you have to pay a very, very high price fot the fuel (more dan 50% higher) €117,- in Spain

you'll have to compare this company with other car-rental companies, we hired a citroen berlingo and we had to pay @117,- for the gasoline. it's a 60 litre tank so the price of 1 litre was €1,95 and the local price was €1,32. they already earn their money for the fuel what's left in the car, when you return it.
and.... they pick you up at the airport., you have to find out where...
It's a lot of misunderstanding and when you'll be at the office they let you pay the extra €117,- euro's you can't leave, because you're at a industrial zone outside the airport.....

never, never hire a car by Goldcar...

Urimelig og meget grov behandling-bondefangeri!!!!!

Føler min familie og jeg blev snydt så voldsomt. Vi havde lejet bil på vores ferie, betalt hjemmefra og var helt klar over vi skulle betale for en tank benzin. Men blev præsenteret for en regning på 299 €, hvilket var mere end bilen havde kostet i leje. En kvinde lod Som om hun ikke forstod mig, til trods for at hun få minutter inden havde et godt engelsk sprog. Snyd og bedrag- vi endte med at betale 220€ efter forhandling. Lej aldrig bil ved dette firma!!! Det var virkelig den værste service jeg nogensinde har oplevet. Dårlig start på en ferie. Efter snak med lokale, fortæller de at det er et firma kendt for snyd og bedrag. Er virkelig ked af de er i besiddelse af mine kortoplysninger! LEJ IKKE BIL VED GOLD CAR!

100 % svindlerfirma.

Bondefangeri er nøgleordet for dette svindlerfirma, som i virkeligheden bare er en forgrening af en anden svindlerfirma nemlig rentalcar.com.
Det de gør er helt enkelt, at de giver dig et godt tilbud, som du så betaler via Internettet. Du er nu 100 % overbevist om, at du er max. forsikret og at alt er betalt. Men når du så skal hente bilen, så opkræver de endnu mere i forsikring, og hvis du siger nej til dette, så forlanger de 4600 kr i depositum. Penge hvis fulde beløb du skal være mere en heldig for at få tilbage igen.
Hvis du nægter at betale mere overhovedet, fordi du jo allerede i forbindelse med bestillingen, tegnede en fuld kasko med nul i selvrisiko (hvorfor så depositum ???), ja så får du ikke bilen, og som svindlertøsen ved skranken kunne oplyse mig; ”så får du ikke dine penge tilbage, da du skulle have annulleret aftalen for 3 dage siden”. Jamen på dette tidspunkt kendte jeg jo ikke til deres svindelnummer!
Jeg har ikke opskriften på hvor man finder en ærlig udlejningsfirma, men jeg kan bare sige med sikkerhed, at man bør gå en stor bue udenom rentalcar.com og Company (GoldCar).



Kopi af brev til rentalcar.com som er første led I kæden!

