Leistung zu 1/4 erbracht - Groupon lehnt Gespräch ab!!!

Mich auf eine Massagebehandlung freuend habe ich den ersten Besuch bei dem Groupon-Partner wahrnehmen wollen. Auf hygienisch schlechte Zustände nicht näher eingehend wollend beendet die Masseurin Ihre Massage nach der hälfte der Zeit.

An ein sachliches Gespräch mit dem Inhaber versuchte ich zu führen war jedoch leider nach kurzer Argementation "Die angebotene Leistung für diesen 'niedrigen Preis' können man nicht ernsthaft erwarten!". Anschließend wurde ich herauskomplementiert!

Dieses Verhalten bei Groupon reklamierend, bekomme ich den Vorschlag von Groupon:
"Um eine anteilige Erstattung für Sie durchführen zu können benötigen wir eine Stornierungsbestätigung:
Stornieren Sie bitte zunächst bei unserem Partner Ihre Buchung, Bestellung oder Reservierung, oder lassen Sie sich die Nichtinanspruchnahme der Leistung bestätigen. Die Bestätigung der Stornierung / Nichtinanspruchnahme leiten Sie bitte an uns weiter. Sobald die Bestätigung bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihre Zahlung rückgängig machen und Ihnen den Kaufbetrag erstatten.

Eine Stornierungsbestätigung beinhaltet entweder die klare Aussage unseres Partners Tonys Ha&Ma, dass die im Deal verbriefte Leistung von ihm nicht erfüllt wird, oder ein eindeutiger Nachweis, dass die Ware an Tonys Ha&Ma retourniert und angenommen wurde. "

Es ist recht unwahrscheinlich eine solche Bestätigung von jemanden zu erhalten, welcher bereits bei einer persönlichen Ansprache missbilligend reagiert. Demnach gestaltete sich auch die schriftliche Antwort des Anbieters, nämlich keine Reaktion!

Auf nochmalige Ansprache von Groupon bekam ich eine fast identische Antwort wie oben mit dem Zusatz "Wir ... hoffen, dass schon unser nächster Deal Sie wieder begeistern wird!"

Ich bezweifle ernsthaft, dass Groupon an einer seriösen Lösungsfindung interessiert ist!

Was bleibt? Gutschein "teuer" bezahlt ('schlechte' Leistung bloss zu 1/4 erbracht), Groupon hat zumindest einen Fürsprecher weniger und weitere Schritte via Rechtschutz!

Zu empfehlen???

Gute Deals, aber man spielt nicht mit offenen Karten bei den Anbietern

Ich habe schon diverse gute Deals über groupon gekauft und so manchen Euro gespart. Die Grundidee von groupon gefällt mir gut!
Leider spielt groupon gegenüber seinen Firmenpartnern nicht immer mit offenen Karten, weist z.B. nicht deutlich darauf hin, dass die Stückzahl im Angebot begrenzt werden kann. Das hat schon einige Unternehmen reingerissen.
Meiner Meinung nach muss sich an der Firmenmoral von groupon einiges ändern!

Finger weg!

Die Verwaltung von Groupon ähnelt einer kriminellen Vereinigung!
Wir haben Ware von Groupon angenommen, aber weder bestellt oder
Irgendeinen Kontakt mit der Firma.
Zudem wurde mehrfach bestätigt, dass wir damit nichts zu tun haben!
Jetzt wil die Firma von uns die Ware bezahlt haben.
Zudem sind die Angebote meist großer Mist!
Die Ware ist überall im Netz billiger !
Ich habe meinen Account gelöscht und
rate jedem dies auch zu tun!

Groupon kassiert Provision aus jedem Deal, windet sich jedoch aus der Schlinge, wenn es darum geht, die erworbene Leistung zu garantieren.

Es ist mir nun schon 5 Mal passiert, dass eine Leistung nicht erbracht wurde. Meistens bei Restaurant Deals. Meistens passiert das unangekündigt, d.h. es gibt keine Mitteilung oder Warnung von Groupon oder vom Restaurant, dass sie die Leistung nicht werden erbringen können. Es geht dann einfach so, dass die erforderliche Reservierung via Telefon nicht möglich ist und meine Emailanfragen vom Restaurant nicht beantwortet werden.

Groupon is zwar rechtlich nicht verantwortlich für die Vertragserfüllungspflicht, die durch den Deal zwischen mir und dem Restaurant entstanden ist. Groupon zahlt mir daher nur die Dealkosten zurück, nicht den Wert der zu erbringenden Leistung, der oft das Doppelte beträgt.

Groupon weigert sich auch beharrlich, bei dem Dealprovider (meist ein Restaurant) für das Recht des Kunden auf Vertragserfüllung einzutreten. Sie geben mir höchstens die Adresse, damit ich mich selber mit denen rumschlagen kann.

Bei den satten Profiten, die Groupon bei jedem Deal einstreicht, sollte es ein leichtes sein, Provider besser auf Vertrauenswürdigkeit zu prüfen und Kunden im Fall von Leistungsausfall zu entschädigen.

