Friluftsland reviews

hurtig levering. forkert vare.

Bestilte et sæt eckla kajakholdere vandretliggende men modtog et par kantstående. Stod og skulle bruge dem så måtte jo bare bruge dem jeg fik. Men tag nu lige og check den ordre igennem inden i sender det.......... Det er pisse træls at stå med en forkert vare.

Efter et behageligt telefonopkald fra Friluftslageret hvor de undskyldt og kom med en forklaring på hvad der er gået galt hos dem flytter jeg lige mine stjerner lidt op. det var rigtig god service fra deres side

Langsommelig!

Købte et par sko i en af deres butikker, som desvære gik om i sømmen og måtte sendes til reparation i Italien.
Fik af vide at det ville tage 4 uger så ville den kunne afhentes, nu er der gået 2 mdr. og den er stadigvæk ikke kommet hjem!!

13 March 2013

Reply from Friluftsland A/S

Hej Oliver
Vi beklager det lange forløb og at vores leverandør ikke har kunnet leve op til det Friluftsland, og dermed du, er blevet lovet. Vi er dog glade for, at de nu endelig er kommet hjem og at du trods alt blev glad for at modtage dine sko.

Mvh, Jakob
Friluftsland Kundeservice

Elendig og arrogant service

Købte nogle Meindl støvler (kr 1799,00) for nogle år siden. Efter 2 år og 3 måneder, opdagede jeg at de tog vand. Der var revner i Vibramsålen. Nå men jeg tænkte det er jo klart en fabrikationsfejl.
Jeg gik ind til deres service afdeling.
Her fik jeg en klar afvisning og blev belært, når der var gået 2 år kunne de ikke gøre noget.
Jeg må indrømme jeg var dybt skuffet over man pr. conduite ikke ville hjælpe. Jeg er klar over at garantiperioden var udløbet. Men der var tale om en fabrikationsfejl. Man burde retteligt kunne forvente at et par støvler til 1800 kr. kunne holde længere. Støvlerne var ikke slidte, med masser af mønster på sålen.
Har just talt med Spejderland der sagde at de ville klart forfølge sagen hvis støvlerne var købt hos dem. En sådan støvle skulle forventeligt kunne holde væsentligt længere.

22 February 2013

Reply from Friluftsland A/S

I Friluftsland er vi helt enige i, at et par kvalitetsstøvler skal kunne holde i mange år og også i at der er tale om en fabrikationsfejl. Det er rigtigt ærgerligt for dig, at fejlen først skulle dukke op kort tid efter reklamationsperiodens udløb. Imidlertid, har man ’kun’ 2 års reklamationsret og hvor end vi gerne ville hjælpe dig, kan vi ikke ændre på (Meindl’s) praksis og regelsæt.

At en anden butik siger, at de kan omgå disse regler, må stå for deres regning. Man kan sige, at Friluftsland havde set bedre ud ved at sende dine støvle ind, få et afslag og derefter kunne Friluftsland pege på Meindl som ’de onde’. Men, vores erfaring med Meindl er desværre, at de er ret ’stive’ omkring reklamations perioden, og derfor vurderede vi, at det ville være spild af alles tid at sende dine støvler frem og tilbage.

Vi synes det er ærgerligt, at din negative anmeldelse kun bliver rettet mod Friluftsland, da det jo er Meindl’s fejlbehæftede produkt og deres tolkning af reklamationsperioden, der er grunden til din skuffelse.

Vi håber du har mere held med dit næste køb af vandrestøvler.

Mvh, Jakob
Friluftsland Kundeservice

Kvalificeret Vejledning

Godt udvalg, kvalificeret rådgivning og imødekommende afslutning er årsagen til absolut anbefaling af Friluftsland. Vil altid være med i overvejelserne til indkøb af friluftsudstyr.

God butik med fin service

Altid fin service. Hvis de ikke har varen i butikken bestiller de hjem til dig og gerne i 2 størrelser. Så kan man prøve i butikken.
Har også fornylig prøvet at sende en forespørgsel pr mail om en vare var i butikken, hvis ikke om de så ville bestille den hjem.Ikke noget problem, fungerer perfekt.

Perfekt

Altid top service

Perfect :)

Super priser og dag til dag levering, fås ikke bedre

DKs bedste service

(Lyngby/Roskilde/København)
Har handlet der flere gange, har få gange fået noget defekt byttet - uden problemer. Fantastisk service, råd og vejledning. Hvis den medarbejder du snakker med ikke lige er specialiseret inden for emnet henviser de til en anden i butikken. Istedet for at lyde som de har forstand på det hele. Hellere vente på en anden medarbejder end at få en røverhistorie. Det kunne andre butikker lære af.