Vedr. reference nummer xxxxxxxx:
D. 12. marts 2013 bestiller jeg flybillet Billund - Alicante t/r. Samtidig bestiller jeg en lejebil via rentalcar.com. Rentalcar.com er mellemleddet mellem kunden og udlejningsfirmaet. Når man lejer på denne måde gennem rentalcar.com, så får ikke oplyst hvem man lejer bilen hos før betalingen er gennemført. Dette er i sig selv underligt, da man så ikke har mulighed for at fravælge firmaer som fx Goldcar, som man naturligvis ville gøre, efter at have tjekket firmaets omdømme på fx TrustPilot.dk
D. 12. marts får jeg et tilbud på rentalcar.com på 1974,63 Dkr. Jeg går frem og tilbage på web-siden mange gange for at se, om jeg har overset noget. Men prisen er altid den samme, og der står klart og tydeligt, at det er med fuld kasko og nul kroner i selvrisiko. Jeg finder et sted på web-siden hvor jeg kan vælge andre muligheder, fx navigator mm. men intet forsikringsrelateret. Det ville jo også være mærkeligt, at jeg skulle kunne føje mere til en forsikring, som allerede dækker alt, og hvor selvrisikoen er nul!
D. 10. april ankommer jeg til Alicante lufthavn og skal nu hente bilen. Jeg er helt sikker på at jeg ikke skal betale noget, da alt er forudbetalt og da jeg har bestilt bilen, med det såkaldte ”Full to full” brændstof. Altså skal bilen bare afleveres med fuld tank.
Men nej, først forlanger damen hos Goldcar 78 € til en forsikring. Jeg fortæller hende, at jeg allerede har alt det forsikring man kan få til en bil, hvorefter hun i stedet forlanger 600 € i depositum. Nu fortæller jeg hende, at alt dette ikke har været oplyst i forbindelse med bestillingen. Dette forsøger hun så at afkræfte, ved at vise mig et link på hendes monitor, som leder hen til en alenlang tekst, hvor der på linie 854 står noget med mikroskrift på engelsk, som skulle give dem ret til, at kræve disse penge.
Jamen når nu kunden altid skal af med enten 78 € i tillæg til forsikringen eller 600 € i depositum, hvorfor fremstår det så ikke klart og tydeligt i forbindelse med bestillingen. Og hvorfor betaler man ikke bare et af disse beløb i forbindelse med bestillingen?
Enhver kan jo se, at vi her snakker bondefangeri og tyveri af værste skuffe!
Jeg forsøger nu og annullere aftalen, men damen ved skranken, kan nu oplyse mig, at mine penge i så fald er tabt, da det skal ske indenfor 48 timer før afhentning. Men jeg er jo ikke bevist om, at jeg vil blive berøvet inden jeg står ved skranken, ellers havde jeg da helt sikkert annulleret aftalen da jeg havde muligheden!.
Jeg indser nu, at jeg står overfor et svindlerfirma, og hvis jeg skal vælge, om jeg vil betale 78 € eller 600 € til en tyv, ja så vælger jeg naturligvis 78 € ! For ikke at miste de allerede betalte 1975 Dkr. betaler jeg nu modstræbende 78 € mere.
Damen fortæller at hvis jeg betaler 600 € i depositum, så vil bilen blive undersøgt når jeg igen returnere den, og hvis de finder skader, som ikke høre under den alm. kasko, så vil der blive trukket et beløb, som modsvare en sådan skade. Hun oplyser ligeledes at der vil gå ca. 2 måneder inden min depositum vil komme retur. Nu er jeg så rystet, at jeg kun tør betale de 78 € til denne fiktive forsikring.
Bilen som jeg fik, var i øvrigt fuld af ridser, og havde små buler hist og her. Så hvad mon der var sket med min depositum, hvis jeg havde betalt en sådan? Ligeledes gjorde jeg mig tanker omkring vekselgebyr frem og tilbage for 600 €.
Faktisk betaler jeg endnu mere end 78 €. Aftalen var ellers at jeg bare skulle aflevere bilen med fuld tank, men nu forlanger damen pludselig 119 € til diesel. At jeg skal betale brændstoffet forud, så jeg kun som et mindre problem, selvom man jo aldrig ville kunne aflevere en bil med helt tom tank. Men hurtig hovedregning fortæller mig, at også her foregår der noget tyveri. 80 - 90 liter i en relativ lille bil ??? Nej tænker jeg, og konfrontere damen endnu engang, men heller ikke i denne forbindelse vinder jeg forståelse.
For at betale, må jeg nu overdrage mit visakort til damen bag skranken, og nu rejser hun sig pludselig op af stolen, og forsvinder ind i baglokalet med kortet, som jo er decideret ulovligt. Jeg er ikke et sekund i tvivl om, at hun har kopieret, scannet eller noteret alle kortoplysninger. Efterfølgende har jeg måttet betale min bank 150 Dkr til et nyt visakort, da min bank ikke turde lade kortet være gyldigt efter at de hørte min historie.
Jeg har nu i skrivende stund undersøgt hvor meget tankkapaciteten er i en Citroen C4, og den siger 60 liter. Og det vel og mærke en 100 % tom tank, og det er der naturligvis ingen som aflevere. Ligeledes har jeg på min tur rundt i det Spanske landskab noteret mig prisen på diesel brændstof, og på ingen steder var den over 1,4€. Altså påstår Goldcar, at de kan fylde mindst 199/1.4 = 85 liter brændstof i en 60 liter tank hvor der i forvejen er mindst 5 liter ???
Det skal ikke være nogen hemmelighed, at det er lykkedes Goldcar og ødelægge den første dag i min ferie, og lægge en dæmper på ferieglæden de øvrige dage. Hvor er det bare ærgerligt, at starte sin ferie og opfattelse af Spanien, med at skulle stå og skændes med en gemen tyv i terminalen på Alicante lufthavn. ØV :(
Hvis vi helt ser bort fra den kriminelle aspekt i dette foretagende, og udelukkende ser på beløbsstørrelser, så skylder rentalcar.com og/eller Goldcar mig mindst:
78 € til fiktiv ekstra forsikring + (1,4 x 25) 35 € for brændstof + 20 € til nyt visakort = 133 € total.
I dag ringede jeg til rentalcar.com på et dansk telefonnummer, hvor jeg snakkede med en engelsktalende medarbejder. Han blev ved med og fortælle, at han intet kunne gøre, men at han kunne viderestille mig til en leder, og wupti så var den forbindelse afbrudt.

ADVARSEL. LEJ IKKE BIL HOS GULDCAR

Til vores tur på Mallorca lejede vi en goldcar bil over nettet incl.fuld forsikring. Alligevel tegnede vi en privat ekstra forsikring, der blandt andet dækkede glas og dæk. Da vi hentede bilen i lufthavnen var de meget aggressive og sagde at vi skulle tegne ekstra forsikring til 48euro for 3 dage. Da vi sagte nej tak, da vi var forsikret. skulle vi lægge 600euro i depositum samt lægge 116euro til afregning af brugt brændstof, hvilket blev afregnet på få dage, til dobbelt pris. Nu er der gået 14 dage og vi har ikke fået de 600euro tilbage. Vi har d.d.opsporet firmaet cartrawler.com, der vil prøve at hjælpe os(de er meget flinke og lydhørige).
Er der nogle der har erfaring med hvor lang tid GOLDCAR er om at returnere depositummet og er der nogen der ikke har fået deres penge retur. Lad os udveksle erfaringer. Desværre negative når det omhandler GOLDCAR.

