We are hiring!

Reply from Fullrate A/S

[DATE]

[REPLY]

Fullrate A/S reviews

Acceptable
6.3 out of 10

4,557 Trustpilot review(s)
Most recent review
Review company
  • Reviews (4,557)
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

jeg er skuffet over at man bestiller 50/10 og kun kan få 7/1,2 på en god dag

Hvis du har TDC og tror din forbindelse bliver bedre med Fullrate kan du godt glemme det, det er gammel TDC udstyr på centralerne de køre på, det bliver ikke hurtigere med deres router kun mere ustabil , jeg beholder linien da det er firma betalt, men jeg har bestilt fiberbredbånd til primer linie så fullrate skal bare være en sekunder linie. der kun bruges hvis den anden svigter.

Reply from Fullrate A/S

Hej Søren

Tak for din anmeldelse omkring din oplevelse af Fullrate.
Jeg kan se at du allerede har været i kontakt med os omkring din forbindelse, og at vi har informeret dig omkring hvad der er muligt samt hvad der desværre ikke kunne lade sig gøre.

Lige i dit tilfælde skyldes denne misinformation en generel aftale med dit firma hvor man har valgt at gå efter de højeste abonnementer, på trods af at de måske ikke alle kunne leve op til dette, hvorfor de også er blevet nedgraderet efterfølgende.

Det har jeg naturligvis stor forståelse for kan være irriterende og ærgerligt, men det er en naturlig begrænsning grundet afstand til central etc.

Derfor er det trods alt positivt, at du på din adresse melder om mulighed for fiber, da dette forhåbentlig kan dække det behov for hastighed du har. Omkring ustabilitet så tyder det på, at det er det trådløse som driller, hvorfor det kan være en anbefaling med brug af eget udstyr, hvis man har behov for mere end vores standard udstyr.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

God hjælp

jeg har haft nogle problemer med at komme på nettet, men har fået god hjælp

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

God, men lang ventetid

Fullrate har et godt produkt, men hvis du ønsker at komme i kontakt med dem, så skal du være indstillet på at vente i lang tid. Jeg har prøvet at vente i 40 min.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Billigt - men ikke samme 3G dækning i forhold til telia eller 3.

Jeg har konstant problemer med internettet på min telefon når jeg f.eks. er på besøg hos mine forældre.

TDC's dækningskort viser dog, at jeg burde få mellem 0,2 - 2 Mbit/s - men det er slet ikke tilfældet. Jeg har opgivet at gå på nettet fra telefonen derfra... Har prøvet at lade telefonen loade en side i over 10 minutter uden et brugbart resultat.

Men jeg kan da få 4G dækning derude fra telia og 3G dækninig fra 3 - det er lidt træls.


Men ellers, så syntes jeg at de har nogle billige priser og fornuftige abonnementer med god selvbetjening.

Kan anbefales hvis du ikke opholder dig meget uden for TDC's dækningskort.

Reply from Fullrate A/S

Hej Sajeel

Først vil jeg gerne rose dig for din rigtig gode anmeldelse og dernæst sige tak for, at du på trods af en ikke helt tilfredsstillende oplevelse, stadig formår at fremhæve det positive. Det er utrolig rart at vide hvad man gør skidt, men i den grad også hvad der fungerer.

Det giver mulighed for intensiveret fokus på vores indsats for serviceområdet i fremtiden.

Du har jo næsten sagt hvad der er at sige, da du har testet nettet, set på dækningskort og endda sammenlignet med andre udbydere i samme område.

Det efterlader ikke meget til tilfældet, men det behøver der sådan set heller ikke.
Det vil altid være sådan, at på trods af at man er landsdækkende (så godt som) så vil der desværre nok altid findes områder, hvor det af den ene eller anden årsag ikke lever op til forventningerne eller bare ikke præsterer efter hensigten.

Det tror jeg alle udbydere oplever til tider, men forment ikke de samme steder. Vi forsøger at være på forkant med dækning, da vi ved hvor vigtig kontakt – og ikke bare kontakt, men det stabile af slagsen er – så der vil altid være fokus på forbedring, om end den nok aldrig går så hurtigt som alle kunne ønske sig.

