INFURN.com reviewed by

Frederiksberg, DK

1 Reviews

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Efter 1 år 'igen-igen-igen-igen-og-igen-lovning' på levering, nu med ekstra 10-18 mdr. på toppen - Får farmor overhovedet fødselsdagsgaven før det er for sent?

Efter 1 år 'igen-igen-igen-igen-og-igen-lovning' på levering, nu med ekstra 10-18 mdr. på toppen! Får farmor sin fødselsdagsgave, inden det er for sent?

Denne 'sag' strækker sig indtil videre over 1 år: D.d. endelig ringet op af Infurn kundeservice (efter nok en henvendelse i rækken om manglende levering). Efter de oplagte spørgsmål lød Kundeservice træt i mælet omkring manglende levering af to lamper (PH og Arne J), bestilt og betalt for mere end 1 år siden. Og gæt engang; uden at de er kommet frem endnu, naturligvis.

Hvad kan man sige? De mange negative anmeldelser (her på Trustpilot) siger vel det hele? Ikke desto mindre indvilliget i endnu engang at prøve at tro på, at Infurn kan levere. Naivt eller? Tja, kan se andre på Trustpilot, som har købt tilsvarende lamper i august 2012, mens vi i februar 2012(!), der rent faktisk har fået leveret efter at have været gennem den samme mølle.

Derfor er det noget mystisk, at Kundeservice d.d. ikke kunne svarer på, om man ikke kunne blive opprioriteret til levering. Vi har trods alt ventet langt længere end nævnte 'sag' på Trustpilot (indtil nu 1/2 år længere!). Og ganske utroligt at man så får at vide, at vi herudover skal forvente mellem 10 og 18 måneder yderligere! Da vel være noget nær rekord eller?

Problemerne er mange, da lamperne er indkøbt til min mor i fødselsdagsgave, du hun fyldte år i firserne og skulle have været sat op i stuen i den anledning! Er der noget at sige til, at mor (og familien) er skuffet over, at lamperne ikke er kommet? Forsøger at berolige mor, der gerne ville have en fin loft-lampe og en god læselampe de sidste år af sit liv...men ak og ve og klage, gennem mange, mange dage!

På vegne af mor
og familien
Mvh.
Jens H. G.
    INFURN.com
    TrustScore 1.3 / 10
    2,618 Reviews

    Reply from INFURN.com

    Hello Jens,

    Thank you for your comments on Trustpilot.

    Please accept our apologies for the difficulties you have experienced with your order so far. Unfortunately, there has been more than one issue with the lamps which has led to a longer than expected delivery, and the requirement for re-ordering 10 - 18 weeks.

    However, the Danish Service Team have been in touch with you by phone and I have also emailed the revised delivery dates for your lamps.

    Whilst this is not an ideal situation, we have checked today with the warehouse to see if either of these items can be made available any earlier, or if they become available in stock for a quicker delivery, we will let you know.

    Please do not hesitate to contact me if I can be of assistance, I have sent my contact details to you on email.

    Kind Regards
    Valerie - Customer Services Adviser.

    Comment (?)