WARNING ACHTUNG PAS på med at leje hos GOLDCAR

Vi lejede bil online hos Rentalcar.com......Det blev Goldcar i Faro lufthavn .Havde tegnet fuld kasko hos Rentalcar ,men Goldcar ville have 110 € for fuld kasko ekstra
Skulle betale for en tankfuld benzin.... 55 Liter 110€-meget dyrt.
Bilen var ikke ren og lugtede indvendig. iflg. Goldcar har de kun nyere biler vores havde run 81000 km .....og ikke hel nice...
Har beklaget mig til Rentalcars....men de afviser umoralsk.
Har meget god erfaring med AVIS og HERTZ

POOR SERVICE

Sudden extra insurance that you are almost threatened to pay for.. Slow service - waited in Tenerife airport for an hour! Poor service - rude personel!
We got upgraded but wasn't told - they just gave us an extra cost! You have to pay for a full tank and leave it empty. We had a diesel car and it was impossible to empty it on a small island as tenerife. Therefore the 70 euros we had to pay extra was such a scam!
DONT EVER USE THEM!!

Advarsel - Goldcar, Malaga - PAS PÅ

Afhentning: Malaga d. 29/3 kl. 14.30
Lang ventetid - ringe service!
Urimelige forsøg på at sælge dyre ekstraforsikringer, og 600€ på visa-kortet når du ikke køber det.
Bilen var ikke rengjort indvendigt, efter at have været lejet ud til ryger.
Tilbagelevering: Malaga d. 1/4 kl. 10.30
Endnu længere ventetid - endnu ringere service!
Ved leje under 3 døgn skal de refundere brændstof - også ved fuld tank, dette nægter de.

De internet firmaer, som man booker hos, i mit tilfælde "Auto Europe" vinder bestemt ikke troværdighed ved at benytte selskaber med så ringe moral som Goldcar.

Lad dig ikke forblænde af deres gode tilbud når du søger billeje på nettet - de lukker sikkert snart, for at starte op med et nyt navn og nye måder at bondefange folk på.

Intransparent costs

car was fine, but i find it completely unacceptable to spring new costs at the client just before he has to pay. Cannot recommend it. Will go for someelse if I have to do this again.

Good if you book with a 3rd party website

Really good service if you book with carhire3000.com or autohire.com. You dont need to take full insurance and the 3rd part sites can give you their insurance at a cheaper rate. Overall pretty friendly and reliable, but of course you have to pay for a full tank at an overpriced rate compared to what you get at the pump.

bad experience: avoid goldcar

I rented a car for tenerife by internet with 'full insurance'. The first unpleasant surprise is that you are forced to take additional insurance of 59 euro which is not optional at all. You have to pay in advance for the fuel, a full tank, at a price much higher than normal market prices. In our case 85 euro for diesel, where 50 euro is a normal price. No refund for leftover fuel after returning the car.
When I returned the car everything was in good order and the promised to unblock my deposit of 600 euro. They didn't do this although I mailed them about his. Instead of that they booked 65 euro of my credit card without authorisation or explanation.
They look cheap, offer 88 euro, but are nasty and expensive, 245 euro afterwards, in my case.
My advise: avoid goldcar.
When I told a colleague about this, he had the same experience with goldcar on lanzarote. He was so wise to cancel a future reservation.

Liesbeth Boerkamp and Mikkel Lund Jensen found this review useful

Bondefangeri

Brugte en søgemaskine for at finde en bil til fire voksne og fire kufferter. Valgte desværre goldcar. Der står i alt tilgængeligt materiale på nettet at prisen er inkl alle forsikringer og eksta fører. Der stod ikke noget om fuld / Tom tank. Vi stod i kø i 1 1/2 time for at få bilen. Blev herefter informeret om at de ville trække 600 euro på mit MasterCard hvis jeg ikke tegnede en ekstra forsikring til 49 euro. Desuden tog de 80 euro for diesel. De eneste positive var at de ikke tog ekstra for en ekstra fører og vi fik en større bil end vi havde bestilt.
Vil ikke anbefale goldcar til nogen.

Mikkel Lund Jensen found this review useful

Bad experience

We rented a car via Rentalcars over the internet. But when we got to pick up the car in the airport of Gran Canaria. Even though we had paid Rentalcars for full insurance for theft, liability and property insurance - with no deductiblewe we had to pay insurance = 49 euro.
And for a 50 liters tank of gasolin, I had to pay 79 euro. I will never rent a car throu Rentalcars and Goldcar Again.

