Goblue reviews

Fik en renoveret og brugt telefon

Vi stod og manglede en telefon til en gave, som Goblue havde på lager.
Selve bestillingen og leveringen gik nemt, men det skulle senere vise sig, at telefonen var brugt og renoveret med uorginale dele og blev leveret med en ridset oplader.
Der sad endda en SIM kort i telefonen, så Goblue burde have vist, at det var en brugt telefon.
Den var ved modtagelsen blomberet med en Goblue klistermærke, så alt burde jo have været i orden.

Vi fik dog en returpakkelabel og pengene igen, da vi kontaktede Goblue, men står tilbage med en dårlig købsoplevelse.
Måske har Goblue fået telefonen var anden leverandør, men det ændrer ikke ved, at vi fik en brugt og renoveret telefon - fremfor en ny som vi bestilte.

Martin Frøkjær, Rune Hollender-Schou and Lars Stær found this review useful

Dårlig oplevelse i forbindelse med reklamation af HTC One X

Før jeg begynde vil jeg huske jer kære læsere på, at en butik altid kan få gode bedømmelser så længe det de leverer er i orden. Det er når reklamation og returret kommer ind i billedet man ser deres sande værd, og jeg har sådan en historie jeg kan berette om.

Kort oversigt:
- Overholder ikke Købelovens bestemmelser, om fx. porto, maks reparationstid etc.
- Ved første reparationsforsøg giver deres værksted telefonen en hard-reset og sender den retur, uden ellers at lave yderlige test om problemet er løst
- Lang responstid på kundesupporten ved reklamationssager (10 dage i mit tilfælde)
- De overholder ikke de aftaler de laver, med seneste tidspunkter de vil kontakte dig inden
- Jeg har ventet 30 dage, før GoBlue endelig oplyser mig om at de ikke har tænkt sig at refundere pengene
- Sagen er nu end hos Forbrugerrådet

I kan læse mere om firmaet her: http://ekstrabladet.dk/kup/dinepenge/article1146052.ece#comments
På trods af lovningen om bedre forhold for kunderne, ser det ud til at de helt har ændret holdning. hvis bare jeg havde læst den artikel før jeg var kommet så langt her.

Den lange version:
Min telefon gik i stykker 4 måneder efter at jeg købte den og jeg kontakter derfor Kundeservice, som nægtede at betale for portoen for at få varen sendt ind til reparation, indtil jeg orientere dem om Købelovens bestemmelser på området. De ændre herefter holdning fra at den skal sendes retur til dem, til at jeg godt må aflevere den direkte på et værksted der ligger en 7½ km herfra.
Telefonen bliver sendt til reparation og jeg får besked om at jeg kan hente den efter en dag på værkstedet, med den meddelelse at de har foretaget en Systemopdatering og telefonen nu burde virke.
Da telefonen ikke havde strøm, havde jeg svært ved at af- eller bekræfte dette på værkstedet. Efter en 30km cykeltur fordelt på to dage, står jeg nu med en telefon der har lige så mange problemer som da jeg først kontaktede Kundeservice.

Anden gang jeg kontakter Kundeservice, går der 8 dage før de endelig besvare min mail, og herefter yderligere en 6-7 dage før jeg modtager returlabels så jeg kan sende den retur til dem.

Der er nu gået 30 dage og 2 reparationsforsøg, jeg har ikke hørt fra GoBlue om de vil give mig pengene retur, som jeg bad om den 7. dec. 2012, kl 12.54. (det er nu 10. december 2012, kl. 10.30)

Jeg syntes det må være pinligt ud over alle grænser for GoBlue, at give så dårlig en kundeservice, uden at kunne få sig selv til at give en ordentligt undskyldning for alle disse forsinkelser eller decideret mangler på reparation fra deres værksteder. En eller anden form for kompensering havde været med til at få mit helhedsindtryk af GoBlue op, men det kommer jeg nok til at kigge langt efter.

Jeg vil ikke anbefale nogen at købe ind her, medmindre I ikke er nervøse for defekte/mangelfulde varer. Hvis I allerede har købt noget, skal I være beredt på at I kommer til at kæmpe en kamp op ad bakke, jeg vil klart anbefale at I rådfører jer med www.forbrug.dk for at sikre I får hvad I har ret til og GoBlue overholder Købelovens bestemmelser. For GoBlue har bestemt ikke tænkt sig at opfylde Købeloven hvis de på nogen som helst måde kan slippe, eller tvinge jer til at vente så længe I giver efter.

30 dage, uden en smartphone, uden så meget som skyggen eller tilbuddet om en erstatnings telefon. I kan tro jeg savner at kunne få fat i omverdenen igen... GoBlue har lige kontaktet mig og sagt de nægter at returnerer mine penge, så sagen er endt i Forbrugerrådet. Lad os høre hvad de mener om sagen.