Bei mir war alles top.

Also ich kaufe jetzt schon 2 Jahre bei Groupon ein, sogar einen Kurztrip habe ich schon mal darüber gebucht. Es wurde immer ordnungsgemäß gebucht und verschickt. Ich hatte mal einen Gutschein für einen Wellnesstag, da sagte mir die Kosmetikerin, dass schon alle Termine voll wären bis ins neue Jahr hinein. Der Gutschein wäre dann aber schon ungültig, da habe ich mich an groupon gewendet und flux hatte ich mein Geld wieder. Hey und jetzt mal ehrlich, was kann eine Firma dafür, dass ein Kosmetiksalon zuviele Gutscheine rausgibt bzw. verkauft.Groupon bringt das Angebot nur zu den Usern.
Ich kaufe weiterhin meine Gutscheine bei Groupon.

Versprochene Leistung nicht erfüllt

Ich hatte eine INTENSIV innen und Außenreinigung bei Groupon im Wert von 264,50 zum Preis von 65 Euro bestellt. Das Auto habe ich dann bei der Firma Pro Ex abgegeben! Nach 3 Std holte ich den Wagen wieder ab und war sehr enttäuscht. Z.b Die Heckklappe war komplett verschmutzt, die Türzargen und und Motorhaube innen, alles total dreckig. Darauf angesprochen meinte der Typ, das wäre nicht im Preis enthalten!! Was is dann bitte eine INTENSIV Reinigung? und das für 65 eus. Die Waschanlage wäre billiger und gründlicher. Groupon darauf angeschrieben (mit Bildern!) aber keine Resonanz.

Sehr schlecht!!!

bisher zum dritten mal meine bestellten artikel nicht gekriegt!!!! Ich wurde nicht mal darüber benachrichtigt dass die zahlung nicht geklappt hat und ich die artikel nicht kriege!!! ZUM DRITTEN MAL!!!!! Ich erfahre es erst von der bank!!!!!!! ZUM DRITTEN MAL!!!! Ich konnte noch nie erfolgreich bei groupon einkaufen!!! Die Zahlungswege sind sehr Misstrauenserweckend, da man nur über den groupon link bezahlen kann und nicht selbst das geld überweisen darf, so wurde mir ebend von der mitarbeiterin am servicetelefon berichtet!!!!!!!!!!!! AUF DER HOMEPAGE VON GROUPON IST DIE KONTAKTFORMULARFUNKTION AUSGESCHALTET, DA STEHT DASS MAN DIE KOSTENPFLICHTIGE TELEFONNU/MMER ANRUFEN MUSS, WO MAN ERST VERSCHIEDENE ANSAGEN ANHÖREN MUSS; BEVOR ES ÜBERHAUPT KLINGELT!!! ABZOKKE!!!!!!!!!! UND SEHR ÄRGERLICH!!!!!!!!!!

Finger weg von Video digital Operator Köln Vertrieb durch Groupon

Hallo zusammen

Mega Abzocke. Groupon Gutschein für 19Euro gekauft. 7Vhs plus eigene Festplatte zum digitalisieren hingeschickt und angeblich zu langsam (dieselbige wurde schon bei medienrettung.de in Berlin erfolgreich benutzt) also wurde alles auf DVD Rohlinge gebrannt. Endrechnung 69,90 Euro plus den Gutschein und eigene Versandkosten um die Filme hin zu schicken. Nie Wieder!!

Mit groupon selbst bin ich sonst recht zufrieden. Gutscheine die nicht einzulösen waren erstattet bekommen.

GROUPON ist der HORROR!

Firma nach Gutscheinkauf (Thermenwartung um 49.90€) kontaktiert, Monatelang keine Termine zu bekommen. Schließlich der Schock: die Nummer der Firma gibt es nicht mehr, auch per Mail antwortet die Installationsfirma nicht. Habe nun mehrere Wochen versucht mein Geld von Groupon zu bekommen! Bisher keine Chance, mir kommt es so vor als würden sie einen hinhalten bis der Gutschein abläuft! Bisher nichts als NERVEN UND ZEIT GEKOSTET! FINGER WEG VON GROUPON…

2 x reingefallen

beim ersten mal 6 massagen. naja, der masseur war nicht wirklich gut aber so ne massage ist ja dennoch entspannend aber als ich dann nach 3 terminen keine mehr bekam (krank, urlaub, handy abgemeldet) hätte ich mir auch für einen normalen preis einen masseur leisten können der mehr leistet!

