Reply from Gooby
[REPLY]
- Reviews (379)
-
- Tommas
- København, DK
- 61 Reviews
Super shop
Super hurtig levering, meget tilfreds kunde. Men hold lang væk fra iBill faktura betaling, de er fuld af lort.
- Tanja Liljenberg
- 2 Reviews
SUPER handel - HURTIG levering
Købte nogen mobilvedhæng....
De er rigtig flotte, lige som jeg regnede med...
MEGET hurtig levering....
Meget tilfreds....:-)
Så MANGE stjerner til jer...
Mvh Tanja Liljenberg
- Sara
- 3 Reviews
Super service og konge levering!
Havde bestilt 2 headset, som blev sendt på en helligdag vel og mærke, og nåede derfor pænt hurtigt frem :-) Derudover var den ene lader til headsettet dog defekt, men de sendte en helt ny oplader - helt omkostningsfrit!
Det er virkelig service!
Gooby er for Nice :-)
- Jakob
- 2 Reviews
Topservice
Bestilte invisible shield til Legend. Hurtig levering til go' pris. Den ene havde en fejl fra fabrikken. Ringede og fortalte situationen og de sendte straks en ny pakke... vil handle hér igen!!
- Nicolai Schultz
- 3 Reviews
Hurtig levering - Fantastisk service
Bestilte en Konkis Leather Case i Sort, men de kom til at sende den i grå. Skrev en mail, at de burde dobbelttjekke ordrer, inden afsendelsen, så denne fejl ikke opstod igen. Jeg gjorde ikke krav på en ny, men skrev at hvis de ville kompensere for fejlen, så kunne de sende en ny i sort og en returlabel, men at jeg var villig til at beholde den Grå, hvis de fremover dobbelttjekkede ordrerne. Knap havde jeg sendt mailen, før der var et svar, hvori der stod at jeg ville få tilsendt en i Sort og kunne beholde den Grå - Se det er service!
-
- Max Nielsen
- Odense, DK
- 5 Reviews
-
- Michael Adamsen
- Eskilstrup, DK
- 5 Reviews
- Hanne
- 3 Reviews
- steve
- 4 Reviews
- Peter Bregendal
- 2 Reviews
God service ved defekt produkt
Da jeg bestilte beskyttelsesfilm til min nye Samsung Galazy s 2 modtog jeg to gange film, der ikke passede. Jeg anmeldte problemet, og efter en uge kom 2 nye beskyttelsesfilm, som sidder perfekt, naturligvis uden udgidt for mig.
-
- René Bluhme Brudehl
- Lindholm, DK
- 43 Reviews
Super hurtig levering +++
Bestilte kl 17.30 , og modtog min vare dagen efter :)
Let overskuelig hjemmeside og billige produkter :D
-
- Sezer Tecer
- Aarhus, BR
- 14 Reviews
Nemt, sikkert og hurtigt! - Unbelieveable! siger jeg bare :)!
Jeg bestilte min vare kl. 14, halv time efter fik jeg en email om at min pakke var pakket og sendt. Dagen efter fik jeg min pakke :)
Alt í alt GOD SERVICE HURTIGT!
- Per Thomsen
- 6 Reviews
Service ud over det sædvanlige
Havde min bestilling dagen efter afgivelse af ordre, havde fået bestilt forkert og returnerede; to dage efter havde jeg mit ønskede produkt.
Super service.....
- jens dannevang
- 2 Reviews
helt igennem tilfreds med forløbet af mit køb
alt gik efter bogen,god indpakning af den tilsendte fjernbetjening
- Thomas
- 1 Review
Indkøb uden problemer
Købte forskellige ting til mobilen. Alt var som det skulle være :-)
Har ikke erfaring med deres service ved ombytning, hvis der skulle være fejl på et produkt.
-
- Sarah
- 13 Reviews
Okay
Bestilte et silikone cover med a post uden forsikring om mandagen, modtog det om torsdagen. Så det var fint.
Desværre var coveret ikke som vist på billedet.
- Cathrine
- 2860, DK
- 1 Review
Upåklagelig service
Ordren afsendes samme dag - senest dagen efter og så har man varerne inden for meget få dage.
God kommunikation med Gooby - har handlet med dem flere gange og altid har det været tilfredsstillende.
- Claus
- 2 Reviews
- Emil
- københavn, DK
- 3 Reviews
Fantastisk
Købte for nogle måneder siden en adapter,den blev leveret hurtigt og virker som den skal.
Senere modtager jeg en mail fra Goobyhvor de oplyser at adapteren kan give stød, hvis den benyttes sammen med et defekt produkt. Sammen med brevet var vedhæftet en kreditnota samt et gavekort. Dagen efter stod pengene i min bank.
Har lige bestilt nyt headset for mit gavekort, så nu skal vi bare vente på posten. :-)
- René
- 4100, DK
- 10 Reviews
Super God Service.