Hvis nogen af jer måtte ønsker det kan I kontakte mig via Facebook og få tilsendt den fulde mail korrespondance jeg har haft med firmaet siden 12. november 2012 (samme dag som jeg indleverede telefonen) til 10. december 2012. Så kan I selv vurdere om jeg overdriver min fortælling.

Rune Hollender-Schou, Charlotte Dybvad Refsgaard and Jacob Lindberg found this review useful

Nu virker det som det skal - dog efter lidt besvær

Købt Samsung G 3S som jeg fik på ungarnsk og en lige ledes ungarnsk brugermanual. Ringede til service der sendte en dansk manual som pdf-fil. I denne manual stod der desværre ikke noget om ændring af sproget på telefonen og derfor guidede service mig til hvordan jeg skulle gøre det. Ville gerne have haft en org. brugervejledning på engelsk eller dansk men det kunne ikke lade sig gøre.

Service var flinke.

Telefonen blev solgt her som den billigste jeg kunne finde, men der var ikke information om sproget inden jeg købte den (i hvert fald ikke hvad jeg har set)

Rune Hollender-Schou found this review useful

Bestilling, forsendelse og modtagelse af min pakke var uden problemer

Bestilling og betaling var nem at bruge. Pengene trækkes når varen afsendes og modtagelsen af varen var helt uden problemer. Som forventet hverkan bedre eller dårligere. Derfor 5 stjerner

Modtog en demo i åbnet emballage!

Det fungerede sådan set fint bortset fra at den plomberede emballage var brudt da jeg modtog telefonen. Faktisk står der på plomberingen at man skal returnere den så. Det gjorde jeg så ikke. Men jeg er da i tvivl om jeg har fået en telefon der har været brugt som demo eller er af 2. kvalitet. Så jeg burde da have penge tilbage..... men gide rikke brug emere tid på det. Men jeg handler ikke der igen medmindre jeg hermed får et prisafslag.

Martin Frøkjær and Rasmus found this review useful

Perfekt webshop

Alt hvirkede og for en gang skyld vard det muligt at få leveret sine vare til an pakkeshop så man kunne hente dagen efter i stedet for at pakken skulle hjem først og så alt det med hvordan får jeg så min pakke

Super godt

Hurtig levering, og god pris

Bestilt onsdag aften, modtaget fredag, super hurtig levering, til en absolut konkurrence dygtig pris.

Kanon - troværdig og hurtig leverance

Jeg fik min telefon dagen før det var lovet, og der var ikke nogle problemer overhovedet. Ganske tilfreds :-)

Hurtig levering - intet at klage over

Min telefon blev leveret med GLS til Vin og Tobak på Amager præcis som aftalt. Leveringen var hurtig - kommunikationen var god - jeg har intet at klage over

Super hurtig levering og god kundeservice

Bestilte to telefoner ved Goblue.dk, lynhurtig kommunikation og levering til Grønland. En rigtigt god oplevelse, her handler jeg helt sikkert igen. Har en gang tidligere kontaktet deres kundeservice, og de var hurtige og meget behjælpelige med at svare på mine spørgsmål.

Sygesikringsbevis i bytte for billig mobil

Jeg fik min Samsung Galaxy S III for 3.700 kr. inkl. levering, og så er det jo svært at klage.

Den eneste forsinkelse var i form af en mail, der bad om en kopi af mit sygesikringsbevis ("Husk at dække de sidste fire cifre over i personnummeret"), fordi de ikke kunne finde mig på leveringsadressen (mit arbejde), og der er meget svindel med køb af mobiler over nettet, så det var vel ikke helt urimeligt.
Nåh ja, så var manualerne kun på fransk og telefonen også indstillet til fransk, men det kunne jeg jo hurtigt ændre, og brugsvildledninger har aldrig være min kop te alligevel.

Hurtig og korrekt levering

Alt gik efter bogen.

Holder hvad der loves ! 100 %

Hej
Jeg er altid skeptisk, når det handler om at handle dyre ting på nettet ! Men hos Goblue, fik jeg 100 % tillid.
Skulle bruge to Samsung mobiler, en Sll og en Slll. For ikke at risikere, problemer med to mobiler (Har jeg nemlig prøvet andetsteds på nettet!) bestilte jeg kun Slll i første omgang.
Fik ordrebekræftelse et øjeblik efter bestilling : 16-10-12 kl. 11.29 !
Fik mail på pakken kunne afhentes i GLS pakkeshop dagen efter : 17-10-12 kl. 14.01 ! Det var hurtigt !
Så nu prøvede jeg med Sll`ern...
Fik ordrebekræftelse et øjeblik efter bestilling : 18-10-12 kl. 11.40 !
Fik mail på pakken kunne hentes i GLS pakkeshop dagen efter :
19-10-12 kl. 13.15 ! Det hurtigt endnu engang !
Så min oplevelse er PERFEKT !
Så oven i købet rigtig billige mobiltelefoner men den rigtige danske brugerflade og det hele.
Så SUPER siger jeg bare :-) Tak Goblue !

