Hjem reviews

Utrolig lang leveringstid.

Jeg fik min pakke meget senere end der står beskrevet på hjemmesiden. Træls, da det var en pakke der skulle gives i gave, og derfor ikke nåede frem i tide.

Perfekt leveret til tiden

Det var en god konkurrence dygtig pris som gør jeg ikke lige glemmer forretningen foreløbig.

Holdt i ørene var oplevelsen god

2-6 dages levering. På 7. dagen skrev jeg til Kundeservice. Hurtigt svar med orientering om, at der var rykket for ordren. Der gik lidt flere dage, og så var forsendelsen på posthuset trods privat leveringsbestilling! Besværligt, da jeg ikke måtte løfte 20 kg pga nyligt kejsersnit.

Lang leveringstid for en forkert vare.

Ikke i orden, den bestilte vare ikke i overensstemmelse med den fremsendte, der skulle for øvrigt gå 16 dage før jeg kunne hente den forkerte vare på posthuset.

Meget langsom levering

Alt for lang leveringstid, hvor jeg til sidst måtte rykke dem for en status.

For lang leveringstid

Alt ok bortset fra at leveringstiden er for lang.

Holder hvad siden lover

Hele handlen kørte i smør - ingen problemer og hurtig levering. Meget tilfreds

Det fungerer bare

Efter jeg havde bestilt og den tid hvor jeg skulle give det bestilte som gave, ville jeg sikre mig at varerne kom frem til tiden.
Jeg ringede - fik en beleven og meget fin betjening. Der blev ringet retur som lovet.
Og varerne var fremme til tiden. Perfekt
Hilsen Inga

Alletiders

Effektiv og enkel bestilling og betaling fulgt op af hurtig levering.

Vil bestemt benytte mig af Hjem.dk igen.

God kundeservice

Fik et tilfredstillende svar på min henvendelse til kundeservice lynhurtigt. Ingen problemer overhovedet.

En virkelig god oplevelse

Jeg har købt op til flere ting fra hjem.dk, og de skuffer aldrig. Hurtig levering, hvilket jeg sætter stor pris på! :)

Bragende sucses

Det kørte ganske simpelt på skinner fra bestilling til levering

Fin service, knap så god indpakning

Fin og hurtig service, desværre var indpakningen ikke tilstrækkelig så der var gået hul på i enden. Varen var dog ikke blevet beskadiget.

Jeg ville ikke være betænkelig ved at bruge dem igen.

Alt gik ok.

En køkkenvægt fra OBH, 7 dages leveringstid, fint fint

Jette Thomsen

Så la' dog vær'.....

Der står 2 - 6 dages leveringstid - bestilte min vare den 10. marts - det er 6. dagen i dag og den er ikke kommet endnu, men jeg har fået en mail hvor jeg er blevet bedt om at bedømme firmaet her på Trust Pilot, så det gør jeg....
Først vil jeg sige at jeg overvejer kraftig at annulere min ordre.
Jeg skrev en mail i går og forklarede at jeg forventede at få min vare senest onsdag, da jeg skal bruge den til gave på lørdag.
Hjem.dk har pænt skrevet tilbage i dag, at jeg kan forvente at få min vare på fredag...
Det er bare ikke godt nok for da er jeg ikke hjemme, men på vej til Sjælland til familiefest...

Jeg har kun et at sige....
Bestil ikke varer fra Hjem.dk før de har fået ændret deres oplysninger om leveringstid til min. 14 dage...
Så ved man da i det mindste hvad man har at forholde sig til...

God service

Hjem.dk giver god service. Jeg bestilte et produkt, som desværre ikke kunne leveres. Jeg fik tilbudt et andet og ligeså godt produkt til samme pris.

Hurtig ekspedition

Har købt et skærebrædt hos hjem.dk. Det var det billigste sted. Nemt at købe online og blev leveret hurtigt til døren.

Fornem service.

Jeg modtog min pakke fra Hjem til forventet tid. Desværre var emballagen gået lidt i stykker, med det resultat, at der manglede noget til min pakke. Jeg tog kontakt til Hjem og fire dage senere modtog jeg de manglede dele med posten. Jeg er meget glad for den service de ydede mig og jeg er tryg ved at bruge dem en anden gang og kan også anbefale andre at bruge Hjem.

Simon Olesen found this review useful

Som forventet, og forventningerne var høje!

Se ovenstående!

