Interglas reviews

Svarer ikke på mails, når der er noget galt.

Vi har bestilt noget glas ved dem, de var utrolige flinke inden. Da de leverer og ikke har oplyst de har et sikkerhedstryk på selve fronten af glasset, skriver vi til dem. Vi har nu kontaktet dem på mail ca. 10 gange i 1,5 måned, men hører aldrig noget igen fra dem.

God service

Fik noget god vejledning før jeg handlede. Bestilte nogle varer på nettet og afhentede dem selv. At hente varen selv forløb også nemt og med god service.

Håbløs service

Min ordre er nu 6 dage forsinket.
Ingen svar på mails.
Ingen telefonservice.

Drop denne virksomhed!

20 February 2012

Reply from Interglas

Hej Allan.
Som vi fik talt om på telefonen idag, beklager jeg at vi ikke havde fået svaret på din mail fra torsdag og fredag, som skyldtes at vi havde 2 medarbejdere på skiferie i uge 7. Glassene er på vores Jyllands bil og vi levere idag. Beklager mange gange forsinkelsen.
Mvh. Interglas / Lars

Sådan !!! Hurtig service

Bestilte plexiglas ruder samt tilbehør onsdag aften , fik mail torsdag om ordren færdig udført , hentede selv i Albertslund og monterede samme aften , perfekt pasform . Kunne ikke have gjort det billigere selv .(plexiglas er dyrt) og jeg sparede besværet ved selv at skære ud.
Kommer helt sikkert igen :0)

Fleksibel og rigtig god service

Jeg har bestilt produkter fra firmaet to gange. Første gang fungerede alt som det skulle. Anden gang var en mere kompliceret bestilling og derfor fik jeg rig mulighed for at opleve deres kundeservice.
Min oplevelse er en generelt høj service med et stabilt informationsflow. Således blev jeg mødt med en bekræftigelsesmail på ordren, en mail med at nu var ordren blevet behandlet og produktionen gået igang. Leveringen forventedes at blive på given dato (20 dec).
På datoen fik jeg varen som lovet og kunne desværre konstatere at en af pladerne var skåret forkert. Jeg kontaktede Interglas og 3 arbejdsdage efter havde jeg en ny plade i posten.
Jeg er meget tilfreds med den service jeg har modtaget og vil til enhver tid anbefale andre at handle ved dem.

Fungerer ikke...

Den første rude jeg bestilte, var blevet lavet med råglas, hvilket jeg ikke havde bestilt. Ruden kunne heldigivis bruges på mit badeværelse istedet, og jeg fik den til halv pris, og gratis levering af den korrekte rude. Jeg bestilte så en klar rude, som jeg skulle have haft til, at starte med. Bestilte ruden d. 11/11, og fik så af vide, at den senest ville komme d. 6 december. D. 29/11 får jeg en mail om at ruden er blevet leveret, og jeg glæder mig til, at få den skiftet, men da jeg kommer hjem, er ruden ikke leveret. Ville ringe til dem, men finder så ud af, at man kan ikke ringe til interglas, hvilket nok må være en af de ringere måder, at drive forretning på. Selvfølgelig skal man da kunne ringe. Jeg skriver en mail, men får svar dagen efter. Der var sket en fejl, men jeg vil få ruden enten d. 1/12 eller d. 6/12. D. 1/12 håber jeg, men får den selvfølgelig ikke. D. 6/12 venter jeg på min rude, som var aftalen, men igen dukker den ikke op. Jeg skriver flere mails til dem, men kundepleje kender de ikke helt til. Jeg får så et kort svar: "Den kommer imorgen" ikke noget med, at de beklager, eller andet.

Næste dag kommer ruden endelig, og jeg spørg den polske chauffør om ikke han skulle have været hos mig dagen før, men nej der var han i jylland, hvilket de nok godt vidste på hovedkontoret.

Da jeg skal montere ruden, og har pillet den gamle rude ud, kan jeg ikke se hvad vej den nye rude skal vende, og desværre kan jeg ikke gøre andet end skrive en mail og spørge dem. Vælger at sætte ruden i alligevel, og finder så nu ud af, at den vender forkert. Har forresten stadig ikke hørt fra interglas om hvad vej ruden skal vende, og jeg skrev til dem. d. 7/12.

Den aluliste, som sidder imellem de to glaslag, har fået et buk i hjørnet, og den går så lige en anelse ind over synsfeltet, hvilket kan være rimeligt generende, men jeg tør ikke rigtigt vove mig ud i en reklamationssag med interglas.

Ingen kontakt

Har nu prøvet at maile til dem tre (3) gange, men ingen svar. Jeg kan derfor IKKE anbefale dem. - Hvad sker hvis jeg lægger en ordre, og et eller andet ikke fungerer som det skal? Skal jeg så blive ved at maile til dem, men ikke kunne forvente mig et svar?