Fik et North Face - med ekstra Rabat

Havde set en North Face jakke hos dem - på tilbud - og måtte have den - da jeg kom ned i butikken var der yderlig 30 % rabat. Super fin butik med stort udvalg. Ville have givet 5 stjerner hvis der bare var kommet noget personale forbi mig og sagt hej - eller spurgt om jeg havde brug for hjælp. Så kan du klare det hele selv - så skal du bare shoppe løs.

Ib Sandstrøm found this review useful

Super - service

Kan varmt anbefales.

Køb af produkt med lifetime warranty.

Jeg har købt et drikkesystem ved Friluftland hvor der var lifetime warranty på som efter ca. 2 år ved alm brug er sprunget læk.
Butikken kan åbenbart ikke opretholde denne garanti om det er levrandøren det er galt med skal jeg ikke kunne sige..
Total dårligt service fra butikkens side at de ikke trumfer den igennem ved deres leverandør.
Butiks chefen var ved indlevering ved at give en røverhistorie om at lifetime warranty ikke skulle forstås som evig garanti på produktet men at levrandøren ville betrakte defekten som forkert brug eller hård behandling hvilket ikke var tilfældet men at produktet var sprunget læk i en limning ved afgangs studs.

Rasmus found this review useful

Fantastisk Service!

Efter at have modtaget min pakke (1 dag efter at den var blevet afsendt) opdagede jeg at der manglede noget i fra min ordre. Efter en email med hurtig respons, fik jeg at vide at de ville en ny. Kan kun anbefale friluftsland, super butik!

I gode nok

Er total tilfreds, er glad for min jakke som har godt kostet 6kg. Og ja i sku gode nok hvad angår med sende pakker. Fik min på 2-3 dage :)

Fragt trækker ned!

Jeg synes alt i alt at i har nogle fede produkter, en nem og overskuelig hjemmeside og et tilpas antal af kundeklub-mails.

Men jeg bliver gang på gang irriteret over at fragt-prisen først bliver lagt på ved kassen.

lille udvalg god service

Fik varene hurtigt, men kunne godt tænke mig et større udvalg af vare på siden, jeg mener når man har en netbutiksdel ville det være fedt med et stort udvalg af vare også noget der etv ikke er på lager, men en skaffe vare, næste gang vil jeg nok ikke bruge hjemmesiden men tage i butikken og vælge når udvalget ikke er størrer

Fantastisk service

Jeg bestilte en hat fra Friluftsland over internettet. I den forbindelse glemte jeg, at taste nogle af mine adresse oplysninger. Jeg blev senere ringet op af Friluftsland, så de kunne få de rigtige oplysninger og dermed sende min pakke. Denne service sætter jeg stor pris på og det er bestemt ikke sidste gang, at jeg handler hos Friluftsland.

Venlig hilsen
Martin Andersen

Fin og meget HURTIG

Fin behandling,også returlevering i butik da det ikke passede.
handlede og prøvede i butikken.

Reelt

aldrig en finger ar sætte på ordrerne

Fint. Ingen dikkedarer.

Ingen dikkedarer. Tingene kom til tiden i den bestilte mængde.

Et firma man trygt kan handle med.

Friluftland, lever fuldt ud op til det de lover, varerne kommer til den aftalte tid, de varer som jeg har købt hos Frilutsland er af rigtig god kvalitet.

hurtig levering, sådan skal det gøres.

Det er som det skal være

Super service

Super service og hurtig levering

Holder hvad de lover.

Havde produktet 2 dage efter leveringen, hvilket friluftsland også lovede. Det var bare perfekt, da man kan være hjemme ved leveringen og ikke skal på posthuset efterfølgende.

Supershop.

Styr på det hele og hurtig levering

Jeg har flere gange benyttet mig af friluftslands netbutik, hver gang har der været lyn hurtig levering og tjek på det hele. Dejligt at kunne købe nogen af de gode tilbud, så let på nettet. Een gang købte jeg en børnejakke på tilbud, som desværre viste sig at være i forkert størrelse. Den blev returneret og pengene tilbageført helt uden problemer. Det er forresten også dejligt at man kan benytte forbrugsforeningen også i netbutikken :-) Kan kun anbefales!

