Gouda Rejseforsikring reviews

Det langsomste var mig selv!

På rejse til egypten fik jeg influenza.

Vi ringede hjem til alarm centralen og fik alt den hjælp vi ønskede, og vi gemte kvitterringer for alt hvad vi købte.
På hjemrejsen fik min kuffert en skade og så længe jeg huskede at få en skades rapport fra lufthavnen var alt i orden forsikringsmæssigt.
Jeg har ud over første sygedag fået alt dækket af rejsen, og da der var tvivl om værdien af min kuffert skrev Gouda til mig på email og vi klarede alt over email, nemt og hurtigt.
Jeg er glad for jeg købte en års rejse forsikring som jeg kan benytte mig af igen til sommer og har ingen tvivl om at hvis uheldet er ude igen, så står Gouda klar til at hjælpe mig!

Ovenud tilfreds!

Jeg er rigtig glad for, at jeg valgte at tegne min rejseforsikring hos Gouda. Jeg kom på sygehuset og kunne med det samme føle den gode service fra Goudas side. Snakkede med dem både på sygehuset og de ringede også flere gange efterfølgende for, at høre hvordan at jeg havde det og sendte mails inden hjemrejse for, at sikre sig at jeg kunne rejse. Efter hjemkomst skulle jeg sende en skadesanmeldelse for, at få dækket transport udgifter. Dette gik også nemt og gnidningsfrit. Alt i alt er jeg mere end tilfreds med Gouda og ville uden tvivl anbefale dem til andre og helt sikkert benytte mig af dem en anden gang.

Lang og hård kamp for at få penge tilbage

Jeg bestilte Gouda igennem Dansk forsikring. Jeg var med min kæreste på rejse til Uganda og fik forsinket vores bagage i tre dage. Jeg ringede til Gouda og blev informeret om at jeg bare skulle få lufthavnen til at give mig et PIR nummer. De ville dække 1063 kr per dag og op til tre dage. I et land som Uganda kunne man ikke rigtig få kvitteringer for køb, men det var de indforstået med hos Gouda.

Da jeg kom hjem sendte jeg PIR nummeret, billetter osv. Men gouda ville ikke dække da vi ikke rigtig havde nogen kvitteringer. Da sagen så havde trukket i langdrag over to måneder, var PIR rapport nummeret forsvundet fra systemet og jeg skulle lige pludselig selv skaffe det fra flyselskabet. Da jeg fik nummeret og sendte ind, gik der yderligere en måned.
Hver gang jeg svarede på en mail, kom der aldrig svar tilbage. jeg fik først svar når jeg ringede til kundeservice. Det sjorge jeg ca. 10 gange.

Det endte med at jeg fik halvdelen af det lovede beløb udbetalt. Altså 1500 kr per mand.

Da jeg så vil opsige abonnementet, sagde det opsigelsen skete for sent og jeg blev nødt beholde abonnementet et år mere.

Jeg er på ingen måde interesseret i at beholde abonnementet, når man ikke får dækning når man endelig får problemer.

19 March 2013

Reply from Gouda Rejseforsikring

Kære Kasper

Vi beklager, at du har oplevet lang behandlingstid hos os.

I forbindelse med bagageforsinkelse dækker vores forsikring rimelige og nødvendige erstatningskøb med kr. 1000 pr. dag dog maksimalt kr. 3.000. Vi er klar over, at det i nogle lande kan være svært at fremskaffe kvitteringer for de foretagne erstatningskøb. Dette har vi naturligvis forståelse for. Ved behandling af erstatning i sådanne sager vurderer vi i forhold til prisniveauet på opholdsstedet og forsinkelsens varighed, hvilket beløb der er rimeligt og nødvendigt at foretage erstatningskøb for.

Hos Gouda tegner man en årsrejseforsikring for et år ad gangen og man har 14 dages fortrydelsesret. Hos Gouda bliver årsrejseforsikringen ikke automatisk forlænget. Du har tegnet din rejseforsikring gennem Dansk Forsikringsagentur, og det er derfor dem, der håndterer en evt. opsigelse af din forsikring.

Med venlig hilsen
Sofie Friman Brix
Kommunikationsmedarbejder
Gouda Rejseforsikring

Når man har brug for sin forsikring, så er der ingen hjælp at hente...

