Reply from Hooks
[REPLY]
- Reviews (22)
- Mira
- 4 Reviews
Nemt at handle og hurdig levering
Jeg har nu prøvet at handle ved hööks omkring 7 gange og har været i deres butikker 2 gange, jeg har endnu ikke oplevet som mange skriver at leveringen tager lang tid, måske har jeg bare været heldig?? Men jeg vil anbefalde webshoppen til andre i hvert fald!:D
-
- Naja Eskestad
- Hillerød, DK
- 1 Review
Fine varer, hurtig levering.
Varerne kom meget hurtigt, og så fine ud. Hjemmesiden er nem, og de er meget flinke.
-
- Nicoline Camilla Kirketerp
- 3 Reviews
Generelt en okay oplevelse, men der er ting der skal strammes op på..
Det tager en evighed at få noget hjem fra webshoppen, men når det så endelig kommer er det også i orden!
Butikken i Kolding har et sørgeligt udvalg, men de ting jeg har haft købt i Hooks har altid holdt og været af fin kvalitet.
Udvalget på webshoppen er godt og i god kvalitet!
Jeg har en gang oplevet at måtte bytte en vare der var defekt, og der var ingen problemer med det.
Dog trænger ekspedienterne i butikken til at lære lidt om kundeservice, og være mere smilende og imødekommende, og ikke se sure ud og tygge tyggegummi når der er kunder - der er bare ikke charmende!
- Tune
- 22 Reviews
Fine vare og nem hjemmeside.
Har mange fine vare og hjemmesiden fungere fint, og er overskuelig, men leveringstiden var ikke helt det de skrev, kom nogle dage senere end hvad hjemmesiden sagde.
-
- Louise Früstük Bagger
- Randers, DK
- 8 Reviews
gode ting til gode priser
de har et fint udvalgt og priserne og fine..
desværre venter jeg somregel over 1 md på at få mine ting hjem som er bestilt over nettet.. har bestilt en (6-7 gange mener jeg).. 1 gang har jeg ventet over 2 mdr for at få en pakke.. det er ikke i orden..
jeg har aldrig byttet noget eller sendt retur så ved ikke med service, men tingene jeg har modtaget har aldrig været forkerte i str eller farve..
- Charlotte
- Lemvig, DK
- 6 Reviews
Fint
Fine varer, godt udvalg. For dyr porto. Der kan være lidt lang levering, men det er ligemeget for mig. De er hurtige til at svare hvis man skriver til dem.
-
- Nathalia Friis Eriksen
- Randers, DK
- 1 Review
Sørgelig Service
Jeg Må indrømme at jeg plejer at være noget så tålmodig. Men jeg er ikke sikker på at jeg har lyst at finde mig i, først at få af vide at der kommer til at gå ca. en uge (5-7 dage), og så efter at have ventet hele ugen, få af vide at der ikke er nogen der ved noget som helst om min pakke.
Jeg har med min ordrebekræftelse ikke modtaget et track&trace nummer. Dette får jeg så af vide at jeg kunne have fundet under "mine sider" - fair nok, min fejl. Men da jeg så modtager nummeret kan det ikke slås op. Jeg får af vide at det er fordi jeg først kan se pakken når den når KBH. Men jeg ved, at postdanmark kan se pakken hele vejen, så jeg ringer til dem, for at høre hvor langt den er. De kan ikke se den, så vi ringer til hööks for at finde ud af om de overhovedet har sendt pakken.
Her er det så at vi får fat i en medarbejder som tydeligvis er yderst uinteresseret i vores problem, og bare bliver ved med at snakke om at de ting der er bestilt den 3. er forsinkede grundet en helligdag. Hun glemmer bare lige at høre at jeg ikke har bestilt mine varer den 3.
Det ender med at hun står og gentager sig selv om og om igen, selvom det hun siger stadig ingenting har at gøre med min bestilling.
- Sisse Hermansen
- Holbæk, DK
- 1 Review
SÅ DÅRLIG SERVICE
Jeg har bestilt et underlag som i mellemtiden er blevet udsolgt. Jeg ser at butikkerne i Århus og Kolding har underlaget hjemme ,men det kan på ingen måde lade sig gøre at få det hjem fra nogen af butikkerne.
Hun fortæller mig der efter at jeg kan bestille underlaget og vente på restorderen, jeg spørger derfor om de kan give mig en ca. leveringstid på hvornår underlaget ville kunne leveres, her efter fortæller hun mig at jeg nok skal regne med der går MEGET lang tid. Jeg synes måske ikke på nogen måde hun forsøgte at hjælpe.
Samtalen slutter med at jeg self. bare kan handle et andet sted. MEGET UNDERLIG KUNDE POLITIK! Jeg spurgte sådan set bare om jeg skulle forvente 1 uge eller 5uger, hvilket jeg føler jeg bestemt er i min ret til dette
Heldigvis ringet jeg til en meget sød forhandler i Århus som lagde underlagt til side til mig, jeg har sendt et sød kammerat derop for at hente det til mig så han kan sende det over til djævleøen. Men hvor træls er det lige!!
-
- Simone Møller
- Aalborg, DK
- 6 Reviews
Super kvalitet
Jeg må indrømme at jeg kun benytter sider som Hooks når de har fri fragt - eller syntes jeg fordelen ved deres priser forsvinder forholdsvis hurtigt.
Jeg har kun gode oplevelser fra at have handler hos hooks.dk. Tingene har altid været forsvarligt pakket ind, og sendt indenfor en rimelig tidsperiode. Tingene har altid været billige, men af langt bedre kvalitet end hvad prisen ellers anleder en til at tro.
