SNYD!

Er blevet snydt til at få(købe) en gratis babypakke, har har nu fået en regning på godt 300,-!!

Hold jer væk!

Gyldendals boernebogklub is cheating company

I had been cheating by service of this company. I just order gratis pakke for my unborn child and payed delivery. After came letter that I obliged pay for some book wich I never ordered and I already a member of club and have some obligations. I never recieved any magazines with conditions of membership and never red about it while applied about gratis pakke.
When I wanted quit " membership" and books which I never seen and order it was written in the page: too late!!
I am sure that must be reported. I concider it as blackmail and cheating.

Gode bøger, gode tilbud - men man skal være opmærksom

Jeg har været medlem af Gyldendals Børnebogklub i snart 2 år, i forbindelse med mit første barn.

Vi har modtaget mange gode bøger, og fundet mange gode tilbud på deres hjemmeside, som jeg har læst om i de postomdelte brochurer man som medlem får

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med reklamation af en bog der var defekt - jeg havde 14 dage jeg skrev en ny bog mellem hænderne uden beregning. Den var så også defekt, på nøjagtigt samme måde (det er en børnebog med en masse flapper og andre features).

Mit eneste "men" er at hvis man ikke afmelder månedens bog, så får man den automatisk tilsendt. man modtager ikke mail om hvornår der er sidste deadline, og man kan ikke se kataloget online. Så det er om at holde øje, og logge ind engang imellem, og hvis man vil se månedens gode tilbud skal man huske at sige til den øvrige familie at de ikke må smide kataloget i skraldespanden.

Uacceptabel behandling af personalet.

Følgende er en kopi af mail send til Gyldendals Børnebogklub:

"Klage angående personales håndtering af indmeldelse i Gyldendals Børnebogklub samt efterfølgende forløb.

Hej.

Jeg fremsender hermed en klage over et hændelsesforløb siden indmeldelse i Gyldendals Børnebogklub.
Jeg kontaktes af en sælger, der ønsker at give mig jeres starttilbud indeholdende et aktivitetstæppe til mit barn samt en såkaldt bog omhandlende stimulans og leg med spædbørn. Det eneste krav, ifølge sælgeren, er at jeg efterfølgende køber to bøger. Han informerer mig ligeledes om at priserne er helt ned til 49 kr. stykket. Jeg takker ja. Kort tid herefter modtager jeg som aftalt denne startpakke og alt er fint bortset fra, at bogen "Leg med dit barn" mest af alt minder om en gratis folder. Dette finder jeg en anelse skuffelse, men jeg vælger at overse dette. I mellemtiden har jeg så modtaget et medlemsblad, i hvilket månedens bogpakke er beskrevet. Idet jeg ikke ønsker at modtage denne fremsender jeg en SMS om afbestilling. Dette går igennem. Den 5/11 modtager jeg dog alligevel en pakke med to bøger med pakkeposten. Derfor kontakter jeg jeres kundeservice, hvor jeg kommer i samtale med en, efter min mening, meget uhøflig medarbejder. Hun spørger mig hvilken dato jeg har modtaget medlemsbladet, hvilket jeg ikke kan svare præcist på, da det er nogle uger siden. Herefter spørger hun om den præcise dato, hvor jeg, og jeg citerer: "påstår at have afbestilt månedens pakke." Jeg fortæller hende, at jeg afbestilte via SMS samme dag som jeg modtog medlemsbladet. Idet jeg ikke kan huske den præcise dato, konkluderer hun at jeg lyver, og at jeg selv må have fejlen. Derudover informerer hun mig om, at jeg kan returnere bøgerne, men dog må betale for det. Denne behandling finder jeg fuldstændig uacceptabel. Jeg ender med at beholde bøgerne, idet jeg ikke ønsker at betale for at sende disse retur.
Efterfølgende ringer jeg igen til kundeservice for at melde mig ud af Gyldendals Børnebogklub pga. dårlig behandling. Her forklarer jeg hændelsesforløbet, hvorfor jeg ønsker mig udmeldt. Denne medarbejder kan dog godt se i systemet, at jeg har afbestilt månedens bogpakke, men det er ikke den rigtige bogpakke. Der skulle efterfølgende være afsendt et medlemsblad mere, hvor jeg skulle afmelde en bogpakke. Problemet er bare, at jeg aldrig har modtaget dette brev. Igen anklages jeg for selv at have begået fejlen fordi, og jeg citerer: "du kan jo lige så godt have smidt brevet væk eller i skraldespanden. Det kan jeg jo ikke vide." Nu må det altså stoppe, men nej... ligeledes informeres jeg nu om at denne månedens pakke bestående af to bøger kun gælder for én bog og at jeg enten skal købe en bog mere eller betale ekstra for disse to. Det var bestemt ikke lovningen fra salgsmedarbejderen, der solgte mig startpakken. Jeg er dybt chokeret over personalets behandling af sagen og jeg giver op. Nu må jeg så betale ekstra for bøgerne og er udmeldt. Jeg håber dybt, at jeg har været yderst uheldig, og det ikke normalt er måden hvorpå medlemmer behandles.