12 September 2011

Reply from Interglas

Hej Gunnar.
Tak for din anmeldelse og dine mails. Vi har 2-3 dages svartider på tilbuds mail når det er produkter i facon der også kræver en statisk beregning.
Jeg kan se der er gået, fra første henvendelse 07.09 kl. 12.52 til din TrustPilot anmeldelse 2 dage og nogle timer, beklager mange gange vi ikke har kunnet hjælpe.
Mvh. Interglas / Lars

God

Synes det var en god og nem hjemmeside at bestille sit glas på. Men synes godt nok at det var en dyr forsendelse....

Ingen kontakt - er de lukket?

Har prøvet at skrive 2 mail + bruge kontaktformular på deres hjemmeside over 4 uger - ingen respons. Så jeg urde ikke ligge ordren her go har nu bestit ruder et andet sted hvor de tager telefonen og svarer på email.

31 August 2011

Reply from Interglas

Hej Rasmus
Beklager 1000 gange du ikke kan komme igennem til os.
Jeg har ledt efter dine mails, men jeg kan ikke se vi har modtaget noget fra dig.
Vi har desværre ingen telefon support, men prøv vores mail igen så skal du få et svar info@interglas.dk
Mvh. Interglas / Lars

Perfekt ordre, leveret før tid

En god service og en godt levering, før lovet tid.
Alt var i fin og god stand.

Rigtig god service

Jeg syntes det var en hurtig betjening med en god forklaring på glastyper.Fik besked når man kunne forvente at varene var færdige.

Perfekt service ud over leveringstid på 14 dage

Perfekt service ud over leveringstid på 14 dage

Det er super service, og så er det billigt.

Jeg har flere gange handlet hos Interglas, og hver gang har det bare været i orden.

god pålidelig service

alt OK, venlig (engelsk) betjening

Perfekt måde at få skiftet punkterede vinduer

Let og billig måde at komme igang med udskiftning af termoruder.

De rigtige varer, til den rigtige pris til tiden!

Jeg bestilte varer på hjemmesiden - enkelt og nemt at bruge siden - gode vejledninger. Super skarpe priser selv om alt er på specialmål og med mulighed for at vælge til og fra.
Mit glas blev leveret 4 dage før tiden - afleveret på det aftalte sted og i fejlfri stand.
Nu har mine 20 år gamle plastdøre fået det seneste i energiglas -nu skal resten af huset have til efteråret.
Hjemmeside og kundeservice når det spiller 100 %!

Super

Funger unden problemer.

Er firmaet lukket !!!

Efter flere e-mail og 3 telefon opkald indenfor deres angivne telefon tid, fordelt over en måned, er det endnu ikke lykkedes mig at komme i kontakt med firmaet.
Måske er de lukket !!! eller også kan man jo bare betragte det som ekstrem dårlig kundeservice eller mangel på samme !!!

Jeg ved det ikke, men jeg tør ikke tænke på hvilket bøvl jeg ville få så frem jeg havde reklamationer/problemer med leveret produkter.

Spild af min tid ...

Dårlig kundeservice

Jeg bestile et spejl og og brusedør som skulle leveres samtidig. Døren blev leveret, men jeg så aldrig noget til mit spejl. De svarer ikke på hverken mails eller telefon. Får nu banken til at hente mine penge retur.

Kundeservice er en by i Rusland...

Jeg havde bestilt 3 termoruder og forsøgte forgæves at få ændret ordren til en anden type glas.

På trods af at jeg henvendte mig pr mail 1 time efter ordren var sendt (man kan nemlig ikke ringe til Interglas!!!) og efterfølgende sendte flere opfølgende mails skete der bare absolut ingenting.

De bestilte ruder kom hurtigt men jeg har aldrig hørt noget fra Interglas udover de automatiske e-mails som deres computer sprøjter ud: "Tak for ordren" og "nu er varen leveret".

Det undrer mig i den grad at Interglas ski... på deres kunder og negligerer alle henvendelser? Derfor er kundeservice en by i Rusland!
Jeg kommer ikke igen!

Fremragende service og kvalitet

En større bestilling på over 50 akrylruder i mange forskellige mål til et drivhus samt gummilister til montering gik igennem uden en eneste fejl. Levering blev ikke til førstnævnte dato, men jeg fik en opfølgende mail med ny leveringsdato, som blev overholdt.
Jeg blev sågar ringet med et spørgsmål omkring gummilisterne, jeg havde bestilt.
En rigtig god oplevelse alt i alt.

God service... når de tager telefonen

Jeg havde bestilt en lavenergi termorude og alt gik som det skulle.. Lige indtil jeg desværre fik jeg en mail med at der var en palle med vinduer der var i stykker og der var mit vindue i blandt. Og sådan noget sker!.

Generelt er servicen rigtig god.. Dog er der problemer med at komme i kontakt med den både via mail og telefonen som de ikke tager.

Men alt i alt en god service og som undskyld for vinduet var i stykker og dermed en forsinkelse var der gratis levering.

Dårligt produkt

Jeg bestilte for halvandet år siden lav energiruder med "varm kant"til hele mit hus, Thermoruderne som sad i huset var snart 40 år gamle og u værdien for ringe. Inter glas virkede som et fornuftigt sted at handle, når man besøgte deres hjemmeside. Der var dog lidt problemer med at levere varen til tiden men efter et par opkald kom mine ruder.