Very very bad expensive car

We rented a car via. Rentalcars. It was cheap over the internet. But when we got the key to the car, we have to pay alot more than exspected. Insurance = 42 euro. And for a 45 liters tank of diesel, I had to pay 63 euro. They told me to upgrade the car to a bigger model. because they did not have the model I ordered on internet. so I had to pay 9 euro extra for the expansion. They then later charged us 236 euro. They just took the Money from our creditcard !!!! Now Rentalcars wont help us they want us to contact Goldcar i Gran Cannarie!!!! The car wasent the Money worth. I will never rent a car throu Rentalcars and Goldcar Again.

Følte mig bondefanget

Havde bestilt bil til ferien på Mallorca via Auto Europe. Jeg modtog en kvittering hvor der på dansk stod at alt var betalt inkl. forsikring, samt at bilen blev leveret optanket og skulle afleveres 'tom'.
Jeg var derfor forberedt på at de forlangte overbetaling for brændstof. Det viste sig at være cirka dobbelt pris. Var heldigvis en uge på øen, hvor der blev kørt en del så tanken var 1/4 fuld da den blev afleveret - dette refunderes IKKE.
Derudover blev jeg gjort kraftigt opmærksom på at jeg blev nød til at tegne en yderligere forsikring. Dette til trods for at der tydeligt stod på lejekontrakten, at vi var forsikret mod alt tænkeligt.
I alt blev prisen den samme som ved større og mere trygge biludlejningsselskaber - havde vi ikke kørt så langt havde det været dyrere. Samtidig sad man med en ubehagelig fornemmelse om hvad de mon ellers kunne finde på at opkræve af gebyrer, skrammer eller andet når bilen blev afleveret.
Næste gang lejer jeg ikke hos Goldcar.

Mikkel Lund and Schmidt found this review useful

Snydt til at betale dobbelt..

Vor bil var bestilt hjemmefra via Solfaktor rejsebureau
Trods papirer på, at alt var betalt opdagede vi, da vi kom hjem at der var trukket betaling fra Goldcar (Mallorca) også. Snydt.!!! ØV

Systematic fraud?

For once we decided to book the rental car via the airlines' recommendation, and we were referred to Goldcar's offer which we booked. We arrived at a busy Sunday, and we were fine with lining up for a while. However, at Goldcar's check-in desk is where it started:
- With small print it said they would charge €84 for the fuel tank (Ford Fiesta!) and it was supposed to be returned empty
- They wanted to sell us a full additional insurance of approx €40, even though they could see it was taken out an insurance on the order
- When on the motorway out from Palma airport we could see that the tank was only 3/4 full
- When returing the car we received a €150 bill for a rear shelf. A rear shelf that wasn't there in the first place!

We have filed an offical complaint with Goldcar, not that we think it will help, but we hope that other 'innocent' holidaymakers can benefit from our bad experience with the firm. There were too many circumstances for us to believe that Goldcar is not doing this systematically - hence exploiting holidaymakers through what we would call systematic fraud.

Kjartan
Frederiksberg, Denmark

Mikkel Lund found this review useful

Pas på...! De tager røven på dig...!

Havde bestilt bil til ferien i Malaga-området via Rentalcars. Dette forløb problemfrit og jeg modtog en kvittering hvor der stod med store bogstaver at alt var betalt, herunder forsikringer...
Da vi skal hente bilen skal vi stå i kø i ca. 1 time i stegende hede, og kommer frem til skranken hvor der sidder en mand hvis engelsk bliver dårligere og dårligere for hvert spørgsmål han bliver stillet.
Jeg var forberedt på at de forlangte overbetaling for brændstof, og jeg skal da love for at de tog godt ved, ca. 16 kr. for 1 liter benzin, så var det da betalt...!
Jeg blev derefter afkrævet 84€ for en ekstra forsikring, som jeg ikke havde bedt om, og blev helt klar over at jeg fik ingen bil udleveret hvis ikke jeg betalte. Dette til trods for at der tydeligt stod på lejekontrakten, at vi var forsikret mod alt tænkeligt.
Summa summarum, det blev dyrere at leje en bil her, end gennem et af de etablerede firmaer (Avis, Hertz m.fl) - Så Goldcar kan absolut ikke anbefales.

Die Anmietung: eine ganze Katastrophe ! Die Rückgabe: genau so !

Bis zum Erhalt des Wagenschlüssels: 2,5 Stunden Wartezeit bei "Goldcar". Unfreundliche Abwicklung. Bis hin zum Versuch, mich zum Abschluss einer Vollkasko zu nötigen, was ich nicht akzeptierte, da voller Versicherungsschutz bei CarDelMar vereinbart war. Reaktion von "Goldcar": "dann haften Sie eben für alle Schäden …" Die Feststellung aller bereits bei Anmietung bestehenden Schäden wurde verweigert.

Bei der Rückgabe: ebenfalls extremer Andrang, völlig überforderte Mitarbeiter. Sahen sich nicht in der Lage oder willens, den Wagen abzunehmen, die hinterlegte Kaution auf der Kreditkarte zu annulieren. Mal gucken, ob "Goldcar" die Kaution einbehält. Mit mir besprochen wurde es nicht.