Hilsen Kicki Young. "

Snydt af Gyldendals babypakke!

Faldt tilfældigt over en side med babypakker, her var Gyldendals babypakke en af dem som blev foreslået. Som alle de andre var der tale om en meget billig omgang (de andre var gratis). Dog var babypakken fra Gyldendals Børnebogklub ikke af en kvalitet de kan prale af, det lignede mest noget billigt bras. Det viste sig dog at Gyldendals Børnebogklub ikke havde nok i lidt reklame og positiv omtale, some alle de andre virksomheder. Nej, Gyldendals Boernebogklub ville sgu score kassen.
Hver måned fik vi tilsendt en bog/pakke til ca. 220 kr., allerede første gang følte jeg mig snydt da jeg forventede en babypakke (til 39 kr.) ikke skulle koste mig så meget. Og det var ikke nok, jeg skulle købe tre bøger til "klubpris". Hvis ikke jeg købte de tre bøger indenfor 12 måneder, skulle jeg betale 400 - 500 kr. for den ganske elendige babypakke. Yderligere så tager det dem op til 14 dage at levere en bog, jeg er ikke bekendt med hvordan det kan tage så lang tid her i landet. Men det er givet for at klemme udgifterne til transport helt til nul. Og deres kundeservice evner ikke at overskue helt få og enkelte ordre, så det er heller ikke nemt at melde sig ud igen.

Man skal altså huske at i modsætning til alle andre så vil Gyldendals Boernebogklub, bare gerne have dine penge og kan altså ikke nøjes med god omtale og billig reklame som alle de andre.

Dette er endnu et bevis på at der i alle brancher er sorte får.

Gyldendals babypakke - Lad være!!!

Blev kontaktet af Gyldendal i forbindelse med vi var blevet forældre og havde modtaget en startpakke via BabySam.

Fik tilbudt en "gratis" velkomstpakke (skulle kun betale et forsendelsesgebyr) på betingelse af vi købte to bøger. Tænkte med det samme, det skal prøves, for alle de andre gratis prøvepakker man bliver tilbudt er spækket med lækre ting til både mor og baby.

Velkomstpakken bestod af en Lamaze gave (rangle sokker), et aktivitetstæppe og bogen “Leg med din baby”.

Men sikke noget LORT!!! aktivitetstæppet ligner noget billigt patchwork og bogen "Leg med din baby" er ikke engang en bog, men kun et hæfte...
Hvor er det ærgerligt, at en bogklub som Gyldendal ikke engang kan levere noget ordentligt og lækkert læsestof. Og med sådan et hæfte, vil man hellere hente inspiration andet steds - den er simpelthen for tarvelig!!!

Vi kan på ingen måde anbefale andre at tage imod dette tilbud.

Yderligere skal I være opmærksom på, at når man køber de to bøger, skal de begge købes til klubpris og ikke spotpris.


Beklager Gyldendal, men det er sidste gang vi køber noget fra jer.

