Getbig reviews

Godt produkt, men med kinesisk vejledning.

Hurtig respons på nedenstående anmeldelse - Det er virkelig troværdighed :-)
*********************************************************************************
Købte en træningsbænk til en meget god pris, med præcis levering osv. Ingen problemer der!
Men da jeg får den hjem og skal samle den, så er samlevejledningen på kinesisk!! Dette er ikke i orden - jeg citerer desuden fra købeloven:
*********************************************************************************
På dansk eller nemt at forstå

En skriftlig brugsanvisning skal være skrevet på dansk eller på et sprog, der nemt kan forstås af en dansker. Det kan fx være en sammenskrivning af de nordiske sprog.

Andet kan aftales

Det kan godt aftales, at der ikke følger en brugsanvisning med varen, eller at den er skrevet på et andet sprog, fx engelsk. Det skal dog være udtrykkeligt aftalt inden købet, og sælger skal bevise, at du har accepteret den manglende eller udenlandske brugsanvisning.

Brugsanvisninger og mangler

Det er en mangel, hvis der ikke følger en brugsanvisning med varen, når en brugsanvisning er nødvendig, og du ikke har aftalt med sælgeren, at den ikke fulgte med.

Det er en mangel, hvis du kommer til at skade varen, fordi der ikke fulgte en brugsanvisning med, fordi der stod noget forkert i brugsanvisningen, eller fordi den var skrevet på udenlandsk, og du ikke på forhånd havde accepteret det.
*********************************************************************************
Dette bør i virkelig få bragt i orden og jeg finder det meget utilfredsstillende - ikke fordi den var umulig at samle, men det er princippet i at købe en vare på en dansk side, så forventer jeg en dansk eller engelsk vejledning!

22 December 2011

Reply from N.K Import APS

Hej Morten

Godt at se du fik den hurtigt.

M.h.t. brugsanvisningen er det ikke en brugsanvisning men bare en samlevejledning. Vi har ikke skrevet den på dansk da billederne forklarer det hele og det der står på kinesisk ikke hjælper til forståelsen.

Der kommer dog dansk vejledning med i næste sending skråbænke så vi kan gøre alle glade.

God pris og gode produkter

Købt proteinpulver samt diverse ting.

Lyn hurtig levering og ingen problemer !

Bestilte kl 1200 tors

Og fik varene med posten dagen efter og der var ingen problemer.. Super

Det gik ikke helt efter planen

Jeg var egentlig godt tilfreds med Getbig.dk inden min sidste bestilling. Forrige gang gik det helt smertefrit, ja, faktisk så godt, at de burde have 4-5 stjerner, men denne gang kiksede det åbenbart.

De bestilte varer blev leveret et par dage senere end forventet. Den ene vare var tydeligt ødelagt ved leveringen, alligevel valgte fragtmanden at levere varen. Det kan getbig.dk som sådan ikke anklages for, men de må stå på mål for, at efter jeg henvendte mig, pludselig blev inddraget i deres interne processer og aftaler med bl.a. fragtmanden.
Efter lidt skriverier frem og tilbage inklusiv et ønske om, at jeg skulle fotografere skaderne, lykkedes det at få en ny vare leveret. Den ødelagte har jeg selv måtte afskaffe på den lokale genbrugsplads, idet fragtmanden eller getbig. dk på ingen måde ønskede at hjælpe her.

I denne sag er der flere ting, der irriterer mig.
- Jeg skal rydde op efter deres fejl.
- Jeg skal involveres i deres interne aftaler og processer.
- Jeg skal sidde med initiativet og drive processen fremad pga. deres fejl.

Basalt set er jeg bare en kunde, der ønsker mine bestilte varer leveret på de vilkår handlen blev indgået, men oveni varerne fik jeg også en masse bøvl. Det var ikke aftalt.

