Verschikkelijk!

Ik had iets besteld. Zou zaterdag binnen komen. Ik was thuis tot 4 uur. Vervolgens hebben ze het niet bij de buren bezorgd maar teruggezonden. Ik zou het maandag opnieuw bezorgd krijgen. Maandag kreeg ik het pakket. Ik had een aqua magic mat besteld en ik kreeg een dora poppetje binnen. BELACHELIJK! Dit heb ik nog nooit ergens meegemaakt. Ik bel de klantenservice en daar vertellen ze mij dat ik het zelf terug moet sturen en zodra hun mijn pakket hebben sturen ze pas het juiste artikel op. Ze komen je op geen enkele manier tegemoet. Je denkt even snel iets te kunnen bestellen en dit is het resultaat...

Ruim assortiment, snelle levering.

Geen klachten over de website en de service. Meerdere keren artikelen besteld en altijd snel in huis.

Met een glimlach de winkel uit !

prima geholpen in de intertoys winkel van Krommenie !

Goede info bij aankoop van een tablet, en korting, bonnetje vergeten geen probleem !

Veel info voor garantie en ondersteuning bij gebruik van de tablet.

Regards Johan wagenaar

Makkelijke webshop

Gewoon vanuit je luie stoel speelgoed voor de kids bestellen.

Zo nu en dan zeer aantrekkelijke aanbiedingen

fijne winkel

altijd tevreden bij deze winkel

vrolijk duidelijk en betrouwbaar

erg mooi duidelijk naamplaatje die er vrolijk uitziet

Intertoys prima service

Zeer overzichtelijke website en goede service, mijn uitgezochte kado bleek niet te zijn wat gevraagd was, ruilen was geen enkel probleem. Aardige dame aan de lijn die me direct hielp. top. Ik kom terug

Altijd op tijd voor dagstunten

Dmv de website hoef je niet meer bij de plaatselijke Intertoys in de rij te gaan liggen voor de dagaanbieding. Als je oplettend bent kun je meestal s'morgens nog optijd zijn voor de aanbieding

A. Made found this review useful

gezellig

Sinds ik zelf een kleintje heb vind ik de intertoys geweldig

Zeer onvriendelijk

De winkel in Veldhoven is zeer onvriendelijk. Niet reageren op sollicitaties. Afgesnauwd worden... Mail je het hoofdkantoor, mailen die het weer door naar filiaal Veldhoven, krijg je een mailtje wat nergens op slaat. Een dikke -10 voor dit bedrijf.

snelle verzending, ook aanbiedingen online

Fijne internetshop ingedeeld op leeftijdscategorie. Supersnelle , complete levering na bestelling.
Mooi speelgoed, goede foto's!.
Enig nadeel: bij sommig speelgoed kun je niet kiezen welke variant je wil ontvangen.

snelle levering

goede communicatie.snelle levering.keurig in orde

Snelle levering

Laatst 2 dagen voor vakantie een tablet besteld om in het vliegtuig films te kunnen kijken. Om half 1 besteld en keurig de volgende dag geleverd, top!

Speelgoed winkel met goede kwaliteit

Leuke winkel met goede aanbiedingen

prima

snelle levering , goede site !
doen wat ze beloven , niks meer en niks minder !

gave winkel

net als bartsmit alleen beter en eerlijk betaalbaar

TOP SPEELGOED ONLINE

TOP SPEELGOED ONLINE ME ZUSJE WAS DOL BLIJ MET HET SPEEL GOED ZOWEL IN DE WINKEL EVEN VRIENDELIJK ALS AAN DE TELEFOON HELEMAAL GOED DUS DIKKE 10

top geregelt

prima servise zo voor de kinderen toe de heli stuk was meteen een nieuwe gekregen

Karaokeset

Karaokeset viel super in de smaak bij m'n dochter! Prima kwaliteit en snel geleverd.

uitstekend!!

altijd zeer snelle levering!!hele lage leveringskosten, en het product wordt altijd goed omschreven.ik krijg altijd wat ik bestel.
Zeer goede service... gratis inpakpapier.

goede en snelle levering

bestel al jaren online, en het gaat altijd goed en snel

Onvriendelijk personeel

Adverteren met spullen en ze dan een dag na folder uitkomst niet meer hebben en afgesnauwd worden in de winkel in WC schalkwijk. Beetje jammer. Kwaliteit is wel goed

goede bezorging

ben zeerb tevreden

Jammer bij de uiteindelijke betaling...

Ik doe eerst van alles in het winkelmandje en dan uiteindelijk als je wilt gaan betalen stopt de site er steeds weer opnieuw mee.

goede produkten en zeer goede kwaliteit en personeel zeer vriendelijk tegen de klanten top ga zo door

goede produkten en zer goede kwaliteit en personeel zeer vriendelijk tegen de klanten top ga zo door

snelle levering

Meedere keren een bestelling geplaatst. Via de website vaak hele mooie aanbiedingen te verkrijgen. Levering gebeurt snel en goed verpakt tegen eventuele beschadigingen.

