Skuffet.

Jeg bestilte noget tilbehør til en dremel, men teksten til produktet viste sig at være misvisende... Produktet der var beskrevet var en startpakke, og ikke det jeg købte. Da jeg så fik det hjem, var der ikke det tilbehør med til som jeg regnede med, derfor bliver jeg nu nødt til at bruge flere penge på det, så jeg kan bruge de skæreskiver jeg købte.

Pling - i orden.

Lynhurtig kommunikation via mail. Varen klar på lager til aftalt tid. Venlig og imødekommende betjening ved afhentning.

Helt ualmindelig god service

Jeg skulle bruge ekstra af en speciel vandslange til vandingsanlæg i vores drivhus. Havde tidligere fået leveret vandslange med dryppinde i en færdigpakke fra Juliana via Frishop, og mailede derfor til Frishop, om det var muligt at få slangen uden dryppinde. De kontaktede Juliana, som havde travlt og kunne levere slangen om en uge. Det kunne vi ikke vente på, så derfor tilbød direktøren i Frishop at åbne en pakke med slange og dryppinde og sende slangen til mig med det samme. Det er da flot service.
Jeg fik straks mail om, at pakken var sendt og glæder mig til at modtage min slange med Post Danmark i morgen.
Jeg har flere gange handlet med Frishop - og har altid fået varen leveret dagen efter bestillingen. Jeg kan bestemt anbefale at handle med Frishop. Det vil jeg i hvert fald gøre, næste gang jeg skal bruge noget til mit drivhus. Hvis de ikke har varen, så skaffer de den!

Overholder ikke leveringsfristen

Bestiller hegn søndag den 5. maj og får oplyst, at der er 2 - 5 hverdages leveringstid. Hverdag nr. 1 = mandag, nr. 2 = tirsdag, nr. 3 = onsdag, nr. 4 = fredag, nr. 5 = mandag den 13. maj...

Sidder nu her og har ikke modtaget min varer.

Frishop beklager, men det skyldes deres underleverandør.. Jeg skal forvente varen torsdag den 16. maj og ellers kan de tilbyde mig at annullere ordren.

Hvorfor loves en leveringsfrist når den ikke overholdes?

Søren Kjeldsen found this review useful

Rimelig service når du efterlyser det

Bestilte en rundsav, som ikke kom til tiden. Kontaktede frishop som hurtigt svarede tilbage at leverandøren havde lavet fejl i leverancen. Så varen kom nogle dage senere end forventet. Ved god service havde frishop selvfølgelig givet mig besked inden jeg selv skulle rykke for Info. Har tidligere bestilt og har begge gange fået mine produkter.

Søren Kjeldsen found this review useful

Tålmodighed

er ikke og har aldrig været min stærke side......

MEN når man nu sidder og bestiller en vare en mandag aften (2-5 dages leveringstid) og får lov til at vælge en bestemt dag (i dette tilfælde fredag), så kunne man jo godt forvente at varen ville dukke op - eller at jeg i det mindste får en besked om hvornår den alternativt dukker op.

Ordrebræftelsen kom hurtigt efter bestilling, men onsdag havde jeg endnu ikke modtaget noget meddelelse om levering, så jeg skrev til frishop for at høre. Direktøren mente så at leveringsadvis VAR sendt - den er dog aldrig dukket op hos mig. Samtidig kunne han så fortælle at leveringen var sat til den 15. maj (onsdag ugen efter) og altså ikke som vi HÅBEDE fredag den 10. maj.

Jeg har bedt om at få gensendt leveringsadvis, men nu er firmaet pludselig tavse som graven....

Service ? Nej !

På mange kan det sikkert virke som om at jeg er urimeligt utålmodig - det mener jeg ikke jeg er ! Det handler i al sin enkelthed om kommunikation/information. Og på det punkt er jeg bestemt ikke imponeret.

Søren Kjeldsen found this review useful

SUPER NETBUTIK

Kunne selv bestemme leveringsdagen, varen, en regnmåler, var helt som beskrevet, godt tilfreds, handler sikkert der igen.

Super webbutik...

Bestilte nogle udendørs lamper og en enkelt udendørs indbygnings spot. Der stod høj og tydelig levering 2-4 dage ved denne indbygnings spot. Men fik varen leveret efter 3 dage, så det er super fint. De er meget nemme og komme i kontakt med telefonisk, hvis man har spørgsmål til sin ordre. Og de er meget hjælpsomme og venlige i telefonen. Pengene trækkes heller ikke på kontoen før varen er afsendt.
Så alt i alt en meget god oplevelse, kan klart anbefale denne webbutik.

