HTC reviewed by

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Elendig kvalitet og kundeservice

Købte for under 2 år siden en htc desire s fra Oister. Passede godt på den, fik kun en lille ridse i løbet af de to år. En dag lød der et puf, mens telefonen sad i opladeren. Jeg tjekkede - opladeren var røget og en besked på telefonen sagde at opladeren var inkompatibel med telefonen og jeg skulle fjerne den inden den lavede skade på telefonen.
Jeg bestilte en ny original oplader, men opdagede at telefonen fra da af kun kunne holde strøm i 5-8 timer uden den var i brug. Jeg kontakter først Oister og spørger om det kunne være batteriet og om jeg evt. ville kunne få et nyt, da reklamationsretten stadig gælder. De vil i stedet have den til reparation - så af sted med den. De sender den videre til htc, hvor de siger den er vandskadet (der er en indikator inde i telefonen), så der er ingen reklamation der gælder (men de vil gerne skrotte den for mig...).
Oister siger det er op til htc, men at de ikke vil gøre noget. Jeg kontakter derfor htc, der igen siger at de kun er kundeservice og ikke kan svare på tekniske spørgsmål, men at telefonen har fået vand og derfor ikke er dækket af reklamationsretten.
Det tætteste den telefon har været på vand, er hvad fugtighed der kan være i en lomme! Hvis byggekvaliteten ikke er til mere, så må reklamationen sku gælde.
Er helt sikker, jeg køber aldrig en htc mere og Oister har mistet mig som kunde - den ryger videre til forbrugerklagenævnet...
    Comment (?)