Højmark Rejser reviews

Fantastisk ungdomstur til Bad Gastein.

Vi var 23 gymelever som rejste med Højmark til Bad Gastein. Under planlægningen opstod der problemer men Højmark hjalp rigtig meget og var tålmodige med folk som betalte for sent, virkelig god service. Dagen før vi skulle afsted fik vi også en opringning fra en guide dernede som spurgte om vi havde nogle spørgsmål. Fantastisk! Bussen var der til tiden, hotellet var som lovet, masser af hjælp dernede samtidig med at de hjalp os til at få en god ungdomstur. Ved ikke om Højmark er godt for børnefamilier, men det var fantastisk for os! Da jeg kom hjem blev jeg kontaktet og fik at vide at vi havde betalt for meget og fik pengene igen. En rigtig god oplevelse, vil helt sikkert rejse med Højmark igen!

01 March 2013

Reply from Højmark Rejser A/S

Hej Anders. Dejligt at i have en god tur - vi vil glæde os til at byde jer velkommen igen til næste år!
Hej fra Susanne, Højmark Rejser

Dårlig oplevelse på Hotel Kirchboden

Vi var 3 familier afsted til Wagrain i uge 8. Vi har de sidste 3 år boet på Hotel Kirchboden i deres lejligheder. Det skal da lige siges at alle de andre år har vi været godt tilfredse med hotellet.
Vi havde som altid bestilt lejlighederne med ½ pension, men denne gang var maden så uspiselig at vi valgte at spise ude. Vi fortalte dette til Højmark personalet som desværre havde hørt det fra andre gæster. Men åbentbart vælger de ikke at gøre noget ved det, også selvom de laver de samme retter hver uge hele vinteren. Jeg syntes dette er for dårligt. Det er jo ikke ligefrem fordi det er billigt at købe med ½ pension. Vi betaler trods alt en hel del pr. familie for at få med ½ pension. Morgenmaden var heller ikke noget at tale om. Vi var ihvertfald flere som fik maveonde, og valgte derfor at købe pålæg i nede i butikken istedet for.
Så alt i alt var denne oplevelse fuldstændig uacceptabelt. Det kan simpelthen ikke være rigtig at man behandler gæster på denne måde.

Efter af fået modtaget et meget vegt svar fra Højmark bliver jeg naturligvis nødtil at svare på denne mail.
'Kære Lisa,
Jeg er naturligvis ked af, at læse at I ikke har været tilfredse med maden. Jeg kan oplyse, at hotellet hver uge spørge kunderne om deres oplevelser, herunder vurderingen af kvaliteten af såvel morgen- som aftensmad.
Besvarelserne ligger på en skala fra 1-5 hvor 5 er bedst, og gennemgående ligger svarene på hotellet pænt. Jeg kan oplyse, at besvarelsen i uge 8 lå på 4,2 ud af 66 kunde besvarelser. Bag hver kundebesvarelser ligger mellem 3 til 4 gæster i gennemsnit.
Ovenstående ændrer naturligvis ikke ved din opfattelse, og oplevelsen af mad vil altid frembringe en subjektiv vurdering. Men hotellet har fokus på kundernes oplevelse, også når det gælder maden.
Skulle du have yderligere spørgsmål er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.'

Jeg kan ikke helt forstå hvilke kunder der så bliver spurgt. Vi var som sagt 3 familier af sted og ingen af os fik udleveret et spørgeskema. Hvad jeg har, kunne forstå på guiderne var der flere som var utilfredse. Det er jo meget nemt at få et højt gennemsnit, hvis man ved på forhånd hvilke kunder der ikke skal spørges. Jeg vil i hvert fald aldrig anbefale nogen at tage til Hotel Kirchboden. Der er rigtig mange gode hoteller i Wagrain og med mad som er så mange klasser over hvad de byder deres gæster på Hotel Kirchboden, og som oven i købet er billigere.

01 March 2013

Reply from Højmark Rejser A/S

Hej Lisa,

på hvert bord ligger der fredag aften et spørgeskema som man som gæst kan udfylde og aflevere på hotellet.

Hvorfor I ikke har set spørgeskemaet kan jeg ikke forklare.

Hilsen

John

Superferie til Livigno, uge 5, 2013

Vi var 3 afsted i uge 5 på en fantastisk skiferie til Livigno. Ikke mindst takket være 3 utroligt hjælpsomme guider (Malin - Joel og Pelle) De var der for os både før, under og efter ferien. Også nogle gode arrangementer var med til at gøre ferien til noget særligt.
Også en stor tak til Claudia og resten af personalet på hotel Capriolo for en fantastisk service.
Mange hilsener
Bent Ovisborg (Rødovre)
Ps. Vi ses igen til næste år!

