Elendig til at levere, svarer ikke på mails eller telefonopkald og uforskammet i deres kommunikation

Jeg havde bestilt varer som skulle leveres på min arbejdsplads mens jeg var på ferie. I stedet blev varerne leveret i døgnboksen, hvor jeg ikke kunne hente varerne når jeg var på ferie. Jeg skrev til dem fra min ferie om fejlleverancen. Jeg hørte intet... Da jeg kom hjem fra ferie, skrev jeg igen og forsøgte at ringe flere gange. Jeg lagde også besked på deres telefonsvarer. Men ingen kontakt fra dem... Varerne blev leveret tilbage til dem, men jeg fik dem ikke sendt til den rigtige adresse, som jeg havde bedt om, eller refunderet pengene...
Jeg besluttede derfor at gøre indsigelse til min bank, for de penge de havde hævet på min konto. Sjovt nok fik jeg svar på min mails lige så snart jeg havde skrevet til dem om at jeg havde gjort indsigelse, men desværre et ubehøvlet svar om hvorfor jeg ikke havde hentet min pakke, hvilket jo stod i den mail de svarede på...
Spar jer selv for det her og brug Jeres penge et andet sted...

Dårlig oplevelse

Bestilte et tastatur og fik besked om at det var sendt, men ingen tracking nummer. Pengene var trukket på mit dankort før varen blev sendt og varen ankom aldrig. Kontakt via email blev ikke besvaret og telefonopkald gik direkte til en telefonsvarer. Kontaktede e-mærket og fik mine penge (minus dankort-gebyr!) tilbage. Dér handler jeg aldrig igen!

Problemer problemer

Hej

Bestilte 2 varer som var restlager, men de kom ikke. Efter en uge ringede jeg flere gange til deres support nummer, men den gik direkte på telefonsvarer.
Skrev en mail til dem om status, men først efter over 1 uge får jeg svar og at de har slettet min ordre! Hvad med de varer jeg har bestilt? Ingen begrundelse eller noget som helst.

Det er useriøst!

/Christian

Hurtigt og smertefrit.

Bestilte et netkort til min computer om onsdagen og pakken lå i min postkasse fredag morgen. Hurtig og nem bestilling. Der er mange spændende ting på webshoppen.

Ingen respons

Jeg bestilte for cirka 1 mdr. siden nogle vare hos hs-data.
De var i restordre, men stod til afsendelse efter ca 7 dage.
Efter 10 dage uden lyd fra hs-data skrev jeg en mail med en forespørgsel på, hvornår de regnede med at sende min vare.
Jeg fik intet svar. Jeg forsøgte igen på en anden mail adresse på virksomheden med samme resultat.

Jeg fik først svar fra hs-data, da jeg annullerede min bestilling. Dårlig service.

Super

Super hurtig levering, selvom en del af købet var i restordre.
Tak for hurtig levering, forsendelse advisering og faktura fremsendelse.

Stort 12 tal til: Hs data service

Fint nok. Manglede info om min vare.

Min vare var ikke på lager da jeg bestilte den så jeg fik sendt en mail hvori de sagde jeg ville have den en uge efter. En uge efter havde jeg ikke fået noget og ventede så nogle dage mere hvorefter jeg ringede til dem for at få besked. De er ikke så informative...

Perfekt

Jeg har handlet hos HS data masser af gange uden problemer. Er varene på lager - typisk memorykort og RAM er de kommet med posten dagen efter. Både pris og levering har været på toppen hver gang.

Ingen bemærkninger

Købte et 3 meter DVI til HDMI kabel, hurtig levering og nem bestilling.

Dårligt

Bestilte 4 produkter som HS data afviste og annullerede min ordre da "produktet var udgået". Sagen er bare den at produktet bliver leveret på fuld hammer fra producenten, så det passer jo ikke. Desuden vil de ikke besvare mine mails. Elendigt.