Jeg håber dog at du har oplevet de gode siger af Fullrate, og at vi i fremtiden får forbedret vores dækning i mindre gode områder.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Mobildækning

Mobildækningen er ikke optimal

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Er godt tilfreds

Lever op til vore forventninger

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Nemt, hurtigt og billigt

Super god flytning til Fullrate, god forbindelse og alt kører som det skal.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

FIN OG GOD,MEN DÅRLIG DÆKNING.

JEG HAR FÅET EN FIN OG GOD BETJENING, INTET AT BEMÆRKE, UD OVER AT DER ER EN UTROLIG DÅRLIG DÆKNING.,DOG SKAL DET SIGES AT INGEN HAR EN GOD DÆKNING HER.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Problemer løses med et smil

Min start med Full Rate var lidt skæv, for Jeg var af den overbevisning at de opsagde mit abonnemet ved anden udbyder. Dette var ikke tilfældet, men med hjælp fra Full Rate var fejlen løst inden for 14 dage. Godt gået.

Fullrate A/S

Misinformation

Jeg har netop flyttet 4 x mobilabonnementer til Fullrate, og nu står jeg og skal finde en ny udbyder, da Fullrate har misinformeret mig.
Jeg har 1 abonnement til 79 kr. og 3 basisabonnementer. Jeg blev lovet af sælger, at jeg kunne tilkøbe 1 GB data til 10 kr. til alle abonnementer. Det kunne jeg ikke finde ud af og kontaktede derfor en anden sælge, der tilfældigt stod i vores dagligvarebutik, og han bekræftede hvad 1. sælger havde sagt.
Stadig kunne jeg ikke få det til at fungere og kontaktede igen en sælger samme sted, der endnu en gang bakkede sine kolleger op. Nu har jeg ringet direkte til Fullrate, og fået at vide, at det IKKE kan lade sig gøre til basisabonnementer, og det derudover koster 1 GB data 20 kr. og ikke 10 kr.
Jeg kan derfor absolut ikke anbefale Fullrate da de ikke kan stå inde for hvad deres sælgere lover.

Reply from Fullrate A/S

Hej Pia

Det lyder til at du har haft en rigtig uheldig oplevelse, som så efterfølgende kun er blevet værre, så jeg kan godt forstå at du ikke har meget tilovers for os. Dog ville jeg meget gerne have haft dit kundenummer så det var muligt for mig at komme lidt mere ind i din sag, men det er desværre ikke muligt når det ikke er oplyst i din anmeldelse.

Derfor vil jeg gerne komme med nogle kommentarer, og faktisk anbefale at du kontakter os endnu en gang, for at vi kan komme denne sag til livs og forhåbentlig give dig et tilfredsstillende kundeforhold.

Der hvor kommunikationen er blevet til en misinformation, finder vi ved det faktum, at man kan tilkøbe pakker til vores basisabonnementer, men ikke de pakker som du er blevet lovet. Det giver nogle helt andre forhold for pris etc., så det er derfor jeg gerne vil have vi forsøger at finde en passende løsning, så du ikke føler dig dårligt stillet i forhold til tidligere.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

God telefoni til billige penge

Godt selskab, som køre på TDC's netværk og derfor har samme gode dækning. Ingen problemer med oprettelse og afmelding af tidligere abonnement....mangler dog mit TDC play.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Fullrate godt sted at være. har ikke sådan set haft de stor problemer

Fullrate godt sted at komme på.
har ikke haft problemer
de er dygtig i deres fag og de kan hurtig hjælpe
og de gør tingene hurtig og godt
de er meget samarbejdsvillige
især hvis der er noget med ens ledninger
og man skal over i et andet selskab.
og kommer tilbage til fullrate igen
efter at man har haft en fejl i sit net.
prise kunne godt komme lidt længer ned.
når man ringer der ind er de så søde og hjælpsomme
også når man skriver der ind
de svar pænt igen
mobil det virker rigtig godt vi har ikke observeret noget udfald
i den forstand så et godt sted at komme til kan varmet anbefale dem

