Inspiration reviews

Pas på deres smarte trick for at undgå at give penge tilbage

Jeg fik en gave som var købt i Inspiration for 500 kr. Heldigvis fulgte kvitteringen med gaven, og på den stod: "30 dages bytte- og returret. Husk bon, hvis pengene ønskes retur. Ved køb på kreditkort tilbageføres beløbet kontant eller på dankort inden 30 dage". Gaven passede ikke lige til mig, så jeg besluttede mig for at få pengene tilbage. Jeg kunne ikke komme i tanke om noget jeg manglede fra Inspiration, og når nu det stod så klart og tydeligt, at jeg kunne få penge i bytte for varen, tog jeg en tur ud til Inspiration på Fisketorvet. Ekspedienten spurgte til min forundring om jeg havde et Eurocard. Det har jeg ikke. Og så meddelte hun mig, at jeg ikke kunne få penge retur, kun et tilgodebevis. Det forstod jeg ikke, jeg syntes det fremgik tydeligt af bonnen, at jeg var berettiget til få pengene tilbage. Jeg fremførte mit synspunkt, og så kom der en ekspedient mere til. Hun forklarede, at fordi varen var købt på Eurocard, så havde Inspiration endnu ikke fået pengene (ved Eurocard får de først pengene efter 30 dage, og varen var købt 5 dage før jeg mødte op for at returnere den). Fordi Inspiration ikke har fået pengene endnu, så vil de ikke give penge retur - med mindre jeg har et tilsvarende kort, sådan at de også kan vente 30 dage med at skulle af med pengene. Det står også på deres hjemmeside, kunne de nu 3 ekspedienter der stod rundt om mig oplyse. Jeg gav udtryk for min forundring, og sagde, at jeg ikke kunne forstå, hvorfor det var et stort problem for en stor virksomhed som Inspiration at skulle vente ca. 3 uger på at få de 500 kr. som jeg nu bad dem udbetale til mig. Deres løsningsforslag var om jeg kunne låne Eurocardet fra den person som havde købt gaven. Så kunne de sætte pengene ind derpå, og jeg kunne få beløbet fra gavegiveren. Eller om min kone måske havde et Eurocard, så kunne jeg komme igen med det? Min kone har ikke et Eurocard, og jeg vil ikke bede gavegiveren om at låne mig hendes. Det er for meget at gøre ud af det, og jeg ønsker faktisk ikke at gavegiveren (som er en forretningsforbindelse) så aktivt skal involveres i, at jeg ønsker at bytte gaven. Så jeg måtte gå derfra med et tilgodebevis. Ekspedienterne var sådan set ok. Særlig en af dem kunne jeg godt mærke på, at hun var lidt beklemt ved at skulle forsvare så mærkelig en politik. De to andre var 100% loyale overfor deres arbejdsgiver, og forsøgte energisk at overbevise mig om, at det var en helt sædvanlig politik. Jeg har intet imod ekspedienterne, men jeg synes, at Inspiration skulle holde sig for god til at lave sådan en politik, der risikerer at skuffe andre der kommer for at få pengene retur for en gave de har fået - og der ligesom jeg nok ikke kan forstå logikken i, at hvis gaven er købt på dankort, så er alt ok - men er den købt på Eurocard, så kræver det tilsvarende et Eurocard at få pengene retur. Jeg er sikker på, at havde min gavegiver kendt denne politik, så ville hun hellere end gerne have brugt dankort istedet for Eurocard. Men selvfølgelig er hun ikke gået ind på Inspirations hjemmeside og nærlæst betingelserne, før hun er gået ud og handle. Alt i alt var det en rigtig dårlig oplevelse, som det krævede en tur i FitnessDK at ryste af mig, og det varer nok lang tid før jeg handler i Inspiration igen (nå nej, nu har jeg jo et tilgodebevis på 500 kr. der skal bruges....:-)

Super Webshop

Har de sidste par uger købt 2 gange via webshoppen. Pakkerne blev modtaget et par dage efter. Alt i tip top. Hurtige returmeldinger ved mail-forespørgsel til webshoppen. Kan ihvertfald anbefales.