beim zweiten mal zahnreinigung.
keine termine erhalten. geld weg

Es scheint of gut, ist es nicht immer, also AUFPASSEN

Zu Hamburg:
Vor Monaten Gutschein für NYNY Abendessen gekauft.
1. Einmalmal vorbeigegangen, na ja und wenn man das Angebot mit der Speisekarte verbindet, dann war das ein ganz klitze kleiner Sparwert, dennso viel, wie das Menue ursprünglich kosten sollte war fast nicht erreichber. Also keine 45% Nachlass.
2. Resrviert, d.h. versucht, der - nicht gut deutsch fähige - Telefonist erzählte etwas von Brandschutz + geschlossen bis 8.3.2013.
3. Sicherheitshalber mal hingefahren = Kosten, es steht am 11.3.2013 immer noch angeschrieben: Wiedereröffnung am 8.3., na so was. Also geschlossen.
4. Zu Hause mal versucht zu reservieren. In 5 Minutenb hatten wir die Resrvierungsbestätigung für den 13.03.2013 - weiterhin geschlossen, also was ein Computer so alles vollbringt.
5. Es ist ja ein Groupon Gutschein, die wissen bestimmt ..... gar nichts.
6. Nach vielen Mühen liegt mir nun eine E-Mail vor, dass sich Groupon um Klärung bemühen will.
7. Also ZU ist seit 5 Wochen, Groupon ( ich meine immer die zuständigen Kundendienst Mitarbeiter/Innen) wissen von nichts, na ja.
8. Ich habe bezahlt vor Monaten, ich habe Kosten gehabt um die "wahrscheinliche Insolvence von NYNY" zu evaluieren.
9. Groupon hat mein Geld und weiß weiterhin von nichts.
10 Was tun?
11. Ich habe nun einen Termin zur Rückzahlung an Groupon gesetzt und bereite einen Mahnbescheid vor.
12. Hoffentlich braucht Groupon mein Geld nicht zur Vermneidung der eigenen Insolvence.
Wie ganz oben gesagt, vorsichtig sein, prüfen, per Lastschrift zahlen, nur zeitnahe Gutscheine bestellen, dann kann man bei seiner Bank ganz schnell den Geldeinzug rückgängig machen. Versuchen Sie das mal mit PayPal u.ä.
KUJ

Melde mich jetzt zum 3. Mal von dem Groupon-Newsletter ab.

Ohne mich zu fragen wird anscheinend der Newsletter immer wieder von Groupon aktiviert. Nachdem ich mich abgemeldet habe, erhalte ich für ca. eine Woche keinen Newsletter mehr, dann fängt's wieder an.
Dahinter scheint Methode zu stecken ...

Keinerlei Unterstützung bei Nichterbringung der Leistung durch den Partner

Der von mir eingelöste Gutschein bei TIPTOP wurde leider nie erfüllt. Die bestellte Ware nie geliefert. Auf mehrmalige Emails meinerseits an TIPTOP erhielt ich keine Antwort.
Meine Bitten um Hilfe von Seiten Groupons waren nur Ausflüchte. Folgende Antwort erhielt ich u.a.:
"Wir können Ihre Verärgerung gut nachvollziehen und verstehen - auch wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass Groupon lediglich als Leistungsvermittler auftritt, nicht als Leistungserbringer. Das bedeutet, dass wir Ihnen nach dem Kauf einen Gutschein zusenden, den Sie dann beim Anbieter des Gutscheins, unserem Partner TIPTOP, gegen die in den Deal-Konditionen beschriebenen Leistungen einlösen können. Unser Partner erbringt die Leistung grundsätzlich auf eigene Rechnung und in eigenem Namen."

Hilfe was für ein Blödsinn ...

Beim buchen eines Hotelaufenthaltes kauft man also erst den Gutschein, dann nimmt man mit dem Hotel Kontakt auf, stellt fest das der Gutschein nur in sehr begrenzter Zeit gültig ist, dann reserviert man das Hotel irgendwie vorab, wartet bis der Gutschein kommt, ruft wieder beim Hotel an und bestätigt. Das kostet mich mehr Nerven als es Wert ist ! Also Finger weg !

Betrüger ?????

Habe heute eine Online-Rechnung über 338 Euro erhalten, die ich doch bitte innerhalb von 7 Tagen zahlen soll .... 1. habe noch niemals gekauft bei denen, 2. seit wann kostet eine Mitgliedschaft 338.- ... 3. ich werde nicht zahlen und morgen wird mein Rechtsanwalt informiert .... wie kann ich die angebliche Mitgliedschaft einsehen und was sagt ihr alle dazu .... bitte um Meinungen !!! Lieben Dank !!

Nicht alles ist gut und günstig!!!

