Ikea reviews

Ikea reviews

Acceptable
5.1
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
1313 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Une source d'inspiration en matière de décoration

Comme je sais que cette entreprise figure parmi les premiers dans le domaine du mobilier et de la décoration, je me suis tourné sur cette plateforme pour l’aménagement de la chambre de mon fils. Je me suis dirigé directement dans la section « Enfants ». De là, j’ai pu visionner quelques images pour avoir une idée des meubles et de la décoration que je pourrais choisir pour la pièce.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Alt i alt ok

Alt i alt ok. Det er altid spændende og inspirerende at være i Ikea, og der er mange flotte udstillingsrum og gode varer. Dog er der næsten altid for mange mennesker, og det kan man jo nok et eller andet sted ikke klandre Ikea for. Men der er ofte meget kø i både restauranten og ved kasselinien.
Der er selvfølgelig dage og tidspunkter, hvor der ikke er så mange mennesker, men når alle andre har tid til at tage i Ikea lørdag eftermiddag eller lign. - det er sjovt nok også det tidspunkt , jeg har tid til at tage afsted. Og når der er mange mennesker, og kasselinien er proppet, er der stadigvæk ikke åbent i alle kasserne, og det forstår jeg ikke. Det er som om, der ikke er nok personale på de dage, hvor der er travlt.
Ydermere synes jeg tit, personalet laller rundt eller fjoller med hinanden. Jeg har flere gange oplevet personalet 'drille' hinanden eller stå og snakke om personlige ting eller lign. i arbejdstiden i butikken, og det virker meget uprofessionelt.
Alt i alt ok, men sæt en ære i at ha en professionel fremtoning blandt medarbejderne og indkald nok personale, når der er tryk på - det fremgår jo af jeres hjemmeside, I godt selv ved, hvornår der er mange besøgende i jeres butikker.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Medarbejderne lyver til skade for kunderne

Lørdag d. 15. marts har jeg besøgt varehuset i Taastrup for at købe et reolsystem - ANTONIUS. På lageret finder jeg vægskinner og hylder, men ingen hyldeknægte. Jeg kontakter en medarbejder ved servicedisken, som slår varen op og fortæller mig, at den kommer på lager igen i uge 15. Derefter skynder han sig over for at tale med sine kammerater, der besøger ham på arbejdet - ikke for at handle. Jeg køber vægskinner og hylder, og tager hjem og skruer skinnerne op på væggen forvisset om, at de dele jeg mangler kommer hjem igen 3 uger senere.
D. 15. april forsøger jeg at slå varen op på IKEAs hjemmeside, men varen findes ikke længere. D. 16. april kontakter jeg IKEAs kundeservice for at høre nærmere. Det viser sig at varen er udfaset og ikke kommer i sortiment igen, så medarbejderen undrer sig meget over at jeg overhovedet har fået lov til at købe de første dele 4 uger tidligere. Fejlen skyldes måske at den pågældende medarbejder havde mere travlt med at tale med hans venner end med at hjælpe kunder. Den flinke medarbejder i telefonen finder ud af, at der er 14 hyldeknægte tilbage i Aalborg, som jeg kan få tilsendt. Der er de eneste der er tilbage i DK og SE, så jeg må nøjes med dem.
Jeg føler mig så dårligt behandlet af medarbejderen på gulvet, der har løjet mig direkte op i ansigtet. Min tillid til IKEAs medarbejdere er brudt, og på trods af 15 års trofasthed overfor IKEA er jeg nu fast besluttet på at undgå dem, hvor det er muligt. Ærlighed kommer man længst med og derfor kommer IKEA ikke længere i denne vurdering.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Fasst alles super!

Im grunde genommen liiiebe ich sachen von ikea....vom essen bis zur deko und möbel sind bei mir zu hause auch alle von ikea. nur eins finde ich ziemlich schade und zwar das man keine ratenzahlung machen kann :(
oder kann man doch, ich weiss bloss nix davon?
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

The small things that matter

Last week I fell through my bed 3 times within a single night... (well, 2 times to be honest. The 3rd time it was my GF, and since I was sleeping like a babe and never even woke up to notice her cursing and moving to the sofa, I can't really complain about that one ;)

Anyway. Turns out the slatted bed base wasn't broken, but simply shifted between the sides and fell down through the opening. Since the bed had been incresingly squeekish ever since I moved from my old apartment I decided to check the screws to see if they were still alright... Imagine my suprise when I found that half of the screws were not there! Suddenly I felt very lucky that I hadn't completely ruined the bed in the last months (moral of the story... If your little brother says "Go take care of the dishwasher...I'll set up the bed by myself, no problem!" Make sure he doesn't discard half the screws and uses tie-wraps instead because he finds it quicker...)