Det korte af det lange er at jeg fik stjålet kontanter (1000kr.)
af en taxachauffør i Sydamerika.
Man kan være uheldig at blive udsat for at blive bedøvet
nogen steder i sydamerika, hvorefter ens egendele bliver
taget fra en.. Det var det der skete.
Det viser sig at jeg har spildt min tid ved, dagen efter,
at få lavet en politirapport hos det lokale politi.
Da jeg kom hjem og indsendte min skadesanmeldelse, blev
den afvist, jeg lod efterfølgende sagen gå videre til ankenævnet
som også afviste (men forsikringsselskaberne behøver jo ikke
følge afgørelser i nævnet, så det er nærmest irrelevant)

Ifølge min police VAR der dækning for kontanter der bliver
røvet/stjålet, men alligevel vil Gouda ikke udbetale de mistede
penge!
Det er ikke det jeg forstår ved god kundebehandling.

Thomas

15 February 2013

Reply from Gouda Rejseforsikring

Kære Thomas

Ankenævnet for Forsikring har foretaget en uvildig vurdering af din sag og har fundet, at du ikke er berettiget til erstatning for de mistede kontanter. Ankenævnet har begrundet deres afgørelse med, at du ikke har bevist, at pengene er bortkommet ved et tyveri.

I sager, hvor Ankenævnet giver kunden helt eller delvist medhold, følger Gouda i øvrigt altid Ankenævnets afgørelse og udbetaler erstatning til kunden.

Med venlig hilsen
Sofie Friman Brix
Kommunikationsmedarbejder
Gouda Rejseforsikring

Excellent og Perfekt

Professionale service. Kan anbefales. Jeg er rigtig tilfreds med dem.

Træls at arbejde med

Min datter og veninde har rejseforsikring hos Gouda, ingen problemer med at købe og få informationer om alt det de dækker, men nu hvor de efter en skade der krævede hospitalsbehandlig, diagnosticering, og hjemrejse før end planlagt, har brug for Gouda, ja så er det ikke nemt.
Dårlig og nogle gange ingen information om rettigheder og muligheder. Gouda dækker sig hele tiden ind under at det jo var en anden I snakkede med, så det kan jeg ikke sige. Det behandlende hospital må ringe til pigerne om hvorfor de intet har hørt fra forsikringen ang betaling. Pigerne har boet på hostel i 3 sengsværelse, køjesenge, med brud på rygsøjlen, og ja jeg kan blive ved .......... Jeg kan ikke anbefale Gouda til, når skaden er sket.

Julia Frisch found this review useful

17 January 2013

Reply from Gouda Rejseforsikring

Kære Bodil

Vi forstår ikke din utilfredshed i den pågældende sag. Vi har arrangeret både indlogering og hjemtransport for din datter og hendes veninde og har i hele forløbet haft en god dialog med dem. Vi kan ikke gå yderligere ind i sagen her på Trustpilot, men hvis din datter og hendes veninde ikke er tilfredse med behandlingen, kan vi kun opfordre til at de kontakter os med henblik på en udredning af deres sag.

Med venlig hilsen
Sofie Friman Brix, kommunikationsmedarbejder, Gouda Rejseforsikring

Hurtig, professionel og effektivt. Gouda Rejseforsikring

Vi var paa udkig efter 2 rejseforsikringer til udstationerede medarbejdere i udlandet. Tryg forsikring var utrolig langsom. Europaeiske ineffektive og alt for bureaukratiske. Gouda rejseforsikring gjorde let og hurtigt at faa etableret de rigtige forsikringer.
Brian Nesgaard Nielsen

Super service!

Jeg vil anbefale Gouda. Jeg har netop haft en rejseforsikring hos dem og har kun oplevet god og kompetent service og vejledning!

Jeg gjorde det besværligt, de gjorde det nemt!

Jeg står og skal udenlandsk et år og studerer og har haft et helvede med at få visum og finde rundt i rejseforsikringer osv.

Ikke nok med Gouda kom med de billigste forsikringer, så var servicen HELT I TOP!

Til alle de spørgsmål jeg havde fik jeg hurtig og kontant svar, efter grundig undersøgelse, da jeg skulle bruge en engelsk udskrift af policen, blev den vedsendt 24 timer efter betaling og sådan kørte forløbet stort set hele vejen.

Sådan Gouda, tak for det!

Hurtigt, godt og nemt!