En helt fantastisk oplevelse ;o)
Talte telefonisk med dem i går, skulle lige være helt sikkert at de er seriøse. Bestilte så varen i net-shoppen, der også var nem at finde rundt i.
Har modtaget varan i dag, forsvarligt pakke ind, super god service, kunne jeg give mere en 5 stjerner ville jeg helt klart gøre det.
Dejligt at der er seriøse net-butikker på nettet.
- A Jensen
- Rødovre, DK
- 1 Review
Fejl i indhold samt for gammel vare
Jeg bestilte 2 nye batterier til min telefon. De sendte kun ét. Det skal siges, at de også kun har trukket penge for ét, men de har bekræftet at de har sendt 2 af sted, og der er ingen forklaring på, hvorfor der kun er kommet ét.
Men det er ikke den alvorligste fejl: Det batteri, jeg modtog, har en produktionsdato påtrykt: juni 2010. Mit "nye" batteri er altså over et halvandet år gammel, hvilket er rigtig skidt for lithium ion batterier, da de mister en del af deres kraft blot ved at ligge hen i så lang tid. Det batteri, det skulle erstatte er fra 2011, så mit "nye" batteri er altså ældre end mit gamle.
Jeg skrev dette til gooby.dk, og de fortalte mig, at deres system siger, at batteriet er fra december 2011. De skrev, at jeg kunne sende det retur og få pengene tilbage (det første kan jeg ikke bruge til noget, når datoen på batteriet siger noget andet (se billede), og det sidste er indlysende ift. gældende dansk lovgivning).
Jeg tvivler ikke på, at der er tale om 2 ærlige fejl, men fejl det er det, og karakteren er derefter.
På positivsiden var leveringen meget hurtig.
EDIT 1: Siden jeg skrev ovenstående, har de krediteret mig for det for gamle batteri uden, at jeg behøver sende det retur. Jeg har derfor hævet bedømmelsen fra 1 til 3 stjerner.
EDIT 2: Efter at have læst deres svar på min anmeldelse, hvor de kalder mig gal og stiller sig uforstående, har jeg rettet tilbage til 1 stjerne. Jeg gengiver herunder min "gale henvendelse":
---
Det “nye” batteri, I netop har solgt mig, er over et halvandet år gammelt. I og med, at lithiumbatterier mister en del af deres mah i løbet af det første halvandet år, er det ret uforskammet af jer.
---
Mht. svaret fra gooby.dk: Problemet er, at der ikke kom nogen besked til mig om, at batteriet var i restordre. De siger, at de sendte en mail i går 15.36. Det er ikke sandt. Der kom tværtimod en bekræftelse på begge to. Først efter jeg havde skrevet anmeldelsen i dag kom restordremailen (kl. 14.06). Jeg kan ikke andet end forestille mig, at de nu prøver at redde jeres egen r**. Det giver jeg ingenting for. De roser sig selv for, at batteriet blev krediteret. Det gjorde jeg også da det skete, men det ændrer ikke på, at fejlen er sket, og at de nu forsøger at sende ansvaret videre til deres samarbejdspartnere giver jeg intet for, da det er gooby.dk, som jeg handler med. Det er dermed deres ansvar. Summa summarum: Det har været en ubehagelig og utilfredsstillende oplevelse at handle med gooby.dk, hvor jeg ikke har fået de varer, jeg bestilte, og hvor jeg har måttet bruge tid og energi, og hvor jeg er blevet fornærmet (kaldt gal).
EDIT 3: Nicolaj ringede til mig personligt og kom med en form for undskyldning for, at han havde kaldt mig gal i sit svar. Han har ligeledes fjernet den kommentar fra sit svar. Det er da prisværdigt, og jeg er ikke i tvivl om, at han i langt de fleste tilfælde leverer en god service. Jeg lader dog min anmeldelse stå, som den er, da jeg synes, jeg har måttet bruge urimelig meget energi på en ganske banal sag.
Reply from Gooby
Jeg skal beklage at du er utilfreds.
Det ene batteri er i restordre, det er der også afsendt en mail ang. i går kl 15:32.
Det er desværre ikke muligt for os at kontrollerer alle produkter der kører igennem vores lager. Vi har taget kontakt til vores leverandør da det kun er knap 2 mdr. siden vi har fået leveret produktet.
Dit batteri er krediteret 2 timer efter vi fik den første mail fra dig. Vores mål er at reklamationer skal være behandlet i løbet af en 24 timer.
Så jeg kan desværre ikke se hvad vi kan gøre anderledes. Jeg kan se at du har skrevet din anmeldelse inden din reklamation var behandlet, dette kunne jeg måske godt have ønsket lidt anderledes...
Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig igen.