After checking my supplies I found a breadbag with most of the screws and several other missing parts I never even knew existed, but in the end I still came up short on a few of those long typical IKEA screws... Since the bed was over 10 years old and was no longer sold by Ikea, I feared I was screwed (yes... pun intended. Shame on me) But I decided to contact them anyway to see if I could buy them somehow. I was very glad that all they needed was the amount of screws I needed and the screw id-number, - I found this in a manual online- and they would send it to me free of charge.

Five days later I received the screws in a giftbag with a complete Customs Declaration. Origin; Sweden. With them I was able to fix my bed, and what do you know... It hasn't squeeked once since. Nice service!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Umenneskelige IKEA

Til IKEA
Præsis for en mdr siden i dag gik mit induktionskomfur i stykker. Alle propper i huset sprang og da vi fik sat strøm til huset igen skrev displayet E9. Jeg kontakter derfor jer for at melde fejl i produktet. Han fortæller jeg skal kontakte Electrolux den kommende mandag da han ikke kunne hjælpe med andet and at oprette sagen. Mens jeg snakker med manden vipper min mand pladen op fra bordpladen for at se om der skulle være sket noget med ledningen. Idet han gør dette får han sådan et STORT stød at han taber pladen ned på bordpladen igen og det ene hjørne brækker i stykker. Min mand måtte på skadestuen for at blive tjekket. Han nåede IKKE at røre ved ledning eller noget.
Jeg ringer derfor til Electrolux mandag den 17 marts. Den dame jeg får fat i, i telefonen starter med det sammen med at sige at det hele er vores skyld og at hun vil sende en teknikker ud på vores egen regning! Hun var så uforskammet og slet ikke til at snakke med eller trænge igennem til. Hun bestiller dog en teknikker til mig til den 19 marts.
Jeg køre derfor i den Ikea butik som vi har købt produktet i (Odense) Der snakker jeg med nogen medarbejder som lover at hjælpe. Han vil sørge for at der kommer en teknikker ud til mig som er servicemindet, da jeg engang før er blevet snydt for 710 kr af Electrolux. og beder mig om at aflyse den tid jeg havde fået. Jeg vil derudover få en ny induktionsplade da han mener at der er fejl i produktet, og kan der ikke skaffes et magen til, da det ikke sælges i butikken igen ville jeg få et helt nyt også selvom de skulle gi os ny bordplade mm. Jeg går fra Ikea i godt humør og tænker: lækker service, nu kommer det til at gå stærkt. Men NEJ!
Der kommer ingen teknikker og jeg klager igen.
Endelig efter MEGEN diskusion kommer der en teknikker. Han kan ikke lave min plade og køre så igen og fortæller han vil bestille reservedele hjem så det kan blive lavet.
Det går igen tid hvor jeg ikke høre noget. Imellemtiden er der blevet skrevet i sagen at pladen har været på gulvet og at det hele nu er selvforskyldt. Jeg bliver rasende. De vil ikke rette i sagen. Hver gang jeg kommer i kontakt med jer er det en ny jeg snakker med. En ny der lover noget og ingen ting sker der.
Så bliver jeg lovet at der vil kommer reservedele tidligst i uge 14.
Jeg kontakter igen Ikea for, at høre til min sag. De kan intet fortælle mig.
Jeg ringer igen og får lavet den aftale at de laver det elektroniske og jeg selv betaler for pladen så der kan komme gang i sagen da det bestemt IKKE er sjovt at undvære kogeplader med små børn i huset og jeg er MEGET træt at at blive fortalt af jeres medarbejder at man sagtens kan spise kold mad eller lave mad i ovnen!
I sidste uge er min tålmodighed simpelthen ved at slippe op. Jeg kontakter igen Ikea og de fortæller mig den glædelige nyhed at de ikke kan skaffe de reservedele alligevel som jeg har gået så længe og ventet på, og at sagen nu er sendt til fabrikken for at sagen skal afsluttes og der skal findes en ny induktionplade til mig. Igen bliver jeg lovet det samme som i starten: Ny kogeplade og kan der ikke skaffes en magen til betaler de også ny bordplade.
Jeg ringer så i dag til Electrolux for at høre hvornår der sker noget i sagen da jeg simpelthen ikke magter at gå gennem påsken kun med ovn og at sagen nu har varet en hel MÅNED og at dette ikke kan være fair over for folk og at det er dybt uacceptabelt.
Jeg får fat i en dame der starter med at sige at de ikke vil hjælpe, Ikea har valgt at afvise sagen og de vil afvise sagen. ALT er selvforskyldt. Jeg bliver SÅ gal og prøver at forklare hende at det ikke kan være rigtigt da jeg i sidste uge var blevet lovet et.
Hun ville ikke snakke mere med mig, men undersøge sagen og ringe igen.
Nu står jeg så her op til påske ugen kogeplader og uden mulighed for at lave andet mad en mad i ovn og spise kold mad!
Jeg er så frustreret over jeres behandling af jeres kunder at jeg nu agter at gå vider med sagen da jeg ikke tror på at jeg er den eneste der har fået den behandling eller er blevet snydt.
Vil vil kontakte forbrugerrådet og kontakt!
Det var ikke for sjov at jeg valgte at købe et produkt hos jer. Jeg mente at jeg var godt stillet med 5 års garanti. Men sikke en garanti!
Jeg forlanger at der sker noget NU
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ikea Dårligservice.dk