De har ikke sendt min vare og er ikke til at komme i kontakt med

HS Data service godkente min ordre i den 14. december. Lagerstatus var 1-3 dage. Dagen efter ændrede de denne status og fortalte mig venligt at produktet først var på lager den 28 dec.
Da det var ment som en julegave var det selvfølgeligt ærgeligt. Da jeg ikke modtagede produktet i starten af december, valgte jeg at skrive til dem (denne mail svarede HS data ikke på)

En uge senere skrev jeg en ny mail....denne har de heller ikke svaret på

Handler bestemt ikke der igen......!!!!!!!

(er dog godt klar over at det har sneet kraftigt på bornholm, men ville havde haft større forståelse hvis jeg var blevet holdt updateret)

Totalt iorden

Har igennem de sidste 5 år købt en hel del hardware og software- ja alt fra ringbind til en Brother MFC 9840 CDV, multifarvelaserprinter.
Altid gode priser, og levering og service lige efter bogen :-)

Ingen problemer

Købte en Delock Kortlæser IDE til CompactFlash intern. God pris, hurtig levering. Ingen bøvl. Absolut anbefalelsesværdig.

Dårlig levering og uacceptabel service

Forsøger at sælge varer den ikke er i stand til at leverer selvom når man ringe og spørger om den er på lager. Den besvarer heller ikke på mail eller telefonen bliver ikke taget, selvom der er supporttid. Ventet over 15 min i telefon

Steffen and Peter Sørensen found this review useful

Både annullering og bestilling fungerer perfekt

Bestilte varer hos hs-data i weekenden og ombestemte mig. Efter annullering modtog jeg en venlig mail fra firmaet om, at min bestilling hermed var annulleret. Efter indsendelse af en ny bestilling gik der kun en dag og jeg stod med varerne i hånden. Track&trace og hele pivtøjet. Godt gået, hs-data.

Så godt som perfekt!

Lagde ordren onsdag og fik næste dag en mail med faktura på ordren. Det var egentlig ikke en bekræftelse på, at ordren var sendt, men da det var en faktura måtte det jo være ensbetydende med, at den altså VAR afsendt.
Da der blev betalt for brevpost, regnede jeg derfor med, at jeg havde varen lørdag (da fredag var en helligdag), men der havde posten ikke noget med til mig. Ventede til mandag, hvor posten heller ikke hade noget med til mig. Senere på formiddagen ringede det på døren og til min store forundring stod GLS der, med min pakke! Jeg blev noget forbavset, da der kun var betalt for brevpost og på deres hjemmeside stod der, at priserne blev beregnet udfra Post Danmarks fragtpriser og at kun kontormøbler blev sendt med GLS. Desuden stod der også i min ordrebekræftelse, at levering ville ske med Post Danmark !?
Derfor kan det til en anden gang, være fint med en definitiv bekræftelse fra HS-Data om, at pakken er afsendt og hvilket fragtfirma der er benyttet samt evt. pakkenummer så man selv kan spore pakken. Dette siger HS-Data dog desværre ikke er muligt, da det ikke er alle firmaer der tilbyder dem den service ved direkte forsendelser. Men nu var min ordre jo oprindeligt ikke nogen direkte forsendelse, da der stod, at HS-Data ville hjemtage den til deres lager og derfor ville de sende den. I stedet blev den sendt direkte fra Sverige! Havde regnet med, at ordren var blevet sendt fra Danmark, men afsenderadressen er som sagt i Sverige, ordreafgiveren er på fakturaen HS-Data, mens fakturaadressen er et firma i Hedensted i jylland (!?)

Ellers intet at sætte på handlen (og forhandleren). Det skulle da lige være, at HS-Data gentagne gange prøvede at krybe udenom, ved at undlade at svare på mit spørgsmål om, hvor vidt leveringstiden ville kunne overholdes, da nogle forhandlere ellers meldte udgået på produktet. Til sidst fik jeg dog presset et svar ud af dem om, at leveringstiden burde kunne overholdes når varen var på lager hos deres leverandør.

Ellers er der som sagt hurtig levering (og overholdes kunne leveringstiden også), forholdsvis hurtige besvarelser af mails (i deres åbningstid ligger det vel i et interval på 30-60 min.) samt en brugervenlig hjemmeside med rigtigt stort vareudvalg i alle varegrupper til ganske acceptable priser. Varen jeg skulle bruge var ikke på deres hjemmeside. Skrev derfor til dem og fik svar tilbage om, at varen nu var oprettet på deres side. Prisen var som hos de fleste andre forhandlere, men med den laveste fragtpris, var de billigst i sidste ende.