22 December 2011

Reply from N.K Import APS

Hej LJ

Ked af du kun giver os en anmeldelse når noget går galt, ville selvfølgelig også gerne have haft 4-5 stjerner ved din første ordre hvor alt gik godt. Dette er desværre problemet med trustpilot, at folk mest er vilde med at anmelde når der er noget galt, men glemmer det når noget går godt :-(

Vi kan selvfølgelig nemt tage det ødelagte retur, hvis du har bedt os om det er det en klar fejl hvis vores kundesupport har sagt det ikke kunne lade sig gøre, og det er jeg 99% sikker på de ikke har sagt, da vi selvfølgelig tager det retur hvis der er en fejl og man ikke selv kan skaffe sig af med det.

Det at du er blevet involveret i vores interne aftaler med fragtmand er nok bare at kundeservice har prøvet at forklare dig problemet, for at du kan forstå hvad der gik galt. Mit indtryk er at de fleste gerne vil vide det, og hvis du har skrevet noget om fragtmanden er det klart at vi fortæller lidt om det :-)

Du skulle heslt ikke sidde med initiativet, men det er klart at hvis der er problem med en vare skal du kontakte os, og så løser vi det selvfølgelig.

Beklager meget din oplevelse, dine kommentarer er taget til efterretning :-)

Med venlig hilsen

Nikolaj Kongerslev
Direktør

Ny rekord

Det er længe siden jeg har købt protein andre steder, gode billige produkter og hurtig levering.

Denne gang har de slået den tidligere rekord, varen blev afsendt 34 minutter efter jeg bestilte den.

Godt

Hurtig levering, gode billige produkter!

Godt.

Bestilte noget dextrin til den bedste pris jeg har set. Varen kom dagen efter. Sådan.

Bedste priser i DK, men...

Jeg købte Studio skråbænk til 1999 kr, fandt den lige hos producenten til cirka 1125 incl gratis levering til Tyskland, men man kan også få dem til at levere til Danmark, ellers kunne jeg have fået det leveret i Tyskland og selv hentet det der. En del penge, jeg kunne have sparet dér. Købte også 70kg Vægtsæt (Kunststof vægte), som jeg blev skuffet over. De ligner noget skrammel, skiverne ligner noget, der er for børn, og fordi skiverne er så brede, er der meget plads til vægtskiver og mindre plads til at holde på på vægtstangen.

Skrev til Get Big for at høre, om vi kunne handle, men det bedste de kunne tilbyde var 10% af prisen, hvis jeg afhentede i Tyskland, hvilket jeg takkede nej tak til. Købte for små 4000,- kroner og det eneste ekstra der var med, var en 30 grams pose med proteinpulver. Selv om jeg kunne have bestilt flere gange og stadig har fået gratis levering hver gang, tilbød de ikke noget. De blev sparet for en del ved at jeg foretog bestillingen af én gang, selv om jeg kunne have fået de fleste ting efter 2 dage, men fordi de ikke havde bænken på lager, tog det en uge.

Hvis man ikke bor i Sønderjylland, kan man fint handle med dem, men hvis man har mulighed for at afhente i Tyskland, eller få et tysk firma til at levere, er der en del at spare.

Carlito Carsexx Falastine found this review useful

Hurtig levering

Fik de bestilte vare efter 2 dage, så er godt tilfreds.
+ Deres pulver smager meget bedre end så mange andre tilsvarende :) Handler der med garanti igen næste gang! :)

Super hurtig levering, fantastiske priser.

Fik to poser proteinpulver på ingen tid. blev virkelig overrasket over hvor hurtigt det gik, da alle andre hjemmesider jeg har bestilt fra altid har taget 3-4 dage.
Kassen som varerne kom i var en smule beskadiget (krøllet sammen og med huller i), men det kan jeg ikke forestille mig er getbig.dk's fejl, varerne var intakte. det var nok bare en stiv fragtmand. ;)

fem stjerner her fra, lækkert sted at handle på nettet.

Manglende undskyldning

Jeg købte et sæt vægte på 30 kg. Bestilling og levering gik fint. Men da jeg åbnede pakken opdagede jeg at låsemekanismerne manglede! Og som man kan regne ud er de ubrugelig uden!
Så jeg ringede ind for at klage over det, og fik bare det svar at de sendte dem i dag, og jeg ville nok have dem på mandag (fik sættet fredag), de undskyldte overhoved ikke!
Fedt, så kunne jeg ikke bruge dem hele weekenden!!!
Men min pointe er ikke at jeg synes det er dårligt at der mangler en vare, alle kan jo lave fejl! Det dårlige er at jeg ikke fik nogen som helts form for undskylning!

