Reply from HTM GmbH
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- Reviews (26)
- Andreas P
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Abzocke: Verschickt zerkratzte Ware und lastet den Schaden dem Kunden an
Vor etwa einer Woche habe ich bei getgoods.de (htm GmbH) einen Bildschirm gekauft - für etwa 130,00 €, ausgepackt und ausprobiert. Leider musste ich Ihn zurückschicken, weil er mit meinem System nicht kompatibel war.
Die HTM GmbH hat dann eine Woche gebraucht, bis der Betrag unter Abzug von 10% erstattet wurde. Angeblich habe ich den Ständer des Bildschirms zerkratzt, was aber sicher nicht stimmt.
Scheinbar ist die Rücksenung von Waren nicht eingepreist, so dass man die Kosten auf Kunden abwälzt, die nur Ihr Recht auf Rückgabe in Anspruch nehmen.
Von der getgoods.de AG bzw. HTM GmbH kann ich nur abraten
- Mette Bech
- Hals, DK
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Versandkosten ist zu teuer
Ich habe 3 Gardena Fadenkassetten gekauft. Sie kosten 15,72 € und wiegt nur 85 Gramm unverpackt.
Versandkosten war € 17,90. Mehr als der Preis des Artikels.
Versandkosten ist einfach zu teuer.
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- Ad Ha
- Filderstadt, DE
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Lockvogelangebot
Angebot für Fernseher UE46ES6100 für 599Euro.
Ware war als vorrätig ausgeschrieben.
Ware wurde bestellt und Bestellbestätigung (nicht lediglich Auftragseingang) versendet.
Ein Tag später wurde mit mitgeteilt:
"Trotz sorgfältiger Planung kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Davon ist leider auch Ihre Bestellung mit dem Artikel "10154297 Samsung UE46ES6100 LED Full HD 3D TV" betroffen.
Daher können wir Ihr Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages nicht annehmen und haben Ihre Bestellung storniert."
Meiner Meinung nach ist ein Kaufvertrag durch die Bestellbestätigung bereits zustande gekommen und nicht lediglich eine einseitige Willenserklärung.
Ausserdem:
§ 5 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG):
"(1) Unlauter handelt, wer eine irreführende geschäftliche Handlung vornimmt. Eine geschäftliche Handlung ist irreführend, wenn sie unwahre Angaben enthält oder sonstige zur Täuschung geeignete Angaben über folgende Umstände enthält:
1. die wesentlichen Merkmale der Ware oder Dienstleistung wie Verfügbarkeit, " usw.
Finger Weg von diesem Laden!
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- Nico Erase
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Finger weg, mieser Service, schickt als Ersatzlieferung defektes Produkt
Schlecht bis unterirdisch, Ware schon dreimal eingeschickt Fehler immer noch nicht
behoben trotz Gewährleistungsanspruch und Garantie. Kundenservice übertrieben lange Wartezeiten, Hinhaltetaktik scheint Firmenphilosophie zu sein, scheinbar betrügerische Absichten. Bei der letzten telefonischen Beschwerde hatte der Servicemitarbeiter sogar aufgelegt, das muss man sich mal vorstellen. Der Slogan "der Kunde ist König" greift hier in keinem Fall.
Also FINGER WEG von dieser Firma!!!
Anwalt ist schon eingeschaltet, ob der Kaufvertrag noch zu Stande kommt ist höchst fragwürdig.
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- Nesrin Shaheen
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Saftladen
falsche Lieferzeiten angegeben Lagerware nicht vorhanden nach 5 Telefonaten nur hingehalten nach 2 Wochen immernoch keine Rückerstattung des Betrages obwohl schon längst in"Buchhaltung" nieeeeeeeeeeee wieder getgoods
- Bastian Jordan
- Donaustauf, DE
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Widerruf von Ware nach mehr als 20 Tagen immer noch nicht rückerstattet!
Habe ein Gerät bestellt und nach kurzer Zeit widerrufen.
Gerät wurde fälschlicherweise trotzdem versucht anzuliefern (ohne Termin um 7 Uhr Morgens!) - Annahme an Tür verweigert, da Widerruf telefonisch bei Logistikunternehmen bestätigt.
Nach etlichen anfragen per E-mail wird man nur vertröstet, es würde der Buchhaltungsabteilung mitgeteilt.
Auf Anfrage zu einer Telefonnummer der Abteilung warte ich nun seit 3 Tagen...
Seit dem Widerruf sind mehr als 20 Tage vergangen und mein Geld wurde noch nicht zurückerstattet.
Das ist heutzutage nicht mehr tragbar.