Ich habe schon mehrmals Gutscheine bei Goupon gekauft. 2 für Botox-Unter-
spritzung und einen für Pergament make up für den Lidstrich. Bei der Botox-
Unterspritzung verlief nur einmal zu meiner Zufriedenheit. Bei der 2 ten hatte
ich kein schönes Ergegnis. Bei den Litstrich mußte ich zuzahlen. Bis jetzt alles
ganz gut, bis heute. Das 3 te mal Botox. Es waren 10 Einheiten für 99,00 Euro.
Der Arzt sagte mir nur daß er viel spritzt und ich dachte er macht richtig Wer-
bung für sich. Ja klasse, ich mußte noch 151,00 Euro drauf zahlen, ohne Vor-
ankündigung. Ich fühle mich total abgezockt. Da geh ich auf keinen Fall wieder
hin. Der Arzt hätte mich vorher fragen können, ob die 10 Einheiten ok sind, aber
diese Abzocke fand ich wirklich schlimm! Die ganze Sache hat mich mehr ge-
kostet, als wenn ich es irgendwo ohne diesen Gutschein gemacht hätte. Ich
nehme kein Gutschein von Groupon mehr. Bin total entäuscht. Die Leute die das
anbieten sind nicht fair.Ich kaufe keinen Gutschein mehr bei Groupon.

mehr als negativ..

Habe dort mehrere Messerset erworben. Wert ca. 1000 Euro.
"Villeroy&Boch 30-teiliges Tafelbesteck-Set Piemont"
Diese wurden mit falschen UVP beworben und
der selbe Anbieter verramschte die Set wenige Tage später bei Amazon.
Ich habe storniert und Widerrufen. Ich habe bisher keine Reaktion und kein Geld von Groupon zurück bekommen. Ist nun fast 4 Wochen her. Zum Glück alles über Paypal abgewickelt.
Ich hoffe Stern TV oder Frau Schrowange nimmt sich dem Verein mal wieder an.
Das war mein letztes Geschäft mit Groupon !

Finger weg von Groupon

Ballonfahrt mit Hammer-Events
Ein Termin für eine Ballonfahrt kam über Monate nicht zustande. Es wurden schlicht keine angeboten oder waren bereits belegt. Nach langem Hin- und Her hat Groupon den Kaufpreis wieder gut geschrieben. Erst Ber die Drohung mit einem Anwalt half!

Champagner
Die Lieferzeit des Verkäufers aus Hamburg betrug rund 6-8 Wochen. Wie der Presse entnommen werden konnte (FAZ) war dies noch schnell.

Komoressionslaufsocken aus Finnland (Glamourette)
Die Ware kam aus Finnland und wurde über die Schweiz ausgeliefert. Dies hatte zur Folge, dass für Michaels Käufer EUSt fällig wurde (Lieferung aus einem Drittland).
Beim Kundenservice von Groupon hat dies keinen interessiert. Unzählige Mails und am Ende stand ich wieder da, wo ich angefangen hatte. Sinngemäß: interessiert uns nicht; der Verkäufer muss das regeln.
In dem Deal gab es keinen Hinweis auf mögliche weitere Kosten!

Hotel Amadeus
Ich hatte Anfang des Jahres 2013 mein Konto schließen lassen.
Folge: alle restlichen Gutscheine - obwohl bezahlt - hat Groupon gesperrt.
Bei einem Wochenendbesuch in o.g. Hotel hat man mich nachts um eins wegen des gesperrten Gutscheins vor die Wahl gestellt. Übernachtungen bezahlen oder wir können die Polizei rufen.
Von Groupon habe ich bisher keine Antwort oder Hilfe bekommen, um die Situation aufzuklären.

Fazit:
Finger weg von diesem unseriösen Anbieter. Nur Ärger, wenig Unterstützung durch den Kundendienst, der nicht seinen Namen verdient und teilweise hohe Wartezeiten bis bei Waren eine Lieferung erfolgt.

Die vermeintlichen Schnäppchen erwachsen schnell zu einer bösen Überraschung!!!

Else found this review useful

nicht mehr als Durchschnittlich

Ich habe schon ein paar "Deals" abgeschlossen und die Erfahrungen sind sagen wir mal "durchwachsen".
Mein erster Kritikpunkt ist, dass es sich bei einigen Angeboten um "hochwertige" Produkte handeln soll. Es wird meiner Meinung nach oft suggeriert, man bekäme ein hochwertiges Produkt oder Markenwaren zu einem günstigen Preis. Tatsächlich bekommt man eher ein minderwertiges Produkt zu einem durchschnittlichen Preis.

Der zweite Kritikpunkt ist die Lieferzeit. Schon 2 mal habe ich meine Ware erst nach Wochen (bzw. Monaten) und auf eigene Nachfrage erhalten. Momentan warte ich seit 3 Wochen auf eine Lieferung "Persil". Groupon ist in solche Fällen nicht mehr zuständig, d.h. man muss sich mit dem Lieferanten auseinandersetzen. Auch bei einer Insolvenz des Lieferanten (siehe Youtailor), hat man nichts von seinem Gutschein.

Fazit: 3 "durchwachsene" Erfahrungen bei 4 Deals, macht eine Quote von ca. 75%. Das ist mir zu viel. Den einen oder anderen Deal, der mich interessiert hätte, habe ich aufgrund eher schlechter Erfahrungen dann doch nicht gekauft. Teure Artikel oder Gutscheine für Hotels oder Restaurants werde ich mir bei Groupon (oder auch Daily Deal) gar nicht (mehr) bestellen, andere Artikel vielleicht noch mal in Ausnahmefällen.

