Reply from Franscoop.com
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- Reviews (466)
- Olivier HAGMANN
- 1 Review
Livraison plus rapide que prévu, et SAV parfait !
La livraison a été plus rapide que prévu. J'ai pu échanger un produit que n'était pas adapté à mon vélo. SAV parfait !
Bonne continuation
- laurent liger
- 1 Review
tres bien ;-))
rien à redire ! tarifs , delais de livraison impeccable !
- Mathieu Nguyen thanh
- 1 Review
- dechelette
- 4 Reviews
rrrrrien à dirrrrre
super site, pièces rares disponibles ( en particulier pour VTT Spé ), prix intéressant, livraison rapide
à rrrrrrecommanderrrr
- SEBASTIEN
- 1 Review
Parfait
Commande traitée rapidement. Pas d'erreur de livraison. Parfait.
- Gilles AUSSEUR
- 1 Review
- Patrick BUATOIS
- 1 Review
TRES COMMERCIAL
J'ai particulièrement apprécié votre démarche commerciale afin que je puisse être livré de ma commande dans les délais.
Encore merci pour votre professionnalisme et votre sérieux
- B.H.
- 2 Reviews
Parfait
Pour ma première commande je n'ai pas été déçus ! Traitement et envoi de la commande super rapide,livraison gratuite et colis reçus en 48h. Rien à redire je recommande !
- Alain Raffier
- 2 Reviews
Rien à redire
Commande traitée rapidement, expédition expres, suivi nickel, c'est du sérieux.
- kassevale
- 3 Reviews
produit non disponible alors qu'on peut le commander ????
Bonne communication avec le vendeur mais déception du fait que je n'ai pas pu avoir ce que j'ai commandé.
Ils m'ont remboursé donc c'est un site de confiance pour cela je mets 3 etoiles.
- davanfo
- 2 Reviews
réactif et rapide
Un des produits commandé n'était plus dispo.Un vendeur du site ma contacté et ma proposé un autre produit identique pour le même prix malgré les 10€ d'écart.Donc bonne réactivité,rapidité et envoi soigné.
- David Hicks
- 1 Review
Très belle découvert.
Des bons produits, sélectionnés et pas chers avec l'avantage de pouvoir les commander par internet et les récupérer en magasin. Accueil amical et chaleureux en magasin.
- jean SALVI
- 1 Review
- Aline
- 2 Reviews
trsè bonne transaction
je recommande, article reçu largement dans les délais... rapide et efficace !
merci
- emmanuel JOUSSE
- 1 Review
grip specialized targa
C'est un excellent produit qui se monte très facilement (clé allen fournie), reçu en 3 jours. Pour résumer, Franscoop est à recommander pour l'achat de pièces pour son vélo.
- PHILIPPE OLIVE
- 2 Reviews
Vous etes au top
Plus besoin de chercher tu choisi tu commande en cas de doute tu laisse un mail 24 heures + tard on t appelle et on te livre encore bravo
- Bruno D.
- 1 Review
Bonne première expérience
Découvert un peu par hasard, je ne regrette pas cette première commande chez Franscoop. Prix intéressants, délai de livraison respecté, emballage soigné, c'est du bon boulot.
A souligner également, leur réactivité et leur communication. Suite au passage de ma commande, j'ai rapidement reçu un appel de leur part m'informant d'une rupture de stock de deux des produits commandés. Une solution a vite été trouvée.
Je recommande. ;)
- Sylvie STALTER
- 1 Review
dommage,mais pas de renseignements sur disponibilité avant de passer la commande.on ne connais pas le delais de livraison
j'aimerai être informé sur le délais de livraison de ma commande en cours.merci
Mme Stalter
Reply from franscoop
Nous vous remercions pour votre commande. Il semblerait que vous n'ayez pas reçu nos mails de suivi commande car nous vous avons informé sur le délai de livraison par message électronique dès prise en compte de votre commande.
En effet, vous avez commandé un produit dont la fiche article mentionnait que celui-ci nécessitait un réapprovisionnement de 3-4 jours chez le fournisseur. Malheureusement, Time France n'est pas en mesure de nous livrer dans le délai habituel suite à une rupture de stock momentanée repoussant la livraison d'une quinzaine de jours.