Ich habe 40-50 Anmietungen bei verschiedenen Anbietern im Jahr. So etwas noch nie erlebt !

Fazit: Nie wieder ! Ob das Betrug ist, wie Sie hier als Kriterium für einen Stern nennen, kann und will ich nicht beurteilen. Für mich war die Sache: Null Sterne !

Goldcar in Barcelona is nicht akzeptabel

Die Buchung über CarDelMar lief - online - ohne Probleme, die Übernahme des Fahrzeuges jedoch sollte lt. Angabe von CarDelMar über Goldcar abgewickelt werden.

Die Mitarbeiter der Fa. Goldcar sind mit dem Handling von größeren Kundenzahlen überfordert. Es dauert ca 1,5 h bis das Fahrzeug übernommen werden kann. Gewartet wird auf einem Speditionshof im Niemandsland eine Viertelstunde mit dem Shuttlebus vom Flughafen entfernt. Bei der Rückgabe erwartete uns das gleich Bild. Die Mitarbieter bestehen bei der Anmietung auf dem Abschluss einer "Super Relax" Versicherung, obwohl bereits von CardelMar ein AllinclusivePlus Paket gebucht wurde. Möchte man darauf verzichten, wird einem relativ unmissverständlich klar gemacht, dass man sonst kein Auto bekomme. Hier drängt sich bei mir der Verdacht auf Betrug auf.

Vorschäden am Auto, obwohl zahlreich vorhanden, sind nirgends dokumentiert, aber bei doppleter Vollkasko wohl auch nicht relevant. Nach ca 50 km Fahrt leuchtete die Serviceanzeige auf.

Goldcar ist alles in allem ein nicht vertrauenswürdiges Unternehmen, eine Erfahrung, die man nicht noch einmal machen muß. Der Preisunterschied (mit doppelter Vollkasko) rechtfertigt nicht diesen Unterschied an Servicequalität gegenüber den großen Autovermietungen.

Wo ist hier der Servicegedanke von CarDelMar, wenn man mit einem Partner wie Goldcar arbeitet und die Kunden maßlos verärgert?

Alexander Schulz-Britz found this review useful

Nie wieder Goldcar

Hatte über rentalcars.com einen Wagen für Mallorca gemietet für eine Woche. Preis 340 CHF.
Beim Abholen wurde mir eine zusätzliche Rechnung über 290 CHF präsentiert. Ansonsten gibt's kein Auto.
- Kindersitz hatte ich über Rentalcars bereits gebucht. Trotzdem hat Goldcar darauf beharrt
- Hatte Vollkasko gebucht. Goldcar hat auf einer weitern Verischerung beharrt. Ohne dass ich wirklich verstanden hätte, was denn zusätzlich zu Vollkasko noch versichert wird
- Musste Benzinkosten von 113 EUR bezahlen. Für einen kleinen Peugeoet mit ca. 45l Fassungsvolumen und einen aktuelln Preis von 1.50 EUR. Dass man den Tank auf Mallorca gar nie leer fahren kann (Reichweite der Benzinfüllung über 1000 km), kommt noch dazu
- Krönung war beim Erhalt der Kreditkartenbuchungen, dass Goldcar als einzige alle Buchungen auf meiner Kreditkarte aus dem Mallorcaurlaub noch eine 1.5% Provision für Auslandszahlungen verbucht hatte

Habe mich über den Tisch gezogen gefühlt. Und das obwohl ansonsten alle Personen auf Mallorca sehr freundlich waren.

Heizmann Dominik

Uacceptabelt og utroværdigt

Ingen af de indgåede aftaler omkring billejen blev overholdt af selskabet - pris, forsikring, biltype, lejeperiode osv.. Omkostningerne blev mere end fordoblet - efter en ventetid på 2½ time i kø i stegenede sol. Hæslig start på ferien.

They TRICK you big time!!

Just DON'T use Goldcar.
They charge a full tank - non-refundable - even though you don't need it. They over-charge this tank severely and they even over-charge the currency exchange rate too. Then they change you a "mandatory" extra insurance that the terms say is optional. You end up with a price much much higher than the big brands like Avis, Hertz etc.

JUST DON'T USE GOLDCAR!!!

Don`t rent your car at Goldcar

Had to pay an extra 45 euro to get a full insurance, which we of cause agreed to pay as you don`t want to take any chances. When we hired the car at Goldcar it said that the price included a full insurance???????
We were told to return the car with an emty fuel tank as the price included a full tank of fuel. Returning home we sadly discovered that Goldcar had charged us another 84 euro for the fuel - and we left the car half full????????

Don`t rent your car at Goldcar unless you want to get ripped off

NEVER NEVER NEVER Goldcar again! And - WOW - can you treat (now former) customers like that?