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Hellere M1 end FullRate

Kære Fullrate. Hvorfor skulle du absolut overtage M1 når det nu gik så godt hos M1.Her var servicen og kundebetjeningen i top. Nu er det indimellem noget være roderi med misforståelser og smarte fyre med store armbevægelser ( salg ). Skulle blot have et ekstra simkort til min varmepumpe, og straks blev hele mit abnn. ændret til fullrate produkt, uden at jeg blev spurgt / informeret derom. Derefter et helvedes besvær med at komme tilbage til det gamle produkt, der dog lykkedes ved stor udholdenhed og flere mails.( dette var bedre end det Fullrate kunne tilbyder ) hvorfor handler man således ?blot fordi man gerne vil ensrette og konvertere ved en sammenlægning. Det undre ikke at der kommer mange klager.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

billigt.god trådløs wifi-n router.prisstigning ikke ok

skiftet fra TELENOR,skete uden. problemer.20/2 forbindelse svarer til 11/1.5.den trådløse router er meget bedre end ventet,havde før en tplink 1043nd,og den kan næsten samme dækning.fik en besked om "mindre" pris regulering på fastnet pr 1/7. 20 øre til 50 øre pr.min.altså 150%.ikke ok.
Hilsen Allan

Fullrate A/S
Fullrate A/S

Dårlig forbindelse, dårligt udstyr, dårlig service

Mit abonnement er 20/2 mBit med minmum garanteret 12/0.5 mBit, senere nedgraderet til 20/1 mBit

Da jeg først modtog mit internet virkede det nogenlunde, dog har jeg aldrig opnået mine 20/2 mBit, som jeg betaler for. Det svinger ofte i hastigheden og er ustabilt. Udstyret jeg har fået tilsendt til er let at bruge, men virker skidt. Jeg bor i en 50kvm lejlighed og alligevel er der blinde punkter og mit airplay udstyr virker så godt som aldrig og når det virker er det max i 30 sekunder, før det hopper af. I gode tider har jeg kunne trække op til 13 mBit uden problemer, men aldrig hurtigere end det. Efter det første år af mit abonnement, kan routeren slet ikke holde til mere og må genstartes 1-10 gange om ugen. Dette har jeg snakket med en teknikker om, som ikke vil sige andet end at den router de har sendt, ikke er lavet til at køre internet ved høje hastigheder. Hvorfor så sende den med? Derudover nedgraderede de mit abonnement til lavere hastighed, uden at spørge om det var noget jeg havde lyst til. Jeg synes at det var meget svært at snakke med deres teknikker, da han ikke ville sige noget om de kunne reparere min router eller hvad problemet kunne være med streaming i mit lokale netværk var. Han så bare vælger at tage beslutningen om at give mig lavere hastighed uden mit samtykke OG uden at fortælle mig om prisforskele. Det synes jeg sgu ikke er i orden. Selv med den nye forbindelse har jeg stadig lavere forbindelse end jeg betaler for. Altså ikke over de garanterede 12 mBit.

Reply from Fullrate A/S

Hej Christian

Mange tak for din anmeldelse.

På baggrund af det forløb som du har beskrevet, har jeg set nærmere på dit kundeforløb samt hvad vi har talt med dig omkring gennem tiden. Det ser ud til, at vi siden din opstart ikke har talt med omkring ustabilitet, men derimod først har hørt fra her for nyligt, hvor vi ganske som du skriver, har valgt at nedjustere din hastighed grundet ustabilitet.

Det kan der være flere årsager til, men det er om ikke andet et korrekt udgangspunkt for fejlsøgning til at begynde med. Sådan som jeg læser din anmeldelse og de udfordringer, som du har haft med ustabilitet, så lyder det for mig som om, at det måske primært er trådløst det driller.

Dog er det svært for mig at vurdere, da jeg ikke kan udelukke, at det har været selve din router som har mistet forbindelsen til omverdenen. Det kan du have set, hvis du har holdt øje med dsl lampen, som i dette tilfælde villehave blinket i stedet for at lyse stabilt.