Jeg fik mine ruder monteret og glædede mig til at gå en vinter imøde hvor vi bedre kunne fyrer huset op uden for meget dug og kulde -nedfald fra ruderne. Meeen da det i vinters blev rigtig koldt uden for begyndte mine nye lav energi ruder med "varm kant" at fryse til is i bunden ca 5 -8 cm op af ruden. Tempraturen i stuen lå på 20 grader og fugtigheden på 36% meget tørt da vi fyrer med brænde ovn ( se billeder). Jeg kontaktede fabrikken i Kiel der laver ruderne, med hele historien og billeder, de skrev til bage med lange mellemrum, og kom med den ene dårlige forklaring efter den anden om at det bare var dug på udvendig side. Da jeg tilsidst nævnte at de burde give mig en økonomisk kompentation har jeg aldrig hørt fra dem siden, og derfor anmelder jeg dem nu på denne side. Det skal nævnes, at jeg også bestilte en rude med varmkant fra et andet firma som sad ved siden af, og der var ingen is på denne rude.

Ruder med

Rune Skou Larsen found this review useful

Laaang leveringstid og dårligt produkt

Den 30. marts bestilte jeg to ruder og lidt tilbehør. Dagen efter modtager jeg ordrebekræftelse med forventet leveringsdato senest 13 dage efter. Tiden går og jeg modtager ikke mine ruder. Jeg sender en mail til Interglas - den svarer de ikke på. Et par dage senere ringer jeg til dem. De kan godt se min bestilling, men kan ikke forklare hvorfor den ikke er afsendt endnu. De lover at jeg modtager dem om senest én uge. Der går en god uges tid og jeg modtager stadig ikke ruderne. Jeg ringer igen og ruderne loves leveret i starten af maj. Jeg brokker mig lidt over den gentagne forsinkede levering da jeg har haft aftaler med håndværker om montage af ruderne når de skulle have været leveret. De foreslår at de krediterer leveringsomkostningerne på 350 kr, - det accepterer jeg.

Jeg modtager ruderne i starten af maj som lovet (i tredje forsøg). Ruderne er naturligt nok beskidte efter transporten, men de bliver flyttet til opbevaringsrum så de kan stå sikkert indtil de skal monteres. Der går knap tre uger inden jeg får dem monteret på grund af travlhed med andre ting. Ruderne bliver monteret uden problemer. Da de er blevet rengjort bemærker jeg dog 2 fejl på den ene rude. Imellem de to glaslag er der en rest af sort pakningsmasse - og den kan man naturligvis ikke fjerne. Derudover er metalrammen meget ujævn et par steder - det er lidt ærgerligt at se på.

Jeg synes efterhånden det er lidt komisk med den mange gange forsinkede levering for så at finde ud af at produktet ikke lever op til forventningerne. Jeg har for en uge siden sendt endnu en mail til dem, hvori jeg foreslår dem at komme med et forslag til en godtgørelse. De har endnu ikke svaret. Jeg er spændt på at se om de svarer når de ser denne anmeldelse på Trustpilot.dk

Jeg har vedhæftet billeder så man kan se ”kvaliteten” af Interglas’ produkter.

Sort klat imellem glas

Skæv ramme

Rune Skou Larsen found this review useful

Afventer stadig svar fra interglas

Jeg lavede en forespørgsel på noget glas hos interglas. Da der ingen svar kom efter 1-2 uger kontaktede jeg dem pr. tlf hvorefter de hurtigt svarede igen pr mail.

Efterfølgende har jeg så lavet en bestilling pr mail og rykket 2 gange med 1 uges mellemrum, for at sikre mig de er begyndt på min bestilling samt en status men uden held.

bedste leverandør af termoruder

danmarks bedste leverandør af termoglas.
jeg bestiller 5 stk. termoruder de bliver lev.
efter 14 dage. men efter de er monteret
ser jeg en fejl i en af ruderne jeg ringer til
interglas og taler med lars.som siger det
er ikke noget problem du tager ruden ud
så den kan sendes retur og jeg sender dig
en ny rude sådan det er kundeservice
chr.brynning
give

Fino

Bestile en plexiglas plade i bestemte mål til et køleskab (en glasplade var gået i stykker).

Rigtig god pris og hurtig levering.
Faktisk blev den leveret før den lovede tid.

Glas med god service og gode priser.

Manglede lige 2 stykker glas, og fandt interglas. dk. En god og overskuelig hjemmeside der er nem at bruge. Priserne er også fornuftige efter en hurtig sammenligning med andre forhandlere på nettet. Der er god service fra interglas med løbende opdateringer om hvor langt ordren er nået. Kan ikke udtale mig om forsendelser da jeg selv afhentede varen. Igen med god service fra interglas. Eneste minus fra min side er en lidt for lang leveringstid, som der nok skal arbejdes lidt på. Derfor kun 4 stjerner.