INFURN.com reviewed by

Odense, DK

23 Reviews

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Virkelig dårlig oplevelse

Jeg bestilte tilbage i maj 2010 nogle stole over Infurns hjemmeside. De trækker pengene med det samme (pengene må først trækkes når varen afsendes). Fik en leverings tid i starten af august. Da det bliver august rykker de som jeg kan se de gør ved mange andre leveringstiden og det fortsætter de med at gøre. Man kan ikke i mit forløb få kontakt til dem pr. telefon så det meste foregår pr. mail hvor de konstant henviser til kvaliteten skal være i orden osv. I slutningen af oktober får jeg nok og beder om at få mine penge retur og hører ikke noget fra dem. Jeg blev kontaktet af en journalist fra et forbrugermagasin (basta eller kontant) som var i gang med at lave en udsendelse om Infurn og de spurgte om de måtte tage mit eksempel med overfor Infurn. Dagen hvor programmet blev sent dukkede pengene op på min konto....Så jeg har fået pengene retur men på baggrund af alt den tid der er brugt og om det er fordi de er svindlere eller om de bare har meget lidt styr på forretningen, logistikken, juraen og kundeservice ved jeg ikke, men oplevelsen var i hvert fald dårlig. Desuden har jeg oplevet at der er nogle mistænksomme gode anmeldelser af Infurn på nogle danske netfora, hvor det ligner noget er copy pastet fra google translate....hmmm....
    INFURN.com
    TrustScore 1.3 / 10
    2,624 Reviews

    Reply from INFURN.com

    Hello Anna Kathrine,

    We have read your review and thank you for your comments.

    Whilst we respect the right to your opinion, and that you did not have a good experience yourself, in which case we do apologize, we understand that you did get your money back.

    This should not take away from the fact however, that there are many other Customers who have had the opposite experience and furthermore, Customers, who have ordered, received their goods and re-ordered with us.

    The reviews that you think are not true all have genuine order numbers and are contactable persons who did receive their goods and are happy with the product, quality and service.

    In fact, we have found that Customers, do not always post a review when they are pleased, only when there is a problem, so we are grateful to those happy Customers who have taken the time and effort to do so.

    In respect of your comments regarding payment in advance, although this may not be usual in Denmark, this is common business practice elsewhere, as we have to pay our suppliers upfront too.

    Kind Regards
    Valerie - Customer Service Adviser






    Comment (?)