Imerco reviews

Kære Brian

Vi er kede af, du føler du har haft en dårlig oplvelse i vores webshop. Dog var der ikke tale om, manglende glasering i saltkarret fra Trip Trap, men derimod et mindre skår i glaseringen. Det er naturligvis ikke sådan, varen skal være og du skal naturligvis have den byttet.
Derfor ringede vi til dig og gjorde opmærksom på at du havde to muligheder for ombytning, nemlig at returnere saltkarret portofrit til vores webshop, eller at returnere den i en afvores butikker.
Du valgte, at ville returnere den i vores butik i Risskov, så du kunne få et nyt Trip Trap saltkar, med det samme.

Vi er naturligvis kede af, at dit saltkar var skåret, men det sker jo desværre ind i mellem, at der er en lille fejl på en vare. Netop af den grund, har vi både bytte- og returret i 30 dage, hvor vi tilbyder vores kunder valget mellem at returnere varen pr. post, eller i en af vores 151 butikker.

Du fik en vare med en fejl, det beklager vi, og efter eget valg hentede du en ny, ved vores venlige personale i Risskov. Det kalder vi service med et smil.

Kære Marianne

Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores webshop og vi er glade for dit input, hvor du ønsker en mail om hvornår dine varer er blevet afsendt. dejligt at høre du har modtaget dine caféglas i fin stand. :)

Kære Lone

Vi beklager, at din lokale Imerco ikke kunne hjælpe dig med varen til samme pris. I nogle enkelte tilfælde er der prisforskel på vores webshop og vores butikker, ligesom der også kan være lokale tilbud butikkerne imellem.
Vi er glade for at du oplevede god service i vores webshop og modtog din gave til tiden.

God weekend.

Hej H-T

Tak for de rosende ord. Vi er dog uforstående over for din afgivning af stjerner. Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på, at Trustpilot definerer kriteriet for afgivelse af 3 stjerner er således: Middel - accepteret oplevelse dog med noget irritation.

Kære Rikke

Vi beklager hvis du har fået indtrykket af, at du har modtaget en vare af dårligere kvalitet end du havde bestilt. I brugsanvisningen til din Bamix stavblender, er der afbilledet en 0,9 l. plastikkop med låg. Den er dog blevet udskiftet til en 1,0 l. plastikkande med hank. Dette skyldes, at efter Bamixen var færdigproduceret og pakket i emballage, gik der et nyt EU-direktiv igennem vedr. fødevarekontaktmaterialer. Dette direktiv forbød, bl.a. et af de stoffer som fandtes i 0,9 l. plastikkoppen med låg.

Dette betød, at Bamix var nødt til at udskifte alle plastikkopper. Din emballage har derfor ikke været brudt op, men blot åbnet for at udskifte plastikkopperne med 1,0 l. plastikkander med hank. Det har desværre ikke været muligt at nå, at få produceret nye brugsanvisninger til at matche de nye kander. Derfor stemmer din brugsvejledning ikke overens, med din nye kande og det beklager vi naturligvis. Dog vil vi altid følge den, til enhver tid gældende lovgivning, ligesom vi tager vores kunders sundhed og sikkerhed meget seriøst.

Vi er kede af, du føler plastikkanden er af dårlig kvalitet, da den rent faktisk er både sundere og af væsentlig bedre kvalitet, end plastikkoppen og derfor kommer til, at indgå som en fast del af Bamix-tilbehøret.

Bamix er et kvalitetsprodukt i en grad, som man sjældent finder på markedet i dag og vi håber, at du vil blive glad for din nye stavblender og den nye 1,0 l. plastikkande med hank.

Du ønskes en god mandag.