God service, men afhentning i butikken må gerne blive muligt

Jeg er meget glad for de produkter, som jeg købte - rigtig god kvalitet! Derudover er jeg glad for den service, jeg fik, efter at jeg fandt ud af, at jeg bestilte den forkerte farve på en af produkterne.
Jeg skrev en e-mail til kunderservice, og fik en e-mail meget hurtigt om, at de retter fejlen med det samme. Det var meget rart.
Det eneste, jeg ikke er tilfreds med, er at man skal betale fragten hvis man bestiller noget via Internet - der er nemlig ikke altid de varer, jeg har brug for, i den fysiske butik, men næsten altid på nettet. Jeg vil gerne have muligheden for at hente varen ind i butikken, som jeg altid gør med SpejderSport eller Seuf

Service i top

Fedt at man kan ringe og snakke med nogen der reelt ved noget om de produkter de sælger. Jeg har flere gange bestilt online og varerne kommer lynhurtigt.

Jeg har tidligere handlet på andre outdoor hjemmesider, men Friluftsland.dk er klart min favorit.

Nemt

Købte en jakke til min søn. Efter at have fundet den på hjemmesiden, ringede jeg til den fysiske butik fordi jeg havde et par spørgsmål om ny/gammel model og fik de svar jeg havde brug for. Der blev svaret på det der blev spurgt om, og ringet tilbage med det der lige skulle undersøges. Bestilte på hjemmesiden, og havde jakken dagen efter.

Generelly gick det meget godt

Jag syns att servicen virkade supert. Mina varor levererades til tiden och der var ingen problemer alls. Men då jag skulle til att betale gick hjemmesidan i stå, och det skedde 2ggr för jag kunde genomföra min betalning.

Problemfrit køb

Super oplevelse. Prisen var som de andre men Friluftsland havde stadig varen. Levering var som de havde sagt og så var der mulighed for at bytte/tilbageleverer varen i en af deres fysiske butikker hvis det var nødvendigt. Et sted jeg føler mig sikker ved at handle.

Det fungerer som det skal

Det bestlte kommer til tiden og ved returnering kommer pengene retur uden spørgsmål.

effektiv betjening med enkelt svigt

Købte en jakke let og effektivt på nettet. Leveret hurtigt og enkelt. -Eneste fejl: man havde glemt at fjerne tyverisikring i lommen, og da jeg bor langt fra en fysisisk butik, måtte jeg 'snyde' mig til at få den fjernet hos en af jeres konkurrenter

super produkter var længe undervejs

Jeg bestilte udsalgsvarer en eller to dage før udsalget startede og modtog først varerne mere end to uger senere. Desværre, da jeg så ikke kunne bruge dem på skituren i uge 7 . Produkterne var af topkvalitet, så jeg er meget tilfreds nu, hvor jeg har fået dem. Men fordi en vare var udsolgt, gik der tid med at prøve at kontakte mig for at høre om jeg ville have de resterende varer tilsendt. Da jeg endelig svarede, gik der yderligere 7-8 dage før pakken nåede frem.

Serviceminded

Jeg har været fuldt ud tilfreds med Friluftsland de gange jeg har handlet ved dem. Blandt andet under mission hvor jeg skulle have nogle ting på udførelse, blev jeg guided og hjulpet via en ansat ved Friluftland i København. Den ansatte var utrolig hjælpsom og sørgede for, at de ønskede varer blev fremsendt på trods af, at korrespordancen foregik over telefon og mail. Derudover har der heller ikke været en finger at sætte på generelt, når jeg har handlet med dem derhjemme.

Højden og Bredden i et Hus

De har alt hvad du behøver, og de ved hvad de snakker om. Jeg tror, at du kan vælge hvilken som helst friluftsaktivitet, og finde mindst en i butikken der har erfaring i det felt.
Oveni dette, så er de søde, rar og hjælpsom.

God oplevelse

Bestilte en vinterjakke. Den kom med GLS 2 dage senere. Intet at klage over herfra.

Perfekt

Vi fik en god service, både i forretningen og efterfølgende online.
Vores køb kom meget hurtigt.
Anne Holstebroe

Nemt, let og bekvemt, samt hurtigt :-)

God hjemmeside, hurtig levering. Alt i alt en god oplevelse.

fint service, ærgerligt at varelager ikke var opdateret

Sødt af jer at skrive, men lidt ærgerligt at der ikke var de varer som står på internettet, og at jeg derfor ikke kunne få det antal bluser jeg bestilte

super service

super service hurtig levering.

Helt perfekt!!

Super hele vejen igennem alle faser!