05 July 2011

Reply from N.K Import APS

Hej Rasmus

Det beklager jeg naturligvis hvis vores kundeservice ikke har givet en undskyldning. Så du får hermed 2 undskyldninger, da det selvfølgelig er det mindste vi kan gøre, håber dog du bliver tilfreds med produktet trods alt :-)

Fragtmanden eneste kritikpunkt

Bestilte et sæt håndvægte på siden, Fik pakken dagen efter dog med en fragtmand der hverken snakkede dansk eller kunne finde min adresse.
Var heldigvis hjemme så jeg kunne gå ned på gaden og tage imod pakken. Havde skrevet at hvis jeg ikke var hjemme kunne de stille pakken udenfor døren.

Dette skal jo selvfølgelig ikke gå ud over getbig da de gav en god service og ikke kan stå til ansvar for en "doven" fragtmand der ikke efter min overbevisning ikke gad gå op på 3. sal med en pakke på over 30kg.

27 May 2011

Reply from N.K Import APS

Hej Michael

Beklager meget din oplevelse med fragtmanden, men godt at du fik pakken :-) God træning.

Har altid været tilfreds med Getbig.dk

Har lige senest bestilt 5 kg. proteiin-pulver og jeg synes det er en fornøjelse at handle hos Getbig.dk. der er en overskuelig hjemmeside med masser af gode produkter til en god pris og så synes jeg de er gode til at lægge kortene på bordet (f.eks. ved noget billigere proteinpulver, som de er ærlige at sige ikke smager så godt som de andre produkter og er sværere at blande op).
Varerne kommer hurtigt og har aldrig haft anlednin gitl at være utilfreds...heller ikke denne gang!

26 May 2011

Reply from N.K Import APS

Takker - Vi gør vores bedste. Vi lever af tilfredse kunder der køber igen og igen og igen.... :-) God fornøjelse med dit proteinpulver.

Det begyndte faktisk godt men...

Startede fint ud med nem hjemmeside og god vejledning over telefonen, men så fik jeg den forkerte vare - en kettlebell - jeg ringede for at høre hvordan jeg skulle gøre for at få den rigtige og svaret var: "er du sikker på at du ikke bare kan beholde den?" Flot. Jeg spurgte så om jeg kunne få den rigtige billigere, hvis jeg skulle beholde den forkerte, men der ville de kun betale portoen...som i forvejen var gratis ved køb over 1.000,- så det gav ikke meget mening. Det var dog det eneste de kunne. Alternativet var så at jeg skulle betale porto for at sende retur og risikere ikke at få den rigtige vare en gang til - plus at have penge ud og svømme, nej tak. Der gider jeg ikke handle igen.

Nu har jeg så beholdt den og købt hos knockout sports på Frederiksborgvej NV i stedet. Han giver alligevel også rabat når man køber for et pænt beløb og så er både porto sparet og pris lavere.

Kan slet ikke forstå at man begynder en diskussion med kunder, når man ikke kan finde ud af at levere den rigtige vare. Don't Getbig...Getsmart.

26 May 2011

Reply from N.K Import APS

Hej Mikael,

Jeg beklager meget din oplevelse af vores kundeservice.

Da det drejer sig om tunge varer hører vi selvfølgelig altid kunderne om de kan bruge den vare som de har fået. I dette tilfælde var der vist tale om en dyrere vare som du så kunne have fået til samme pris hvilket mange gange er en win win situation.
Vi skulle selvfølgelig også have været mere fleksible med bestillingen af en ny! Den er taget til efterretning.

Du skal selvfølgelig aldrig betale porto for at sende en forkert vare retur, der vil vi altid stå for returfragten.

Jeg må give dig ret i at denne sag kunne sagtens være løst bedre, og jeg beklager at du ikke er blevet en tilfreds kunde. Jeg har desværre ikke været inde over sagen så skal ikke helt kunne sige hvor du og vores support er gået fejl af hinanden. Vores kundesupport har altid ordre på som første prioritet at gøre kunderne tilfredse :-)

Vi lever kun af tilfredse kunder, men vi er selvfølgelig mennesker og indimellem glipper det for os som her når vi har mange tusinde kunder.