Fantastisk oplevelse!

Efter at have været i Inspiration i Hillerød kan jeg kun sige positive ting om den butik! Når man går ind i butikken bliver man mød med et smil af medarbejderne, som er meget hjælpsomme når man spørg dem om noget. Butikken er utrolig flot indrettet med fede rå materialer som bl.a. store træstammer og gamle æblekasser. Samtidig er der virkelig flotte udstillinger og generelt fede varer.
Helt rat at handle i en butik hvor der er lækkert at være! Bestemt ikke sidste gang jeg handler der!

webshoppen er i top.

super god og hurtig service..

havde bestilt tre glas lysestager, da de kom var den ene desværre knækket, jeg skev en mail til dem og vedhæftede et billede af den ødelagte stage, dagen efter havde jeg en ny stage...

Ekstrem dårlig service / INGEN SERVICE i butikken i Holbæk

(Denne besked har jeg også sendt på en mail til dem)
Nu blevet jeg simpelhen nød til at råbe på.

Jeg er simpelhen ved at være godt træt af den elendige service der er i butikken i Holbæk.
Bliver så overrasket over det hver gang jeg kommer derind.

Første besøg er for 1,5år siden. da jeg var flyttet til byen.
Jeg søgte Bodrum knive. Spørg da en medarbejder efter dem. "Dem har vi ikke, har slet ikke hørt om dem" Jeg gik da en tur i butikken for at se om der var andre ting jeg ikke kunne leve uden. Fandt mine knive lige ved siden af kassen. Tog da en og gik til kassen. Spurgte hvordan det kunne være at jeg var blevet afvist at i havde dem. hendes svar var "Vi kan umuligt vide alt"
Jeg blev så paf lage kniven og gik.

Jeg kommer da tilbage for ca. et år siden, hvor jeg søgte en bestemt tekande som jeg skulle bruge som gave.
Den var da usolgt i butikken, spurgte da om de kunne bestille den hjem til mig, da jeg stod og skulle bruge den om 2 ugers tid.
Hendes svar var at det have de altså ikke tid til at bruge tid på at bestille bestemte ting hjem. Jeg blev utrolig overrasket over svaret, ikke lige at svar jeg havde forventet. Var dette begrundelsen. mener jeg at man kunne bruge en anden formulering.

Min kæreste har så fået et par gavekort. Som vi ville indløse igen på Bodrum knivene. Så vi går ind i Holbæk inspiration igen.
Vi var var de eneste kunder i butikken og jeg ser 6 medarbejder og ikke en henvender sig til os eller så meget som kikker på os. Da jeg fanger ens opmærksomhed og spørg hvor de har Bodrum knivene henne. Spørg hun en anden, som siger "dem har vi ikke". Det sker så igen jeg finder selv 2 stk af dem. Spørg hende igen. "Du sagde i ikke havde dem. Men de er da her, har i andre". Hendes svar "det ved jeg ikke spurgte jo min kollega før og hun sagde vi ikke havde dem, så er det nok fordi vi kun har dem". Jeg forlod igen butikken uden at købe noget.
Jeg forstå simpelhen ikke hvordan det kan være okay at svare kunder på den måde.

Når en i butikken har en meget forfærdeligt sprog smitter det desværre af på de andre medarbejder. Hvilke klar er tilfældet i denne situation.

Men efter denne gang har jeg IKKE i sinde at komme tilbage til den butik.

