Reply from Håndboldbutikken ApS
[REPLY]
- Reviews (2)
-
- Per Olesen
- Slagslunde, DK
- 1 Review
Håndboldbutrikken.dk = nul support bliv lang væk fra Sports Company og alle deres butikker.
Glem også alt om at handle hos Håndboldbutikken og Forboldbutikken Også en del af Sports Company
Vi bestilte nogle varer i februar bl.a. nogle KORTE håndboldsokker, men fik leveret LANGE fodboldsokker, størrelserne var rigtige, 1 plus for det.
Det reklamerer vi via mail, ingen responce, så pludselig skriver en Simone, om vi har fået løst vores forespørgsel, hvilket vi kan svare nej til, og så er alt dødt. Vi mailer igen, kundesupporttelefonen er ALTID optaget, mon overhovedet den eksisterer.
Jeg forsøger mig så via chat, ju-hu der er hul, men får aldrig lov til at "tale" færdig, han vil give lageret besked. Og det er der så ikke sket noget ved. Vi ville bare have pengene retur og så en returlabel til de forkerte sokker, håndboldsæsonen er sådan set slut nu, men inden jeg fik "fortalt" det havde de afslutte chatten.
Jeg agter nu at klage over firmaet til forbrugerklagenævnet, kan her se at det åbenbart er alle Sports Companys web butikker som drives ualmindeligt amatøragtigt, og så lægger vi selvfølgelig advarsler ud alle mulige steder hvor andre potentielle købere kan se det. Bl.a. på de sportshjemmesider, facebook mm, hvor vi har mulighed for det. En opfordring til andre om at gøre det samme.
HUSK Sports Company = Ingen Support.
-
- Tobias
- Aalborg, DK
- 25 Reviews
Trak 350 kroner for meget - ført tilbage dagen efter
OPDATERING: dagen efter jeg skrev denne anmeldelse, og altså dagen efter pengene blev trukket, blev de 350,- kr. ført tilbage til min konto. Rigtig god kundeservice, fik dog aldrig svar på mine mails, udelukkende herinde. Men det er irrelevant så længe jeg fik mine penge tilbage. Rigtig god oplevelse og dejligt med hurtig rettelse af fejlen samt hurtig levering! :-)
Jeg bestilte i lørdags d. 09-02-2013 nogle varer til sammenlagt 396,- kr. inkl. fragt. I denne sammenhæng brugte jeg koden til et gavekort på 350,- kr. jeg tidligere havde fået i forbindelse med en afbestilling på samme side, hvor de tilbød et gavekort på det bestilte beløb + 20 % oveni og derefter rundet op til nærmeste 50,- kr. Det sagde jeg selvfølgelig ja til, og det forsøgte jeg at bruge i lørdags.
I dag d. 12-02-2013 har de trukket det fulde beløb 396,- kr. på min konto i stedet. Jeg har skrevet en mail til dem i dag (men sendte også en mail til dem lørdag, da jeg ikke kunne se noget sted, at de 350 kr. var trukket fra, som jeg ikke har fået svar på) og afventer et svar med forventning om at få pengene tilbage, da jeg ikke kan forestille mig, at de er ude på at snyde mig.
På den positive side har jeg også i dag modtaget mine varer i fin stand, så leveringen fejler tilsyneladende intet. Oplever jeg en hurtig tilbageførsel af de 350,- kr og en god kundeservice opdaterer jeg herinde og giver en bedre bedømmelse.
Reply from Håndboldbutikken ApS
Din gavekortskode er ikke blevet regisret korrekt - den skulle helt automatisk have justeret dit beløb ned inden du indtastede dine betalingsoplysninger. Da det ikke skete, så er beløbet ikke justeret ned, og vores lager har afsendt, som normalt, og derfor er hele beløbet blevet trukket. Det er en fejl, som vi skal beklage. Pengene er naturligvis retuneret til dit betalingskort.
Vi håber du trods den uheldige oplevelse bliver glad for de varer du har modtaget.
Med venlig hilsen,
Håndboldbutikken.dk