Jonas Balle Pedersen found this review useful

Hurtig levering og gode priser

Har købt en Flycase med 60% rabat. Varen kom 2 dage, super tilfreds med handlen.
Har kun rigtig gode erfaringer med at handle skiudstyr hos Højmark

billigt med fejl i leveringen

Bestilte skitøj mv i højmarks netbutik og leveringen kom 3 dage efter bestilling. Men der var fejl i størrelse på strømperne og en vare helt udsolgt, selvom det fremgik af hjemmesiden at den var på lager ved bestilling. Noget irriterende, da jeg bestilte i den tror at jeg kunne få alt det jeg manglede. Det kunne jeg ikke.
Sende en mail torsdag morgen med reklamation, her fredag eftermiddag har jeg endnu ikke modtaget et svar? Hvorfor tager det så lang tid? på hjemmesiden står at det tager op til 24 timer at få svar på mail. Det er simpelthen uacceptabelt lang tid for en netbutik.
Jeg har så kontaktet firmaet telefonisk og de betaler selvfølgelig returportoen hvis jeg vedlægger en kvittering for porto når jeg sender strømperne retur. Bøvlet....nu skal jeg så forbi et posthus................det ligger et godt stykke herfra.
Jeg tror ikke jeg gider bestille fra firmaet igen.

Ole Drobek found this review useful

Ingen refundering af depositum!

Mine gymnasiekammerater og jeg har prøvet at arrangere en skitur til Bad Gastein via Hojmark.dk vi fik en start pris på ca. 2500 kroner inkl. liftkort og skileje.
Vi blev derefter bedt om at indbetale et depositum på 1400 kroner.
Derefter ændrede prisen sig - da liftkort og skileje blev ekskluderet fra prisen! Derefter var vi mange som ville melde os ud, da det blev for dyrt med over 4000 kroner for SU-studerende at betale, problemet er bare at vi ikke har fået NOGEN SOM HELST MULIGHED for at få vores indbetalte depositum tilbage, og det er fandme for dårligt!

06 December 2012

Reply from Højmark Rejser A/S

Hej Jonas!

Vi er rigtig kede af den misforståelse der er opstået i.f.m jeres køb af skirejse. Vi må dog samtidig med sige at prisen på 2500,- ikke har været solgt som inkl. skileje og liftkort som i sig selv koster 1960,- .
Vi håber at I får en god tur.

Mange hilsner

Højmark Rejser

Allan Hansen

Overraskende god kvalitet - hurtig levering

Jeg har bestilt en skidragt til min datter og den dragt der kom ind ad døren levede 110% op til mine forventninger - og til en god pris!
Levering dagen efter jeg bestilte - flot!

Jeg undrede mig dog over at jeg fik en pakke fra Sportsmaster, med posten til morgen. - men da jeg pakkede ud kunne jeg jo se at det var pakken fra hojmark.dk

Højmark - Høj service

Har været på flere skiferier med Højmark og på alle ture har der været en fin og høj service. Super guider, som har kunne sætte os godt ind i området osv.

Gode rejser

I er rigtig gode guys. Keep up the good work!

Glimrende sted

Var på en tur med dem i februar. Dwe havde lovet en info aften hvor alle skulle præsenteres for hinanden. Det blev ikke til noget, men heruover gik alt fint. Hotellet var fint og guiderne var der hele tiden og var meget hjælpsomme.

Jeg vil bruge dem næste gang hvis de har et godt tilbud.

mvh
Vivi

udemærket

jeg har rejst med højmark 2 år nu, det første år var alting perfekt og guiderne var til stede og guidede os, men i år var jeg i livigno, og kort sagt jeg var skuffet, synes ikke rigtig vi fik det vi havde betalt for, rejsen der ned og hjem var der problemmer med den måde jeg skulle tjekkes ind på, da højmark, havde lavet en fejl, og det skulle vi selv finde ud af. og da vi så kom ned så var vores guide overhovedet heller ikke tilstede, i den uge vi var der nede så vi hende en gang, skuffende. og den ene gang hvor vi snakkede med guiden der nede, sagde hun at hun kunne give os nogle rabat billeter til et vandland, og dem kom hun aldrig med, dem der var ikke det hverste, det værste var at vi fortalt om vores problem med tjek ind, og hun sagde hun ville prøve og få det klaret, og der efter hørte vi ikke fra hende, og vi havde samme problem på turen hjem.

Tak for en GOD tur

Vi var 4 veninder af sted, og havde en super tur.