Når en tekniker har informeret dig om, at den router vi har sendt, ikke kan håndtere ”højere” hastigheder, er det også delvist korrekt. Den router du har, kan administrere hastigheder op til 20/2mb - som er adsl teknologi - hvor vi har sat dig på en 17/1mb profil.

Hvis man vil have højere hastigheder, skal man anvende en router som understøtter vdsl teknologi, hvilket du sagtens kan få, men det kræver samtidig at man også sidder på den teknologi på sin respektive central.

Du har mulighed for vdsl når du bor under 1km fra centralen – et pejlemærke og ikke en garanti, men jeg har vurderet at vi godt kan flytte dig over på denne teknologi med god samvittighed. Det skulle gerne betyde, at du vil kunne modtage den fulde 20/2mb uden problemer og måske endda mere end det.

Det kræver at du henvender dig til vores tekniske support og de vil kunne forklare nærmere om forløbet. Jeg ved godt du næsten lige har talt med os, men det er ikke altid det første man ser efter som supporter, når kunden starter med at tale om ustabilitet og linjen ser presset ud.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

I fuld af rykker og gebyr .. Føler jeg har fået en elendig velkomst til fullrate !!

I fuld af rykker og gebyr .. Føler jeg har fået en elendig velkomst til fullrate !! Har været hos jer i 2 måneder og er allerede blive bonnet flere i stedet for lidt forståelse !! Dette bliver et kort varig eventyr det sten sikkert !!

Reply from Fullrate A/S

Hej Najma

Tak for din anmeldelse.

Det er altid rart med information fra vores kunder så vi kan forbedre vores service.
Du taler om, at vi bare sender rykkere og gebyrer, men jeg kan kun se at du skulle have fået én rykker, hvilket er i denne måned. Du har ikke henvendt dig omkring betaling eller andet, så det gør det ekstra svært at hjælpe dig hvis det skulle være aktuelt.

Vi er naturligvis altid til at tale med også når det gælder faktura etc.
Dertil har du fået en opkrævning på et nyt sim-kort hvilket er normal praksis, da der er omkostninger forbundet med udsendelse samt rekvirering af disse.

Jeg vil anbefale at du kontakter vores kundeservice mobil for at få denne sag afklaret, så du igen kan komme videre med alt andet end denne sag.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Virker altid og fon service.

Har haft Fullrate som internet udbyder i flere år.
Virker bare altid og fin kundeservice.
Så det var et helt naturligt skift for mig da jeg også blev mobilkunde hos Fullrate... Og det er samme fine service jeg støder på der, og det har virket upåklageligt ind til videre.
G. B.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Supergodt

Super priser , men nettet går og kommer tit

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

En halvdårlig forbindelse & 150% Prisstigning.

Min oplevelse med fullrate startede med 1 uge uden internet efterfulgt at en halvsløv forbindelse, og jeg mener ikke bare hastigheden, som i bedste fald er svingende, men også latency er ikke just noget at råbe hurra for!

Opdatering: Har lige fået brev om at prisen stiger med 150% fra 20 øre til 50 øre pr. minut på fastnet opkald. Har kun været kunde i 2 måneder.

Reply from Fullrate A/S

Hej Brian

Mange tak for din tilbagemelding omkring vores produkt.
Det er utrolig svært at komme med noget positivt til en uheldig start på et nyt kundeforløb. Desværre sker der fejl i forbindelse med oprettelser, da der sidder mennesker bag systemet, hvilket nemt kan give ekstra udfordringer.

Jeg kan se på dit forløb at du har talt med mange, og der har været udfordringer med både central og router, så her kan vi ikke andet end at tage den til os, og bruge dette som et godt eksempel på, at her skal man være mere skarp i fremtiden.

Jeg håber dog at du efterfølgende er kommet bedre i gang efter din triste start, og igen kan nyde en hverdag med internet uden problemer.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Mange nedbrud

Har nu været TDC kunde i 10 år, uden et eneste nedbrud. Efter at have været kunde hos fullrate i mindre end 2 måneder har der været 2 nedbrud det ene i forbindelse med noget omlægning og det andet var en decideret fejl. Til stor irritation.

Reply from Fullrate A/S

Hej Henrik

Mange tak for din feedback.