Med Venlig Hilsen
Nicolaj / Gooby
- Karen Engholm
- 3 Reviews
- Kaj Pedersen
- 2 Reviews
Billig forsendelse
Et stort plus ved Gooby er, at man ikke bliver "plukket" i forsendelsesomkostninger, når man blot har købt små dimser til ringe værdi.
Man får nemlig muligheden for at vælge billig brevforsendelse, endda B-post, hvis det ønskes, og man undgår de 50-75 kr til fragt., som mange andre firmaer tager.
Dertil kommer lynhurtig ekspedition.
Mega klar anbefaling.
-
- Melanie Neider
- Hjørring, DK
- 1 Review
Super god
Jeg har aldrig oplevet en handel der fungere, uden nogen form for fejl og så så hurtigt.
Jeg kan kraftigt anbefale gooby.dk
-
- Hans-Henrik Pedersen
- Varpelev, DK
- 8 Reviews
Leverer de rigtige varer hurtigt!!!
Jeg kan sige det meget enkelt.
Jeg har lige købt en HTC SENSATION XL og bestilte div. tilbehør til min mobil fra to forskellige webshops og GOOBY leverede varen efter 2 dage og som også passer til min HTC.
Det anden webshop brugte en UGE og sender mig noget der IKKE passer, så nu skal jeg sende varene tilbage og være besværet med det og det har jeg bare ikke tid til!
Jeg kan varmt anbefale GOOBY og vil handle der igen.
-
- Camilla
- 17 Reviews
God mobiltilbehørsbutik
Stort udvalg af tilbehør til mobilen m.m., fin prisniveau, fin service, hurtig levering.
Minus uoverskuelig hjemmeside, det kan godt være svært at finde tilbehør til ens mobil.
- Henrik Jensen
- Struer, DK
- 3 Reviews
Perfekt service
Købte holder og lader til mobilen. Laderen var defekt. Jeg reklamerede om aftenen, og morgenen efter fik jeg svar at en ny var på vej.
Prisen var den skarpeste, og leveringstiden rigtig god.
Jeg vil klart bruge Gooby.dk igen.
- Anders Højgaard
- 30 Reviews
Super service og hurtig levering
Hurtig service og levering. Jeg fik mail undervejs, hvor min pakke var i systemet.
Kan kun anbefales herfra.
-
- Ina
- Aabenraa, DK
- 12 Reviews
Fin service, men..
Bestilte bl.a. en mobiltaske, der på baggrund af det billede, der lå af den, skulle have været hvid.
Da den kom var den grå.
Ellers er jeg meget tilfreds.
- henrik
- grindsted, DK
- 1 Review
hurtig service
det eneste jeg syndes der var lidt mærkelig var at der kom moms oven i prisen efter man var gået til kassen troede når man så prisen på varen var det incl. Moms.
- Tina
- Køge, DK
- 7 Reviews
- Kay-Verner
- 1 Review
Meget hurtigt ++++++
Beskyttelse til Samsung tlf - bestilte eftermiddag og var i postkassen dagen efter
- Carsten Pedersen
- aalborg, DK
- 1 Review
Fin håndtering
Ordre nummer 32968 fik som alle ordrer hos Gooby en hele vejen igennem fin håndtering. Jeg handler gerne med firmaet og har altid fået en seriøs behandling
-
- Thomas Vestergaard
- 5 Reviews
Hurtig levering og ikke nogle problemer
Hurtig levering, ikke nogle problemer.
Købte: Samsung i9100 Galaxy S2 Mobile Car Holder m. lader,
2 x Samsung i9100 Galaxy S2 Docking Station
og 3 i 1 fordeler til cigarstik.
Laderen til Samsung i9100 Galaxy S2 Mobile Car Holder var defekt (Fabriks-fejl)
Ringe til Gooby og næste dag var der en ny lader
Det er god service køber hele sikker ved dem igen aldrig har det været så nemt :)
Thomas
- Åge Monrad
- 4 Reviews
-
- Daniel Petersen
- Frederiksberg, DK
- 8 Reviews
Super god service og god respons på "kritik"
Skrev til dem at jeg misforstod en deres auto-beskeder, og fik så fortalt at der vil være en som kigger på sagen. Det er god respons! De fleste begynder nemlig at forklare og sige imod kunden...
Generelt er købs-proceduren nem og enkel! Ingen problemer! :)
Keep it up!
- Therese Hermann
- Ishøj, DK
- 2 Reviews
Super priser og service.
Bestilte en fjernbetjening og dagen efter kom denne på postadressen. Skal helt klart bruge Gooby igen hvis jeg mangler noget og de kan levere.
- Poul Bennebo
- Nykøbing F., DK
- 18 Reviews
- heinrich
- 2 Reviews
- Nanna Eliassen
- Jægerspris, DK
- 1 Review
super
cover til HTC Wildfire s, jeg fik pakken super hurtigt og der var ingen problemer. jeg er rigtig glad for produktet.