Super god hjemmeside

Eneste kritik er at der 14 dag efter bestilling modtages en mail om at det er muligt at købe et gavekort, hvor højmark ligger ekstra 20% oven i det... Det er da ufedt, når man lige har betalt fuld pris for skiferien.

Et rigtig godt selskab, der tager sig tid til at høre folks meninger og problemstillinger!

Vi havde et projekt i skolen hvor vi skulle udvikle et produkt til hojmark.dk og alle gjorde en stor indsats for at få det til at fungere både skolen, men så sandelig også hojmark.dk Vi var på virksomheds besøg, blev introduceret og vist rundt, alt i alt en rigtig god oplevelse!

Godt og billigt skiudstyr

Har ved flere lejligheder fundet virkeligt gode ski på tilbud til gode priser.

Super søde guides

Min familie og jeg var nede på ski omkring jule tid sidste år, og havde den hyggeligste tur! Dette skyldes bl.a nogen rigtigt gode ski guides som var meget engageret i deres gæster. Jeg vil lige tilføje at siden det var omkring juletid var vi ikke særligt mange gæster til alle de skiguides.

Her får du guider der guider dig!

Jeg tror ikke at jeg andre steder har mødt så imødekommende guider, som dagligt - men uden at være pågående - sørger for at du trives. Flere ture i løbet af turen, og de fleste uden beregning!

Fin kontakt og service før - under og efter turen.

gode pris

Det var nemt og overkommelig,at komme til og bestille på deres hjemmeside til og det var billig=)

mirnir found this review useful

Fedt!

Pisse fed ferie i Bad Gastain, rigtig god service og hjælpsomme skiguider! :)

Fin service

Servicen hos Højmark er ikke til at klage over.

Super familieområde i Maria Alm

Højmark er rigtig gode ti ldet med børn og gør rigtig meget for dem i Maria Alm.
Super guider.

Utroligt kompetente guider

Blev ringet op af guide inden afrejsen til Zell am See i uge 8. Fik vejrudsigt og havde mulighed for at stille spørgsmål inden afrejsen.

Guider stod klar til modtagelse Salzburg lufthavn. Hver morgen eller aften kom guider rundt til hver enkelt gæst for at høre om dagens oplevelser og fortælle om næste dags aktiviteter.

Efter hjemkomst til DK fik vi postkort med hilsen og håb om at vi havde haft en god skiferie.

Det var bare super! - specielt fordi guiderne havde en professionelt nærvær.

Butik.Hojmark

Købte en jakke i deres webshop, hvor bæltespændet gik i stykker efter 3 mdr. Jeg henvendte mig til deres kundeservice for at spørge om det var muligt at købe et nyt og så selv skifte det, men det kom slet ikke på tale, jeg skulle bare sende jakken retur, og vedlægge regningen på portoen, så ville de enten reparere eller sende en ny jakke. Sendte jakken om lørdagen og om tirsdagen havde jeg jakken igen. Super service fra Højmark/Sportmaster

Næsten alt ok

Skiferie i wagrain, kun lidt problemer med busserne tilbage til lufthavnen

En dejlig tur!

Har lige været på en uges skole-skitur i Østrig med Højmark.

Selvom busturen ikke var så sjov, pga. rejse tiden, hvilket Højmark self ikke kan gøre noget ved, så var det en rigtig positiv oplevelse at rejse med dem. Deres guider virker professionelle, engageret og sjove.

Dem vil jeg gerne rejse med igen, hvis det bliver aktuelt! :)

Seriøs og professionel

Drager i overmorgen 5/3-11 til Bad Gastein med Højmark Rejser

Guiden skal have de 4 stjerner - ikke Höjmark!

Havde simpelthen den sødeste guide i Bad Gastein, Østrig mellem jul og nytår 2011 - hun hed Camilla og fortjener faktisk 5 stjerner - men havde det ikke været for hendes skønde natur, hendes evne til at sætte sig i vores sted, ja så var det ellers en almen, okay tur. Vi kørte dog selv, havde ikke lyst til at deltage i Höjmarks festligheder - da vi var en familie afsted - og derfor ikke er så Afterski fikseret - eller så fest og farve fikseret, men mere til en stille og rolig tur. Höhmark er sikkert rigtig gode til unge mennesker!

Genialt

vil bruge dem hver gang

God service

God service og hurtig levering

Bestilt rejser der flere gange, og har kun været tilfreds :D

Billige og god service

God og overskuelig

Når man køber en rejse er det nemt at vælge tilkøb. Herefter sendes automatisk opdateret rejsebevis. Ændringer om afrejsetid blev adviseret via mail i god tid inden afrejse med automatisk fremsendelse af ny rejsebevis