I never thought I would write an online consumer review - but Goldcar has made me so angry, that I must share this with you. I will try to keep it short...
I booked a VW Transporter online. Including baby seat a week for 585,50 €. "Full insurance, with a few exceptions", it said on my confirmation.
When I picked it up:
a) The guy said "You paiD 50 € for insurance".
- "Ok", I said. I didn´t know how the rental amount was split up.
(Afterwards he said, he asked me, if I wanted to paY another 50 € for a better insurance). Yeah right....
b) He made med sign a tablet with no amount visible
(I did this because he had my booking and confimed the amount 585,50 € just before...)
c) Goldcar charged me 7,79 danish kroner per € AND another 2,25% extra exchance rate mark up. The normal exchance rate is 7,45....
d) Goldcar charged me (hang on, now!) 150 € for diesel, telling me to return the van empty, and telling me that it would also have cost me 140 € to fill it up. What??? It´s max. 80 liters, and I returned it more than half full, since we did not need the VW for long trips.
e) Returning the car was to the most arrogant and ignoring person you could simply hire for a job.
The reason for me not to leave without the car when I saw the paper after he printed the (now signed) contract: I got to the counter at 8 at night to pick it up. I had my wife and 3 tired children waiting to get to our destination, so what can you do?
But I promise you, dear Goldcar, I swear, I garantee you, I really asure you: I will never ever hire a car from you again.

the worst car hire ever

We went through skyscanner and Gold car came in the cheapest ,we stood for 70 minutes waiting to be seen. Everyone in front of us seemed to have a problem .When we got to the desk they asked for a visa deposit of £1600.00 my husband didn't bring a card with that amount of credit ,he had a debit card and enough cash they wouldn't accept them.I had a card but no licence so we had to pay £350.00 non refundable deposit.Everyone was complaining that they were with something at the desk and when we got outside there were people trying to return their car hire and were told they had to join the now almost 2 hour wait.All the other car hire desk were moving quickly.Out of 80 people traveling to Italy for a wedding about 15 cars were hired only those who hired Gold car had problems .

Dont use

Jeg lejede en bil i Spanien via Rentalcar, som formidlede lejekontrakten til Goldcar.es.
1) Da vi ankom til Malaga airport måtte vi stå i kø for at få bilen i ca. 1 time af vores dyrebare ferietid.
2) Helt overraskende blev vi præsenteret for en ekstra forsikringsregning på 49 euro uagtet at vi havde betalt for bl.a, kaskoforikring hjemmefra. Vi var blevet gjort opmærksom på at der kunne tilkomme lidt ekstra betaling, men 25% af lejeprisen???
3) Vi vidste godt at vi var tvunget til at leje bilen med fuld tank og benzinpriserne kunne fravige fra de lokale tankstationer, men vi viste ikke at Goldcar beregnede sig ca. 50% ekstra betaling for benzinen i f.t. de lokale priser vi betalte. Det er værd at bemærke at bilen skal afleveres med tom tank, hvilket ikke kan lade sig gøre med mindre man vil skubbe den tilbage de sidste par kilometer. Der vil altså være en rest tilbage, som Goldcar scorer og fakturerer den den næste lejer til overpris.
4) Det skal nævnes at fakturaren blev omvekslet til kurs 7,80 imod en normalkurs på omkring 7,50..
7) Afhentning og aflevering bar præg af ualmindelig dårlig service.

Bilen var iøvrigt helt OK.
Pas på dem her, og vælg i stedet et af de sikre udlejningsselskaber. Det er nok billigere i den sidste ende.
Rentalcar skal nok finde sig nogle andre samarbejdspartnere i Spanien, hvis de ellers vil have et ordentligt renomé. Parpirgangen hos Rentalcar var OK ved bestilling.
Rentalcar har fralagt sig ethvert ansvar vedr. det her.

Bondefangeri i fht. ekstraforsikring

Havde booket bil i Italien gennem Rantalcars.com og havde i den forbindelse tegnet ekstraforsikring så min evt. selvrisiko ved skade ville blive dækket. Havde fra Rentalcars lejebetingelse fået oplyst at der skulle lægges et depositum hos udlejer og at dette typisk ville ligge mellem 500 og 1500 kroner men da jeg hentede bilen hos Goldcar skulle der pludseligt spærres 2.000 Euro på min Visa-konto. Dette kunne ikke lade sige gøre og derfor var jeg reelt nødsaget til at betale for en ekstra tillægsforsikring hos Goldcar - denne kostede så 144 Euro hvilket var det samme som jeg havde betalt for leje af bil inkl selvrisiko-forsikringen hos Rentalscars! Jeg endte således med at betale ca. 3000 kroner for en uges billeje mod forventet 1500.
Har efterfølgende klaget til Rentalcars og Goldcar men de fralægger sig total ansvaret.
Vil ALDRIG igen leje bil gennem Goldcars og er desuden heller ikke for begejstret for Rentalcars som formidlede billejen.

lad være med og leje bil ved dem

det tager lang tid før man få bilen står i kø længe.
den pris man bestiller bilen til over nette passer ikke, vi skulle betale næsten 800kr mere en den pris vi fik oplyst på deres hjemmeside