Unseriös

Ich hatte über einen Sportanbieter eine Tasche gekauft, die Qualität war trotz angegebenen Markenprodukt sehr billig verarbeitet.
Ich habe es zurück gesendet, eine Rücklieferschein gab es erst lt Firma bei einem Verkaufswert ab 40 Euro. Das paket kostete zusätzlich 6,95.
Die Kosten des Deals sollte ich über Grpupon zurück erhalten. Mehrfach Kontakt aufgenommen, die Firma meldet sich nicht.
Sehr unseriös

Fünfter Gutschein in Folge nicht einlösbar

Leider habe ich gerade wieder die Erfahrung gemacht, dass ich einen bereits bezahlten Gutschein nicht einlösen kann. Zuvor waren es überwiegend Massage- und Wellness-Gutscheine, die nicht mehr angenommen wurden. Dieses Mal handelt es sich um einen Gutschein für ein Essen zu zweit, zu dem ich bereits jemanden eingeladen hatte. Sehr ärgerlich. Eine Recherche im Internet ergab, dass das Restaurant offenbar bereits seit August geschlossen hat.

Auf meine Beschwerden habe ich von Groupon jedesmal Gutschriften für weitere Deals angeboten bekommen, diese aber abgelehnt und schließlich den Kaufpreis zurückerstattet bekommen.

Übrigens waren die erbrachten Leistungen der eingelösten Gutscheine oft eher zweifelhaft: In einem griechischen Restaurant wurden wir als Groupon-Kunden erst nach einer Stunde (und in der Reihenfolge nach später eingetroffenen Gästen) bedient. Eine angeblich einstündige Massage im 'Atlas Therapie Zentrum' dauerte gerade mal 30 Minuten, während der die kleine Tochter der freundlichen, aber offenbar gestressten, aus Russland stammenden Masseurin in der Massagekabine herumwuselte. Danach wurde ich noch eine Viertelstunde mit Fangopackung liegen gelassen und das war's.

Fazit: Sobald ich den letzten Gutschein eingelöst habe (sofern er denn einlösbar sein sollte), werde ich mein Konto bei Groupon schließen. Auf dubiose 'Schnäppchen', mit denen man mehr Ärger als Freude hat, sollte man vielleicht doch lieber verzichten.

Groupon Restaurantempfehlung eine Katastrophe!

Gestern hatten meine Frau und ich ein Erlebnis der dritten Art, im Sri Lanka Restaurant "Ramsoon" Berlin, Kolonnenstr. 48! Original tamilische Küche.
3-4 männliche Mitarbeiter mit versteinerten Minen
Der Herr Rach hätte nach diesem Besuch dort seinen Job an den Nagel gehängt.
Dreckige fleckige, Papiertischdecken, eine total verwelkte gelbe Rose in der Vase, renovierungsbedürftige Wände...unsaubere Toiletten und Waschbecken (Blut und Klopapier im Handwaschbecken)! Die Lichtschalter total verdreckt!
Eine total versalzene scharfe Suppe aus dem Blechnapf kaum genießbar. In der Suppe ein Haar, es sollte nicht das letzte sein! Danach zwei Fischbällchen, panniert, hart zum x-ten Male aufgebacken, man kam kaum mit der Gabel rein, eine scharfe und eine Kokossauce, ohne die man überhaupt keinen Geschmack feststellen konnte. Innen mehlig, pampig- geschmacklos optisch etwas Fisch...ebenfalls geschmacklos. Dann das "Hauptgericht", wie alles Übrige ebenfalls alles aus Blechnäpfen, Löffel musste man extra bestellen um das Zeug auf den Teller zu bekommen. Landestypisch gewürzt, scharf, Geschmack nach Hundefutter aus der Dose! Die weibliche Bedienung lustlos, ohne Lächeln, aber nicht unfreundlich (!) Danach eine Sagosuppe, halbflüssig, in der Mitte klumpig, bei meiner Frau das zweite Haar des Abends!
Dazu gabs einen Mangosaft aus der Dose -nicht im Preis enthalten-, Gott sei Dank ohne Metallgeschmack!
Das ganze sollte angeblich 41 EUR kosten, mit Groupon-Gutschein 14,90 EUR für zwei Personen. 4,10 EUR wären schon unangemessen teuer für diese katastrophale Leistung! Bei zehn Gästen, wärs ok gewesen.Wir waren übrigens die einzigen Gäste in in dem Lokal, innerhalb von 90 Minuten! Mich wunderts nicht!
Wer das weiterempfiehlt, muss wohl Prügel von seinen Freunden in Kauf nehmen!
Ich war in Sri Lanka, habe dort in den Hotels Essen vom Feinsten in Erinnerung!
Wir waren also gestern gleich zweimal essen, das erste und das Letzte mal.
Ich möchte mir nicht vorstellen, wie es in der Küche aussah!
Man hat den Eindruck, dass Groupon Restaurants vor der pleite retten will! Die Webside des Restaurants vermittelt einen völlig falschen Eindruck -gute Arbeit-!

