din pakke er kommet, og de leverer dine fotos hurtigt.
Kort sagt: de holder hvad de lover, uden at det går ud over kvaliteten.
Vil varmt anbefale dem til andre.

Livre photo de qualité

J'ai commandé un livre photo chez Foto.com il y a 3 semaines et je suis vraiment très satisfait du résultat.

C'est la première fois que je testais ce produit. D'habitude, je me contente d'imprimer des photos. Pour la communion de mon fils, je voulais un cadeau à la hauteur. Je ne suis pas déçu.
Conception du livre:
L'outil de conception sur le site est très bien fait. Il y a un large choix de mise en page. L'idéal est d'avoir bien sélectionné et trié ses photos avant. Ce que j'avais fait.

Prix:
Les prix sont moins chers que chez les concurrents
Délais:
Seul bémol, le délais de livraison. Il a quand même fallu 2 semaines pour le recevoir. Mais bon, j'avais pris les devants donc cela n'a pas posé de problème.

Je recommande donc Foto.com pour ses livres. Qualité prix super.

Foto.com liefert pünktlich & gute Qualität

Ich habe Fotobücher und personilisierte Terminplaner bestellt und alles kam zeitgerecht und in guter Qualität an, kann Ich nur wieterempfehlen.