Gladebriller reviews

Gladebriller.dk er lukket !!!

kundeservice@gladebriller.dk

20.27 (2 timer siden)

Hej,

Gladebriller.dk er lukket, vi blev desværre svigtet af vores italienske leverandør Giarre.com, hvor vi ikke kan anbefale dig at handle da de har betalings problemer.

Denne mail vil desværre ikke blive besvaret.

Gladebriller.dk

Gode priser, god levering og excellent kundeservice undervejs

Jeg købte et par Carrera briller, der ved bestillingstidspunktet ikke var på lager. Der er nu gået knap 14 dage (leveringen hed 8-17+7 for specialglas) og jeg har netop fået en mail med at de er ankommet til Århus og er med omdelingen idag. Jeg sparede godt 1.000 kroner i forhold til ved optikeren hvor brillerne havde koster mig ca. 2400, istedet for de 1400 jeg gav ved Gladebriller.
Jeg fik god information igennem hele processen og blev ajourholdt med status via mail med jævne mellemrum.

Jeg har fundet dem lidt billigere andre steder på nettet, men UDEN danske købsbetingelser, som gladebriller.dk har. Jeg havde læst at andre ikke blev opdateret mht. status, men dette var bestemt ikke tilfældet her. Jeg modtog i løbet af de 14 dage 3 mails angående hvor langt de var i processen.

Afslutningsvis vil jeg sige "keep up the good work" til gladebriller.dk og vil give mine varmeste anbefalinger til andre brillemanglende personer jeg møder på min vej! :)

Jeg kan kun anbefale Gladebriller

Kunne ikke levere varen

Jeg bestilte et par briller, men efter 1½ måned havde de endnu ikke leveret, og jeg annullerede derfor orderen. Jeg var under hele forløbet jævnligt i kontakt med Gladebriller, og deres kommunikation var generelt god.
Deres problem er derimod at skaffe varer, og jeg er som forbruger ligeglad med alle mulige forklaringer om problemer med leverandører og producenter. Det lader til at det er op til tilfældighederne, om de kan skaffe den ønskede vare hjem, og det underminerer hele deres forretningskoncept.

Information hele vejen...

Selv om det tog længere tid end jeg var stillet i udsigt (var ikke på lager hos leverandøren) var jeg godt informeret hele vejen. Her er der mange penge at spare. Vil bruge Gladebriller igen.

Billigere og bedre service

Fik varen lidt forsinket, fik 5% rabat og fik ovenikøbet rigtig god kommunikation med virksomheden.

Det fungerer bare

Prøvede Prada-brillerne hos Synoptik og fandt dem 1000 kr billigere hos Gladebriller. Var ikke hjemme, da budet kom, men fik dem med et smil leveret dagen efter på min arbejdsplads. Alt fungerede, og jeg handler helt sikkert hos Gladebriller igen.

jeg har solbriller på det et sjovt fenomen !!

alt ok, update over mail, og de var her til tiden med tnt kurer, så køb for satan, de er bar goe ;O))

Overraskende god service..

Jeg er nu den lykkelige ejer af et par Ray Ban solbriller, ikke nok med at prisen var super rimelig, men jeg havde dem i posten dagen efter, man mærker vikelig at Gladebriller er opmærksom på deres kunder og kender værdien af ekstraordinær god service. Dette er bestem ikke sidste gang jeg handler der. keep up the good work.. Hilsen Vibeke

SUPER service

Jeg har købt et par solbriller, og jeg er VILD med dem!
De var ikke på lager, så jeg skrev til dem, hvor hurtigt jeg kunne få dem da jeg skulle på ferie. Jeg fik et hurtigt svar tilbage om, at de blev sendt direkte fra leverandøren, og wupti! 5 dage efter var mine solbriller hos mig!

Den bedste anbefaling fra mig!

Birgit Pedersen found this review useful

God pris og hurtig betjening. Men dårligt produkt

Bestilte briller med styrke.
Modtog briller uden styrke efter 4 dg.
Jeg er efterfølgende blevet kontaktat af Glade briller som ville høre om min oplevelse med handelen, de var meget kede af fejlen, og tilbød straks at udbedre det. Super service !

22 July 2010

Reply from Glade Briller ApS

Hej Knud,

Hvis der er sket en fejl, vil vi bede dig kontakte vores kundeservice på kundeservice@gladebriller.dk, så vi kan få opklaret, hvad der er gået galt. Vi har ikke umiddelbart nogen henvendelse fra dig med problemet, og derfor er det svært at følge op eller besvare på din negative respons for os?

Vi glæder os til at høre fra dig, så vi kan få opklaret problemet.

Mvh
Jakob
Gladebriller.dk

Gladebriller.dk redder mine øjne.

