GrowingFeet reviews

Kære Sannie!

Jeg vil godt starte med at undskylde mange gange, at vi ikke har svaret dig i kundeservice, det er selvfølgelig ikke i orden. Men årsagen er desværre, at vi har så mange problemer med Post Danmark og deres nye fragtløsning "uden omdeling". Der er åbenbart fejl i deres liste over posthuse, så pakkerne nogle gange, som i dit tilfælde, bliver sendt mærkelige stedet hen. Vi bruger rigtig mange ressourcer på at løse dette dagligt, men kan simpelthen ikke følge med og nå at svare alle hver dag.

Jeg har dog bedt kundeservice tage fat i Post Danmark som det første i morgen, så vi kan få sendt din pakke videre til det rigtige udleveringssted. Du hører fra os så snart vi ved mere.

Endnu engang beklager jeg mange gange, at du må vente på svar fra os. Jeg håber du bliver glad for dine sko, når de endelig når frem!

Med venlig hilsen
Signe Ulka

d. 14/5
Kære Sannie!
Jeg kan kun beklage endnu engang at pakken ikke er nået frem til dig. Som du ved havde vi fat i Post Danmark, og de lovede os, at de ville fremsende pakken til dit ønskede postudleveringssted, og at den ville være der senest i fredags. Jeg håber, du forstår at dette er ude af vores hænder, og at vi gør alt hvad vi kan for at få pakken videre til dig. Vi skal nok følge op på Post Danmark endnu engang i morgen, og så hører du fra os såsnart vi ved noget nyt.

Jeg beklager virkelig mange gange!

Med venlig hilsen

Signe Ulka

Kære Ronja!

Tak for din søde anmeldelse! Jeg håber virkelig, at vi engang kommer til at kunne tilbyde dig Ecco børnesko, men indtil videre har Ecco valgt kun at sælge til fysiske butikker (nogle med webshop) eller via deres egen webshop. Vi bliver dog ved med at kæmpe for det, så forhåbentlig lykkes det tilsidst. Vi vil nemlig rigtig gerne sælge dig Ecco børnesko:-)

Med venlig hilsen

Signe Ulka

Kære Maybrith!
Jeg forstår udemærket din ærgrelse! Det er det dilemma vi står i hver gang vi laver en kampagne! Vi har ikke mulighed for at varsle kampagner i forvejen, da de tit er spontane, og netop er kendetegnet ved at være kortvarige. Ofte udvælger vi også varerne i sidste øjeblik. Men vi ønsker ikke at kampagnen skal resultere i utilfredse kunder, tværtimod, så hvis du har købt nogle af de sko, der er på tilbud og det stadigvæk er indenfor de 14 dages returret, så finder vi altid en løsning. Jeg skal bare bede dig om at kontakte kundeservice på kundeservice@growingfeet.dk, så skal vi nok hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Signe Ulka