Hvis du mangler noget en anden god gang kan du altid ringe og spørge efter mig, så skal jeg nok sørge for at du ændrer opfattelse ;-)

Med venlig hilsen
Nikolaj Kongerslev
Direktør

Det hele fungere

Priserne er fine, og sommetider ekstra fine. ;-)

De har ikke så stort udvalg, men de leverer forholdsvis hurtigt.

Har aldrig haft problemer med getbig.dk

Godt forum

Man for altid hurtige svar når man spørger inde på deres forum

Hurtig levering og gode priser

Jeg bestiller regelmæssigt proteinpulver fra getbig, og jeg må sige, at det går problemfrit og superhurtigt hver eneste gang.

Servicen er i top og de er gode til at sende email notifikationer når de har modtaget din ordre og når de sender den.

Alt fungere perfekt!

Købte varen den ene dag om aftenen, den bliver sendt den næste dag og dagen efter igen har jeg varen i hånden.

Varen var som beskrevet og pakket godt ind.

Siden er nem og overskuelig, samt der er god information omkring hver enkelt vare!

Det virker som det skal!

Hurtig levering, og gode produkter!

Hurtig levering men..

Hurtig levering men jeg fik ikke hvad jeg bestilte på nettet..
Fik et andet produkt, da jeg kontaktede dem sagde de at det var midlertidige erstatning. - Så skriv det dog hvor jeg bestiller det ....

31 March 2011

Reply from N.K Import APS

Hejsa

Jeg er meget ked af din oplevelse. Tror at det var med nogle tabletter du fik en erstatning. Produktet var nøjagtigt ens, der var bare et andet etiket på end det der var i webshoppen, så nøjagtig samme produkt, bare ikke af udseende. Vi havde selvfølgelig taget produktet retur og sendt et andet hvis du var utilfreds da vi selvfølgelig vil have tilfredse kunder.
Beklager det skete, som vi selvfølgelig tager til efterretning.

Fint!

Bestilte en shaker og den kom til tiden. Ingen problemer og fin service og levering!

god oplevelse

bestilte håndvægte og et ab wheel, håndvægtene kom dagen efter, ab whell'et var ikke med, ringede til dem, kom igennem med det samme til en venlig sælger som lovede at sende den i dag.
ganske fin oplevelse, og så må vi se om ab wheel'et kommer inden jul.

God pris, god kvalitet, hurtig levering.

Jeg har købt proteinpulver og det svarede til beskrivelsen og mine forventninger.

Nem handel og godt varesortiment

Nem og problemfri handel. Hos Getbig.dk fandt jeg et produkt, som jeg længe har ledt efter og som ikke sælges andre stedet i Danmark.

Fik dog først min levering efter en uges tid, men ifølge Post Danmarks Track & Trace, var det vidst posten der forsinkede ordren.

Helt problemfri handel

Jeg har lige handlet der for første gang, og jeg kan kun sige, at alt var perfekt. God information på siden, hurtig forsendelse og god kommunikation.

Hurtigt og billigt

Det er sådan her en onlinebutik skal drives. Tingene er billige og de kommer når man kalder

Stadig rigtig god service / levering

3 anmeldelse:
Købte 2x superwhey, 4 dunke + 1 omgang kreatin. Hurtig bekræftelse - afsendelse fra Getbig. Havde det ikke været fordi Postdanmark havde fejlsorteret min pakke til Silkeborg..... så havde jeg haft den dagen efter!.

Endnu engang en hurtig ordre ekspederet, SUPER STÆRKT!!

Har anmeldt dem en gang før, men gør det igen, da jeg nu har bestilt ved dem yderligere 2 gange.

Har både fået leveret til anden adresse samt til hjemme adresse. Tingene er kommet første hverdag efter bestilling.

Kan varmt anbefale dem igen!

Har handlet der mange gange uden problemer

Gode priser, god service og altid hurtig levering.

