Reply from www.fyr-selv.dk
[REPLY]
- Reviews (73)
- Lars
- Ebeltoft, DK
- 1 Review
Fy for en stinker
Virksomheden bag fyr-selv.dk er gået konkurs! (Kilde: jurist i e-mærket).
Siden er ikke taget ned, men e-mærket er ikke gældende længere.
Og måske derfor har deres kundeservice været ynkelig - med et pænt ord.
- Lars
- 2 Reviews
Meget dårlig oplevelse
Fik bestilt et brændetårn med ovntørret asketræ. Jeg fik det, men træet havde en meget højere fugtighed end de beskrev på deres side, så jeg har meget svært ved at få ild i det. Halvdelen af træet er småråddent og falder fra hinanden når man rører ved det det. Jeg ringede for at høre om jeg kunne få det byttet, til noget tørt træ, men de er umulige at komme i kontakt med. Jeg har brugt tre dage på at komme i telefonisk kontakt, men de tager aldrig telefonen. Jeg får bare en telefonsvarer der siger at alle deres medarbejdere er optaget. Sjovt at de er optaget tre dage i træk (20-30 opkald) jeg har så skrevet tre mails, hvor jeg forklarede problemet, men heller ikke her har jeg modtaget noget svar. Virkelig dårlig oplevelse og kan OVERHOVEDET IKKE anbefale nogen at købe træ ved fyrselv.dk
-
- Johnny Larsen
- Tulstrup, DK
- 4 Reviews
Meget dårlig service
Bestilte to tårn brænde den 24 februar og i dage har vi den 5 marts. ringede til fyr selv her kl lidt i 11 idag. fik at vide at det firma der skulle levere brændet var gået konkurs og ringer eller skriver de til en for at fortælle det NEJ og til trods for at jeg har sendt to mails til den inde for de sidste par dage har der ikke været noget svar fra fyr selv. men nu finder jeg et andet sted at købe mit brænde og vil ikke anbefale fyr selv til nogen.
- Per Ølholm
- 2 Reviews
- Berit Pedersen
- 2 Reviews
Hurtigt, nemt og god service
Nem og overskuelig hjemmeside. Rigtig god service ved efterfølgende telefonisk kontakt. Hurtig levering. Konkurrencedygtige priser. Kan absolut anbefales!!
-
- Kenny Reno Rindom
- Jyderup, DK
- 21 Reviews
Skandaløs Kundeservice og for lang leveringstid.
Bestilte 29 nov og fik lev 13 december. Chauffør nægtede leverence ned af grusien der var ryddet, kunde service gave et beskidt svar og en røffel om at vi jo bare kunne bestille inden sneen....... Helt ærligt Fyr-selv?? Vi blev truet med at man ville tage betaling for forgæves kørsel og ordren annulleret - fyr selv havde da også trukket pengene inden levering d. 11 december( det er vist ulovligt.?) men vi endte med at få leverencen på en villavej hos en ven som bor 3 km væk - jeg slæbte og bandede fyr- selv der hvor man er højest når man plukker jordbær..... Brændet var i orden men det var stil og tone absolut ikke - glædelig jul - der er heldigvis andre leverandører ........mvh Kenny
-
- Gert Kristiansen
- 11 Reviews
Service - og så alligevel ikke
Jeg bestilte en palle brænde (Ask), som blev leveret som lovet. Pallen indeholdt stykker med store knaster, pindebrænde og brænde med råd. Desuden er brændet meget svært at tænde. Ved henvendelse pr. mail med billeder, fik jeg at vide, at pindebrænde ikke er ok, det andet var som man kan forvente, og at brændet skal stå op til 6 mdr. inden det kan anvendes, (hvilket ikke fremgår at hjemmesiden). Jeg blev så tilbudt en palle tørret træ til nedsat pris (1.700,-), og efter at have mailet frem og tilbage om det, accepterede jeg tilbuddet. Derefter har jeg rykket to gange for et betalingslink pr. mail, MEN FÅR BARE IKKE NOGET SVAR TILBAGE. Har nu handlet et andet sted, og kommer helt sikkert ikke tilbage til fyr-selv.
-
- Jesper
- Hvidovre, DK
- 5 Reviews
Ikke i orden...
Har netop bestilt og fået leveret to tårne "ovntørret" brænde. Leveringen skete som lovet inden for 8 dage, men brændet har aldrig været nærheden af en ovn. Det er sjaskvådt og skal i hvert fald ligge det næste års tid, før det kan bruges. Vildt irriterende når man betaler ekstra for at brændet skal være klar til vinteren.
-
- Torben Asbjerg
- Klampenborg, DK
- 1 Review
Dårlig oplevelse
Bestilte for nogle uger siden 2 paller aunbøg hos fyr-selv. De skulle ringe 2 dage inden levering. Det gjorde de desværre ikke !!!