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- Christa Cirikovic
- 1 Review
Warten auf Rückzahlung
Habe bei dieser Firma am 17.12. einen irobot-roomba780 für 470€ bestellt. Laut Angebot am Lager und in 2-3 Tagen lieferbar. Hatte extra noch vermerkt das es sich um ein Weihnachtsgeschenk handeln soll. Am 20.12 erwartete ich eigentlich das Paket, erhielt aber nur eine E-mail, lieferbar in der 2ten Januarwoche. Umgehend habe ich den Kauf storniert und um Rückzahlung des Geldes (paypal-Zahlung), gebeten. Keine Antwort. Versuch anzurufen gescheitert, ewige Warteschlange. Am nächsten Tag das selbe Spiel wieder, ewige Warteschlange und keine Antwort auf meine E-mail. Nach dem dritten Versuch jemanden ans Telefon zu bekommen und der 3ten E-mail wurde mir die Stornierung bestätigt.
Diese Sache fand ich schon nicht sehr professionell, das die Firma aber in 21/2 Arbeitstagen nicht in der Lage ist, über paypal mir mein Geld zurück zu schicken, finde ich eine Frechheit.
Reply from Getgoods
mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.
Wir freuen uns, wenn Sie sich unter qualitaetssicherung@htm-gmbh.com mit uns
in Verbindung setzen und uns Ihre Kundendaten zukommen lassen.
Gerne würden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen und uns
persönlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
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- Simon Weber
- Munich, DE
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4 Wochen Lieferverzug ohne Kundenservice
Ware wird mit 4 Tagen Lieferzeit angegeben und auch nach 4 Wochen immer noch keine Ware da. Keinerlei aktive Information an den Kunden. Auf telefonische Nachfrage immer nur Hinhalten und keine Festlegung auf einen exakten Liefertermin. Daher extrem schlechte Logistik, falls Ware nicht auf Lager.
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- Ulrike Panckow
- Berlin, DE
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Finger weg!
Ich habe bei getgoods einen Wäschetrockner bestellt und sofort per Überweisung bezahlt. Ich erhielt keinerlei Kaufbestätigung, das Geld wurde abgebucht und im Kundenbereich wurden keine aktiven Bestellungen aufgelistet. Nach drei Telefonaten und Vertröstungen erfolgte von HTM der Hinweis, Das Gerät wäre nicht lieferbar, das Geld wäre am 07. 11. 2012 zurücküberwiesen worden. Nach einer weiteren Woche rief ich an: jetzt war auf einmal eine falsche Kontoverbindung schuld. Heute, am 20.11. 2012 ist immer noch keine Rückabwicklung zustande gekommen.
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- Philippè Le Spécialiste
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Fehler bei Auftragsabwicklung - seit 1 Monat kein Geld zurück
Ich habe bei Getgoods.de ein Blackberry für 230 Euro bestellt und DIREKT per Giropay bezahlt, da ich express-versand wollte. Leider bekam ich nach der Bezahlung keine Auftragsbestätigung, aber das Geld war weg. Ich habe dann beim Shop angerufen und gefragt und da hieß es, dass kein Auftrag übermittelt wurde bzw. vorliegt. Nach langem hin und her kam der Auftrag mit verzögerung an, jedoch war der Express-Versand nichtmehr möglich, daher wollte ich eine Rückerstattung. Auf diese Erstattung warte ich seit 1 Monat.. Egal wie oft man bei der Hotline anruft, die Mitarbeiter sind unprofessionell und wollen sich gar nicht mit dem Fall befassen... Wenn ich bis nächste Woche mein Geld nicht zurückhabe werde ich wohl einen Anwalt einschalten müssen.
Reply from Getgoods
mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.
Wir freuen uns, wenn Sie sich unter qualitaetssicherung@htm-gmbh.com mit uns
in Verbindung setzen und uns Ihre Kundendaten zukommen lassen.
Gerne würden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen und uns
persönlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
- franzxaver
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Defekter Monitor von ASUS - Getgoods arbeitet dran, seit Monaten !!!!
Ja die Guten bei Getgoods, Lieferung schnell und unkompliziert, jedoch lange hat der günstige ASUS Monitor nicht gehalten. Reparatur: Fehlanzeige, Kundenbetreuung: Fehlanzeige, ja dann warten wir halt noch ein par Monate bis die Vorgang durch die Mühlen gegangen ist. Zusammenfassung: Finger weg von Getgoods, die habens nicht drauf wies geht !!!!!
- Jochen
- 4 Reviews
Umgehende Lieferung zu bestem Preis
Küchenmaschine zum besten Preis, den ich finden konnte bestellt. Versand erfolgte umgehend und traf tags darauf ein. Maschine bisher einwandfrei.
Mitteilung über Bestellung, Zahlungseingang und Versand mit Trackingnummer erfolgten immer sofort. So finde ich das Spitze!
- bodo
- 2 Reviews
lieber nicht ...
Hi!
Nur in kürze…
Handy (EMPORIO) gekauft , bezahlt, bekommen.