Leveringstid på 3 uger

Bestilte nogen julegaver først i December 2012. Modtog dem aldrig. Da det var lørdag den 23. december gik jeg ud i butikker for at finde en anden julegave. Da jeg havde købt den nye julegave, ankom pakken jeg havde bestilt herfra med lørdags ekspres. Jeg havde angivet en døgnpost som leverings adresse og ikke min hjem adresse. Alligevel ankom pakken til mit hjem. De havde mine varer på lager da jeg bestilte. Dette er ikke okay!

God og hurtig leverance.

Jeg bestilte og betalte og næste dag var min vare med posten, nemmere kunne det ikke være.

Ikke modtaget varen

Har endnu ikke modtaget varen.
Fortrudt at jeg ikke benyttede en leverandør som var hurtigere.
Køber ikke ved Hjem en anden gang.

hurtig levering

levede helt op til forventning

fin vare, dårlig levering

har bestilt en raadvad kniv sensei, varen lever helt op til standard, men ventede lidt over 1 uge på min vare, det er jeg slet ikke vant til når jeg handler på nettet, derfor skal man have god tålmodighed hvis man handler på hjem.dk og det har jeg ikke max 3 dages levering når det er en dansk hjemmeside. når jeg bestiller tøj fra england kommer det hurtigere med posten end min pakke her fra gjorde.

super betjening

jeg er meget tilfreds med betjeningen og leveringstiden

købt, betalt og leveret

købte en le creuset gryde. kunne se at der har været lidt forbehold her på siden angående levereingen specielt op til jul. men havde noteret mig at det var februar, og at de har skiftet leverandør fra ZAP til posten.

Da de ellers havde fået fine anmeldelser, og var bedst til prisen gennemførte jeg ordren.

Pakken ankom samme uge, hvilket var mere end lovet ved ordreafgivelsen, og en enkelt kontakt til kundeservice blev besvaret flinkt og hurtigt.

Alt i alt en god oplevelse, tak for handlen, kommer gerne igen.

Verdensklasse!!!

Bestilte min vare hos hjem.dk om eftermiddagen fik det leveret næste morgen på mit arbejde - det kan ikke gøres bedre.... hver gang jeg har handlet herinde har det været konge - dog tog det 3 dage op til jul at få leveret... men det var Zap der skulle levere og som jeg kan forstå det, så er Zap det værste skrammel at sende med... og dem har de heldigvis gået væk fra, så det er tilbage til det perfekte - endnu engang TAK....

Super hurtig levering

Kan kun anbefale hjemmesiden. Gode priser og hurtig levering. Bestilte varen mandag aften og onsdag blev varen leveret.

LAD VÆRE, handle andet steds... skåne jer fra alt det spildte tid, stress og skuffelse jeg har oplevet hos dem.

Det er nok den værste indkøbsoplevelse jeg nogensinde har haft.

Jeg bestilte varerne som skulle være julegaver til familien i god tid, d. 10. dec. 2012, men da jeg ikke havde modtaget pakken d. 18. dec. skrev jeg for at høre hvorfor, især eftersom både Post Danmark og GLS havde begge to leveret varer jeg bestilte hos andre internetfirmaer kun dagen før. Jeg måtte rykke igen d. 19. dec. da jeg fik ikke svar.

Den 20. dec. modtog jeg besked fra Hjem.dk at han vil rykke for ordren, samt et link til Zap distributions tracking system, men den eneste den viste var informationen om pakken, slet ikke noget om hændelser i selve leveringen. Jeg forsøgte 6 gange at ringe til distributøren, men samtlige 6 gange blev røret blot lagt på uden et ord. Endelige skrev jeg til den opgivet kundeservice kontakt e-mail, men min henvendelse blev blot slettet uden at blive læst (dog fik jeg første meddelelse om det i januar!)