ALT for mange gode bøger

Mange gode tilbud, men det er ikke super billig.. Man kan godt vente lidt på varen, men de har nogle bøger der ikke fås i butikken og man finder mange mange gode bøger som næsten ikke er til at leve uden. Har handlet på siden mere end 10 gange

Særdeles utilfredsstillende og ubehøvlet kundeservice

vi er SÅ utilfredse med bogklubben, deres kommunikation er så uhøflig og ufuldstændig at man næsten ikke har lyst til at bruge tid på at skrive om dem - man har ikke en chance for at gennemskue hvornår man opfylder udmeldelsesbetingelser. Hold jer langt væk allesammen!
jeg synes det er uacceptabelt at man skal tales i munden på når man forsøger at forklare hvorfor man er utilfreds med deres mangelfulde kommunikation og hvordan man tidligere er blevet oplyst fra en af deres kolleger - da jeg påpegede at jeg ikke brød mig om at blive talt i munden, kom svaret promte at "jeg kunne jo bare selv lade være med at tale i munden på hende" - helt ærligt!! jeg forsøgte høfligt at forklare og så får man den smidt i hovedet??

Resultatet blev at jeg kunne sende pakken tilbage "uden returgebyr" - men jeg skal stadig betale for forsendelsen - hvad sker der for det, når dette er deres fejl??? Alternativet er at betale for pakken! Jeg er sikker på at dette er mega ulovligt, men gider simpelthen ikke bruge mere af min tid på gyldendal - livet går videre, men det bliver helt sikkert aldrig aldrig som kunde hos gyldendal!!

Ringe udvalg svært at komme ud af

Faldt for et tilbud ved indmelding. Måtte derefter købe afskellige, fire, bøger jeg ikke havde interesse i før jeg kunne melde mig ud igen. Indtil da opfyldte jeg ikke "udmeldings betingelserne". I forhold til hvor mange fine børne bøger der findes var deres udvalg meget ringe. Skulle konstant huskei en travl hverdag at afmelde månedens bog som gang på gang var uden interesse for mine børn.

En virksomhed uden styr på deres værdikæde

Simpel bondefangeri. Overlader al bevisbyrde til kunden, når der opstår fejl. Uacceptabel kundeservice.

Blev tilmeldt via min-mave.dk mens jeg var gravid!! Hold jer fra det. Det bliver dyrt.

Tyve til grin

Sender en betalt regning og true med RKI hvis den ikke bliver betalt IGEN. Hold fingerene lang væk!

Anderledes udvalg

I min søgen efter en bestemt bog, havnede jeg tilfældigt på Gyldendals-børnebogklub.dk, hvor jeg som nyt medlem kunne købe bogen for kun 9 kr.

Lidt skeptisk læste jeg videre og undersøgte betingelserne for medlemsskab. Inden for et år hæfter jeg mig for at købe tre bøger/varer til normalpris.

Linket som skulle føre mig til indmelding virkede ikke, så jeg kontaktede kundeservice. En åbenlys fejl, de ville rette op på så hurtigt som muligt.

Et par dage efter forsøgte jeg igen at tilmelde mig, og her var der ingen problemer. Jeg bestilte de ønskede varer, fik med det samme en ordrebekræftelse med leveringstid på ca. 14 dage.

Efter ca. 14 dage kom mine varer, forsvarligt emballeret, men den ene vare var noget skramlet. Jeg kontaktede kundeservice via mail, og fik meget hurtigt svar tilbage med beklagelse og refundering af beløbet. Jeg forstår måske ikke helt, hvorfor det tager 14 dage med levering, men det er ikke afgørende for mit køb, hvis det er eneste forskel.

Prisen på en del varer er lidt højere end andre steder, til gengæld synes jeg deres "rodekasse" ofte indeholder mange gode tilbud på anderledes varer/bøger til de helt små.

Jeg må fremhæve deres afmeldingsystem af månedens bog. Det er bogstaveligt talt to klik, og så sendes en bekræftelse på afmeldingen pr. e-mail. Lettere kan det vist ikke gøres.

de store udnytter de små

Jeg er så også medlem af den famøse børnebogsklub. Har afbestilt alle bøger da de ikke henvendte sig til min lille baby. Alligevel modtog jeg en dag en bog, selvom jeg havde afbestilt den, og sendte den straks retur.
Jeg fik en regning på 49 kr. for administration, som jeg nægtede at betale.