Es lies sich aber erst gar nicht einschalten. (Ja, es wurde ausgiebig geladen.)
Zurückgesendet, auf eigene Kosten, nach einem Monat repariert zurückbekommen.
Nach zwei Wochen ging es wieder nicht. Wieder eingesendet, auf eigene Kosten, wieder wurde repariert, und zugestellt.
Inzwischen haben wir das Spiel 4 mal durch. Ich will mein Geld zurück und HTM will nur eine Gutschrift nach Abzug der Nutzungsdauer geben. Was immer es heißen soll, den Das wird im Moment nicht verraten. Erst wenn alles Zubehör auf meine Kosten bei ihnen eingegangen ist.
So einen missen Shop, wie immer er sich auch genannt hat
http://www.handyshop.de/Information/.../Impressum.htm
http://www.123handy.de/Information/i.../Impressum.htm
http://www.crazy-bundles.de/Informat.../Impressum.htm
http://www.trendhandy.de/Information.../Impressum.htm
oder inzwischen heißt
http://www.getgoods.de/Information/i.../Impressum.htm
http://www.1a-order.de/Information/i.../Impressum.htm
Es ist aber immer HTM in Frankfurt an der Oder dahinter,
habe ich noch nicht erlebt.
- Chris
- Berlin, DE
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Schnelle Lieferung, super Service
Mein bestelltes Smartphone war schon nach 2 Tagen bei mir. Leider stellte sich heraus, dass dieses defekt war. Über die Hotline wurde ich freundlich und kompetent über die Abwicklungsmodalitäten informiert. Nach bereits einer Woche hatte ich mein Austauschgerät auf dem Tisch.
Super Service, schnelle Lieferung, kompetente Hotline....so soll es sein!
- Sebastian
- Düsseldorf, DE
- 1 Review
Bei defekten schlecht beraten
Kurzfassung:
Arbeitsspeicherkit bestellt, ein Riegel nach vier Monaten defekt (mit memtest86 getestet) --> Gewährleistung, Rücksendung. Ich habe erstmal zwei Monate nichts gehört und dann hieß es, dass ich weniger als die Hälfte des Neupreises ersetzt bekomme (ich habe das Gerät schließlich vier Monate verwendet).
Ich kann den Laden trotz schneller Lieferung NICHT weiterempfehlen!
- Nolske
- Kiel, DE
- 1 Review
Reparaturrücksendung ohne Resonanz
Habe ein TomTom1005 erworben, bei diesem war der Akku kaputt, das Gerät geht selbst bei aktivem Ladekabel im 12V Anschluss des Autos einfach aus und startet sich neu, in dieser Zeit (bis zu 2min) ist man orientierungslos. Ohne Ladekabel funktioniert das Gerät gar nicht. Rücksendung vor 9 Wochen, keinerlei Info seitens HTM getgoods zu diesem Vorgang. Vor 3 Wochen nun 14 Tage Frist zur reparierten Rücksendung oder Ausgleichsgerät gesetzt, diese Frist ist ohne Kommentar seitens HTM getgoods verstrichen, mein Anwalt kümmert sich um diesen Vorgang. Wer bei diesem Laden 10-20 Euro sparen will, der spart absolut am falschen Ende......
- Christian
- 1 Review
schlechtester Garantieservice
Samsung Galaxy Tab 10.1 bestellt, nach 3 Tagen da. Soweit alles spitze.
Das Display war leider defekt, innerhalb der Widerrufsfrist zurück gesendet mit der Bitte um Austausch. Nach 3 Tagen wurde mir telefonisch gesagt es dauert bis eine Woche, nach einer Woche es dauert bis zu 8 Tagen. Nach 10! Tagen wurde ein Austauschgerät versendet und jetzt kommt der Oberkracher: Statt des bestellten deutschen Geräts wurde mir eine polnische Version zugeschickt. Finger weg von diesem Laden!
- Peter
- Wolfsburg, DE
- 1 Review
Ganz hervorragend im Service und bei Gewährleistung!
Mein HTC Incredible S musste wegen eines Problems mit der USB-Buchse eingeschickt werden. Die Firma Getgoods/HTM hat hier ganz hervorragende Arbeit geleistet. Ich habe eine Eingangsbestätigung mit vorraussichtlicher Reparaturdauer bekommen, eine weitere Mail mit Informationen zum Status erhielt ich kurz bevor das Gerät wieder an mich zurück gesandt wurde. Besser geht es nicht!
- André
- München, DE
- 1 Review
nicht ganz sooo toll
ich habe am 9 07. 2011 ein Navi TomTom Via 125 Life bei Getgoods bestellt, habe dann aber für den ausgewiesenen Preis ein minderwertigeres TomTom Via 125 (ohne Life-Dienste) erhalten. Zum Glück kannte ich den kleinen Unterschied und auf meine Reklamation hin wurde mir angeboten, das Gerät zurückzusenden. Darauf wurde mir den Kaufpreis auch anstandlos zurückerstattet, das bestellte Gerät habe ich jedoch nicht bekommen.