Så trods lidt forvirring omkring fragtleverandør var alt jo godt og varen ankom i fin stand.
Kan godt anbefale HS-Data til andre og vender sikkert tilbage igen en anden gang.

Fremragende service!!

Jeg bestilte en omgang Arctic Silver 5 kølepasta til min Quad core computer. Jeg kan ikke sige andet end WOW!
Hjemmesiden er et super sted at handle online og kan klart anbefales!!

Arctic Silver 5

Super serivce :-)

Det er egentlig først ved en reklamationssag, at man reelt kan vurdere serviceniveauet hos et firma. Her var det dog mig, der gjorde et "fejlkøb", men jeg fik pengene refunderet uden vrøvl.

God kundeservice

Nem og overskuelig hjemmeside. God kontakt via mail. God information om ændring i leveringstiden. Gode priser. Kan kun anbefales.

Sløjt firma

Jeg har købt en Switch, og jeg synes det er en dårlig oplevelse når:
Jeg får en automatisk mail, der viser at de har modtaget bestillingen søndag aften.
Jeg hører INTET mere fra dem før torsdag, hvor jeg får besked om at varen er sendt.
Man får let den opfattelse at de ikke rigtigt gidder..........

hurtig og sikker

Leveringstider overholdes - fejl rettes omgående

RMA uden problemer

Udmærket leveringstid, ingen problemer med prisen el. lign.

Da jeg havde haft det headset, jeg havde købt, i et stykke tid gik det i stykker. Jeg oprettede en RMA sag i HSDatas system (hvilket er ganske nemt og ligetil) og afsendte headsettet. Jeg fik ikke nogen opdatering før lige under 2 uger efter jeg havde sendt headsettet af sted, hvor jeg sendte en mail og spurgte hvad der foregik. Sjovt nok fik jeg så to mails næste dag: En maskinskrevet besked, der fortalte mig, at de havde modtaget det og en kundeservice-mail, der svarede på min indsendte mail - Pudsigt.
De bestilte med det samme et nyt headset, som jeg modtog et par arbejdsdage senere - Helt perfekt

(Headsettet var forresten et Senheisser PX200. Det er anden gang sådan et er gået i stykker for mig)

Perfekt handel samt sød og hjælpsom service

Efter en skidt oplevelse andetsteds ringede jeg en onsdag for at tjekke mht. lagerstatus og afsendelsesmuligheder. Lagerstatus stemte overens med hjemmesiden og produktet blev sendt samme dag, selvom bestillingen først faldt kl 15.

Perfekt handel

Hurtig og perfekt handel.
Kan varmt anbefales.

ALT PERFEKT, HURTIG LEVERING ...

Bestilte mine vare kl 15... leveret dagens efter ved middagstid.. det kalder jeg hurtig levering.. super flink kundeservice... så, det er ikke sidste gang jeg har handlet ved hsdata.dk ... kan varmt anbefales...

4 måneders ventetid, ingen info, men varen virker...

Jeg bestilte i starten af August nogle rejse højtalere fra creativ så jeg kunne medbringe dem på min ferie i september. Leveringstiden skulle være 3-4 dage, efter 1 uge skrev jeg til dem uden at få svar, og igen ugen efter. Da fik jeg svaret at de havde været i restordre men forventedes til levering ugen efter. Da jeg stadig efter endnu en uge ikke hørte fra dem, skrev jeg for at anullere købet og igen intet svar. Skrev nogle gange uden at høre noget efter 4-5 mails skrev de igen at de beklagede men at de snart kom, men responderede ikke på, at jeg ville anullere købet.
Pengene var var ikke trukket så jeg tænkte at de nok bare havde anulleret det uden at skrive det, men nu har jeg lige modtaget dem her dem næsten 4 måneder efter...
De virker, men det tog fandme lang tid og har været ret frustrerende!