Hej jeg må altså af med gylle nu. Nu er det anden gang jeg får den dårligste service ever. Og det er altså ikke småting jeg snakker om her. Første gang købte jeg en sofa + puf til en nette sum af 13.000. Fik lovning på en dato den ville komme - fint nok, troede jeg. Vi smed vores sofa ud den dag den skulle komme, og 2 timer før den aftalte levering blev jeg ringet op om min sofa desværre ikke kunne leveres??? og den kunne først komme en uge efter. sagde der måtte være kompensation for sådan en fejl, men blev hurtig afvist.

Idag drog vi trolds alt i ikea igen, denne gang for at købe en pax skab til 5300 som vi havde set vi gerne ville have, og den søde ekspedient fortale at vi kunne spare 500,- hvis vi købte det idag 13-4 2014 så vi fik tegnet lige netop det skab vi ville have, og på denne udskrift stod der ALLE varene var på lager. Lykkelig drog vi ned og samlede alle varene, troede vi. Der manglede så en vare, på trods af alle varene skulle være der. kontakter kunde service FOR at høre om vi får de 500 i rabat når der nu stod vare var der, men ikke var der alligevel, og når det nu ikke er vores skyld varen ikke er der. MEN de kunne ikke gi rabat når varen ikke var der. DÅRLIG STIL. Vi kunne bare ha betalt for det hele, og så få de 500 i rabat og så hente den ENE var der manglede når den kom. Jeg føler mig altså en smugle røvrendt.
Mvh Tina Holmer
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Super godt, men dyr levering

Har købt meget i Ikea og ville bestemt købe oftere, men når man ikke har bil eller kan låne en, så er det meget dyrt at få det transporteret hjem fra dem, med mindre man bor meget tæt på (1130 kr i mit tilfælde :( )
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Amatøragtigt...

Vil handle online på ikea.dk. Dette fungerer tydelig vist ikke, da der blot kommer en boks frem med "loading" når jeg forsøger at lægge i indkøbskurven. Det gentager sig gang på gang på trods af jeg selv forsøger at genstarte pc, lukke andre vinduer ned mm.
Forsøger herefter at komme i kontakt med kundeservice på chat. Jeg giver kontaktinfo og stiller mit spørgsmål. Jeg får at vide, jeg er nr. 1 i køen. Herefter åbnes et nyt vindue, hvor jeg bliver oplyst at jeg pt bliver hjulpet af Tine fra Ikea. Herefter sker det intet! Jeg starter med at skrive om hun er bekendt med mit problem (Beskrev det for at aktivere chatten, men det fremgår ingen steder) Intet svar. Efter nogle minutter skriver jeg om hvornår jeg kan forvente hjælp. Stadig intet svar. Det undrer, når der jo står jeg chatter med Tine?! Efter yderligere 2 min lukker vinduet ned med beskeden om "Tak fordi du benyttede vores chat. Hav en god dag". Virkelig dårlig kunderservice ikea! Det er en ommer ... Også selvom det er søndag!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Great company.