Det lyder meget uheldigt, at du det første du oplever som Fullrate kunde er et nedbrud. Specielt hvis du hos TDC i 10 år ikke har haft problemer på selvsamme kobber, som det som du er på nu.

Når der sker fejl på centralen, så gør vi naturligvis alt hvad vi kan for at informere vores kunder samt udbedre disse hurtigst muligt.

På denne måde kan vi sikre, at de ved hvad der sker, og samtidig komme med løbende information omkring udbedring. Det er præcis hvad vi har sendt til dig en enkelt gang og derudover kan jeg ikke se hvad der skulle have været galt og du har ikke haft været i kontakt med os.

Hvis du oplever udfordringer stadigvæk, så vil jeg anbefale at du kontakter vores tekniske support, så vi kan få set din forbindelse efter og få udbedret eventuelle fejl, så du igen kan komme til at køre fejlfrit.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

God virksomhed

Fullrate er ikke dårlig. Jeg købt Internet fra dem siden 2007, har haft nogle problemer med dem, men de har kommet langt siden da. Det jeg kan lide hos fullrate er, deres priser stiger ikke og deres internet er stabil mest af tiden.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

mærkelige regninger

dettte er et underlig selskab og de sende mærkelige regninger ud så stol ikke på dem

Reply from Fullrate A/S

Hej Bettina

Tak for at du har taget dig tiden til at give din mening til kende.
Vi kan altid bruge konstruktiv feedback, så det er kun godt når vores kunder skriver tilbage både på godt og ondt.

Jeg kan dog ikke forstå din anmeldelse, da du på intet tidspunkt har henvendt dig til vores kundeservice omkring din faktura på dine tre abonnementer. Det ville være den bedste mulighed for at få en forklaring på en eventuel tvivl omkring regningsperiode etc.

Jeg håber du kan finde tid til dette og ser frem til at du som kunde igen kan nyde vores produkter uden bekymring og tvivl.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Dårlig service

Jeg er utrolig forarvet over, hvad Fullrate kan finde på at skrive med småt.
Alle deres numre med, når man opretter et abb. så har man X antal data med, som man selv skal huske at melde fra når der er gåede 6 måneder.. Husker man det eller bliver man gjort opmærksom på det nej.. Man bruger ikke 10 GB på ens telefon..
Syntes det er frækt.

Reply from Fullrate A/S

Hej Jakob

Tak for din tilbagemelding.

Jeg kan ikke se noget på dit kundenummer omkring mobiltelefoni, så jeg ved ikke helt hvad jeg skal svare til din anmeldelse. Jeg vil anbefale at du tager kontakt til vores kundeservice mobil omkring eventuelle tvivlsspørgsmål og de vil kunne afhjælpe dig i denne forbindelse.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Sælger lover guld og grønneskove og det er jeg ikke enig i.

Jeg fik et godt tilbud i Kolding storcenter for at skifte to mobilnumre fra telmore til jer.
Jeg fik at vide at jeres tilbud matche Telmore men bare var 20kr billigere om måneden. Det passer så ikke da jeg kun har internet i ca 10dage hvor jeg havde nok til hele måneden. Hvis jeg så skal til at købe ekstra internet hos jer er besparelsen væk. Jeg føler mig til grin over at jeg ikke lige tjekkede det inden jeg skiftede.
Jeg ved også fra andre at bruger man for meget internet hos telmore skruer de hastigheden ned og de varsler også en.
I skriver bare nu er der lukket for internet og at jeg kan betale flere penge og du får mere
Desuden er det også sværeat overskue jeres fakturaer og mobilforbrug .
Jeg synes det er dumt at jeres sælgere lyver og siger til mig at det er rigeligt med internet og det er næsten det samme som telmores når det ikke passer. Jeg havde det tilbud hos telmore til 99 kr og det er ikke som jeres til 79kr så det er at blive bondefanget.
Hilsen Birgitte

Reply from Fullrate A/S

Hej Birgitte

Tak for din anmeldelse.