Nous apportons le plus grand soin à suivre votre commande et nous avons eu de nouveau le fournisseur au téléphone ce jour. Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement
Guillaume
Service Client
Franscoop
- Christian Mullera
- 1 Review
- Un client
- 1 Review
Ravi
Prix intéressant, rapidité de livraison avec frais de port offerts, emballage très correct, que demander de plus?
- PAOLO BOQUET
- 3 Reviews
- L Guillot
- 1 Review
- Lionel Cendre
- 1 Review
Très bon service
Ayant commandé des gants L et un short 38, le vendeur à pris le temps de m'appeler pour être sur que ( vu les différences de tailles) je ne m'étais pas trompé dans la commande.
Très attentionné.
(petit bémol pour les commandes en suisse, il n'est pas précisé le prix du dédouanage à payer au postier...)
- Damien PETER
- 1 Review
- CHRISTELLE QUANTE
- 1 Review
Recommande Franscoop
prix intéressant , site sérieux livraison rapide rien de plus à ajouter.
- sabrina LIOGIER
- 1 Review
Parfait Très Rapide
48H après j'ai reçu mon colis.
Livraison très rapide et rien a dire de plus.
- LAURENT MOREL
- 2 Reviews
Sérieux et rapide
Prix intéressant, rapidité d'envoi et bon suivi tout au long de la commande
- laurent
- 1 Review
- Thierry mullier
- 1 Review
bravo franscoop
je suis pleinement satisfait du produit ainsi que du transport ,j'ai aprecié les frais de port gratuit chapeau pour ce geste a Franscoop.
je recommande ce site aux personne qui me lie
- Sébastien B.
- 1 Review
tres satisfaisant
Rien à redire, livraison express, produit conforme à la commande.
Très content.
- maiz
- 2 Reviews
livraison rapide
Pas de fausse note sur le produit commandé
et la livraison à été rapide
- JL Robert
- 5 Reviews
- François Lavergne
- 1 Review
Incroyable!
Vraiment satisfait, produit conforme, envoi rapide comme jamais!
Pour une première, c'est vraiment extra!
Continuez comme ça! Bravo!
- yann barau
- 1 Review
- Jean-Yves BRAS
- 1 Review
EXCELLENT
Tout a été respecté et s'est déroulé conformément à l'annonce du site Franscoop.
Seul petit bémol à la réception du colis : l'obligation de signer le reçu.
- JEAN
- 3 Reviews
Je suis tres satisfait de ma commande ,temps d'attente très court et suivi de commande sur colissimo.
je suis tres satisfait de ma commande ,temps tres court et suivi de commande avec collissimo.
- Raul Alonso Ballesteros
- 1 Review
Lamentable
2 semanas y aún no he recibido el eje que he pedido, gastos de envío muy elevados y unos precios poco competitivos. El seguimiento del envío es imposible y teniendo en cuenta lo que te cobran me parece un robo. Dudo muchi que vuelva a comprar aqui , y además estoy a punto de emprender una reclamación contra ustedes e impugnar los gastos de envío a mi favor. Si hoy no recibo my producto, mañana por la mañana impugno el total de la transacción, os devuelvo el paquete, os coméis vosotros los gastos de envío y me compro el eje en la tienda de specialized.
Reply from franscoop
Vous avez commandé le dimanche 24 mars un article renseigné comme actuellement plus disponible en stock. En passant commande vous avez acceptez nos conditions générales de ventes, le montant des frais d'expédition en Espagne ainsi qu'un délai de réapprovisionnement.
Nous avons passé une commande spéciale et nous avons expédié votre colis le jeudi 28 mars, c'est à dire 3 jours ouvrés après votre commande. Nous vous avons adressez un email avec le numéro de suivi colissimo et le lien direct pour le suivi de votre colis le jour de l'expédition. Cette axe de roue specifique difficile à trouver en Espagne, vous a été livré le jeudi 4 avril par les services postaux Espagnol comme l'indique votre suivi colis détaillé consultable en ligne à partir du mail que nous vous avions adressé.
De ce fait, nous sommes très étonné du caractère erroné de votre avis. Nous pensons qu'il est imputable à une mauvaise compréhension de la langue française.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Guillaume
Service relation client
Franscoop
- Robert SABARY
- 1 Review
Une boutique à conseiller
Rien à redire tout est parfait, article, livraison, entretien téléphonique.
Mon prochain achat s'orientera vers cette boutique