Great company.You can recover some of your money spent for the purchase and also you will get 5$ to your account. to do this, follow the link and register online extrabux
Cash back
http://www.extrabux.com/r/525e6bcc40
Extrabux makes it easy to earn cash back and find coupons at the stores you love. After you create a free account, simply click to a store from extrabux and make a purchase. In 1-7 days, your cash back will be added to your extrabux account.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

stort udvalg

Butikken i århus er hyggelig, personalt er meget hjælpsomlig.
Tak for en god service
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dejligt sted at bruge nogle timer

Jeg er personlig meget glad for IKEA - billige varer, du får hvad du betaler for. Og så ELSKER jeg indretningen af deres varehus, hvor man "bare" skal følge pilene, så kommer man igennem hele butikken. Også maden er ok - igen, du får, hvad du betaler for. Samlevejledningerne til deres møbler er ofte noget rodet, men dog til at finde ud af.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

I am still pinching myself to make sure I did not dream it.

I usually grumble about IKEA and everybody who used them knows why. But this time they,or to be more precise a bloke called Mick Groom was absolutely wonderful. As many people probably know IKEA has recently decided to annoy the customers by discontinuing some lines in the middle of the life of their catalogue, so I had difficulty of buying some doors for my cabinet frames. Mick not only arranged the order for me from start to finish but gave me a discount.How is that for service? Wait,that's not all.He arranged for some fabric samples to be sent to me as my local store does not sell them (why?) and so saved me a long track all across London for a few swatches. If everybody were like him at IKEA...
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Spese di spedizione elevate

Vale la pena acquistare solo grandi quantità oppure mobili; nel caso di acquisti di piccoli oggetti o decorazioni, non vale proprio la pena. Sarebbe carino che facessero un calcolo delle spese in base a quello che è il reale acquisto
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

'Talk the talk but don't walk the walk!'

I ordered a wardrobe a few weeks ago. After spending three hours putting it up, I found that the last piece (the door) didn't have the holes for the hinges. Not a massive problem but I'd like to have a door for my wardrobe.

Called after sales and spoke to a lovely girl who was sorting everything out for me, or so I thought. She said I would receive a replacement part within 3-5 working days. Great.

After 4 days, I heard nothing despite being told I would get a text. So I called and spoke to a nice guy who advised that the part was with DPD and that he would get some tracking details for me. This never happened.

My mum has called today to then be told that the part hasn't even been dispatched yet! After being told this I was livid so decided to call up myself. This time, the person who answered the phone sounded like he couldn't care less. I got a 'what ever' after almost everything I said. He then said he would get me the tracking details, the same as the two previous people.

Looks like I'll just have to wait and hope that there is at least one competent person at the company who can fulfil my request and not constantly lie to me!

Most definitely will not be ordering again.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Køkken fra Ikea

I efteråret 2013 fik jeg nyt køkken fra Ikea. Skabe, låger, vask, hvidevarer osv er fin kvalitet, men at Ikea benytter en samarbejdspartner, som i mine øjne har ydet en kritisabel service, har givet mig en meget dårlig oplevelse.
Læs hele sagen her: [ekstern reference]
Desværre fik jeg også forskellig vejledning, alt afhængig af hvilken servicemedarbejder jeg talte med i deres køkkenafdeling i Ikea Aarhus.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dårlig mad

Kvaliteten af maden i deres butik i Aarhus nord var under niveau. Som restauration skal der leveres hver gang. Bedre egenkontrol ville nok være vejen frem
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

I felt like being cheat with no after sales service

I live about 15 miles from Ikea Croydon. Just order the bed frame and other stuffs to be delivered two days ago, realized that the bed frame doesn't included the instruction/installation menu. I called csutomer service but alway keep me on hold and rather impossible to reach them at all. In one of the call, I have been waiting for more than 45 minutes on the phone listening to those music they play on the phone. I believe non of any company let you hold till that long. Seems I have to work from Monday to Friday, with no other choices, my partner over 60th have to help me to go the Ikea Croydon by train and ask for the instruction. Again, the next day after compare and instruction menu so many tools was missing from the packaging and some of the woods look used with some old screw inside. Again, couldn't reach them by phone, I have no choice but have to take a day off and go the Ikea again just because of the missing part and discrepancies of the products. Never never purchase from them anymore if you wish to have good after sales service. Small items should be fine as you can easily see them from the packaging but not the big stuffs.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Fantastisk sevice