USE ANYONE BUT GOLDCAR

IF YOU WANT "CHEAP" CARHIRE THEN YOU WILL BE PUT IN TOUCH WITH CRAPCAR SORRY GOLDCAR
THIS COMPANY DOESNT CARE ABOUT ANYTHING BUT MONEY
THIS COMPANY LEFT MY WIFE AND I AND FIVE KIDS OF WHICH ONE WAS A BABY FOR DEAD DOWN A COUNTRY LANE ON A SATURDAY NIGHT (THE 1ST NIGHT OF OUR HOLIDAY)
THIS COMPANY WILL PASS THE BLAME ONTO YOU
THIS COMPANY WILL CHARGE YOUR CREDITCARD FOR RESCUE EVEN THOUGH THEY DIDNT!! AND YOU HAVE PAID THERE EXTRA INSURANCE!!!
THIS COMPANY WILL LEAVE YOU WITH A CAR THAT SMELLS AND IS DAMAGED FOR THE LENGTH OF YOUR RENTAL
THIS COMPANY WILL CHARGE YOU FOR A FULL TANK OF FUEL NO MATTER HOW MUCH YOU USE
THIS COMPANY HAS ZERO CUSTOMER SERVICE
IF YOU LOVE THE PEOPLE YOU TRAVEL WITH WANT TO BE SAFE DONT
USE
GOLDCAR
YOU WILL SAVE YOURSELF A LOT OF HEARTACHE
GODBLESS AVIS!!!

Kan ikke anbefale denne biludlejer

Jeg har efterhånden udlejeg biler mange gange i Spanien, og har aldrig været ude for noget lignende.

Bookede en bil til afhentning i Fuerteventura. Da vi kom frem til lufthavnen viste det sig at de ikke havde et kontor, og der var ingen info om hvordan vi skulle finde dem. Vi måtte spørge AVIS og en taxa chauffør om vej til en parkeringsplads hvor der angiveligt ville komme en bus og hente os. Efter 15 minutter dukkede den op, og så var det en tur på 10 minutter før vi kom frem til udlejningsstedet. Der skulle vi så vente i kø i 2 timer! Der var 7 personer i køen før os da vi kom. Mens vi ventede klagede vi over ventetiden, ekspedienten sagde bare at det var hendes chefs ansvar, og da vi så spurgte efter chefen grinte hun bare.

Endelig bliver det vores tur. Til vores overraskelse er prisen ikke inklusiv fuld forsikring som vi ellers havde fået indtryk af. Fuld forsikring koster lige 50 Euro oveni.

Desuden betaler man for den brændstof der er på og så skal man returnerer bilen tom. Det er jo fuldstændig umuligt.

Vi troede at vi havde fundet et billigt sted at leje bil, men med uigennemskuelig forsikring og brændstofpolitik blev bilen lige 30% dyrere end vi havde regnet med!

Goldcar:Not as cheap as it seems

My experience is parellel to the other negative ones you see here.
Fact is that they are cheaper tha the others, even if you 'correct' this with their 'incorrectness'

Fuel
So only use them if you intend to burn at least a tankful

(I was told that the overcharge in petrol price is a form of 'service charge' (which incidentally is also done by airlines a a multitude of other service providers)

Administration
They had no office on site at Tenerife North, which meant extra hassle and time in relation with other rental companies.
So count on investing a few 'holiday hours'
Some of this time is gained when bringing the car back. Instructions are to leave it unlocked in the parking lot with the keys and the exit ticket above the sunshade. It does give one an uncomfortable feeling of not being able to prove that you really brought the car back. If I were a car thief in Teneriffe, I would know how to go about !

Maintenance
It is clear that as long as a car is still able to drive they deem it able to rent. Our car had a smashed right outer mirror. But who cares? They certainly don't!

But fair is fair / all things considered they still win in financial terms.

Vente forcée !

Attention, les prix pratiqués par GoldCar sont très attractifs mais cachent une grosse arnaque !

Effectivement, lors de notre récent séjour à Lanzarote, nous avions sélectionnés GoldCar pour ses tarifs avantageux. A notre arrivée pour récupérer les clés, nous nous sommes vus facturer un plein d'essence au tarif fort qui ne correspond en rien aux prix sur cette île (1€/litre). Nous nous sommes vus également facturer un "upgrade" alors que nous n'avions rien demandé !!

En fait, on nous oblige à prendre une soit disant "option" qui est en fait OBLIGATOIRE !!! alors que tous les loueurs que j'ai pu pratiquer jusqu'à maintenant vous laissent le choix de ramener la voiture avec le réservoir plein ou vide.

Bref, loueur à déconseiller fortement...

Stay away of this company

Stay away of this company.

Op internet zijn vele horrorverhalen over Goldcar te vinden en ook mijn ervaringen zijn erg slecht.

1. Auto's zijn in slechte staat. Daarnaast kloppen de klasse's niet. Een compact klasse, normaal gesproken VW Golf etcetera, kan daar ineens een Fiat Punto worden. Ter plaatse dus weer extra kosten wanneer alsnog een grotere auto nodig is.