Meiner Meinung nach unseriös und schlechter Service

Ich hab einen Gutschein gekauft und zum Glück über Paypal bezahlt, von denen ich mitlerweilen das Geld zurück bekommen habe. Groupon hat es in 4 Wochen nicht geschafft, mir den Gutschein zu kommen zu lassen. Auf Mails wird überhaupt nicht reagiert. Ich denke, diese Fa. ist mehr als fragwürdig. Ich werde meinen Account bei denen löschen und nie wieder was bei denen kaufen.

kann eigentlich nicht klagen...

Einmal waren das Essen und der Service im Restaurant grottenschlecht... dagegen habe ich mehrere Male sehr preiswert und seeeeehr lecker gegessen.
2 Reklamationen... einmal konnte ein Gutschein nicht mehr eingelöst werden, weil man für den Zeitraum einfach zu viele Gutscheine rausgeschmissen hatte und mit dem abarbeiten nicht mehr nach kam... und einmal, da wurde allen Ernstes verlangt, dass man den Platz im Restaurant zum Brunch FÜNF (!!!) Wochen im voraus bestellt.
Beide Male hat Groupon kulant reagiert und mir das Geld auf dem Groupon Konto gutgeschrieben. Das war ok, weil ich eh wieder andere Sachen kaufen wollte.
Bei der ersten Sache musste ich zwar "dran bleiben" und es dauerte mehrere Wochen (ich glaube, sogar mehrere Monate), bis das Geld gut geschrieben war. Aber es hat dann doch noch geklappt.
Was ich mir wünschen würde: mehr Restaurant-Angebote für ENE Person...

Habe mittlerweile den E-Mail-Newsletter abbestellt.

War mir einfach zu viel und ich hatte keine Zeit, da immer reinzuschauen. Und die Aktionen sind auch nicht so der Hammer. Gerade die REiseangebote sind net so toll, da gibt es regulär teilweise bessere Angebote. Habe nun auch andere Seiten entdeckt, die mehr und besseres bieten.

Mit Restaurantgutscheine bisher nur schlechte Ehrfahrung gemacht

Ich habe mir über Groupon bisher zweimal einen Essensgutschein bestellt, beide Male war ein ziemlicher Reinfall.
Beim ersten mal konnte man im Restaurant nur aus einer sehr eingeschränkten Karte wählen, die natürlich wie zu erwarten alle teureren Gerichte nicht beinhaltet.

Beim zweiten Mal habe ich den Gutschein leider zum Mutter/Vatertag verschenkt, wofür ich mich im Nachhinein richtig schämen musste! Meine Eltern berichteten mir, dass das "All-you-can-eat"-Essen extrem überschärft war, so dass es dann auch bei einem Teller bleiben musste. Man konnte es einfach nicht essen, auch nach Rückfrage zeigte sich das Restaurant "Mistura Tropicana" in München leider auch nicht willig daran etwas zu ändern.

Wie gesagt zweimal ein totaler Reinfall, einmal sogar damit bei anderen für ein richtig schlechtes Geschenk blamiert...Nie wieder!

PS: Was noch wichtig ist. Der Kundensupport von Groupon regierte auf meine Beschwerden nicht einmal mit einer kurzen E-Mail. Ich hatte mich im Abstand von ca. 2 Wochen über den Service beschwert, da er wirklich eine Frechheit war, und warte bis heute vergeblich auf eine Entschulding von Seitens Groupon und des Restaurants

Scheinangebote

Hier werden Gutscheine angeboten, welche teilweise nicht eingelöst werden können bzw. überteuert angeboten werden. Bei Restaurantgutscheine unbedingt vorher auf die Homepage des jeweiligen Lokales schauen, zumeist kommt man ohne Gutscheine wesentlich günstiger weg. Werbung spamt das Email-Konto voll.

Wehrt euch mit kostenlosen Strafanzeigen

Wir haben das Waschax Angebot haben wollen. Wir haben Groupon direkt bezahlt und nie den Gutschein erhalten. Groupon verweigert die Rücknahme und Rückzahlung! Leute: Steht auf und unternehmt etwas, macht mit! Online Strafanzeige gegen Groupon erstatten! http://www.online-strafanzeige.de - Hier könnt ihr euch effektiv wehren!!

Ob Kunde oder Partner, man ist immer auf der Falschen Seite!