Modtog i dag 2 paller gammel træ, hvor stykkerne i 75% var småt optændingsbrænde....Pallerne har stået ude i rigtigt mange år, og er næsten umulig at få skilt ad, da de 10 cm. rustne søm alle er bukket 90 grader på bagsiden af brædderne !!!!! RIGTIG dårlig oplevelse for 4.498 kr.
- Tommy Andreasen
- Viborg, DK
- 6 Reviews
sådan
Bestilte i går klokken 10 vare leveret hertil morgen klokken 07:30 lige hvor jeg ønskede det, træet ser meget fint ud, passer til vare beskrivelse.
- Carl Nielsen
- Søborg, DK
- 3 Reviews
Lidt hurtige i aftrækket, men god kundeservice.
Jeg bestildte 2 tårne asketræ d, 19. maj, med specifik instruktion om levering efter 1. juni - jeg rejste en del lige i den periode. D. 22, maj ringede vognmanden og spurgte hvor han skulle sætte brændet. Jeg var i Island, så han måtte køre igen med uforrettet sag. Brændet dukkede så op igen i starten af juni, så det var såmænd OK.
Brændet var generelt af god kvalitet - en del skulle kløves; men jeg har ikke set det bedre fra andre leverandører, så her rammer vi gennemsnittet, tror jeg.
Men inde i det ene tårn var der så gemt noget brænde (det udgjorde hele midterlaget, bortset fra de stykker man kunne se udefra!), som tydeligvis ikke var ask: friskskovet, og derfor meget vådt, og utroligt let efter tørring. Det klagede jeg selvfølgelig over, og fyr-selv var meget hurtige til at svare og yde kompensation. Ros for det!
Min anbefaling: check kundens ordrer og hold Jeres leverandører i ørerne!
I kommer stadig bedre ud end de øvrige firmaer jeg har prøvet - og det er ved at være en del; men det er desværre på en billig baggrund, for der er godt nok mange brådne kar i den branche!
Venligst
Carl Nielsen - jeg vender nok tilbage som kunde næste år.
- Birger
- Gentofte, DK
- 8 Reviews
Virksomheden kan ikke anbefales.
Har ventet i to uger på levering, hvor alle varerne iflg. hjemmesiden var på lager. De skriver på hjemmesiden: "Hurtig og præcis levering 1-7 dage." De har ikke ulejliget sig med at kontakte mig, hvis der var problemer med leveringen. Havde både telf.nr. og mail-adr. Føler mig til grin og har nu annulleret ordren. Venlig telefonbetjening - dog passer åbningstiderne på hjemmesiden heller ikke med de faktiske forhold.
- kim kristensen
- Esbjerg, DK
- 1 Review
Skimmelsvamp
Jeg bestilte 1 palle "ovntørret birketræ" leveringen var fin,
men det jeg fik var fyldt med skimmelsvamp,klagede over
det og fik besked på det var meget normalt på grund af vejret.
Det er sidste jeg får brænde der fra.Skam jeg ikke tjekkede på
Trustpilot inden.
- Michael Bøttcher
- 2 Reviews
Alt gik efter plannen
Jeg bestilte, betalte og modtog brænde som blev placeret optimalt. De kommer også til at levere næste gang.
- Line
- 1 Review
IKKE PENGENE VÆRD AT HANDLE HOS FYR-SELV
Har for nylig fået leveret ovntørret brænde, som måske har været ovntørret for lang tid siden. Lige nu er det vådt og fyldt med råd og skimmelsvamp. det skal ligge et år før det kan bruges. De melder ikke tilbage på ens henvendelser og leveringen har været elendig.
Har tidligere fået leveret ri9gtig godt brænde fra H.C. skov. De er en lille smule dyre, men det er absolut pengene værd.
Hilsen
L. & S.
- Jesper Olsen
- 8 Reviews
Find en anden leverandør "Drop Fyr-selv"
Har pr. 01-08-2011 fået leveret 6 paller Bio-Brik fra fyr-selv.
Det var med skuffelse at jeg fik pakket de 6 paller ud.
Kvaliteten har intet med tidligere leveret briketter at gøre ( har handlet de sidste 5 år hos fyr-selv, og altid været tilfreds).
Brikketerne ar løst presse flis og ikke som tidligere kompakte savsmulds brikketer. deres hjemme side siger også at det er "ovntøret savsmuld fra møbel industrien". Dette er IKKE tilfældet længere.
Samtidig er poserne som de er pakket i, meget tyndt stivt plastik. Ydermer er Ca. 10% af pakkerne åben i den ene ende. Når man fyrre med disse brikketer skiller de af, efter Ca. 5 min. og "fisser af meget hutigt".