Jeg har købt en topmadras i IKEA, som desværre er alt for blød, og jeg får ondt af at sove på den. Jeg var desværre havnet i en situation hvor jeg havde mistet min kvittering, og derfor ville have svært ved at bytte madrassen inden for deres "søvngaranti". Til stor hjælp har kundeservice fundet min kvittering i deres system, da den er købt på mastercard, og sendt den til mig som PDF. Helt fantastisk service!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Disgraceful Delivery Service

Sorry for the long review, but I'm quite annoyed and feel the full story is the best way to illustrate Ikea's incompetence.

Firstly I'd like to say the customer service staff are very friendly and helpful - I had no problem with them. The only issue there is the long call wait times, generally 10-15min minimum.

The major problems came in with the delivery service. From the start, this was an absolute shambles. They initially gave me a provisional delivery date two weeks in the future, which was an annoyance but not unacceptable. A week later, however, I received a text message saying that they'd pushed back the delivery a week further, without any explanation for the significant delay. I decided to suck it up and just wait.

In terms of delivery restrictions, I live in a town centre directly on a bus lane, so I informed Ikea that they wouldn't be able to park on the road and that they would need to pull up onto a drive next to the building. They sent a full-size lorry into the town centre, which wouldn't fit onto any drive I've ever seen, and barely fit up the road itself. Obviously, the delivery didn't go ahead, as the lorry drove on. I then had to wait an hour before I got a phone call from them to explain that they would have to redeliver another time on a smaller van, and that I would get a phonecall confirming this.

This phonecall took 4 days to appear, at which point they confirmed a new delivery date (now 4 weeks from the original order date). Deciding to make absolutely sure this delivery would go through, I rang in again to confirm the delivery restrictions. The delivery service hadn't put that a smaller van was needed on the system, so I explicitly stated this to the call handler and it was put onto the system, otherwise I would have had a lorry come again.

Roll on yesterday's delivery. I was given a delivery window by text of 6am-9am, which was a pain, but I was desperate to get the items delivered at all cost, so I left my phone on all night and waited for them to call. When I'd heard nothing by 9:30 the next day, I phoned customer services who were incredulous that I'd been given this delivery window as they can't deliver before 7am. On the system I was down for delivery between 1pm-5pm, and I'd get a call an hour in advance of delivery.

Fine, I thought; I can go out and do other things as long as I'm back by 1pm. Wrong. I received a call at midday saying 'we'll be there in 5 minutes'. Being half an hour away, this wasn't ideal. Luckily I managed to convince them to wait for me to get there. When I was half-way there, though, I got another call. 'I don't think we're going to be able to deliver today as the van's too big and there's nowhere to park nearby.' Being already half-way back, I wasn't accepting this and convinced the driver to wait nearby. When I got there, I could see that the van would fit into the drive next to the building and told him to circle back round and park on the drive.

Unfortunately, the ordeal didn't end there. As they unloaded the packages i could see they were numbered out of 9, but only 5 came out. Fully 4 of the 9 packages were missing. The drivers phoned up the warehouse and told me I'd get a phonecall once the warehouse staff had looked for these. I received no call yesterday, and now to today.

I decided to phone up today to chase this, and according to customer services there was nothing on the system - the drivers had listed the order as complete. Possibly as revenge for getting them to do their job and deliver my items, possibly just further incompetence from Ikea. Luckily the call handler was helpful, and set up a search for the items and gave me a case number, but it's going to be at least 48 hours before I hear anything.

So that's where I am now - one month after ordering, one fully failed delivery, one partially failed delivery (that would have fully failed without a lot of persuasion) and no idea when this will be resolved. I'm not looking forward to the next delivery, and I would recommend anyone considering purchasing items from Ikea to rent a van and pick it up themselves!

Details

About this company

Visit Ikea

Category

Furniture

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.