Godt blandet sortiment. Der er altid lige det man skal bruge på hooks.dk
-
- Louise
- Nordborg, DK
- 19 Reviews
Det er okay..
Det er lidt blandet hvad jeg har af oplevelser.
Jeg har en del ting fra Hööks, som jeg er glad for.
Men sidst købte jeg en trense og nogle korte støvler, hvor trensen var noget krøllet i kassen.
Det rettede sig dog hurtigt ud.
Jeg fik mig dog en overraskelse da jeg fik taget trensen i brug. Jeg tror vidst jeg var mere sort end trensen, da det simpelthen smittede af, når man rørte ved det.
Øv øv. Jeg købte en ny trense andet steds fra, og smed den fra Hööks ud.
Ellers har jeg kun haft gode oplevelser.
- Zandie
- Slangerup, DK
- 5 Reviews
Et par gode og et par dårlige ting
Ganske OK service, har bestilt derfra 2 gange og begge gange er varerne blevet sendt inden for få dage som de også lover på hjemmesiden. Hurtigt svar fra kundeservice via mail.
Dog også 2 dårlige ting - den ene er at sidste pakke jeg modtog ikke var pakket ordentligt (meget stor kasse pga jeg havde købt ridestøvler) så alle "småtingene" blev kastet rundt på må og få. Hvilket medførte, at den ret dyre strigle af gedehår (dvs. meget blød og skulle nok have været pakket ind!!) er uopretteligt bøjet i hårene på den ene side.
Første forsendelse var pakket rigtig fint, men jeg havde købt et næsebånd, der var fejl på fra producentens side. Remmene kunne ikke stoppes ned i deres "holdere" når de var spændt, da holderne var for stramme. Jeg prøvede både at klippe læderet til, men det lod sig ikke gøre med en alm saks, så det lykkedes ikke helt. Og jeg prøvede at sætte klodser i til at få det udvidet, også uden resultat. Så nu er det smidt ud.
Så en lidt blandet fornøjelse med Hooks.
- lise søresen
- københavn, DK
- 9 Reviews
- søren
- københavn, DK
- 5 Reviews
- Heidi Bergmann Lunderskov Jepsen
- 4 Reviews
Meget blandede følelser...
Har tit handlet på deres hjemmeside, dog mest med skuffende resultater. Deres leveringstid er utrolig lang. Og deres produkter er meget svingene i kvaliteten og farverne. Ikke lige så fantastisk som deres katalog beskriver. Har været i deres butik i Kolding et par gange, og her har du varen i hånden og ved hvad du betaler for. Dog er deres betjening ikke at råbe hurra for. Meget snobbet og har knapt nok tid til at hjælpe.
-
- Lise Haaber Jakobsen
- Ikast, DK
- 59 Reviews
blandede oplevelser.
Har haft flere succesoplevelser med at handle hos Hoosk, men også dårlige. Leveringstiden er meget svingende og det samme mht. kvaliteten på produkterne. Desuden har jeg erfaret at farverne på billederne i webshoppen ofte SLET ikke stemmer overene med den virkelige farve det pågældende produkt har.......
- Louise Marie
- Aalborg, DK
- 1 Review
Må bare anbefale at handle her
jeg har ved flere lejligheder handlet både i webshoppen og i butikken i Kolding. Super service og imødekommende ekspedienter. Leveringen er ikke lynhurtig, men varerne er værd at vente på :)
-
- Mette Bang Christensen
- Ringe, DK
- 10 Reviews
Generalt ok handel
Hurtig levering og fine vare. Men vil dog sige at deres email system kunne være bedre da jeg skulle ind på hjemme siden for at finde ud af at min vare var sendt. Og jeg skulle gætte mig til hvad der var T&T nummeret. Jeg fik kun en forløbig ordre bekræftigelse. Så jeg troede der ville komme en mere.
Men ellers er jeg rigtig tilfreds. Og vil bestemt handle der igen
- C Black
- København, DK
- 2 Reviews
Fremragende service
Har handlet over hooks.dk rigtig mange gange og har altid modtaget orden hurtigt.
Bliver altid positivt overrasket over varerne og deres kvalitet.
- kb
- 4 Reviews
Spild af tid at handle der, hvis tingene fejler noget.
Købte et regndækken på hjemmesiden. Da det så endelig regnede, kom jeg ud til en drivvåd hest der endte med en forkølelse og en dyrlægeregning. Hooks nægtede at dækkenet fejlede noget. Da jeg ringede til dem i butikken i Kolding, endte det med at ejeren smækkede røret på, også anden og trejde gang jeg ringede. Da jeg så mødte op i butikken skabte hun sig lige så meget som i telefonen. Jeg fik intet ud af at klage og holde på min ret som forbruger, udover en masse grimme ord med på vejen.
Derudover er leveringstiden meget svingende og man kan aldrig regne med hvornår ens varer dukker op.
- Louise
- aalborg, DK
- 3 Reviews
Dårligt!
Bestilte et par støvler og der kommer så 2 til samme fod...
fint nok. de blev sendt retur og jeg blev lovet et komplet sæt, men 7-10 dage senere er der en seddel i postkassen med de ikke har varen mere.
Så jeg har ventet ca 3 uger, på nogle støvler jeg aldrig fik!!!
- Sarah
- 4 Reviews
super kvalitet!
super kvalitet, holder altid godt ! købte mine julegaver lige inden jul, og de nåede frem i tide ! godt sted at handle!
-
- Sara Bøttcher
- Slagelse, DK
- 23 Reviews
Høøks er sådan set ok med det meste
men kræver mere end almindelig tålmodighed da levering kan tage meget lang tid.
Is Hooks your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