Altid rettidig levering og flot indpakning

Har handlet på webshoppen adskillige gange, altid 100 procent tilfreds

virkelig dårlig service

Vi registrerede vores ønskeliste til vores bryllup hos inspiration. Vi fik at vide I vores lokale Inspiration i Køge, at vi bare kunne registrere ønskelisten på deres hjemmeside og så på den måde undgå at få flere af de samme gaver, da de automatisk ville blive slettet fra listen når nogen købte dem. Desuden ville man som brudepar få en vis procentdel af det beløb der var blevet købt gaver for, til at bruge i Inspiration. Det virkede så på ingen måde!! Ingen af gæsterne kunne få oplyst vores ønskeliste når de henvendte sig i Inspiration og vi endte med et hav af ting der skulle byttes, da vi havde fået dobbelt og trippelt af rigtig mange ting.
Da vi byttede vores gaver bestilte vi så nogle serveringsskeer hjem og ventede en måned på dem. da de så endelig kom havde ekspedienten bestilt de forkerte hjem og havde taget over den dobbelte pris for dem. Vi venter nu stadig på vores serveringsskeer som de så først skulle bestille hjem. Det er nu 2 en halv måned siden vi blev gift!
Så alt i alt var der mere besvær end gavn af deres ønskeliste registrering! Vi fik ikke den procentdel af det samlede køb som de reklamerer med, vi har stadig ikke modtaget vores bestilte varer og så er personalet i den fysiske i Køge så sløve, flabede og uvidende at der slet ikke er ord for det!
Så et godt råd til inspiration ville nok være: Lad dog være med at tilbyde en løsning når I ikke har styr på den og den ikke fungere helt!

thomas sørensen and Elsebeth found this review useful

Dårlig oplevelse.

Jeg var i Inspiration i Rosengårdcentret (Odense), for at bytte en kaffekande, jeg fik i julegave.
Jeg forklarede den første ekspedient, at kanden ikke kunne holde kaffen varm, og derfor gerne ville have en ny. Det var heller ikke noget problem, men hun skulle have hjælp, til at slå den ud af kassen. Det havde jeg selvfølgelig forståelse for og ventede gerne.
Efter 5 minutters tid kom der en vrissen dame hen og skulle hjælpe.
Jeg forklar hende hvad problemet er, og skal nærmest igennem et tredjegradsforhør, hvor hun stiller de samme spørgsmål igen og igen, for at få byttet varen.
Det ender med at hun giver mig en ny kande, og jeg spørg om jeg så skal have en ny bon, hvis der nu sker noget med den nye kande. Den skulle jeg bede om, ved personen jeg havde fået kanden af, får jeg at vide. Det accepter jeg så, på trods af at jeg er ret sikker på at man skal have en ny bon, da reklamations retten bliver fornyet når du bytter en varer.
Jeg er så, så "flabet" og spørge om de ikke har en pose, og får slynget i hovedet at det er kun til deres kunder og jeg jo kunne bruge den indkøbsvogn jeg havde med.
Oplevelser som denne, får mig til at fravælge Inspiration over hele landet.

Ingen indpakning

Jeg købte en gave på nettet op til jul, da det jo er mega smart at de sender den til Jylland for mig. Gaven ankom planmæssigt, men desværre var den hverken pakket ind eller havde fået kortet med. Min mor måtte derfor selv ud og spore hvem der dog havde sendt noget sådan til hende, og da gaven var pakket op ved ankomst var jule-spændingen jo taget helt væk. Det var ærgeligt! Jeg sendte efterfølgende en mail, hvor jeg gjorde dem opmærksom på at det er utilfredsstillende, og er her til morgen blevet ringet op af en venlig dame, som beklager fejlen, og som kompensation sender en gave til min mor fra deres webshop.
Det er tilladt at fejle, -fint at de forsøger at rette op på det.

Her 24 timer senere er der dukket en fin pakke op hos min mor OG også en hos mig. Fornemt, -det kunne ikke været rettet bedre, så sidste stjerne er i hus til inspiration

Fin service

Fin indpakning og ok leveringstid. Kortene er dog noget ufikse og sidder ikke fast på pakkerne.

Webshoppen er god!

Jeg har før haft mindre gode oplevelser med fysiske Inspirationsbutikker, men webshoppen fejler intet!

Jeg købte en gave, som kom med posten dagen efter og var flot pakket ind samt havde byttemærke. :-)

fuck

Skal idag bytte en julegave og vil gerne have en rød le creusset kaffekop i stedet , det er ikke lige muligt - men man kan bestille den hjem - fint nok tænker jeg men så er det damen siger at lige denne creusset ting ikke findes i deres sortiment ( de fører le creusset) så jeg skal lige betale 10 procent mere for koppen end listeprisen. Det er fandeme ikke i orden. så måtte nøjes med et tilgode bevis - når det skalindløses er det så sidste gang jeg sætter mine ben der.