Da jeg skal med to veninder på udveksling til Hawaii kontaktede jeg Gouda for at få et godt tilbud på forsikringer til os alle tre. Der gik ikke længe før jeg havde tre forsikrings policer i postkassen og så var det i hus.
Jeg er meget tilfreds med Goudas prisniveau og deres behandlingstid. Jeg har også tidligere valgt Gouda og det vil jeg med sikkerhed gøre igen i fremtiden.

Hjælp uden besvær når man har mest brug for det

Jeg har netop været på forretningsrejse på vestkysten i USA. Jeg modtager et opkald fra Danmark, at min kære morfar er blevet indlagt og har store problemer med hjerte, nyrer og lunger.

Jeg ringede til Gouda, og selvom klokken var 3 om natten i Danmark, så blev jeg modtaget af et helt fantastisk menneske, der i høj grad var sød og meget forstående overfor min situation.

De fik min morfars CPR nummer og inden for et par timer, så ringede de retur at deres tilknyttede læge havde talt med min morfars læge og at jeg selvfølgelig skulle hjem hvis jeg ville det. Jeg ringede og talte med en anden person, som igen var utrolig sød og forstående, han oplyste at han ville gå i gang med at finde en billet.

Kort tid efter modtog jeg et opkald, at nu var alt klar og jeg kunne sidde i en flyver 5 timer senere på vej mod Danmark. Der kom en mail med en billet i og så rejste jeg hjem.

Desværre, så nåede jeg ikke helt hjem. Lige da jeg landede i Danmark sov min morfar ind. Men jeg er dybt taknemmelig for Goudas professionelle og meget medmenneskelige håndtering af min sag.

En forsikring jeg Gudskelov aldrig fik brug for

Skulle tegne en forsikring til min søn der skulle rejse oversøisk og være væk i en længere periode. Jeg checkede både Gouda og Europæiske og besluttede mig for Gouda da den havde den bedste dækning og pris.
Hjemmesiden er super nem at manøvrere rundt i. Man får hurtigt et godt overblik over de forskellige rejse forsikringer og dækninger og det var derfor nemt at vælge den der passede til min søns behov...
Det bedste af det hele var at selv forsikrings kortet kunne jeg hente online...alt i alt super smertefrit og en positiv oplevelse.

Spild af penge

Jeg købte deres rejseforsikring gennem deres anden hjemmeside gosafe.dk. Jeg blev overfaldet da jeg var på rejse og de har stjålet mere end 1600kr. fra mig. Efter jeg kom tilbage til Danmark sendte jeg en skadeanmeldelse til dem. Efter en uge fik jeg et svar, som er, at jeg kunne kun få 100kr. fordi deres maksimale erstatningsbeløb er 500kr. og der er en selvrisiko på 400kr.
I kan se, at jeg har tabt 1500kr. og troede, at en rejseforsikring ville dække hvad jeg har tabt.
Jeg vil absolut ikke anbefale jer Gouda eller Gosafe. Jeg håber, at I kan sige det til jeres venner og familiemedlemmer, så folk bliver ikke snydt af den her virksomhed.

P. C. Petersen found this review useful

12 November 2012

Reply from Gouda Rejseforsikring

Kære Serhat

Jeg er ærgerligt over, at du ikke har været tilfreds med din rejseforsikring, som du har købt via vores onlineløsning, GoSafe.

På GoSafe er der ikke sparet på dækningen, hvis der sker noget alvorligt. Men GoSafe er et billigere produkt end vores øvrige forsikringer, fordi der ved mindre alvorlige skader er en selvrisiko på 600 kr. Dette gør vi tydeligt opmærksom på på GoSafe hjemmesiden. Hvis du fremover ikke ønsker at have en selvrisiko, vil vi anbefale dig at købe en Gouda rejseforsikring, hvor der ikke er selvrisiko.

Ved tyveri af kontanter dækker GoSafe op til 500 kr, hvilket er beskrevet i betingelserne og på hjemmesiden. Dette er derfor det maksimale beløb, du vil kunne få udbetalt. Jeg beklager, at der er sket en fejl og du kun har fået 100 kr. overført. Vi sørger naturligvis for at de resterende 400 kr. bliver overført til dig med det samme.