Da jeg kom tilbage fra en måneds ferie lå der 3 rykker fra deres inkasso firma. Jeg ringede til dem og forklarede situationen og de ringede mig op efter at ha talt med gyldendal - der var intet at gøre - jeg skulle bare betale ved kasse 1 (regningen var nu på 649) - jeg var nødt til at finkæmme gl. mails og bruge en masse tid i telefonen for ENDELIG at få afsluttet sagen. Og det blev den, gyldendal havde taget fejl. Ren udnyttelse af privatpersoner, som ikke har råd til at ha en advokat i baghånden.

Og ikke nok med det, ingen undskyldning fra Gyldendal.

Jeg ringede til dem for at høre hvor jeg skulle sende min faktura hen på tabt arbejdsfortjeneste (har brugt 2½ time på denne sag, plus porto plus telefonregning) De blev kampsure og der var stadig ingen undskyldning.

Men de får regningen. Jeg synes simpelthen det er at udnytte folk på det groveste. Så må vi se hvor stor regningen bliver om 5 år med renters rente, så kan det være jeg har råd til at køre en sag mod dem.

BONDEFANGERI!!

De lokker med en gratis (?) gave som overhovedt ikke er gratis! Og man må ikke melde sig ud igen!!!!!!!! Og da jeg ringede til deres kundeservice der spurgte kundeservice damen mig sgu: hvorfor ringer du og stiller mig alle de spørgsmål!!!?!???!!! (jeg spurgte selvfølgelig om hvordan det kunne være rigtig at man benyttede sådan en firmapolitik).....
HOLD JER LANGT VÆK FRA GYLDENDAL!!!!!

UFORSKAMMET!!!

Jeg bestilte igennem min-mave.dk en gratis gave fra Gyldendals børnebogklub. Efterfølgende ville man modtage et tilbud, og ønskede man ikke dette skulle man huske at melde fra da man ellers ville modtage bøger.

Jeg modtog aldrig denne gave, og skrev 3 GANGE til Gyldendal før jeg modtog et ligegyldigt svar fra dem om at bogen var sendt, og jeg måtte jo bare retunere den for egen regning.

Jeg har hverken modtaget nogen mail, brev eller noget som helst andet i mellemtiden! Deres kundeservice udviser en total ligegyldighed.

Jeg syntes ærlig talt ikke det kan være mig der skal have udgifter for deres fejl! Jeg har stadig ikke modtaget min gratis gave, men istedet fået en udgift for at sende en bog jeg aldrig har bestilt tilbage til dem!!!

Jeg kommer aldrig til at benytte denne bogklub!!!

ditte marie found this review useful

Middel

Ind i mellem er der gode tilbud på siden. Deres månedstilbud er tit meget dyre synes jeg og jeg modtager ikke altid månedsbladet, så jeg kan se og læse om månedens bog. Når jeg ikke modtager bladet glemmer jeg at jeg skal tjekke på nettet hvilken bog det der og evt. afmelde den. :-( Desuden er leveringstiden lang - ofte 3 uger eller mere.

because they cheating unfair advertisement

Have agreed to receive GRATIS!!! babypakke, and then was obliged to pay for it or to buy three more packages. This must be stated in advertisement, or highlighted in the contract, but not written with the small, almost invisible letters on the reverse side of the page.

gode bøger, god netside, dog ekstremt lang leveringstid

Jeg har nu været medlem i nogle måneder og har været flittig bruger af deres side, med mange køb. De er en af de få netbutikker der også bruger opkrævning pr. efterkrav, men køb kræver også medlemsskab. Har altid fået leveret bestilte varer, men har tilstadighed svært ved at forstå at odrerekspedition tager omkring 14 dage. De lover dog ikke hurtigere levering.....Så ikke en side man kan bruge til indkøb af gaver.....med mindre du bestiller 3 uger inden den skal gives.....