INFURN.com reviewed by

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Wederom uitstel van levering !

Begin juni zouden de reeds in begin januari bestelde en betaalde goederen geleverd worden. INFURN kon toen niet leveren en stelde de levering uit tot in de loop van de week van 22 juli.

Op vraag wanneer de goederen thans geleverd worden ontvingen we deze mail van INFURN:

" Wij schrijven om u te laten weten dat uw plastic stoelen geleverd zullen worden tussen 29 juli en 19 augustus. We begrijpen dat veel mensen weg kunnen zijn in de zomerperiode, dus we zouden het op prijs stellen ons te laten weten (warehouse@infurn.com) als u niet in thuis bent om uw bestelling in ontvangst te nemen in deze periode.

Als u niet thuis bent, dan kunnen we levering van uw order uitstellen tot begin september.

Als u of iemand anders op het afleveradres aanwezig is in deze periode hoeft u geen contact met ons op te nemen. Het is helaas niet mogelijk voor ons een specifieke datum en/of tijd voor levering af te spreken.

Hartelijk dank voor uw medewerking."


INFURN : WIJ ZIJN THUIS en wensen dat de goederen onmiddelijk geleverd worden !!!!!!

We kunnen ons niet van de indruk ontdoen dat dit wederom een uitstel van levering betref !

M. Coenegrachts
    INFURN.com
    TrustScore 1.3 / 10
    2,627 Reviews

    Reply from INFURN.com

    Up-dated Comments below:-


    Hello Coenegrachts,

    Thank you for your comments.

    We checked your order details and it shows that the order was placed 27.01.13 and records show that you paid twice by Visa and by Bank transfer and an overpayment.

    It is true that you emailed requesting us to check for overpayment 29th January and in response, the Customer service agent upon investigating confirmed you paid too much and emailed you 31/01/13 informing you that he would request a refund on your behalf.

    Although you added Bank details on 04/02/13, they were requested again on 10/04/13 and were received from you 12/04/13 and you were refunded on 22nd May - within 30 working days from receipt of the relevant details.

    Furthermore, the same agent called you 23rd May with the intention of informing you about the refund, he left a voicemail message and emailed the refund confirmation instead.

    Please check with your Provider to further confirm that you have been fully reimbursed for the overpayment.

    With regard to the delivery status, Your order is presently within the standard 10-18 weeks delivery period, and although it will be slightly delayed until the end of July, the same agent also kept you informed with delivery status up-dates on the 4th February, 10th April and today. It is not possible to give an exact date, as final delivery date is in the hands of the Courier.

    Please be assured your goods will arrive and your refund has been made, we regret you waited longer than is ideal, but we will provide evidence of the refund if you require it.

    Kind Regards
    Valerie - Customer Services Adviser.

    Comment (?)