Mine Ray Bans blev stjålet torsdag aften. Fredag bestilte jeg et par nye Ray Ban 3025 Aviators 55 mm.
Jeg var dog så fræk at bede om Ekspres-levering i en ved-siden-af-sendt mail til kundeservice. Få timer efter lå svaret i min Indbakke fra Gladebriller.dk kundeservice: han ville hjertens gerne sende pakken som ekspres, som jeg havde forespurgt - endda uden ekstra omkostninger for mig! Det er altså bare skide godt! Jeg har naturligvis ikke modtaget mine briller endnu, men da Gladebriller.dk har afleveret pakken til Post Danmark, så ligger ansvaret jo også hos PostDK fra nu af.

Summa summarum: 5 stjerner for en exceptionel betjening! jeg ville have givet 6 stjerner, da Gladebriller.dk faktisk redder min Roskilde Festival med så lækker betjening og hurtig levering :D

HELT IGENNEM PERFEKT

Jeg købte et par solbriller Onsdag aften, og de blev leveret Fredag morgen! Det er bestemt ikke sidste gang jeg har handlet på gladebriller.dk

Helt fantastisk hjemmeside, og god kundeservice.

Gladebriller.dk kunne ikke levere varen

Min oplevelse af Gladebriller trækker desværre gennemsnittet en del ned. Jeg bestilte et par briller for halvanden måneds tid siden. Jeg havde læst om ventetiderne, men en måned efter bestillingen sendte jeg alligvel en forespørgsel til Gladebriller.dk for at høre, hvornår jeg ca. kunne forvente at modtage brillerne. Da jeg efter yderligere en uges tid og en del mails frem og tilbage stadig ikke havde fået blot en indikation af, hvor meget ventetid der var tilbage, valgte jeg at annullere aftalen. Lidt ærligeligt at firmaet ikke har mere styr på deres interne processer, for idéen er udemærket.

08 June 2010

Reply from Glade Briller ApS

Hej Bo,

Vi beklager naturligvis din oplevelse med Gladebriller.dk. Vi vil bruge dit review af os, til at forbedre vores interne processer, så vi bliver bedre til at oplyse status på varer, som af den ene eller anden årsag ikke kan leveres indenfor den forventede leveringstid. - Vi leverer p.t. 95% af alle vores ordre indenfor den angivne leveringstid på websitet - men vi er bestemt ikke tilfredse med at 5% kommer til at vente længere.

Tusinde tak for dit ærlige review.

Wauwau!

Det fungerer bare. Det der med lang leveringstid betyder ikke en døjt. Hvis man går op i den slags kan man hente dem nede hos optikeren. Går man mere op i at købe til den rigtige pris, bestiller man på gladebriller. Min ordre var forsinket, men det gør ikke noget, for der var god info om hvornår de så kom. Jeg kunne dog godt tænke mig, at man ved bestilling kunne se de forskellige farver glas.

Billige mærkevarebriller - desværre lang leveringstid

Jeg har købt et par briller uden styrke - super fine og billige briller fra Gucci, som jeg har sparet ca. 2.000 kr. på ved at købe hos gladebriller.dk frem for hos Thiele.

Der står at der er op til 17 dages leveringstid, men desværre har jeg ventet lidt længere. Men sammenlignet med hvad jeg total har sparet på brillestellet, venter jeg gerne 1 mdr.. Jeg ville blot have ønsket at gladebriller.dk løbende havde holdt mig opdateret med forventet levering eller at de har kontaktet leverandøren for at få en leveringsdato i stedet for at jeg løbende har måtte rykke for en dato. Hvis jeg havde fået at vide, at de er lidt svære at få hjem og der derfor går 1 mdr. før jeg ville få dem, ville jeg ahvde været helt ok med det - blot jeg fik bedsked herom.

Så mit forslg til gladebriller.dk er: Giv hellere en lidt længere leveringstid, så man kun kan blive positivt overrasket over at få sine briller før tid - det giver en god oplevelse.

Jeg vil klart bruge gladebriller.dk fremover - jeg vil hellere spare 2.000 kr og vente 1 mdr. på at få mine briller - end at blive snydt af brillebutikkerne der tager ekstra for at dække husleje og personaleomkostninger mv..

Mine fine nye briller fra Gucci

super service

Bestilte solbriller,modtog dem ca 1 uge senere.Kunne følge fragten hele vejen fra italien.Super kanon service.
Kan varmt anbefales

KANON SERVICE

Købte et par EA briller, med speciel styrke (-4 og -5) som ellers ikke er standard på deres hjemmeside, men skrev bar en mail til dem med info fra optikeren også var den i vinkel!! Servicen er helt i top! Der gik små tre uger fra jeg bestilte til de var fremme. Helt kanon.