Sådan!

Hurtigt og billigt - sådan fik jeg mit højbed!

Glimrende service, dårlig indpakning.

Har for et par dage siden modtaget min bestilling på nogle forskellige Weber artikler.

Selve bestilling og levering gik fint til Døgnposten, men da jeg kommer hjem og pakker varerne ud, er én af fem artikler i restordre. Det ligger der en seddel om i pakken. Det har jeg intet problem med, så fair nok. Det kan ske.

Der står desværre intet om, hvornår jeg kan forvente at den dukker op på lagret igen, men de har ikke hævet pengene, så det fint nok. Men en mail om problemet ville dog være rart, så jeg ikke bare har en seddel med varenummer på. If u know what I mean. ;-)

Men desværre er de varer, der er i pakken, pakket forkert, hvilket betyder, at det ene grillfad i rustfrit stål er blevet ridset af det fad, der oveni.

Jeg har valgt, at jeg kan leve med en kosmetisk forringelse, men jeg vil dog opfordre Frishop.dk til at være lidt mere omhyggelige pakningen af varerne, da jeg har planer om at købe andre Weber effekter hos dem, som bestemt ikke kan tåle ridser. Støbejern har det trods alt bedst med friske og sunde overflader. ;-)

Derudover fungerer det hele, som man kan forvente. Betaling mv. foregår helt efter bogen.

Top Kundepleje

Kan kun anbefales.
Har sjældent oplevet så god service,og hjælpsomhed

PERFEKT

Levering fra dag til dag. Hurtige email opdateringer.
Vare forsvarligt pakket ind.
Hvad vil man mere? Ok, gebyrer for kortbetaling bør afskaffes...

God service

samt fine produkter,dejlig de kan afhentes

Super kundeservice

virkelig kanon kundeservice hvis man ringer efter hjælp, samt skarpe priser.

Dårlig service

Skulle bestille nogle lamper på deres hjemmeside. Da jeg oprettede ordren stod der leveringstid 2-4 dage. Sendte ordren, men næste dag kommer der så en mail fra dem, at de ikke havde det hele på lager som de skrev, og at der ville gå næsten 3 måneder, før jeg ville modtage det som var i restordre... Resten blev dog sendt et par dage efter, men her vælger frishop så at hæve alle pengene fra min konto, også for det der er i restordre og som der ville gå næsten 3 måneder før jeg ville modtage. Hvilket de selvfølgelig slet ikke må gøre før de har leveret det hele. Da jeg så mail'er det til dem, siger de at der er normal procedure hos dem. Samme tid som de trækker alle pengene, modtager jeg også en faktura på hele ordren, også det der er i restordre og som jeg først ville modtage 3 måneder senere, altså har jeg også lige mistet 3 måneder af garantien på dette. Efter en del mailen frem og tilbage, begynder de og finde ud af det ikke er så godt det de har gang i her. Men til trods for det vil de ikke give noget i kompensation for alt bøvlet og fusket de har lavet. Så magen til fusker firma skal man da lede længe efter, vil ikke råde andre til og købe noget hos dem, med mindre de er interesseret i en masse bøvl... :-(

Hurtig og "kontant" svar

Jeg bestilte div lamper hos [name removed]. Desværre var farven på 2 af lamperne ikke som beskrevet på hjemmesiden. Jeg sendte reklamation og billede. Samme dag fik jeg svar tilbage om at jeg kunne beholde lamperne og beløbet for disse ville blive tilbageført. God service når det nu ikke kunne være anderledes..

Hurtig, billig og god service

Fandt den bedste pris på nogle Makita maskiner på frishop. Dog var de ikke på lager så jeg ringede og hørte hvornår de var tilgængelige igen. Medarbejderen ved frishop tilbød at få leverandøren til at levere direkte til mig (uden merpris). 48 timer senere kom pakken til mig. Det synes jeg er super service.

Det kan man kalde hurtig ekspedition!