Jeg skrev igen til Hjem.dk d. 23. dec. 2012, men den eneste jeg modtog som svar, var en automatisk svar der meddelt “Kære kunde, Vi beklager meget den lange responstid på din mail. Vi har grundet juletravlhed og sygdom ikke mulighed for at besvare din mail, indenfor normale svartid. Men besvarer din mail hurtigst muligt. Alle pakker der er sendt bliver leveret inden jul. Distributøren har meddelt os at alle pakker leveres af dem idag, lørdag eller søndag.“ Det skete selvfølgelig ikke, og den næste jeg modtog af Hjem.dk var d. 2. jan. 2013 med endnu en automatisk svar der meddelt “Kære Kunde. Tak for din henvendelse. Vi beklager meget den lange responstid på din mail. Vi er nu så småt tilbage fra ferie og vil svare din mail asap.“ Julen var kommet og gået uden mine varer var dukket op, og så skrev jeg som svar “Jeg har stadig ikke modtaget mine varer, så den besked nedenunder om, at alle pakker bliver leveret inden jul passer ikke, og betyder at jeres ord/service ikke er til at stole på. De gaver skulle til familiemedlemmer der bor næsten 100km væk, så udover at måtte skuffe dem til jul da jeg ikke havde gaverne at give, har jeg nu besværet af at efterlevere dem! Sikke en dårlig behandling man får hos Hjem.dk!” Han skrev tilbage at han beklagede mange gange, og godt kunne forstå at jeg ikke var tilfreds med forløbet, og at det lade til at distributøren Zap ikke kunne finde min pakke. Han sagde han vil lave en ny ordre til mig og får den sendt afsted samme dag, dog var den ene vare ikke på lagret, men var bestilt og vil blive sendt så snart den landet der på deres lager.

Det kunne Zap godt have meddelte noget tidligere, svarede jeg, for at der kunne være en chance for erstatnings varerne at blive sendt afsted inden jul, og det er uden at tale om al den spildt tid jeg har brugt på at vente herhjemme for leveringen, i stedet for andre ting jeg skulle få lavet. De kunne også have været anstændigt nok at besvare min e-mail, men heller ikke det havde de gjort.

Eftersom den ene vare ikke allerede var sendt afsted, skrev jeg tilbage at den måtte den lige så godt sendes direkte fra jer til min datter, så kunne jeg i det mindste slipper for besværet og omkostningen af, at få den leverede til hende. Jeg bad om orientering når den skulle blive afsendt, og at fakturaen skulle sendes til mig.

6 dage senere havde jeg stadig modtaget hverken svar til min e-mail eller orientering om at gaven var blevet sendt afsted til min datter.

Jeg måtte henvende mig igen til Hjem.dk, og meddele at jeg havde kl.15:30 i lørdags d. 5. jan. 2013 modtaget to af de bestilte varer (så endda når der ikke var jule travlhed, tog det 3 dage for en pakke at når frem fra Hjem.dk), af en fragtmand i en Zap Distribution varevogn der simpelthen kun kunnet beskrives som et vrag, og fragtmanden kunne ikke engang tale Dansk, og kun meget lidt gebrokken Engelsk! Jeg meddelte også at min datter ikke havde modtaget sin gave på sin adresse, og bad venligst oplyst om hvornår vi kunne forvente at den ville blive leveret.

Dagen efter svarer Hjem.dk at han beklager det sene svar, men han har haft en syg søn, så har ikke været på pinden. Han sagde han ikke vidste hvad der var sket med min datters gave, men han vil bestille en ny den dag, så kunne vi få den! Jeg skrev at jeg syntes det var godt nok for dårligt, at den ikke engang var bestilt endnu. Sikke en julegave for min datter! Og da han ikke engang havde bekræftet at den ville blive leveret direkte fra dem til min datters adresse, måtte jeg skrev endnu engang og bede ham bekræfte det. Lige pludselig få jeg et svar der lyder sådan at den var bestilte fra dem d. 4. jan. da de opdagede fejlen fra producenten (!?) og den skulle sendes den dag eller dagen efter! Nu tabte han selv tråd i de forklaring jeg hidtil havde fået af ham, og han havde stadig ikke bekræftet at den ville blive sendt direkte til min datter, så måtte jeg endnu engang anmode ham om at bekræfte dette, ligeledes om en orientering når den egentlige og endelige skulle blive fysisk sendt af sted til hende! Han skrev tilabge at den ville blive leveret til min datter, og at han havde fået besked fra producenten, om at den burde sendes dagen efter til hende. Endeligt... tænkte jeg!

8 dage senere, måtte jeg endnu engang have den misfornøjelse af, at meddele at gaven stadig ikke var blevet leveret til min datter, og det var gået langt forbi latterligt nu. Jeg kunne nædten ikke tror på det da han svarede at de siger dog nu når han rykker, at han burde have fået at vide at varen er udgået, og han har derfor dd. refunderet pengene! Han tog min penge for en måned siden! Jeg troede han tog gas på mig! Hvorfor pokker blev jeg da meddelte d. 9. jan. at de skulle sende den d. 10. jan.? Al den tid og irritation for ingenting! Det er virkelige den værste handle/ service jeg nogensinde har oplevet!