- Anna Thomassen
- Bonn, DE
- 2 Reviews
Sehr unprofessionell
Ich habe am Dienstag den 12.07.2011 ein Iphone 4 und ein HDMI Kabel bestellt. Zum Glück per Nachnahme. Die Auftragsbestätigung kam prompt. Beide Produkte sollten innerhalb von 2-4 Werktagen lieferbar sein. Als ich Samstags immer noch keine Versandbestätigung erhalten hatte, rief ich an um mich nach dem Status der Bestellung zu informieren. Die Mitarbeiterin sagte mir leider wären die Produkte noch nicht bei getgoods.de angekommen, sie würden aber am Montag eintreffen und dann sofort in den Versand gehen. Montag und Dienstag habe ich erneut angerufen und wurde wieder vertröstet ich sollte noch bis Dienstag Abend warten die Waren wären in den Versand gegeben worden und die Versandbestätigung würde folgen. Als ich Dienstag Abend dann immer noch keine Nachricht hatte war ich es satt, rief erneut an, die Mitarbeiterin musste sich mit einer anderen beraten und siehe da: das Handy war bei getgoods.de immer noch nicht auf Lager, nie in den Versand gegeben worden und es würde noch unbestimmte Zeit dauern bis sie neue Ware erhalten. Aufgrund dieses unprofessionellen Verhaltens habe ich meine Bestellung storniert und um eine Bestätigung dieser Stornierung gebeten, die habe ich aber auch nicht erhalten. Gott sei Dank habe ich kein Geld überwiesen!!! Nie wieder!
- T. Nickenich
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Sehr entäuschend von GETGOODS
Wir haben am 27. Mai 2011 vier Festplatten im Gesamtwert von 298€ bei GetGoods bestellt. Bei der Bestellung hieß es "Artikel auf Lager", hatte direkt das Geld überwiesen und 2 Tage später eine Eingangsbestätigung, dass das Geld eingegangen ist. Bis heute haben wir noch keine Festplatte erhalten. Auf 5 x telefonische Nachfragen wurde uns erklärt, dass die Geräte auf Lager liegen und die Versandabteilung benachrichtigt wurde. Die Bearbeiter am Telefon konnten mir keine Auskunft geben warum die Platten nicht geliefert werden. Wir haben die Bestellung storniert (2 x telefonisch, 3 x per Email) jedoch haben wir noch immer keine Bestätigung darüber, dass wir storniert haben und ob wir unser Geld wiederbekommen.
FAZIT: DAUMEN ganz weit nach unten GETSGOOD - sehr schade
- Kaya
- NRW, DE
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Alles Super geklappt! DANKE!
Alles Super verlaufen. Dienstag Samsung Galaxy S2 bestellt und am Donnerstag morgen schon in der Hand! Tolle Leistung!
- Sommerfrische
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Alles bestens!!!
Schnelle Lieferung, jeder Schritt war online nachvollziehbar, Ware gut verpackt! Alles bestens!!!
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- Jens Husby
- 39 Reviews
Fin levering af trådløs telefon
Ingen problemer i at få leveret en trådløs telefon, som ikke findes i Danmark, men har opnået meget fine vurderinger i Tyske tests. Så er det godt med sikker leverandør. I øvrig ville jeg selv kun havde brugt getgoods.de fordi jeg kunne se at andre gav firmaet gode bedømmelser.
- Kathrin
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von wegen Artikel auf Lager
Ich habe vor knapp 2 Wochen ein Navi bei GetGoods bestellt. Bei der Bestellung hieß es "Artikel auf Lager", in meiner Bestellbestätigung war der Liefertermin 2 Tage später angegeben. Bis heute habe ich noch kein Navi erhalten. Auf telefonische Nachfrage wurde mir erklärt, dass nach der Kreditkartenprüfung (48 Stunden) kein Gerät mehr auf Lager war. Neue Geräte würden erst nächste Woche geleifert werden. Außerdem wurde mir von der netten Dame im Kundencenter gesagt, dass der angegebene Liefertermin schon wegen der Überprüfung der Kreditkarte nicht stimmen könne. Ich frage mich, warum er dann auf meinem Onlinekonto so angegeben war.
Fazit: Ich werde bei diesem Händler nichts mehr bestellen!
- Petra
- Offenburg, DE
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Bestellung,Abwicklung, Bezahlung und Lieferung tadellos !!
Bestellt, 2 Tage später war die Ware bei mir . Einen Shop, den ich auch weiterhin nutzen werde. Auch Anfragen werden zeitnah beantwortet. Über den weiteren Service kann ich nichts sagen.