Jeg har lige købt en vejrstation, som er ment som en julegave til min far. Ca. 10 min. efter, at jeg har gennemført købet får jeg en mail om, at min pakke nu er afsendt. Det kalder jeg god service og hurtig ekspedition af ordren + den bedste pris.
Bliv endelig ved med det!

absolute billigst og bedst

Købte en makita bhp451rfe skrue/boremaskine - super tilfreds, med levering og kvalitet, skrev mail til dem om andet produkt samt tilbehør, fik lyn hurtigt svar og et link til et samlet tilbud. Glæder mig til at skulle handle der igen

Trækkes ned af deres leverandør

Bestillingen fungerede perfekt. Spørgmål blev besvaret hurtigt før bestilling, efter bestilling og efter levering. Jeg havde givet 5 stjerne hvis deres leverandør havde ringet til mig 30min inden levering som jeg havde bedt om - i stedet for valgt han at ringe da han stod på adressen og var ikke super fleksibel, lidt ærgerligt når nu alt andet bare har været til UG.

Anbefaler!!!

Jeg ville gerne købe EL-plæneklipper Bosch Rotak 32. På frishop.dk har jeg fundet den bedste pris. Jeg har modtaget svar til mit spørgsmål meget hurtigt og den 7. august 2012, 9:38 har jeg bestilt varen. Kl. 16:59 samme dag har jeg modtaget fakturaen. Plæneklipperen var ikke på lager og jeg skulle vente 2 til 5 hverdage. Så ventede jeg tålmodig :) I dag blev jeg overrasket af postbud, der kom med pakken fra frishop!!! Jeg vidste ikke at pakken blev sendt og modtaget ikke en track&trace nummer. Heldigvis var jeg hjemme. Og det er grund at jeg giver "kun" fire stjerner.
Alt i alt, jeg er meget TILFREDS med klipperen. Det virker super fint! Jeg er også TILFREDS med frishop.dk og vil sikkert købe hos dem igen :)

Kæmpe god behandling af defekt

Bestilte en regnmåler, hvor selve handlen/leveringen gik fuldstændig "efter bogen".
Det spændende kom, da regnmåleren viste sig defekt (kunne ikke modtage signal fra selve målerenheden). Jeg skrev en RMA på frishop.dk's web og så kom der lynhurtigt gang i sagen med en god maildialog. Få dage senere modtog jeg en ny regnmåler. Sådan - det er topklasse kundeservice :-)
Jeg har bestemt ikke handlet hos frishop.dk for sidste gang.
mvh Mads

Hurtig og korrekt levering

Varen blev bestilt søndag og varen leveret på en anden adresse allerede tirsdag. Helt tilfredsstillende.

Super service

Hurtig levering. Varen defekt ved modtagelsen. Firmaet leverede selv en ny, så hurtigt de kunne. God og venlig service. Konkurrencedygtigt prisniveau.

Sublim kundesrevice

Super oplevelse med dette firma !
varen havde en defekt ved afhentningen, men en af ejerne kom og byttede grillen samme aften.
Se, det er service :-)

Glimrende oplevelse

Nemt at bestille via webshoppen, leveringstiden overholdt og pakken ankommet i god stand, fin handel - præcist som det skal/bør være.

Service der vil noget.

Ringer om aftenen kl. 20.00 for at høre om åbningstider. Telefonen bliver taget og jeg får en lang god snak, med en medarbejder! Bestiller og varende leveres 2 dage efter.
Super godt!

Som det skal virke...

En webshop som det skal fungere.
Nem, overskuelig side - bestilt - betal - levering dagen efter (bestilte inden kl 12)...

Seriøs Webshop

Efter køb af drivhus online, har vi kun rosende ord at sige om frishop.dk.
Selv over påsken kunne man let komme i kontakt med deres kundeservice. Hurtig respons på spørgsmål via email.
Selv om drivhuset blev bestilt til en pris og inden levering faldt en smule i pris, blev selvfølgelig kun den nye pris trukket.
Drivhuset blev leveret med en meget forsigtig fragtmand, så alle glassene var hele.
Kan kun anbefale at handle ved frishop.dk

God kundeservice

Det er nu anden gang, jeg handler med Froshop.dk og jeg kan kun give firmaet min bedste anbefaling. God service, hurtig ekspedition og rimelige priser.

Rigtig god netbutik

Varen modtaget i fin stand. Dog ikke modtaget efter et par dage som lovet på hjemmesiden, men først torsdag (varen bestilt søndag). De lover ellers at de leverer indenfor et par dage. Ved henvendelse pr. mail om, hvorfor den først blev afsendt der var svaret, at de var gået tør for modellen og ikke kunne sige, om den kom af sted tirsdag eller onsdag – men den var bestilt. Efter min henvendelse til dem, kan jeg se, at de har fået integreret et system på hjemmesiden, der oplyser om lagerstatus og leveringstid på varerne og at leveringstiden på varen jeg bestilte, nu har en leveringstid på 2-5 hverdage.
Fik en mail da ordren endelig var sendt (med track&trace-nummer) samt en faktura.
Mails besvares også hurtigt – jeg fik svar indenfor 7 minutter.

