Friluftslageret.dk reviewed by

3 Reviews

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Uacceptabel & dårlig oplevelse

Jeg har nu rykket FRILUFTSLAGERET.DK for mine penge 3 gange!

Jeg bestilte tøj og sko for over 4000 kr, men endte med at sende det hele retur, da jeg ikke syntes om tøjet og skoene.

Pengene har jeg stadig ikke set skyggen af - Nu er der gået over 1 måned!
Det er helt uacceptabelt og uprofessionelt - Jeg er meget skuffet og vil ikke anbefale nogle, at handle os FRILUFTSLAGERET.DK

Jeg har rykket FRILUFTSLAGERET.DK 3 gange for mine penge

1.gang var deres svar, at de ville se på det og sende pengene tilbage ASAP

2.gang fik jeg et grov svar, at de havde 30 dage til at tilbagebetale mig pengene ifølge deres handelsbetingelser, så jeg skulle bare vente.

Efter 30 dage, hvilket er idag den 22/5-2013

3 gang fik jeg, at vide at pengene ville være på min konto imorgen - hvilket jeg virkelig håber de vil være...

FRILUFTSLAGERET.DK kan ikke anbefales herfra...

Kommentar til Friluftslageret svar:

Det gør i bare, men jeg har ikke fået mine penge endnu og der er gået 30 dage! Desuden har jeg rykket for dem flere gange.

Uddrag fra købeloven:

Når du udnytter din fortrydelsesret på en vare, du har købt på nettet, skal du have dine penge retur. Sælgeren skal returnere pengene med snarest muligt og senest inden 30 dage.

Hvis butikken ikke inden en frist på 30 dage har tilbagebetalt pengene, kan du opkræve renter efter reglerne i renteloven. I renteloven er det fastsat, at du kan opkræve en årlig rente på Nationalbankens udlånsrente + 8 %. Det kaldes også morarenten
    Friluftslageret.dk
    TrustScore 8.4 / 10
    174 Reviews

    Reply from Friluftslageret.dk

    Hej Henrik,

    Jeg er da oprigtig ked af, at du har set dig sur på Friluftslageret!
    Det skulle ligne vore medarbejdere i Kundeservice meget dårligt at bide dig af med korte svar, men dersom det skulle være sket alligevel skal jeg naturligvis beklage og følge op på sagen.

    Selvom vi if. købeloven har op til 30 dage til at refundere, skal det understreges, at der normalt ikke går mere end et par dage. Vi har lige været igennem en meget travl periode med forberedelser til vores Gårdsalg første weekend i juni, hvorfor vi har benyttet os af muligheden for at trække alle folk på lageret og vente med refusioner.

    Vi har registreret din pakke retur den 23. april, og som det fremgår af nedenstående, er beløbet refunderet den 21. maj. Således skulle beløbet gerne have været disponibelt på din konto i går.


    Transaktions-detaljer


    Ordrenr.: 61454992
    Transaktionsnr.: 710110037
    Status Afsluttet
    Kort V-DK
    Authorisationskode (Approval code) 204939
    Aftale PBS
    IP 89.184.133.5

    Actioncode 000
    Godkendt
    Tider
    Tidspunkt for autorisation 04/04-2013 20:49:31
    Tidspunkt for callback 04/04-2013 20:49:31
    Gennemførselstidspunkt 08/04-2013 15:42:04
    Tidspunkt for sidste refundering 21/05-2013 09:50:06

    Beløb
    Oprindeligt beløb DKK 4.607,00
    Beløb DKK 4.358,00
    Refunderet DKK 4.358,00
    Gebyr DKK 5,81


    Antal Produkt Total
    1 Kobbe kr. 479,00
    1 Röse kr. 539,00
    1 Tight Pro Large. kr. 499,00
    1 Tight Pro X-Small. kr. 249,00
    1 Volt Large kr. 249,00
    1 Zip Wallet kr. 99,00
    1 Pirtuk Q Jacket kr. 1.999,00
    1 Connect 17 kr. 449,00
    1 Fragt (5615 gram) kr. 45,00
    Total: kr. 4.607,00
    Beløb der trækkes fra kort DKK 4358.00



    Historik


    Registrering Kørsel Type Beløb Actioncode Batch
    04/04-2013 20:49:31 04/04-2013 20:49:31 Autorisation 4.607,00 DKK 000 - Godkendt -
    08/04-2013 15:42:04 08/04-2013 15:42:04 Gennemførelse 4.358,00 DKK 000 - Godkendt -
    21/05-2013 11:50:06 21/05-2013 09:50:06 Refundering 4.358,00 DKK 000 - Godkendt
    Comment (?)