Groupon empfand ich als Idee sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher als eine tolle Möglichkeit...
Jedoch sieht die Erfahrung aus beider Sichten nur zu erschreckend aus!!!!!!!
Der Service wird Tag zu Tag schlechter, die Bearbeitungszeiten steigen, die Freundlichkeit sinkt, es werden andauernd Anfragen vergessen oder als unmöglich dargestellt...
Als Partner von Groupon ist es höchst schwierig da die Rechnungen den Anforderungen der Buchhaltung nicht genügen, die Auszahlungen stimmen mit den Rechnungen nicht überein, und bei einer Nachfrage eine Gesamtaufstellung zu bekommen wurde dem Vertragspartner gesagt, dass das unmöglich ist und dass als Vertragspartner überhaupt eine ganz andere Person eingetragen ist!

Einfach unglaublich unfähig.... aber bei so einer Entwicklung wirds auch nicht mehr lange dauern!

Gute Erfahrungen gemacht

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit meinen Deals bei Groupon gemacht. Bei Essens Deals sollte man jedoch einmal in die Karte des Restaurants schauen und checken, ob man nicht mit dem Groupon sogar mehr bezahlt, als die anderen Gerichte dort kosten.

Früher war es besser

Scheiben putzen Deal gekauft. Aber es war nicht möglich einen Termin mit demjenigen zu vereinbaren bzw er kam nicht. Sowas geht gar nicht!

Kundenservice extrem schlecht

Ein Gutschein, den ich im Urlaub einlösen wollte, wurde mir nicht zugemailt. Ich habe auf meine Emails, in denen ich um schnelle Bearbeitung gebeten habe, keine Antwort bekommen und telefonisch war überhaupt kein Durchkommen. Seit fast drei Monaten werde ich vertröstet, dass ich mein Geld zurück bekomme, doch die Überweisung bleibt aus. Betrug!

Firma liefert keine Qualität und sendet im Garantiefall nur standarisierte Mails.

Ware defekt USB Stick 32 Gb kein Austausch der Ware nur hinhaltungen und Groupon intressiert das nicht.

Kundenservice miserabel - System nicht ausgereift ...

2 Sterne bekommen die Deals, die sich oftmals lohnen.
Keinen Stern bekommt der support, der meine telefonische Beschwerde entgegennimmt und dann nichts mehr tut. Es wurde versprochen, dass eine Mail kommt, doch Fehlanzeige, so dass ich erneut anrufen musste! Hier wurde mitgeteilt, dass nichts unternommen wurde :( Außerdem musste auf meine Fragen oftmals noch eine 3. Person hinzugezogen werden, so dass klar war, dass wenig Sachkenntnis vorhanden ist.
Hintergrund: Ein von mir bestellter Deal konnte nicht stattfinden, da der Anbieter weder per Mail noch per Handy erreichbar war. Im Gutschein wurde jedoch ausgewiesen, dass ich sämtliche Gutscheincodes dem Anbieter per Mail übermitteln und einen Termin ausmachen sollte. Das habe ich auch gemacht, doch bekam ich auf 4 Mailanfragen nie eine Antwort. Der Anbieter hat meinen Gutschein jedoch bei Groupon eingelöst, so dass er nun gegenüber Groupon mitteilen muss, dass ich die Dienstleistung nie in Anspruch genommen habe. Da er sich aber nicht meldet, sieht es schlecht aus ...
Anhand der Geschichte wird klar, dass beim Ablauf bei Groupon ein Systemfehler vorliegt. Es kann nicht sein, dass ich aufgefordert werde, die Gutscheincodes vor Inanspruchnahme der Leistung an den Anbieter zu übermitteln. Wenn dieser dann eine Leistung nicht erbringt, ist der Kunde geniffen (bzw. in der Beweispflicht, dass keine Leistung in Anspruch genommen wurde) und muss seinem Geld hinterherlaufen. Der Ablauf ist vonseiten Groupon nicht ausreichend durchdacht, so dass ich zu einem anderen Anbieter wechseln werde.

Alexa Sacher and Monique Isenheim found this review useful

Nicht zu Empfehlen!!!

USB Stick mit 64GB bestellt der sich als "Plagiat/Fälschung" geoutet hat. Jeglicher Kontakt mit Groupon ist unzufrieden meinerseits, weil sie mir als betrogenen Kunden mein Geld nicht zurückzahlen wollen. Sie stellen Forderungen Stornierungsbeweise, die ich von Ihrem ominösen Vertragspartner "Beauty-Products" nicht beantwortet bekomme und wohl daher auf meinem geld sitzenbleibe und Groupon sich damit einen fetten macht! Ich bin nicht der einzige betrogene Kunde in diesem Fall. Schämt euch was!!!!

Monique Isenheim found this review useful

Groupon + Lensguru = Katastrophe

Nachtrag am 22. August 2012:
Groupon bietet jetzt ERNEUT einen Lensguru Deal an, genau wissend, dass Lensguru seit Wochen nicht liefert. Es gibt unzählige Beschwerden auf Facebook und z.B. auf Trustpilot. Damit steht fest, dass dieses Vorgehen kein Versehen, sondern Methode ist. Schlicht und ergreifend Betrug!