Øv-oplevelse

I anledningen af den kommende juleaften går jeg d. 4 december i Inspirations fysiske butik i Kolding Storcenter for at købe et forsølvet Karen Blixen dobbelthjerte. Desværre har butikken ikke produktet hjemme, men tilbyder at jeg kan bestille produktet hjem inden jul. Dette tilbud tager jeg imod, og betaler samtidigt for produktet. Da jeg efter en uge ikke hører noget fra Inspiration, tager jeg ud i butikken igen for at høre om produktet er på vej, men får blot at vide, at hjertet vil komme inden jul.

Mandag d. 17-12 er min tålmodighed ved at være opbrugt, især når jeg på Inspirations hjemmeside kan læse at produktet først kommer på lager engang i januar, så jeg tager ud til butikken igen for at få en status på dobbelthjertet. Her må man beklage, at de ikke kan skaffe det hjem, og jeg får mine penge tilbage. Men hvorfor er denne information ikke blevet kommunikeret ud noget før, og hvorfor fortæller ekspedienten mig i den forgangne ude, at jeg får den inden jul. Potentielt kunne jeg have nået at købe udgaven i guld (som også er udsolgt nu) eller have fundet en anden leverandør. Pt. er der et meget begrænset udvalg af Karen Blixens julepynt, da meget af det allerede er blevet udsolgt, men jeg finder da heldigvis ”grenkuglen” i Inspirations butik i Kolding centrum, som nok skal glæde min kære mormor juleaften.

Jeg vil, på trods af oplevelsen, forsat handle i Inspiration – jeg vil dog holde mig fra at bestille noget, som ikke er på lager.

Flot indpakning

En god handle nøjagtig som det skal være at handle online. Flot indpakning og godt emballeret.

Mit første køb hos dem

Gik perfekt. Bestilte søndag aften - hentede hos posten tirsdag.

Gode priser - Jeg kan kraftig anbefale dem

Fornuftige priser..

Og fornuftigt udvalg af varer..

Dårlig kundeservice!

For en uge siden var jeg nede og købe en el-kedel fra Bodum. Da jeg kommer hjem og pakker el-kedelen ud, opdager jeg til min store skuffelse at den ser grim og ridset ud. Dagen efter går jeg tilbage til butikken, og ekspedienten giver mig ret i at den ser ridset ud, og siger at det højst sandsynligt er en udstillingsmodel jeg har købt. "Hvad er det for en dårlig service, at sælge udstillingsmodeller, uden at informere kunden", tænker jeg. Men jeg får en ny el-kedel med hjem, og indpakningen ser helt anderledes ud i forhold til den forrige jeg havde købt. Men denne gang skal det så vise sig at der er fejl på produktet. El-kedelen er nemlig utæt, og jeg må igen ned til butikken. Aller helst ville jeg bare have mine penge tilbage, men da jeg har "brugt" produktet, er de nødt til at sende det tilbage til leverandøren, og jeg skal nu vente op til 2 uger før jeg kan få el-kedelen igen. Det synes jeg er virkelig dårlig kundeservice. Der er fejl på produktet fra starten af, så jeg forstår ikke hvorfor jeg ikke bare kunne få en ny el-kedel. Nu skal jeg som sagt vente 2 uger, og bruge tid på at tage tilbage til butikken igen igen!
Inspiration er et sted jeg i hvert fald ikke gider at handle igen.

Har altid fået det jeg ville have

Uanset om jeg har lavet en bestilling på hjemmesiden eller vandret ned i butikken(sønderborg i mit tilfælde) har jeg altid fået god service og produkterne har altid været i orden:-)

God Inspiration

En dejlig side med et enormt udvalg af designer varer, rigtig god service og mulighed for at hente varerne i den lokale butik.

Super!