Mvh. Jimmy Larsen

Hurtigt og billigt

Hurtigt og billigt

Er de til at stole på ?

Bestilte en Samsung Galaxy S III hos dem lørdag eftermiddag og fik omgående en ordrebekræftelse. Idag fik jeg så en mail som lyder :
"Hej
Tak for din ordre.
Vor system kan desværre ikke finde dig på adressen.
Nets(Pbs) anbefaler at vi beder om følgende:
For at kunne ekspedere ordren har vi brug for at se legitimation.
Send venligst en kopi af dit sygesikringsbevis.
Husk at dække de sidste fire cifre over i personnummeret.".
Hva'behar !. Jeg ringede til Jacob Hæstrup som meget venligt fortalte mig at der var meget svindel med div. kort på nettet, så de var nødt til at gøre som nævnt i mail'en. Jeg har handlet 100'vis af gange på nettet men ALDRIG været ude for denne behandling. Jeg indrømmer at jeg har hemmeligt mobilnummer og at jeg har sagt nej tak til markedsføring på folkeregisteret, så jeg er ikke optaget i telefonbogen, så hvis det gør mig til en suspekt person så må det jo være sådan. Kan de ikke stole på mig, hvordan skal jeg så kunne stole på dem. Annullerede ordren ved samme lejlighed.

Martin Frøkjær and Rasmus found this review useful

Alt som lovet

Bestilte igår kl 14 en Samsung Nexus til meget billige penge, fik hurtig bekræftelse fra firmaet. Et par timer senere fik jeg mail om at varen var sendt og fik også track and trace nummer. Allerede i morges kl 9 fik jeg en mail fra gls om at varen var klar til afhentning. Varen var præcis om lovet. Kan varmt anbefale Goblue.

jeg kan kun fremragnede sirvice

bestilte tirsdag aften og kunne hente onsdag formidag

Telefon til Rep. 3 dage gammel...

Købte en HTC One X, da jeg fik tændt telefonen skulle den systemopdateres men det resultat at den gik helt amok og genstartede hele tiden. Nu kan jeg så sende den til rep. og vente 3 uger på min nye telefon... Jeg mener godt at Goblue kunne have sendt mig en anden telefon og så have taget den med HTC hvad der skulle ske med den som var i stykker... Så det kommer op til overvejelse om jeg handler hos Goblue igen...

Goblue fungerede fint

Goblue var hurtige og gode til at informere undervejs. Eneste minus var at GLS ikke ligefrem var hurtige til at levere pakken, den blev sendt lidt frem og tilbage før den havnede hvor den skulle.

Til at stole på

Kan kun sige at jeg har oplevet hurtig fremsendelse af vare og ved en reklamations var der hurtig behandling af sagen og ingen forsøg på at undgå reklamationen. Kan klart anbefale Goblue, som jo også har fornuftige priser.

Falsk varebetegnelse, dårlig varekvalitet

Jeg har købt en Galaxy Note med tilbehør, i form af bæltetaske + en TPU-"skal".
Før køb, spurgte jeg, pr. mail, om man kunne bruge bæltetasken med TPU-casen på.
”JA”, lød svaret. Men da jeg modtager pakken, er det overhovedet ikke tilfældet. De kan KUN bruges hver for sig.
”Læder”-tasken var umiddelbart også lækker, men efter fire uger går den op i limningen. Ja! Limningen.
Det viser sig at det IKKE er læder,…..eller syet sammen! Det er limet PLASTIK!
Hjemmesiden betegner varen som "leather pouch" og billedet viser noget der ser ud som om det er solidt syet sammen.
Det er jo falsk varebetegnelse!
Ved henvendelse om sagen, er korrespondancen arrogant og der bliver underligt stille, da man finder ud af, at jeg har mine påstande dokumenteret på mail

Det er altså ikke god stil!

Martin Frøkjær found this review useful

Kanon behandling

Jeg har købt en sony ericsson W302, som jeg bestilte torsdag aften, og modtag mandag. Der har ikke været nogle problemer overhovedet, og gaven er godt pakket ind og i fin tilstand.
Super betjening

Problemfrit, god kundeservice og kommer til tiden.