Varen fandtes stadig på deres hjemmeside, og da jeg spurgte ham nogle dage senere hvorfor hvis den ikke længere kan leveres, fik jeg den undskyldning at det er fordi der er noget opdatering af webshoppen, som kun sker engang imellem! Men det var d. 18. jan. 2013 og nu er vi d. 1. feb. 2013 og den er der stadig på deres hjemmeside, og den vises som på lager også! Sikke en forfærdelig sted at handle!

Jeg lavede en søgning på pricerunner.dk, og fandt gaven igen på SkiftSelv.dk, og den fik min datter leverede 4 dage senere... ingen stress, ingen løgn!

Min bedste råd til alle der kunne tænke sig at handle på Hjem.dk er, LAD DOG VÆRE, handle andet steds... skåne jer fra alt det spildte tid, stress og skuffelse jeg har oplevet hos dem. Sikke en trist juleaften det blev, da jeg havde kun undskyldninger at give i stedet for gaverne! Man bliver gjort til grin af Hjem.dk. Ikke engang en godtgørelse er jeg blevet tilbudt!

God pris, men lang leveringstid.

Jeg bestilte min vare d. 3/1, og har først modtaget den d. 23/1 - altså en noget længere leveringstid end lovet, og ingen forklaring hvorfor. Skriftlig kontakt til kundeservice viser, at varen havde været forsøgt leveret d. 11/1, uden at jeg fik besked om det. Det virker derfor som om at varen kun blev genleveret, fordi jeg tog kontakt til kundeservice.
Jeg fik min ordre, og den er i forventet god stand, men serviceniveauet lader noget tilbage at ønske. Priserne kan jeg dog ikke argumentere imod.

Man skal have en god tålmodighed !

Har svært ved at forstå at det tager 6 dage at sende en pakke fra Jylland til Sjælland, når andre har dag til dag levering.

Brænde under middel

Har købet en palle ovntørret egetræspejsebrænde hos Hjem. Der skulle følge 3 poser optænding med, men jeg fik kun to. Brændets kvalitet er ikke god. Det er ikke tørt nok og der er meget rådden træ.

Træet kommer fra Rosager, så det har nok aldrig været forbi Hjem.

Leveringstid: Som lovet
Positivt: Brændet blev ikke sat ved kantsten, men kørt helt op til garage.

Ualmindelig og uanstændig dårlig service!!!

Modtog en mail den 21.12.12 om at min vare var på vej. Pengene blev trukket, men der kom aldrig nogen vare.
Jeg sender en mail, får intet svar.
Sender én til, får det svar at de rykker deres distributør.

I starten af januar er pakken forsøgt afleveret.
Jeg skal dog for nyt forsøg selv ringe til fragtfirmaet for at aftale ny levering. Der bliver lovet det senest bliver den efterfølgende mandag, altså den 7.12.13.

Jeg har endnu ikke set skyggen af dem!
Jeg har desuden sendt tre mails efterfølgende!
De sidste to mails var et forsøg på at annullere min bestilling! Har stadig intet svar fået.
Om lidt ryger den fjerde afsted - samt denne bedømmelser, i håb om, at jeg ser mine penge igen!

Kæft hvor er det dårlig service - et lille svar på mails om at de arbejder på sagen var da det mindste man kunne forlange!!!
KÆFT DET STINKER AF DÅRLIG SERVICE OG FUSK!!!

Vare kom efter lang ventetid...

Jeg bestilte d. 18/12 et fladejern hos hjem.dk. På hjemmesiden var angivet at man ville få varen inden jul hvis man bestile varen inden kl 16(tror jeg det var) d. 18.

Jeg høre i længere tid intet fra firmaet, og begynder at undre mig. Jeg får googlet mig frem til at de vist havde problemer med deres distributør.

D.25/12 har jeg stadig intet hørt fra virksomheden, jeg har blot fået en bekræftigelse på min ordre tilbage d. 18. Jeg modtager denne dag dog en email med titlen "Din mening er vigtig for hjem.dk". Hvor de gerne vil vide hvordan min oplevelse har været i forhold til min handel med dem, trods jeg hverken har modtaget min vare, der er trukket penge eller at jeg har fået et T&T på varen.
Jeg vælge at skrive en mail til firmaet om anullering af min ordre. Jeg får kort efter et automatisk svar tilbage, hvori er der beskrevet at de har travlt og sygdom, men at alle pakker vil blive leveret inden jul.