Jeg havde bestilt leveringen med deres fjernstyret mobiltruck, dette kunne chauføren desværre ikke klare så pallerne blev kørt ind med en alm. palleløfter.
Men aligevel har fyr-selv trukket 295- kr. for levering med mobiltruck.
Jeg har nu 3 gange inden for de sidste 10 dage skrevet til dem, og gjort dem opmærksom på at produktet ikke er tilfredstilende, og at de har trukket for en vare som de ikke har leveret.
Men firmaet er som sunket i jorden.
Jeg har intet hørt fra dem, med betalt 12265- kr. for et elendigt produkt, som ikke lever op til det produkt de reklamere for på deres hjemmeside.
Så til alle der læser dette: Find en anden leveradør "Drop Fyr-selv"
-
- Gunnar Steiner
- Hundested, DK
- 4 Reviews
Prompte levering og god service
Jeg havde bestilt fire tårne, som blev leveret prompte. Desværre havde jeg glemt at bestille mini-truck til placeringen af tårnene. Så tårnene blev stillet på fortovet, og ikke, hvor jeg havde mærket af. Men det blev ordnet to dage senere mod den normale ekstrabetaling for mini-truck, der kan køre på ujævnt underlag, hvor standard palleløfteren ikke kan.
Tak for god service og venlig og hurtig betjening.
- brian
- 1 Review
skimmel træ, ok sevice
Ovntørret asketræ var hvad jeg bestilte, det jeg fik så også sådan ud og det øverste træ var fint nok, men den gode kvalitet stoppede hurtigt, resten af tårnet var skimmelbelagt,og det var ikke kun i enderne, og der var ca 15% store stykker som skulle flækkes.
Venlig betjening
- Bendt Jensen
- 2 Reviews
Hurtig og god ekspedition
Firmaet har godt brænde og konkurrencedygtige priser
- Kiki Kristensen
- 1 Review
- kirsten engholm jensen
- malling, DK
- 1 Review
dårligt produkt men venlig betjening
Jeg har købt ovntørret ask og havde forinden flere helt ok telefonsamtaler omkring levering m.v. Tårnet kom på det aftalte tidspunkt, men på trods af at vi havde talt om at det skulle placeres så det ikke generede, var det sat næsten på vejen, selvom det var andre muligheder.
Efterhånden som jeg tog træet ud af tårnet for at stable det i carporten, viste det sig, at rigtig mange stykker var hvide af skimmel og ikke bare i enderne, som de sagde, det kunne være, da jeg ringede og fortalte om det. Brændestykkerne midt i tårnet var slet ikke tørre og fornemmelsen af det hele, var, ja... klamt. Heldigvis fik jeg pludselig mulighed for at få andet brænde, for det her kan ikke bruges før næste sæson
Kirsten, Ajstrup Byvej 19, Malling
- Theis Palm
- 1 Review
Er det nu ovntørret nok til at holde 15 - 20%
Jeg har fået utrolig god betjening og vejledning ved bestilling of ovntørret brænde, som skulle være lige til at putte i brændeovnen IFGL. vejledning.
Men nu da jeg har taget hul på tårnet og begyndt at bruge af det
syder og bobler det samtidig med at der skal bruge alt for meget ilt til at brænde det af. Så jeg er ikke sikker på at træet holdet de lovede 15 - 20 % fugtighed.
Det leverede ovntørrede træ er ikke samme kvalitet som jeg her fået levere fra andet sted.
- mona bak
- 1 Review
effektiv
Fint med en hurtig levering. Men det kunne være rart med en mail tilbage om hvornår leveringen ankom.Hvornår berløbet blev trukket på kontoen.
mvh hilsen mona Bak
- TSommer
- 2 Reviews
Brændet var lidt for store stykker
Levering var ok - og der var næste ikke nogle småstykker som fyld i pallen hvilket var dejligt. MEN de kløvet stykker var altså alt for store. Hvis de havde været kløvet 1 gang mere ville det være optimalt og så ville ovntørringen også have slået bedre i gennem - de store stykker er lidt for fugtige til brug nu - ærgeligt når jeg nu skal bruge det her og nu og har købt ovntørret af samme grund.
- Ulla Østergaard
- 1 Review
hurtig ved din bopæl
jeg har bestilt brænde hos fyr-selv, det var godt nok hurtig levering, og så trak de først pengene 3-4 dage efter jeg havde modtaget brændet. Det er sgu sjældent man oplever det,du.
- Knud Krarup
- 1 Review
Levering som aftalt
Jeg fik hvad jeg bestilte til den aftalte tid og pris.
- Kurt Arne Empacher
- melby, DK
- 2 Reviews
Ja jeg er meget tilfreds det kom før aftalen super
træet er fint brænder godt er tørt,jeg vil bruge fyrselv fremover og anbefaler det til andre
- Ole Prehn
- 1 Review
Udemærket brænde, okay levering
I får 4 stjerner af 5 mulige fordi Jeres bur er for højt til at kunne komme ind i min carport. Ellers alt okay.
