INFURN.com reviewed by

Kolding, DK

2 Reviews

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Advarsel!!!! Hold Jer langt væk fra Infurn.

Den 13 august 2012 bestilte jeg to lamper fra Infurn, dagen efter var pengene trukket og 18 uger efter omkring slutningen af december måned skulle jeg få lamperne leveret. Men nej!
Omkring november tjekkede jeg lige min konto og sørme om ikke de var blevet forsinket på grund af Infurns "skrappe kvalitetskontrol" så nu var leveringstidspunktet slutningen af februar.
Jeg skrev en mail til dem den 16. november og flere gange efter, da jeg syntes det var for dårligt når leveringstiden var så lang i forvejen. den 7. december, 3 uger efter fik jeg så et standard svar tilbage bla bla bla og overhovedet ikke noget svar på noget af det jeg havde skrevet!
Hey så var der sku lige pludselig gevinst og lamperne blev leveret.
Bordlampen var total skæv! Standerlampen var foden smadret på og der var fyldt med jord og grus inde i posen, altså ikke noget der var kommet under leveringen da papkassen ikke fejlede noget. Derfor vil jeg ikke give en skid for Infurns skrappe kvalitetskontrol. Og ikke nok med det, de lignede overhovedet ikke originalerne, virkelig dårlige kopier!
Sjovt nok kan man jo ikke ringe til dem så nu har jeg så både sendt dem en mail og bedt dem ringe mig op så de kan sende en returseddel for jeg har bestemt ikke tænkt mig og betale portoen. Men nu går der vel 3 uger igen før jeg får svar!
Og mon ikke pengene er spildt på et fupfirma!!!!
Min advarsel: Hold Jer langt væk!
1
Stopinfurn.com found this review useful
    INFURN.com
    TrustScore 1.3 / 10
    2,633 Reviews

    Reply from INFURN.com

    Hello Morten,

    Further to our telephone conversation and my email this morning, we are sorry that the delivery took longer than expected and that you say the lamps arrived damaged.

    With regards to your other points however, yes, we do take payment prior to delivery as is customary in the UK,and we also have to pay our suppliers in this way. Both the payment method and quality control is mentioned in the Terms and Conditions.

    With regard to your comments on the product itself, whilst we acknowledge that you yourself are not happy, the particular lamps you ordered from Infurn are made of a high quality plastic and are a popular purchase, particularly with our Danish customers.

    Meantime, we have requested you please send photos so that we can assess and upon receipt of these, we will take appropriate action.

    Thank you,
    and
    Kind Regards
    Valerie - Customer Services Adviser.



    Comment (?)