Lad os starte med at se på det som bekymrer dig mest – nemlig det at dit dataforbrug ikke matcher dit behov. Det er ikke helt nemt for hverken dig eller vores sælgere, på kort tid i et center at vurdere hvor meget data du bruger, da man som regel ikke er opmærksom på, hvor meget man egentlig anvender.

Jeg har set efter på dit forbrug og du har uden tvivl brug for mere end det som dit nuværende abonnement indeholder. Du har faktisk brugt din kvote på 200mb på ca.5 dage – dog med en meget varierer forbrug på disse dage – og størstedelen er faktisk anvendt på en dag.

Du skal som minimum nok have 2GB data og måske endda mere, så jeg vil anbefale dig at kontakte vores kundeservice for mobiltelefoni, så de kan hjælpe dig med dette samt forklare vores faktura så du får et bedre overblik.

Jeg har indtil videre sat for 200 kr. ind på begge dine abonnementer, men husk at dette ikke nødvendigvis svarer til dit forbrug, men dog gør du igen kan komme på ind i mellem indtil du finder en permanent løsning.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

godt selsskab

Det eneste der har irriteret mig i jeres selvskab var ved opstart jeg fik en rabat i forbindelse med oprettelsen, hvor man selv skulle gå ind og finde en rabat kode, kan ikke forstå det ikke kommer på autæomatisk da jeg ikke tjekker og læser min mail særlig tit så nåede det ikke, men dog var der god service i kundeservice da jeg ringede og var utilfreds med at jeg havde fået en redning på fuld pris de lavede det om. Men ellers erkjeg godt tilfreds selvom der er nogen huller i nettet hvor jeg bbefinder mig.en prisen er tilpas lav så man kan leve med det.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Jeg har enu ikke haft nogen problemer på nuværende tidspunkt er det bare i meget godt det ER Rosenrødt.

Jeg er nu meget tilfreds jeg har ikke haft nogle problemer indtil nu ja der kan jo opstå små fejl men de bliver jo løst som de kommer til, ja jeg syntes ikke prisen er den værste men den skal nok heller ikke stige meget mere før det bliver for dyrt det kan lige gå nu håber jeg barre at deres tv, kanaler kunne blive der hvor de er pris-mæsigt
da de er lige på grensen jeg overvejer om jeg skal have det gennem. Fullrate.
Ja de har nemlig en pakke med de kanaler jeg er enterreseret i,
nå du vi må hellere få drukket det kaffe så vi kan komme ud i haven og arbejde videre med den.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

en god behandling

Jeg har fået en god behandling ved oprettelse, men husk fremover at oplyse kunder om at 70 nr ikke er gratis,det blev jeg ikke.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Dårlig kundeservice

Jeg holdte 20 mbit forbindelse på min addresse i mange måneder, indtil jeg var nød til at skifte forbindelse over i mit navn, hvorfra jeg fik at vide at i umuligt kunne lave så høj en forbindelse på min addresse, selvom jeg lige havde betalt for det i mange måneder.
nu har jeg 12 mbit og kan rigtig nok ikke mærke forskellen fra de fiktive 20 mbit jeg havde tidligere. - - så det bare surt at jeg har betalt fuld pris så længe..

Reply from Fullrate A/S

Hej Jakob

Tak for din anmeldelse.

Det sker til tider når vi bestiller en oprettelse eller en ændring af en eksisterende adresse, at der er blevet lavet om på den maksimale hastighed som vi kan tilbyde. Det kan skyldes generel slitage på kobberet eller at TDC har vurderet at der ikke kan leveres højere end det fastsatte.

Når der var den side af er bestemt, at der ikke er mulighed for højere, så skal vi også rette os ind efter dette, og kan ikke få lov til at bestille højere hastigheder end det som er tilladt.

Med det sagt kan jeg ikke se at du har været i kontakt med vores tekniske support, som er dem som kan hjælpe med sådanne sager og teste din hastighed, hvorfor jeg vil anbefale dig at gøre dette.

Jeg har i dag testet din linje og den kan komme op på 20/1mb med en testhastighed, men jeg vil dog råde dig til at du lige tager en snak med supporten inden, da vi her presser linjen lige til kanten, som kan resultere i ustabilitet.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Weekend Support Hvor er den henne : (

Weekend Support Hvor er den henne : (

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Det bedste abonnement jeg har haft

Tænk man skal kun betale 149.- kr for fri tale til mobil og fastnet

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

opsigelse.