D. 27/12 har jeg stadig ikke hørt fra firmaet, heller ikke på min mail om anullering. Jeg får senere på dagen en mail om at min pakke er på vej, og at pengene er trukket.

D. 3/01 Modtager jeg varen af ZAP.

Konklusion; Jeg er sikker på at der kan ske menneskelige fejl, Jeg er også sikker på at en distributør kan love for meget, og jeg ved godt jeg bestilte i juletiden. Men det er simpelthen ikke godt nok det der. Håndteringen har være for dårlig, og der er stadigvæk ikke nogle der har svaret på min anullering af ordre? Det forekommer mig underligt at man ekspedere en ordre der er forsøgt anulleret. Jeg vælger at beholde produktet denne gang, når nu jeg endelig har fået det. Men jeg vælger ikke at handle hos hjem.dk før jeg kan se på trustpilot at firmaet har oppet sig.

Leveringstiden svigtede i den grad

Leveringen stod til at være 2-6 dage. Indtil videre har jeg ventet en måned. En del af ordren blev åbenbart overset hos leverandøren. På trods af det, har Hjem.dk trukket beløbet for en anden del af ordren to gange på mit Dankort.
Det virker slet ikke som om de har styr på hvad der foregår i det firma. I hvert fald ikke i en travl periode (op til jul).

God handlen

Alt gik som det skulle. Varen kom inden for de dage som lovet.

Sløvt, sløvt og sløvt med sløv på

Bestilte en vare 7/12-12. Da varen endnu ikke var leveret 13/12-12 kontakter jeg hjem.dk hvor jeg får at vide at varen vil blive afsendt derfra dagen efter.
Da jeg den 19/12-12 stadig ikke har modtaget min vare, men pengene er trukket fra min konto, kontakter jeg igen hjem.dk, og efter at have ventet 29 minutter i telefonen, bliver jeg først bedt om selv at kontakte deres distributør (ZAP), hvilket jeg afviser da jeg som kunde ikke har nogen chance for at kende de betingelser der er i den aftale ml. Hjem.dk og ZAP distribution. Dernæst får jeg at vide at de vil rykke deres distributør for en levering. Den 21/12-12 har jeg stadig ikke modtaget varen og kontakter påny hjem.dk, som igen vil rykke deres distributør for levering af varen, og vende tilbage til mig. Jeg hører intet!
2/1-13 kontakter jeg nu for 4. gang hjem.dk, da jeg stadig ikke har modtaget min vare, som jeg bestilte 7/12-12!
De fortæller at deres distributør ikke har været god nok, og at de vil sende mig en erstatningsvare.
4/1-13 modtager jeg så den vare, som jeg først bestilte.
Det er muligt at det er deres distributør der er sløve, men det kan jeg jo kunde egentlig ikke forholde mig til. Hvilke underleverandører de vælger at bruge er mig ligegyldigt. Som kunde er helhedsindtrykket af hjem.dk at det er sløvt og at der ikke er styr på deres aftaler med deres distributører.

Super god service ved reklamation

Bestile termokrus, hvor det ene desværre var i stykker da jeg modtog den (absolut ikke Hjem's skyld da vi tidligere har fået tilsendt direkte fra leverandøren hvor de også var i stykker). Kontaktede hjem med et billede af det ødelagte krus og nogle dage efter havde jeg fået tilsendt en ny pakke med krus og en nærmest personlig undskyldning for ulejligheden. Dejligt at man absolut ikke føler sig til besvær når man henvender sig med en reklamation.

Utroværdig+MEGET dårlig service...

Her er min erfaring med Hjem.dk og deres "kundeservice"...
16. december: Julegave bestilt
19.december: Sendt mail for status – blev aldrig besvaret
20.december: Ringede til dem – de lovede at ringe tilbage, men gjorde det ikke
21.december: Sendt mail for status 2.gang – blev aldrig besvaret
3.januar: Ringede til dem (igen) – de lovede at ringe tilbage indenfor 30 minutter, men gjorde det ikke
8.januar: sendt mail for 3.gang –afventer svar….

Dårlig firma.

Har bestilt en vare , den 12/12/2012 og har ikke modtaget noget som helst , har skrevet en mail til dem uden at få et svar fra dem og ringet mange gange , men hver eneste gang jeg ringer siger de bare " telefonen er lukket pga. status ( sjovt man kan have status så mange dage) ..
Synes virkelig det er dårligt, vil virkelig ikke anbefale det firma til andre..
Hvis jeg ikke snart modtager min vare , så går jeg videre med det!!