Gode produkter og service

Har købt her to gange.

De ønskede produkter blev leveret som forventet, men jeg var især tilfreds med servicen. Jeg ringede ind for at høre nærmere om produkterne og blev straks mødt af en venlig og dedikeret medarbejder som var til stor gavn.

Getbigs produkter

Har købt forskelligt igennem butikken, har aldrig været problemer.

Men det lader til at være en mindre side, forummet blev jeg, af stadig ukendte årsager udelukket fra, før jeg overhovedet postede noget.

Selve butikken, har enkelte uklarheder omkring enkelte af deres produkter, dvs jeg har ikke udmilbart kunne finde frem til hvem der producere deres kreatin. Jeg har et element af mistro over for visse produkter de sælger, både på grund af manglende baggrundsinformation, og fordi man har postet positive udtalelser fra "brugerne" som en slags reklame. Men bort set fra det, intet at berette.

Derimod er jeg glad for min nye COC, 1.5 som jeg tilmed kunne lukke næsten helt i første forsøg ;-) Var ellers nervøs for jeg havde købt et nummer for stort. haha

11 May 2010

Reply from N.K Import APS

Jeg vil nu ikke sige vi er en mindre side. Vi har eksisteret på nettet siden 1998 og er helt sikkert en af de største i Danmark.

Hurtig og professionel

Har handlet et par gange på getbig.dk og begge gange har været en fornøjelse. Produkterne er gode og leveringen hurtig og præcis. Kan kun anbefales.
Mvh Thor Lysgaard

GOD og hurtig service

Servicen var hurtig og jeg har hurtigt fået mit produkt så det er da bare fantastisk :)

God side, gode produkter og det virker som det skal!

Jeg har siden jeg begyndte at træne for 3 år siden, benyttet getbig. Nu er jeg et kæmpe brød 17kg tungere og tilfreds :D
Spørg til side, det bliver leveret til tiden, produkterne virker (får i hvert fald luft i maven) ;) Så længe man ikke tror man skal drikke sig stor i pulven. Fin supplering ved siden af kosten. Smagen er okay, og har altid været fint tilfreds med både service og leverance.
- Det er bestemt ikke sidste gang jeg benytter getbig.

Gode service og produkter.

Eneste minus er at shoppen virker en smule uprofessionel.

11 May 2010

Reply from N.K Import APS

hej Lasse,

Skriv gerne til os på nikolaj@getbig.dk og beskriv hvad du synes der er uprofessionel ved shoppen, da det ikke er det indtryk vi ønsker at efterlade :-)

...

Er lige faldet over getbig.dk. De har rigtig mange fede produkter til forholdsvis billige penge.. Hvis du er på udkig efter gode sportsprodukter, så skal du helt sikkert lige stikke hovedet forbi getbig.dk
Desuden er de ret hurtige til at levere - to hvis 1½ dag efter jeg havde bestilt.

Hyg jer!

En meget kort historie herfra

Har bare flere gange købt nogle produkter hos getbig.dk, og jeg har kun været tilfreds med deres service.

Jeg havde fx en gang hvor jeg ville spørge dem om noget over mail, og så fik jeg svar tilbage fra en som var på ferie.. Det kalder jeg for overskud ;) haha.

Men rigtig god side og produkter til billige priser!

Jones found this review useful

Gode priser, god handel og hurtig levering

Jeg køber tit proteinpulver hos Get Big. Der er aldrig nogle problemer. Deres varer er billige og de har et godt udvalg. Jeg har ikke købt proteinpulver andre steder siden. Der er også nogle interessante artikler på deres hjemmeside, som man kan læse.

Jones found this review useful

Kun positivt

Jeg har nu bestilt fra getbig to gange, efter anbefaling fra en ven og er ovenud tilfreds. Levering var fra dag til dag og der har aldrig været nogle fejl. Super service.

Superlevering

Udmærket levering. Fik alle varerne som aftalt

Effektivt, professionelt og hurtig levering

Ingen problemer med denne leverandør. Hurtig og effektiv levering. Samtidig med dette får du sendt dine oplysninger omkring køb pr. e-mail.
Derudover er der også vedlagt information.
Super deal!