Jeg har opsagt mit abonnement efter 3 uger, da jeg fik et tilbud der passer mig bedre. Men nu er det så jeg har et problem - selvom jeg har opsagt mit abonnement, bliver jeg ved at få regninger.Jeg ved snart ikke hvad jeg skal gøre. Der bliver lagt en rykker på 100 kr på hver gang og jeg har aldrig ringet fra jer .Hvad gør jeg Else Marie Steen

Reply from Fullrate A/S

Hej Else

Jeg vil gerne starte med at sige tak for din anmeldelse på trods af den korte tid du har været hos os. Det er dog utrolig ærgerligt, at vi ikke har formået at beholde dig som kunde længere, men derfor skal der stadig være styr på sagerne omkring dit abonnement.

Jeg har set på din konto og der er et mindre udestående som mangler at bliver betalt førend vores samarbejde kan afsluttes. Det har jeg slettet, da det faktisk var et resultat af et rykkergebyr, som jeg ikke mener at vi skal bruge mere tid på.

Håber dette kan løse vores kontroverser og rette op på den oplevelse som du har haft.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Rigtigt gode produkter, næsten.....

Er super tilfreds med stort set det hele. Eneste minus er på mobilsiden. Har lige fået Fullrate mobilabonnement og kan ikke køre 4G på min nye telefon. Det er skidt. Jeg håber at Fullrate får gjort det bedre end M1 gjorde. M1 har ikke et godt ry herude og jeg var lidt betænkelig ved at skifte til dem.
Jeg overvejer at skifte mobilselskab p.g.a man ikke kan køre 4G.
Morten Legaard

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Det er billigt, nemt og der er ingen grimme overraskelser.

Jeg har mobil Abonnement hos Fullrate. jeg har haft abonnementer hos en del andre udbydere gennem tiden, men Fullrate er the all time champion. Det største plus er at det var nemt at samle et abonnement der passede præcis til mine behov. Hvor jeg hos andre udbydere, også har haft nogle fine abonnementer, men stadig betalt meget mere end jeg egentlig brugte.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Ringe service, mangel på kompetance

Når Fullrate kan levere det ønskede, vil jeg gerne anbefale.

Reply from Fullrate A/S

Hej Ken

Tak for din anmeldelse.

Jeg har set på din forbindelse, og som du formentlig hentyder til, så kan jeg godt se at du ikke får en ren 20/2mb forbindelse. Dog lever den leverede hastighed stadig op til kravene for hvad den skal kunne køre på dette produkt.

Jeg kan ikke se at du skulle have været i kontakt med vores tekniske support for eventuel fejlsøgning i forhold til din henvendelse. Derfor jeg vil anbefale dig at kontakte dem, for at sikre at vi har gjort alt for at du får din forbindelse optimal.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate
Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

OK på den "Fede"

Alt er OK, virker som det skal og ingen problemer.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Internettet virker bare

Har fået fullrate internet.
Dog var der et hul på 3 dage, fra min gamle udbyder lukkede min internet til fullrate åbnede det nye.
Dog virkede det bare, da jeg kom hjem fra arbejde.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Tilfreds

Tilfreds med overgangen fra TDC til FullRate og nemt at komme på !

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Ubrugelig sikkerhedspakke.

Blev påduttet en sikkerhedspakke, som jeg ikke kunne bruge. Åbenbart fordi jeg har windows 8.
Da jeg beklagede mig til Fullrate, vidste de det godt, og fik også tilbudt et andet system. Det var ok.
Jeg finder det rimeligt, at firmaet, inden de sælger et produkt, sikre sig, at kunden kan bruge produktet. Windows 8 er jo installeret i mange nye PC'er.
Jeg vidste jo ikke, at der var et problem, det gjorde de!! Det var ikke ok.

Fullrate A/S

Review by confirmed purchaser

Meget kundevenlig betjening

Jeg oplevede en meget kundevenlig tlf.betjening og hurtig levering af produkt