Jeg har sparet små 2000kr. Stellet er til halvpris ift en dansk optiker, og glassene er ultra tynde trods min styrke, til kun 750 for begge. De koster en 1500 i den optiker jeg spurgte..

De bedste erfaringer herfra..!

Lang levering men kan anbefales

Jeg købte et par Rayban briller som jeg ventede på i ca 3 uger, leveringen var indenfor hvad de havde skrevet, men derfor synes jeg stadig det varede lidt længe. Ellers rigtig god kundeservice og levering og alt var godt.

Hurtig levering

Hurtig og fejlfri levering, priserne er som de skal være. Jeg bestilte mine briller en mandag og havde dem inden ugen var omme. Det kan man da kalde hurtigt. Da jeg ringede til dem var de også meget hjælpsomme med at ændre min leveringsadresse. Så det virker rigtig godt!

Lang leveringstid

Brillerne var som de skulle være og prisen absolut OK - men Gladebriller bør ændre sin oplysning om leveringstid. Gladebriller lover levering mellem 5 og 15 dage .... Jeg ventede 26 dage ... Det er forl ænge i forhold til det lovede.

kis

god service. overskuelig hjemmeside. grundet ferie var leverancen lidt slow. men handler gerne hos gladebriller igen.

Stefan found this review useful

God internetshop

Jeg var rigtig glad for at handle på siden. Den var overskuelig og nem at bruge. Jeg har også anbefalet den til andre mennesker.
Det eneste som gør at jeg vil overveje om jeg vil handle der igen er - LEVERINGEN. I og med at det er et fragtfirma eller kurerfirma gør at det er svært at koordinere leveringen på ens adresse. Selv da jeg så kunne få det leveret på mit arbejde. Det tog næsten en uge at koordinere det med firmaet der skulle levere dem. Så kunne I ikke overveje Postdanmark - som er langt nemmere for forbrugeren at afhente pakke hos.

Stefan found this review useful

fantastisk service

Trods ventetid og udgået modeller, så fik vi hurtig og fantastisk service. En god oplevelse at handle med Gladebriller.

Stefan found this review useful

Seriøs holdning til forretning

Fornuftig pris, bredt sortiment, mange informationer undervejs i handlen samt relativt hurtig levering. Hvis Gladebriller.dk er ligeså fornuftige i eventuelle reklamationssager, er denne butik lige til UG med kryds og bolle. Jeg havde dog absolut intet at klage over. Flot af en nystartet butik.

Stefan and Ivan Markvardt-Josefsen found this review useful

Fem stjerner herfra!!

Alt har simpelthen kørt som lovet og planlagt.
Lige fra bestilling til levering har Glade Briller leveret en fantastisk service.
Så fem stjerner og et stort smil herfra :-)

Stefan found this review useful

Super hurtig levering

Bestilte Ray Ban solbriller hos Gladebriller og fik dem leveret inden 14 dage samtidig med at jeg sparede 500,- kr.
I den lokale brilleforretning var der 3 ugers leveringstid.
Kristine H.

Stefan found this review useful

Super service og koncept

Det er superlet og bekvemt at vælge og bestille solbriller på Gladebriller og der er lynhurtig respons både i forbindelse med bestilling og de spørgsmål, der dukkede op undervejs fra kundeservice. Endvidere var brillerne fremme i løbet af 8 dage (der var opgivet 5-15 arbejdsdage som leveringstid) og vha. track & trace beskeden kunne jeg hurtigt selv aftale leveringstidspunkt med TNT.

Stefan found this review useful

hurtig levering, god service!

Jeg bestilte et par briller herinde, og de var noget billigere end i forretningerne, 5 dage efter havde leveringsfirmaet været her for at aflevere.

Flot leveringstid (Fra Italien).

Jeg synes det er lidt svært at overskue hvornår leveringen vil finde sted, jeg synes der mangler en mail hvor der bare står, væren bliver leveret den "dato". Men det er småting.

Der er flot service, efter 2 mails med ejerne fik vi afklaret alle ting, hurtig respons! I det hele taget ganske udemærket koncept.

Stefan found this review useful

Glade Briller – leverer mere end andre netbutikker

Denne netbutik leverer ikke blot et stort udvalg af de seneste modeller, denne netbutik levere også en fantastisk service – i form af hurtig og meget nærværende respons af dine mails/spørgsmål .

Uheldigvis havde jeg lavet en fejlbestilling af et par solbriller...men ganske nemt er jeg blevet guidet igennem denne lille sceance og har netop lagt en ny bestilling på det rigtige briller.

Tydligt at mærke at man kan være tryk ved at handle med disse fyrer – her er der gode folk bag!!!