Am 13. Juli 2012 habe ich unter Verwendung der Gutscheine Bestellungen bei Lensguru angelegt - bis heute wurde die Ware nicht versandt, ich kann dies in meinem Lensguru-Konto einsehen.
Die Bestätigungsmail zu meiner Bestellung verwies auf eine verlängerte Lieferzeit von 14 Tagen aufgrund der Lieferzeit. Schon das ist eine Abweichung von der Leistung, die ich von lensguru erwartet habe (die Website wirbt mit 2 Tagen Lieferzeit). In der Zwischenzeit sind bereits 5 Wochen vergangen. Ich habe lensguru zum 15. August letztmalig eine Frist für den Versand der Ware gesetzt. Auch diese hat Lensguru - übrigens unbeantwortet - verstreichen lassen.

Wie eine kurze Internet-Recherche ergab, dürfte Groupon die Unzuverlässigkeit ihres Partners bereits von früheren Aktionen bekannt sein. Mehrere Nutzer haben sich auf der Groupon Facebook Page sowie in weiteren Foren über Lieferzeiten von über 90 Tagen im Zusammenhang mit Groupon Gutscheinen beschwert. Diese Lieferzeit werde ich nicht akzeptieren und ich habe auch kein Verständnis dafür, dass Groupon mit einem bekannt unzuverlässigen Partner weiterarbeitet und neue Gutscheine vertreibt.

immerhin melden sie sich im reklamationsfall ist nur sehr langwierig

immerhin melden sie sich im reklamationsfall ist nur sehr langwierig

Betrüger

Ich kann nur jeden vor diesen Betrügern warnen. Habe einen Gutschein fürs Skydiven gekauft und weder der Preis stimmte letztendlich, noch der Ort oder das Angebot. Geld bekomme ich nicht zurück, erreichen tut man niemanden, Mails werden nur durch eine standartisierte Antwort beantwortet, und das nach drei Wochen!

Enttäuscht

Auf die erste E-Mail wurde erst innerhalb von 3 Tagen geantwortet, an der Hotline erreicht man niemanden. Auf eine weitere E-Mail wurde dann innerhalb kürzester Zeit geantwortet, also wollte ich die Stornierung wieder aufheben und einen neuen Gutschein fordern. Denn der alte war aus irgendwelchen Gründen ungültig. Am 19.07. wurde mir dann mitgeteilt, dass das Problem an eine weitere Abteilung gereicht wurde und seit dem habe ich nichts mehr gehört. Ich verstehe die Servicepolitik dieses Unternehmens nicht und will jetzt nur noch meine 250 € wieder haben. Da vergibt man eine 2. Chance und wird wieder übers Ohr gehauen.

Kundenservice unterirdisch - Deals vermehrt nicht mehr empfehlenswert

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Deals bei Groupon immer schlechter werden, auch wenn Groupon das nicht gerne hört. Hinzukommt, dass der Kundenservice nicht als solcher bezeichnet werden kann, denn es ist weder ein "Service" zu erkennen, noch wird man als geschätzter Kunde behandelt. Wurde früher auf Anfragen innerhalb von 3-7 Tagen geantwortet (manchmal sogar schon am gleichen Tag), muss man jetzt fast 1 Monat auf Reaktion warten. Und diese kommt auch erst nach mehrmaligen E-Mail-Erinnerungen. Es scheint, als warte Groupon darauf, dass man die kostenpflichtige Hotline anruft und sie darüber ihre Kosten decken können.

Auch die Kulanz hat sprunghaft abgenommen. Wurden in der Vergangenheit nicht eingelöste Gutscheine 100% als Guthaben dem Groupon-Konto gutgeschrieben, so werden mittlerweile 15% Bearbeitungsgebühr abgezogen. Auch der Dialog mit Groupon bringt hier nichts (mehr). Ich habe seit 2010 über 120 Deals gemacht, würde mich also als "Premium-Nutzer" bezeichnen. Ich weiß wovon ich rede und kann daher jedem mittlerweile nur von Groupon abraten! Im Gesamten gesehen ist die ach so toll gepriesene Einsparung schnell futsch, wenn man immer wieder die Bearbietungsgebühr zahlen darf, sollte man einen Gutschein mal nicht einlösen können oder der Gutscheinanbieter nicht mehr in der Lage ist, den Gutschein anzunehmen. Selbst wenn man den Gutschein doch vor Ablauf eingelöst bekommt, steht man vor dem Problem, dass bei den Deals die Anbieter vermehrt ihre Leistungen an die Groupon-Aktion anpassen. D.h. z.B. Portionen auf dem Teller sind kleiner, Dauer der Massagen sind kürzer, Qualität der Produkte schlechter, Hotelzimmer abgewohnter, etc.. Da entpuppt sich das vermeintliche Schnäppchen schnell als Deal 2. Klasse. Auch wenn das Groupon nicht wahr haben möchte: Es gibt ein Leben ohne Groupon. Und weil man sich nicht mehr ärgern muss, ist das sogar durchaus besser und schöner!

Ulrike Lascher found this review useful