Ingen problem overhovedet! Varerne kom som planlagt, ingen fejl og mangler, handler gerne over inspirations hjemmeside igen! :-)

Suveræn service

Har netop haft købt 12 tallerkener og en gulvvase i Inspirations webshop. Da jeg modtager vasen viser det sig desværre at den er godt og grundigt baldret, jeg sender derfor en mail og spørger hvordan jeg skal forholde mig. Næste morgen ringer de til mig fra lageret, og uden større omsvøb tilbyder de at sende mig en ny vase. Det synes jeg er suveræn kundeservice!

Klage - ingen tilbagemelding!

Jeg indsendte en klage over Inspiration i december måned og har stadig intet hørt! De havde prissat et produkt forkert, men mente ikke, at jeg kunne købe varen til den pris, som de selv havde sat på.
Ingen hjælp at hente i butikken, da de jo mente, at jeg nok selv kunne se, at det var en fejl. Derpå skriver jeg via deres hjemmeside omkring denne oplevelse, men 3 måneder senere stadig intet svar. Det var min sidste tur i Inspiration!!

Elsebeth found this review useful

God butik

- både fysisk og onlineshoppen.

Godt udvalg, gode priser og tilbud.
Hurtig og nem levering - fra onlineshoppen.
God service og flotte butikker - fysiske butikker.

Vi køber ofte ting til Os selv + til gaver hos inspiration, og har også brugt onlineshoppen op til jul, hvor vi har fået tilsendt gaverne til andre med posten, som vi bare skulle pakke ind.
Gaverne kan byttes i de fysiske butikker, hvilket vi syntes er smart!

Anbefales helt sikkert!

Jeg bestilte 2 julegaver og fik dem pakket ind + kort, samt kort og fri fragt. Det synes jeg er rigtig god service!
Produkterne kostede det samme som i butikkerne. Så du sparer en masse tid og det kan man helt sikkert bruge i december måned!

rita christensen

Meget godt tilfreds, Alt forløb ganske som lovet.

Virkeligt skidt :(

Efter at have haft en Jamie Oliver gryde mindre end et år begyndte den at skalle i krakeleringen, uden brug af metalredskaber i den. Har indleveret den til min lokale Inspiration, hvor jeg fik afvide at inden for en uge ville jeg høre noget, men nu er der gået 10 dage. Virkelig træls at stå og mangle en gryde og så op til jul.
Man burde kunne få fingeren bare lidt ud når man er så stor en kæde som Inspiration ellers er, men nej desværre må væbne mig med tålmodighed :(

Super oplevelse!

Bestilte lidt over midnat, om formiddagen fik jeg e-mail om at min ordre var afsendt, vedhæftet faktura og tracking nummer. Pakken nåede frem dagen efter! Kunne ikke være klare hurtigere eller bedre :-)

Enorm dårlig kundeservide i deres butik i Friss Aalborg

Skulle have byttet nogle gaver som jeg fik i 30 års fødselsdagsgave, nogle af gaverne var købt i andre landsdele men dog inden for inspiration kæden.
Jeg have fået kvitteringerne på de gaver der skulle byttes, det skulle ellers ikke være nødvendigt for bare at bytte gaverne til noget andet i butikken, men for at vær sikker fik jeg dem.

Jeg gik så ind i butikken og ville se mig om efter nogle ting jeg manglede, de havde tingene, så gik jeg til kassen for at ombytte mine gaver det det jeg i stedet havde fundet.
Jeg skulle så pludselig af med penge, det kunne jeg ikke forstå, for på den kvitteringer jeg havde fået på det gaver der skulle byttes var der for lige godt 800 kr og den ting jeg ville købe kostede 795 kr, jegfik så at vide at jeg ikke kunne få mine gaver byttet til den pris der var givet for dem, men at jeg kun kunne få dem byttet til den pris som inspiration i Friss havde varene til. Det brokkede jeg mig selvf over, men der var intet at gøre. så jeg måtte gå fra butikken med hængende mule over at de have taget røven på mig på en så uforskammet måde som jeg ikke har oplevet eller hørt om før.

