Hi-Fi Klubben Danmark reviews

Hej Per

Tak for din anmeldelse.

Det er Post Danmarks system der vurdere, hvilket posthus der skal leveres til ifht. modtageradressen. I de fleste tilfælde rammer systemet rigtigt, men i få tilfælde kommer pakken lidt længere væk end ønsket.
Vi arbejder på en løsning, hvor kunden selv kan vælge det ønskede drop-point (posthus/postbutik), så det bliver endnu lettere at modtage pakker i fremtiden.

Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Netbutik

Hej Maria

Tak for din feedback. Da Post Danmark har skruet op for prisen på pakker og tager ekstra betaling for omdeling, har vi valgt at lade vores fragtpriser afspejle dette. Vi giver kunderne mulighed for billigere fragt, hvis de selv henter pakken på posthuset eller får leveret til firmaadresse.
Uanset hvilken ordning man vælger, som kunde hos Hi-Fi Klubben Netbutik, vil fragten altid være BILLIGERE end den reelle fragtudgift. Men helt gratis bliver det ikke. Mange af vores pakker vejer en hel del mere end fx et par bukser eller sko (som der normalt er meget højere fortjeneste på), hvorfor vi ikke bare kan give fragten helt gratis, medmindre vi indregner det i priserne og dermed hæver priserne for alle kunder - også de som henter varen selv i butik eller på posthus. Det ønsker vi naturligvis ikke. Husk på, at gratis fragt og andre rabatter, altid skal tjenes ind igen et andet sted - og der er kun kunderne til at betale i sidste ende...

Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Netbutik

Hej Martin

Normalt ombytter vi til en ny og fejlfri vare, hvis den første fejler indenfor de første 14 dage (forudsat at den fortsat er som ny). Hvorfor det ikke skete i dette tilfælde, tør jeg ikke sige. Ud fra din kommentar her på Trustpilot, kan vi desværre ikke se i hvilken af vores butikker du har handlet, men jeg går ud fra, at der må være en naturlig forklaring på hendelsesforløbet. Du er meget velkommen til at skrive en mail til risogros@hifiklubben.dk med lidt flere informationer, hvis vi skal forfølge sagen yderligere.

Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Kundeservice

Hej Jesper

Vi beklager den forsinkede levering. Når vi får nye varer på lager, skal de i nogle tilfælde stå i toldkarantæne, før vi må begynde at plukke af leveringen. I dette tilfælde betød det, at vi ikke kunne sende din pakke 1. maj, men i stedet måtte vente til 3. maj. Vi beklager at du ikke fik info omkring dette.

Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Netbutik

Hej M.M.

Tak for din tilbagemelding. Vi arbejder på en løsning, hvor kunderne selv kan vælge det ønskede posthus, hvor de ønsker at afhente deres forsendelse. Så vi går naturligvis efter den femte stjerne ;0)

Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Netbutik

Vi beklager at posten har lavet en omdelingsfejl. Pakken var sendt til erhverv og burde dermed blive omdelt i dagstimerne. I stedet har posten sorteret den som privatpakke og forsøgt omdeling om aftenen, hvor de jo ikke kunne komme af med den, hvorfor den er blevet lagt til afhentning på posthuset.

Normalt fungere postens omdeling til erhvervskunder helt uden problemer (forudsat at der rent faktisk er registreret et firma på adressen).

Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Netbutik