Har lige købt en Samsung Galaxy s3 hos Goblue. For det første var den utrolig billig i forhold til andre udbyderer, og for det andet var kundeservicen i top. Kan kun sige det bedste om dem, og det har de også fortjent. Kommer til tiden og alt er i tip top stand, super!

Fuldstændig problemfri handel

Lynhurtig levering af min Galaxy s3. Gratis levering, hvis man henter varen på et af GLS nærmere defineret afhentningssted. I mit tilfælde en kiosk lige over for posthuset.
Handler helt sikkert med Goblue igen.

hurtig og billig

Bestilte en tlf. en formiddag, og modtog telefonen dagen
efter, med posten.

Hurtigt og nemt!

Bestilte en mobiltelefon om lørdagen og fik øjeblikkelig en ordrebekræftelse. Mandag formiddag modtog jeg en faktura, og blot få timer efter en bekræftelse af at pakken var afsendt. Tirsdag eftermiddag kunne jeg afhente min pakke i den nærmeste GLS Pakkeshop. Det kunne ikke være meget bedre!

Tør man udfordre skæbnen?

I dag har jeg bestilt 1 stk. Samsung Galaxy Nexus.
Og hvis Goblue skal nå at skuffe mig så meget at de ikke fortjener de 5 stjerner, så skal de virkelig kridte skoene.
For det første fandt jeg telefonen billigere her end noget andet sted (eller... De var 2 butikker der havde den til den pris, men så tjekker man jo Trustpilot). For det andet modtog jeg indenfor få minutter, både bekræftelse på kundeoprettelse (som jeg så skulle validere med et klik) og på ordren. En halv time senere modtog jeg så min faktura, og blot 3 timer efter fik jeg en mail med trackingnummer og besked om at min ordre var afsendt.
Inden den sidste bekræftelse havde jeg dog lige ringet til dem for at høre om jeg var heldig at få telefonen afsted fra dem i dag. Hende jeg fik i røret bekræftede øjeblikkeligt - hun havde nemlig selv pakket den og lagt den klar.

Update 19/9:
Da jeg kom tilbage fra et møde kl. 11, lå pakken på mit bord.
Forrygende flow - alt klappede bare :-)

Hurtigt og billigst

Enormt hurtig levering og prisen var/er I bund,tak for en god handel

Sælger noget de ikke har på lager

Købte en Samsung galaxy III hos goblue.dk.
At det firma der fakturere er Ollycom.dk og ikke goblue er noget mærkeligt noget og virker lidt lusket. Men at de sælger noget de ikke har på lager selv om deres hjemmeside lover dag til dag levering er ikke ok. Købte lørdag og fik først min tlf onsdag ugen efter. Dvs 11 dages leveringstid.
Dog et plus at de er til at komme i kontakt med og tager tlf når man ringer.

Martin Frøkjær found this review useful

god og hurtig levering (en bruger vejledning på dansk have været godt.)

Hurtig og perfekt levering. Mangler dog en dansk bruger vejledning.

Dag til dag

Bestilt mandag, leveret tirsdag. Super.

At GLS så skifter afhentningssted, er lidt irriterende.

Hurtig levering og solidt udvalg uden skrammel

Det virker som om Goblue har fokuseret på at have et kvalitetsudvalg og en rimelig pris - klart i den lave ende.

Hurtig ekspedition

Bestilte mobiltelefon kl. 13,59 i går fra www.goblue.dk og modtog idag fra OLLYCOM ApS. Perfekt.
Forvirrer lidt at leveringsorientering og bestillingsnavn ikke er det samme, især fordi jeg også har bestilt andre varer.
Iøvrigt leverede GLS til forkert afhentning (til info), men det skal ikke skade jeres bedømmelse.

motorola razr forkrøblet af tysk reklame apps

Go Blue har leveret mig en MOTOROLA RAZR XT910 som var forkrøblet af en installeret tysk app. fra Bild, så hometasten og søgetasten ikke fungerede. Der skulle en "factory reset" til at kurere problemet. Go Blue har simpelthen købt denne telefon for billigt af deres leverandør

M. Critique and Martin Frøkjær found this review useful

Fortræffelig

Virkelig fin service. Alt var som lovet

Levere ikke til tiden

Der står dag til dag levering, men det er ikke tilfældet.
men pengene trækker de med det samme.

Fra dag til dag

Fra dag til dag

hurtig levering af et godt produkt

kan varmt anbefales. Havde varen dagen efter....

Perfekt, levering til tiden

Første gang jeg har handlet med Goblue, alt kørte bare, bestilling, betaling og levering.

Levering som lovet

Goblue annoncerede prisen som holdt fra start til betaling. Når leveringen er som aftalt kan det ikke gøres bedre.