Lorte butik, håber kun det er i inspiration i Friss de har denne dårlige kundeservide.

Super god service

Bestilte noget hos dem i Torsdags, og fik varen her idag (Tirsdag), da det var 2 pinsedag igår. Hurtig service, gratis fragt og flot (gratis) indpakning.
Vil uden tvivl handle der igen. Thumps up.

Fik kun 1/2 af det bestilte

Købte julegaver via netbutikken, i alt 4 stk. Fik ordrebekræftelse på køb. Da pakken kom, var der kun 2 af de 4 ting i den. Af følgeskrivelsen frengik det at de andre varer var udsolgt. det havde været rart med den information inden d. 22/12 hvor pakken kom.

Hmmm..

Kvaliteten af butikkens fremtræden og evne til at sælge de varer der tilbydes - afhænger af butikken og dens personale/ledelse.
Således kan jeg anbefale butikken i 2800 Lyngby, dog er de MEGET tunge at danse med ifm. reklamationer.

Alt gik som det skulle

Intet negativt at skrive. Hvis der skal gives 5 stjerner, skal service være ud over det sædvanlige, og det var det ikke.

Det funker bare!

Forsvarlig forsendelse af glas, smuk (og gratis!) indpakning, hurtig levering. Jeg var heldig at ramme en periode, hvor varer blev sendt gebyrfrit! Hvad mere kan man ønske sig. Thumbs up til Inspiration webshop! Er ikke bange for at gentage successen en anden god gang.

Nem & hurtig ekspedition

Det var nemt at navigere rundt på inspiration.dk og finde frem til liiiige dét, jeg søgte.
-og så tog det kun meget kort tid, inden posten stod og ringede på min dør for at aflevere pakken til mig.
Som et ekstra plus havde inspiration.dk i den pågældende periode en kampagne kørende, så man fik sine varer frit leveret, altså uden fragtomkostninger oveni i prisen.

Kan kun anbefales!

Internethandel

Købte en Smartbox (brunch) over nettet, da fragten var gratis. Det var fuldt ud tilfredsstillende. Bestilte den en lørdag og fik den med posten tirsdag. Så det var nemt. Syntes ellers det er rimeligt at opkræve fragt, men ville da benytte mig af tilbudet, når det nu var der.
Mvh Jane Iversen

Internetkøb fra udlandet

Har købt 2 "påskeæg" fra Georg Jensen, så langt så godt, nem og fin brugerside ved køb over nettet. Mit problem er bare, at jeg er bosiddende i Luxembourg og derfor oplyste min søsters adresse og mobilnummer, da hun havde lovet at hente varerne for mig i Glostrup centeret. Jeg fik pr. mail tilsendt ordrerbekræftelse, men det var ekspedienten ikke tilfreds med at få som kvittering, da min søster hentede varerne!!! Jeg har ikke modtaget andet som bevis, så måske der lige skal laves lidt om i den procedure, så alle os, som bor i udlandet kan bede venner og familie om at hente varerne for os! Hvad hvis jeg havde bedt jer om at sende varerne til min søsters adresse?Nå, men alt i alt er jeg en tilfreds kunde, varnerne er afhentet og leveret til mig i Luxembourg! Mvh Gitte Clausen

Nem bestilling og hurtig levering

Har købt en elektronisk p-skive som blev postleveret på min arbejdsplads, så jeg ikke skulle hente den på posthuset!
Helt uproblematisk..

VH. Jens

nemt og hurtigt

Gryder og pander kom dagen efter bestillingen - ingen problemer - kan angiveligt byttes ved behov i "alm. Inspiration butik".
udvalget er dog ikke overvældende stor.

Sådan burde alle netbutikker være

Købte et Kitchen Aid mandolin jern, til en gave. Pakken blev portofrit leveret dagen efter bestillingen, meget pænt pakket ind i flot gavepapir vedlagt et lige så flot fødselsdagskort. Så Inspiratons web butik, kan varmt anbefales.

nemt og godt

har købt 8 kopper, bodum 0,4 L- hurtig levering, og fin hjemmeside...