HelseBasen.dk reviews

Kære Kristine

Mange tak for din kritik, som vi tager til os.

Jeg har kigget på din ordre, og kan godt se at der har været nogle lidt længere leveringstider end dag til dag levering. Årsagen har været udsolgte varer i forbindelse med en lageromlægning vi har foretaget. De ordrer du henviser til har givet problemer er foretaget i Oktober og November måned, hvor vores lager omlægning var på sit højeste.

Vi har dog nu styr på det, og jeg håber du vil give os en chance igen og se at vi godt kan levere igen.

97% af vores ordrer sendes fra dag til dag nu, de resterende 3% kommer typisk et par dage forsinket grundet leveringsforsinkelser fra leverandører og lign., hvilket er meget normalt når man har så store varelagre og så mange varenumre som vi har - der er mere end 3700 at holde styr på.

Årsagen til vores lageromlægning er blandt andet at dette giver os mulighed for at udvide produktsortimentet væsentligt. Vi har netop lagt 1000 nye varer ind, og kommer til at udvide med flere tusinde nye og spændende varer igen henover året.

Tak for din feedback, og håber du vil give os en chance igen.

Mvh. Helsebasen, Stefan

Kære Camilla

Tak fordi du tog dig tid til at lave denne anmeldelse.

Jeg har kigget på dit forløb i ordren, og det er ikke tilfredsstillende, det er jeg helt enig med dig i.

Vi har været i gang med en større lager omlægning, der desværre har været lidt mere omfattende end vi først havde antaget.

Denne lager omlægning kommer på sigt til at være rigtig positiv og gøre at vi kan udvide med flere tusinde nye varer her i 2012, men har også betydet at vi har haft nogle leveringsproblemer med visse varer.

Du skulle naturligvis have haft noget info undervejs, og det beklager jeg meget du ikke har fået - det er yderst vigtigt for os at yde en super service, det er faktisk en af de ting vi lever af.

Jeg kan kun undskylde og håber du vil prøve os engang igen og give os en chance mere.

Tak igen for din konstruktive kritik som vi har taget til os!

Mvh. Helsebasen, Stefan