- Peter Olskær Hansen
- Højby, DK
- 1 Review
For lang leveringstid
Da jeg bestilte briketter var anført de igen var på lager om 4 dag.
Jeg rykkede efter ca. 14 dage og fik besked på at de samme dag var leveret til transportør på Sjælland.
Der gik så endnu en uge før jeg fik varen.
- Birgitte Bisgaard
- 2 Reviews
Rigtig god service.
Sød og hjælpsom kundeservice og levering næste dag !
- Susanne Kasmir-Nielsen
- Snertinge, DK
- 2 Reviews
SUPER PRODUKT SUPER LEVERING
JEG HAR BARE KØBT DE BEDSTE BRIKKKET NOGEN SINDE: DE GIVER EN FANTASTISK VARME; HOLDER HELE NATTEN SVINER IKKE OG ER SUPER LETTE AT FÅ IND I HUSET DA DE HAR ET SPÆNDBÅND RUNDT OM HVER PAKKE EN SUPER GOD IDE:
BRIKETTERNE BLEV KØRT HELT IND UNDER MIN CARPORT SÅ DE STOD I LÆ FOR REGN OG RUSK INDTIL JEG KOM HJEM FRA ARBEJDE _ DET ER IKKE SIDSTE GANG JEG KØBER MINE BRIKKET HOS FYR SELV:
- Dorte Skøtt Pedersen
- 1 Review
Problemfrit og hurtig levering
Hurtig og problemfri levering, aflæsning efter kundens ønske.
En god oplevelse, som gør at man kommer igen.
- kenneth Christensen
- 1 Review
Meget for pengene, helt tørt.
4 stjerner for en god forretning. Godt med brænde. Buret virkede lidt større end andre.
- Stig (Manhatten = Amager)
- 1 Review
Ros, men også lidt ris
Fyr-selv.dk har i stor grad levet op til mine forventninger fordi:
• Vi fik leveret varen på den ønskede dag, men modtag desværre ingen besked i ordrebekræftelse på, at Fyr-selv.dk vil foretage leveringen på den ønskede leverancedag
• I modsætning til briketter fra tømrehandlerne og andre leverandører, er emballage på ØKO briketterne, af en ordentlig kvalitet. Emballagen er af en solid holdbar kvalitet.
• ”ØKO briketterne” smuldre heller ikke så let som andre briket mærker.
• Hårdttræsbriketter er en god kvalitet. Emballagen er solid, men med små hullet så du behøver en ekstra plastik overdækning når du placere det under halvtag.
• Birke brændet var stablet tæt, og 99% var kvalitetsbrænde.
• Ved levering opfyldte chaufføren mine ønsker, og placerede to paller ved mine hovedindgang og 1 palle ved min carport. Selv om det tog lidt ekstra tid fra manden.
Såfremt prisen og kvalitet holder et konkurrencedygtigt niveau – køber jeg også brænde hos fyr.selv.dk næste vinter.
- anne jacobsen
- 1 Review
Varern ok, eneste tvilsspørgsmål var ,leveringstidspunkt.
Blev leveret i indkørslen som ønsket.
- Dorte Prip
- 1 Review
Varm glæde
Jeg havde bestilt et bur brænde hos xxxx - et sted jeg havde handlet før, selvom jeg havde lidt dårlig erfaring med levering og kvalitet. Da jeg efter en uge ikke havde modtaget noget endnu - besluttede jeg at prøve et andet sted også - jeg skal jo nok få det brugt!. Lidt tilfældigt søgte jeg på nettet efter tørt brænde og loggede på "fyr-selv.dk". Det var nemt og hurtigt at betjene og betale - og så var det bare at vente og se hvem der kom først. Jeg bestilte fredag og tirsdag aften stod buret perfekt placeret i min carport - lige ved hoveddøren, og jeg har brugt af det i dag og det er super tørt. Fyr-selv har vundet - også i fremtiden (for jeg venter stadig på konkurrenten)
- Bo Pedersen
- 3 Reviews
hel fin betjening og produkt
God hjemmeside som vi bestilte via. Varen forventes hjemme om ca. 4 dage - hvilket der også stod, da vi checkede 3 dage senere. Manglede måske lige at få mail om varen var i hus og afsendt.
Rigtig hurtig levering, venlig leverandør og godt træ - lever op til forventningerne.
- Ási Potts
- 1 Review
- Bent Jørgensen
- 12 Reviews
- Peter Åmand
- 5 Reviews
Super levering
Træet kom 3 dager efter bestillingen, og træet blev stillet lige hvor jeg havde ønsket det.
Fint tørt træ - det brænder godt.