Dårlig informering

Jeg bestilte en CPU, hos pågældende firma, til en pris der lå højere en andre butikker, grundet at hsdata kunne levere den inden for 2-3 dage.
Efter 3 dage fik jeg den første mail med at varen var forsinket, senere kom endnu en, og så en mere.
Efter 14 dage ringede jeg til firmaet, og fik her at vide at varen var udgået og min ordre ville blive annuleret, man havde bare glemt at informere mig om at varen var udgået.
Så jeg ventede forgæves i 14 dage på en vare, der ifølge deres side var på lager og ville blive leveret inden for 2-3 dage.

God online butik!

Har handlet der flere gange uden nogle problemer. Gode priser, lager og levering.

Fik varer før tiden :)

Jeg skrev til HS Data Service fordi jeg havde hørt rygter op et nyt produkt der ville komme på marked, de fik hurtig oprettet det i deres system og jeg fik bestilt :)
De havde skrevet d. 3 som leverings dato, men idag d. 31 modtog jeg varen :)

Dårlig kundeservice

Jeg bestilte et bundkort og en cpu. Der stod på deres hjemme 2-3 dages levering på begge vare, og jeg ventede de 3 dage. Skrev så en mail og spurgte hvorfor varerne ikke var kommet endnu og hvorfor der ikke var blevet trukket nogen penge, og ventede så yderlige et par dage. Fik så svar i dag, og fik det svar at cpu'en først er på lager den 17. Der stod i deres bekrtelses mail at man vil blive oplyst om det hvis der var problemer med ordren. Jeg måtte selv henvende mig til dem, og endte med at afbestille ordren, da jeg synes det er en lorte kundeservice de har.

godt

alle mine ting er kommet i en fart og uden probs så kan kun sige det bedste om dem.

Har altid modtaget de bestilte varer til tiden + jeg oplever personalet som værende profesionelle.
Kan roligt anbefale butikken.

Jeg har handlet flere gange hos dem med så kort leveringstid, som man nu kan forvente. Kundeservice i orden, som ved alimindelig. God information undervejs, ikke sidste gang jeg handler der.

bestilte et sæt høre telefoner ved dem, da de kom og jeg pakkede dem ud, virkede den ene højtaler ikke.
Afprøvet i alle mine forskellige anlægs typer, fik andre af mine bekendte til og teste og samme resultat.

Sendte det derfor retur, efter 14 dage uden svar, på mine mails vedr. status, kom sættet tilbage. Nu virkede det, men der var en regning vedlagt, ingen fejl fundet. Hvorefter de følgende forlangte 100kr i test pris, og fragt, alt ialt 179kr.

Ringede og hørte hvad det var for nået fis, fik bare svaret der var intet han kunne stille op, efter og have ventet i røret i tre kvarter på at der var nogen som gad og tage telefonen.

Vil på det kraftigste fraråde, folk og handle ved hsdata.

Det virker til at være en fin butik, har nogle oki priser på mange produkter og leveringen er hurtig.

De svarer deres telefon hurtigt og godt nok kan ordrebekræftelse være lidt tid om at ankomme, men de sender varene hurtigt, så helt igennem oki butik.

Har handlet hos virksomheden. Desværre fik jeg en forkert vare og fik i stedet et kabel. Jeg skrev til virksomheden og bad dem sende den korrekte vare og medsende frankeret returkonvolut til returvaren. Jeg fik hurtigt et svar og varerne ville komme første mulige leveringsdag. Den "forkerte" vare kunne jeg bare beholde. Den rigtige vare kom og der var ingen problemer. Det er sådanne situationer som skaber tryghed ved et firma. Synes det virkede meget professionelt at håndtere en fejl på denne måde. Det skal lige siges, at jeg havde bestilt rigtig mange småting i samme ordre, så leveringsfejlen var næsten undskyldt. Jeg giver 4 stjerner, selvom de måske næsten skulle have 5 for deres service.

Har handlet hos dem et par gange, og det er gået lige efter bogen. Har dog ikke haft behov for at kontakte deres kundeservice så den kan jeg ikke vurdere.