Med ønsket om en god dag
Sofie Friman Brix, kommunikationsmedarbejder, Gouda Rejseforsikring

Bondefangeri

Fik for år tilbage brug for min forsikring, pga sygdom i familien i DK. Kunne ikke få resten af familien med over forsikringen, selvom det var nær familie. Dette var blevet garanteret inden afrejsen, men holdt(naturligvis) ikke da behovet opstod. Tilmed meget uhøflig og anklagende behandling af chefen for afdelingen. Råd til andre: Brug dem aldrig!!!

Kasper Nygaard Nielsen found this review useful

alt iorden

har købt rejseforsikringer gennem dem og heldigvis aldrig haft brug for forsikringen, så den del af det ved jeg ikke hvordan fungerer, men selve bestillingen af forsikringen fungerede fint og det var nemt og overskueligt.

kostede mig 50.000kr fordi de ikke holdte hvad de lovede.

de lovede, at erstatte, da jeg har fået stjålet mit pas, så jeg gik med tanken om at de nok vil sørge for mig, nu når jeg sidder fast i kina, uden at vide hvornår jeg vil blive smidt ud af hotellet. de skrev så efter nogle dage, hvor de sagde, at jeg ikke kunne få erstatning fordi jeg ikke råbte stop tyven eller løb efter "tyven". men vidste ikke, at mit pas var stjålet før jeg kom hjem. derfor vil de ikke erstatte....

Daniella Pedersen and P. C. Petersen found this review useful

Arrogante og uduelige

ville føle mig mere sikker med en hullet faldskærm end en forsikring fra dem.

Tp, Daniella Pedersen, P. C. Petersen and Julia Frisch found this review useful

Når nøden er størst, er Gouda på pletten

Under ferieophold i Colombia sidste år, fik jeg meddelelse om, at min mor var blevet pludselig og alvorlig syg.
Fra en landsby laaaangt uden for al civilisation fik jeg, fra en internet cafe, kontakt til Gouda's nødtelefon.
To timer senere modtog jeg en elektronisk flybillet til DK med den første flyafgang (følgende dag).

Under check-in i lufthavnen (følgende dag) ringede en medarbejder fra Gouda til min mobiltelefon, blot for at spørge, om alt var i orden.

DET er service af højeste karat?

Nem og overskuelig site.

Jeg benytter mig altid af Gouda når jeg rejser. Nemt at tegne en forsikring over nettet, selv i sidste øjeblik. Let at sammenligne priser osv.

Rent praktisk har jeg oplevet en indlæggelse på et hospital i N.Y. Hvor Gouda's alarm central var yderst behjælpelige, informative og tålmodige. Fik alt dækket. Tip top

2 x ingen erstatning

Købte super-dækning på en rejseforsikring til en tur til Asien. Over 5000 kr for to personer i 4 mdr.
Min rejsekammerat får stjålet en halskæde i Vietnam en aften, da 4-5 personer falder os begge om halsen og afleder opmærksomheden ved at prøve at stjæle min pung. Vi opdager først at de har snuppet halskæden bagefter - og da vi ikke kan dokumentere de 'nærmere omstændigheder' ved tyveriet kan vi ikke få nogen erstatning. Vi forsøger desuden at få en politirapport på tyveriet, men må opgive da ingen på stationen taler engelsk og er ligeglade med os. Så denne dokumentation må vi altså også undvære.

Jeg får senere stjålet en iPod i min taske da vi sover i junglen. Her er begrundelsen igen, at jeg ikke kan dokumentere tyveriets 'nærmere omstændigheder'.

Synes det er en letkøbt afvisning af to helt forskellige situationer, og vil derfor ikke opfordre til at købe bagageforsikringen, da tyveri så let kan afvises!

Daniella Pedersen and P. C. Petersen found this review useful

Glimrende rejseforsikring

Jeg har været glad og tryg ved at bruge Gouda rejseforsikring. Jeg undersøgte markedet nøje forinden og de lader til at være de billigeste

God rejseforsikring

Reddede mig og min bedre halvdel, da vi under askeskyen strandede i Madrid.

Iberia dækkede hotel/mad de første to dage vi var strandede, men nægtede herefter at yde mere hjælp. Heldigvis trådte Gouda til og sagde, at vi kunne bruge 500 kr. pr. person pr. dag. Pengene er efterfølgende blevet udbetalt til os uden brok, og Gouda vil efterfølgende kræve pengene af Iberia, som ikke levede op til lovens krav.

Kan varmt anbefales - vi vælger dem helt klart også næste gang vi skal ud og rejse.