Stefan found this review useful

14 dage hurtigere end forventet..

Jeg bestilte mine Yves Saint Laurent shades d. 1 juli, og de ankom til mig idag d. 9. juli, 2 uger hurtigere end forventet leveringstid :) Jeg har ikke benyttet mig af deres kundesevice og kan derfor ikke bedømme den, men eneste ting jeg kan sætte en finger på mht gladebriller.dk - er at jeg ikke fik en mail med track & trace nummer som lovet.. Men det er jo småting, og mine solbriller er er glade for at være kommet hjem til mig :D

Stefan and Stefanie Fano W found this review useful

Glade kunder og glade briller

Ingen problemer med hverken betaling, levering og service.
Hvis der skal fremhæves negative ting, må det blive leveringstiden, der er en anelse lang, og så billederne på siden, som jeg gerne så i bedre kvalitet og kvantitet.
Men alt i alt en god side, som jeg nok skal benytte igen!

Stefan and Stefanie Fano W found this review useful

Alt for lang leveringstid

Jeg bestilte et par Ray-Ban tre uger før jeg skulle syd på. Desværre må jeg nu tage afsted uden solbriller, som stadig ikke er ankommet. Billigt, men uacceptabel lang levering.

Simpelthen for dårligt....

3. Juni bestillede jeg et par Ray-Ban Aviator, idag er det den 6. Juli og jeg har stadigvæk ikke fået mine solbriller.. Sommeren er snart forbi og jeg har måtte leve uden solbriller i de mange solrige dage som vi efterhånden har haft. Har skrevet en mail til Glade-Briller.dk om at få at vide hvornår jeg kunne forvente at få mine briller og det eneste de kunne sige var at de ville vende hurtigt tilbage til mig, men det gjorde de ikke.. Dårlig service, dårlig levering og manglende info om status på proces = 1 stjerner (Hvis jeg kunne vælge, skulle de slet ikke have nogen)..

Hilsen en skuffet forbruger..

Fin service, billig ... men

..man skal være MEGET tålmodig, hvis man bestiller Ray Ban briller. Det virker som om der er lidt kans med dette mærke. Men ellers er der kun ros, og specielt ros til deres kurer, TNT, der yder en super service :-)

Bedste kundeservice ever!

Havde egentlig fundet de solbriller jeg ville have, men havde spørgsmål til de størrelsesmuligheder der var - skrev til kundeservice kl. 23.30, og havde korrespondance frem og tilbage indtil kl. 00:20 ca, på en lørdag aften. Kan godt være jeg var heldig de bare lige sad ved PC'en, men hold da op jeg følte mig godt behandlet - bestilte brillerne og modtog efter 6 dage - jeg kunne ikke være mere tilfreds! Tak til Stefan fra Glade briller, han er en guttermand!

Super service

Havde bestilt en forkert model. Ingen problemer med at returnere. Og svar på mails inden for få timer. Super kundeservice!!!!!

Lidt lang leveringstid, når man glæder sig til sine solbriller og solen skinner,- men det er vel derfor det er billigt :-)

Stefanie Fano W found this review useful

Alt som beskrevet på hjemmesiden

God hjemmeside, gode priser, god leverance = 5 stjerner.

Stefanie Fano W found this review useful

Super god service

Jeg havde problemer med at oprette min adr, ringede til kundeservice og så blev det løst, og brillerne blev leveret til tiden som lovet. Så de kan kun anbefales.

Stefanie Fano W found this review useful

God behandling - MEGET gode priser - OK hjemmeside

Yderst tilfreds med handelen.
Bestilte et par Prada - det fremgik med det samme at der kunne være op til ca. 18 dages levering og efter præcist 18 dage fik jeg mine solbriller.
Kundeservice var i top, fik altid svar inden for få timer når jeg skrev i dagtimerne med udførlige svar på mine spørgsmål.
Hjemmesiden havde jeg en række problemer med, blandt andet fungerer "ønskeseddel"-funktionen ikke acceptabelt - dog fik jeg 10 % rabat da jeg skrev en mail omkring dette! Desuden er visse elementer af hjemmesiden ikke oversat fra engelsk endnu, men det kommer formentlig snart.

Rigtig god service, rigtig gode priser, ok hjemmeside, Perfekte Solbriller!

Stefanie Fano W found this review useful

Service ok, men leveringstid alt for lang

Jeg vil sige jeg syntes om siden, servicen og priserne. Men at jeg skal vente 28 dage for at få mine briller finder jeg lige i overkanten.
Siden er fint sat op med godt overblik. Servicen når man har spørgsmål bliver besvaret rigtigt hurtigt og med en forklaring på det man nu spøger om.
Priserne er markant lavere end i alm. optik butikker så det er meget rart.