De skriver også på deres hjemmeside, at de anbefaler at man siger ja til at varen må stilles ved levering og at de ”emballerer alle varer, så de kan holde til en regnbyge og de bliver emballeret så de ikke ser ”dyre” ud af hensyn til tyveri”. Som skrevet, så gjort. Pakken var rigtigt fint pakket neutralt ind og man kunne ikke se, hvad der var inden i. Mange andre steder bliver varen bare leveret i sin originale emballage med en pakkelabel klistret udenpå. Men hos frishop.dk forstår de virkelig at gøre sig umage med indpakningen af forsendelserne, så det ikke frister svage sjæle.

De skriver også på deres hjemmeside, at fordelen ved at oprette en kundekonto på deres hjemmeside er, ”at alle handler gemmes på den samme konto. På denne måde kan du også se dine tidligere handler - og genbestille en tidligere ordre.” Jeg tænkte, at dette ville være fint, da jeg dermed ville kunne se mine tidligere køb. Men det er dog ikke tilfældet. Når man logger ind, kan man ikke se andet end sin profil (og ændre denne). Man kan hverken se tidligere køb, genbestille ordre eller følge status på ordren. Der er også et punkt der hedder kontoudtog, men der står intet under. En henvendelse til firmaet om, hvordan det skal forståes er, at det kun er kunder der opretter sig med kundenummer (hvordan det mon så fungerer) der kan se tidligere ordrer. De vedkender dog, at det ikke fremgår så tydeligt som de kunne ønske. Hvorfor man så ikke ændrer beskrivelsen på hjemmesiden, kan man kun undres over…

Sidst men ikke mindst, så skriver de, at man ”i bestillingsprocessen selv kan bestemme en leveringsdato og en anden leveringsadresse hvis du ønsker dette. Angives intet modtager du din pakke indenfor 1 – 2 dage med mindre andet er angivet på varen.” Feltet med alternativ leveringsdato findes, men når man klikker på det, så kommer der absolut ingen datoer frem. Så ja, da jeg intet angav (ikke kunne angive noget) så kom min pakke bare dagen efter den var gået på lager hos dem. Måske det var derfor jeg ikke kunne vælge leveringsdato (altså fordi det ikke var lagervarer), men der var netop ingen lagerindikator på hjemmesiden – hverken under varen eller i betingelserne.

Priserne er gode og udvalget stort og jeg vender helt sikkert tilbage igen en anden gang.

Henrik Lundtofte found this review useful

Lynhurtig ekspedition

Bestilte varen torsdag og modtog den mindre end 24 timer senere.
Varen er helt som forventet - leveringen er helt i særklasse. :-)

Hurtig levering og god kundeservice

Kan kun anbefales ! Ud over at prisen var god og leveringen hurtig fik jeg hjælp til at vælge den rigtige grill. Så alt i alt en rigtig god oplevelse...

kan kun anbefales :)

bestilte nogle weber ting lørdag og mandag blev de afsendt, tirsdag kom de med posten :) så super priser, hurtig levering og god service :)

God købsoplevelse

Bestildte båndsav via jeres hjemmeside,men ville gerne have vide om den var på lager. Så jeg ringede til jer og blev modtaget af en venlig person som havde styr på tingene. Maskinen var ikke på lager, men de kunne bestille en, som så ville være hos dem 2 dage efter. Fik mail om morgene på andendagen, at maskinen var kommet til afhentning. Jeg havde ikke mulighed for at hente denne før sent på aftenen (efter lukketid). Fik at vide, at jeg bare skulle komme. Jeg kørte derover og blev budt velkommen :-) Derblev hjulpet med at få maskinen ind i bilen. Tak til jer på Frishop for absolut god behandling. :-)

Perfekt service

Bestilte en postkasse, hvor levering var 14 dage.
Blev ringet op dagen efter, om at de desværre ikke havde foden i den farve jeg skulle bruge på lager, men da den alligevel skulle graves ned, så var det ikke noget man ville kunne se.

Efter 5 minutter snak omkring postkasse, fandt vi ud af at jeg slet ikke havde brug for foden.

Ordren blev ændret, og dagen efter havde jeg postkassen.

Det er sku da service.