2. Verzekering. De verzekering die standaard wordt aangeboden en door eautoverhuur wordt aangeprezen als verzekering zonder eigen risico kent een hele lijst met uitzonderingen. Het is vrij gebruikelijk dat een verloren sleutel of schade aan de onderkant is uitgesloten maar de lijst van Goldcar is:

Puncture (€50)
New Tyre (€150)
Broken Window (€ 55-490)
Broken Windscreen (€225-850)
Towing Service (€80-600)
Wheel Rim (€55-320)
Damage to Undercarriage (€600)
Taxi Transfer After Accident (€15-25)
Outside Mirrors (€190-430)
Burned Clutch (€290-520)
Engine Damage (€4,350-11,150)
Battery Recharge (€50)
Oil Sump Damage (€80-290)
Catalytic Convertor (€505-1,750)
Radiator (€155-300)
Substitution car (€100)
Loss of Keys (€150)
Repair Period (€30 a day)

Bij een ongeluk loopt de schade dus al snel in de duizenden euro's. Zie op internet de vele verhalen over giga creditcard rekeningen die Goldcar achteraf indient.

3. Brandstofregeling. Dit staat welliswaar in de voorwaarden van eautoverhuur maar daar lees je al snel overheen. De volle tank benzine wordt direct in rekening gebracht tegen een tarief per liter wat hoger is dan lokaal gebruikelijk. De auto kan leeg worden ingeleverd maar zeker wanneer geen lange afstanden worden gereden levert dit een aanzienlijke extra last op.

4. Bejegening. Bijzonder slecht en klantonvriendelijk.

Goldcar - don't EVER use them

I rented my car through CarTrawler - got a good offer on a car for 7 days - only 95 euro for a group C car. When I arrived to pick up the car I was told to pay 91 euro for a full tank of fuel. 91 euro!!!!!!!!

Don't use GoldCar onless you are very rich.

bad bad bad & very bad

we booked with them but that was a big mistake !!!!
they charge double price for fuel & want to charge you extra insurance.
arrogant personal !!!
stay away of this company !!!
never never again

Cheats, rude and happy to rip you off !

1) Charged in Pounds when in Spain, so added a commission. Did not tell me before. Just got me to sign an electronic display and only AFTER showed me what I had signed.
2) I said I had a card in Euros.
3) He laughed and said no problem I can refund the money back. Then told me he can only do refunds back in Euro !!!!
4) Then charged for a FULL tank of fuel saying they refund AFTER.
5) I returned it 3/4 full and got less than half of the money back.
Complete rip off.
Would have been cheaper to just "walk up " and get a car from a real rental company then a bunch of crooks !!
Will NEVER book with them even if they were the only car company at a location.

Morten Frank Mogensen found this review useful

NEVER USE!!!!!!

We booked a car last month with Goldcar, and what a mistake.

1) They did not have the car we had booked, so they gave us a different one AT AN EXTRA CHARGE!!!! We discovered that after getting the car, since the agent spoke very poor english.
2) Waiting time for getting the car was a joke - 1½ hours, whereas the competing rental agencies had no waiting time at all
3) We booked a car with full insurance, but ended up being charged extra since there was a "mixup" in the quote they had given us
4) The child booster seat we rented did not have the proper EU approvals, which basically means safety is a joke to this company

We will never use this company again, and i would strongly advise anyone to use one of the more professional companies.

Yes, they are cheap, but only untill you actually rent a car. - Then you will quickly discover that the major competitors are better and in reality also cheaper.

Fraudulent and arrogant

Goldcar is the only car rental company that I know of that doesn't want the car returned with a full tank. This is so that they can overcharge you for the fuel that you (don't) use; we were charged 96 euros for a tank of diesel, which in itself in an overcharge of about 50%. Furthermore they did not tell us to bring it back empty, so we obviously filled the tank before returning it. We had only used about half a tank, which makes you wonder why you should pay for the full tank in the first place. Confronted with this we were met with arrogance and 'couldn't care less' attitude from the rude staff.
The reasons for their policy is obviously to make money from overcharging for fuel and to look cheaper in direct comparison with the bigger companies. We ended paying 50% more for our car than we would have at Europcar or Avis. My advice: Do not rent from GoldCar!!

unacceptable

I ordered my car 8 months in advance, but on picking it up was told it was unavailable and was offered a much bigger car of which they filled the tank and was charged 83.38 euros as the tank only held 60 litres, this was an overcharge, and why should I have to pay for a full tank if I only use a quarter. The policy should be no charge then charge for filling the tank back to full, hence only paying for what is used. They then wanted a further 36 euros because they said I was not covered for breakdown, and if one occured I would have to pay for being towed from the motorway. There were not any numbers supplied in case of breakdown, and because I had a water leak I got their number from the web, but no-one answerd any of the numbers. It is illegal in spain to drive without the insurance certificate, warning triangles etc; non of those were supplied. When I picked up the vehicle there wasn't anyone to check the vehicle over with me in case of damage fuel shortage, I was just told to go, the same on return ,consequently I took photgraphs just in case there was some false claim. One would be better of using one of ther larger well known companies which on appearance seem dearer, but taking all things into consideration and for peace of mind they are not.