Prima

Speelgoed is op internet soms goedkoper dan in de winkel. Gelukkig geen hoge verzendkosten. Volgende dag al geleverd. Dit ga ik vaker zo doen!

snelle service altijd!

geen vraag is te gek.
groot assortiment in huis.

ronduit slecht

Bestel liever bij een kleine webshop waar je behoorlijk te woord wordt gestaan en alles met zorg wordt ingepakt en verzonden! Echt niet tevreden!

sneupsite

een heerlijke sneupsite.
Niet duur en kwaliteit is goed.

hoefnagel

mijn dochter heeft met haar verjaardag een set gekregen van zhu zhu pets dat set heeft ze al dus ik vraag het bonnentje voor te ruilen set is gekocht bij intertoys waalwijk en wij wonen in riethoven dus ga ik naar de intertoys in eersel en daar nemen ze het niet aan om het set niet in de computer staat dus kan ik niet ruilen en wel een bon heb ik ban hellemaal klaar met intertoys koop daar nooit meer.

geen service!

Een stuk speelgoed gekocht via de webshop van intertoys ter waarde van €100. Dit blijkt na één dag kapot te zijn. Vervelend, maar kan natuurlijk een keer gebeuren. Wij dachten even snel aan een winkel in de buurt te gaan voor ondersteuning. Daar wordt je dus gewoon niet geholpen!!

Er is geen ondersteuning voor aankopen via de webshop! Dat was voor ons juist de reden om niet via een webshop waar geen winkelketen achter zit te kopen. Inmiddels gemaild naar de klantenservice van de webshop. Behalve een automatische ontvangstbevestiging nog geen bericht gehad.

Gelukkig heeft de importeur (hasbro) binnen één dag wel adequaat en klantvriendelijk ingegrepen.

Slecht en chagrijnig personeel en totaal geen service

Gister een aankoop gedaan bij de Intertoys in Barendrecht gedaan. Wat een griezels werken daar zeg! Ik had een spelletje voor mijn neefje gekocht. Dit bleek echter het verkeerde spel te zijn. Ik de volgende dag terug om het te ruilen. Begint die mevrouw dat er een registratie code op het spel zit en dat ik het niet kon ruilen. Ik wist niks van een registratie code. En verder het spel ook niet geopend. Na wat gezeur mocht ook een nieuw spelletje uitkiezen bleken ze het niet meer te verkopen. Dus voor mij is dan een logische oplossing dat ik me geld terug krijg en het spelletje ergens anders kon kopen, logisch toch? Die mevrouw zei dat het niet mogelijk was om geld terug te geven. Toch raar als je binnen 24-uur het komt ruilen.

Service echt een dikke 0. Heel jammer dat je een sterretje moet toevoegen. Wat een vreselijk personeel en slecht/arrogant gedrag van personeel. Ben nooit meer van plan om dan ook maar in deze winkel te komen.

Ok.

Heb hier 1x een headset gekocht voor de xbox360, levering was top, en de prijs ook!

Handig en verstandig!

Wat een prijzenslag!

goede site voor iedereen

goede site voor iedereen

lage prijs is ook vaak slecht spul

Meerdere malen meegemaakt dat een goedkope aanbieding ook echt rommel bleek te zijn. Levering is wel altijd goed en snel.

Buitengewoon slecht, onbeleefd, onbeschoft zelfs en onvriendelijk

Ik heb de DVD speler gekocht, met zogenaamd 10 DVDs. Op de webshop, in de folder, én op de doos staat dat het om een DVD speler gaat mét USB aansluiting. Mooi, daar ik geen TV heb, kan die aan mijn laptop dacht ik.

Wat blijkt. Uit de doos met 2 DVDs (! elk 300 minuten, maar toch misleiding) komt nóg een doos met een DVD speler zónder USB aansluiting.

Ik bellen met de klantenservice. Ik kies ten onrechte 2: Winkels. Een zeer behulpzame mevrouw meldt mij dat de leverancier DVD spelers heeft geleverd van het VERKEERDE type, namelijk de Denver DVH-7781 MK2 zónder USB aansluiting.

Omdat ik het bij de webshop heb gekocht verbindt ze me door naar de klantenservice van de webshop. Wéér een uur aan de telefoon op mijn beurt wachten. Bij het doorverbinden is er kennelijk niks collegiaals bij en ook geen enkele service. Dus aan de dame van de webshop klantenservice (haar achternaam en voorletter is bij mij bekend, indien er door jullie naar gevraagd wordt, zal ik deze aan jullie doorgeven) moet ik het verhaal opnieuw uitleggen. En ik zeg erbij dat haar collega van Winkels Klantenservice heeft gezegd dat de leverancier het verkeerde type DVD speler heeft geleverd en dat zij zelf wel het juiste type in handen had, mét een USB aansluiting aan de voorkant. Dat is waar ik voor betaald heb en dat type is dus waar ik recht op heb.

Ik krijg NEE op request. En of ik soms geen Nederlands kan, en dat ik haar niet begrijp. Ik vind dit zéér onbeschoft, een belediging naar mij toe, terwijl ik beleefd bleef en NIET getuige van service, en bovendien laat het zien dat zij geen enkel respect heeft voor mij als klant. Ik vraag wat de mogelijkheden zijn en wanneer de leverancier het juiste type gaat leveren en wat ik kan verwachten.

De énige 2 oplossingen die zij mij geeft: is dit type zónder USB aansluiting houden of retourneren. Daar ik op veel websites lees dat klanten na het retourneren van een product lang op het retourneren van hun geld hebben moeten wachten of hun geld HELEMAAL niet terug kregen, zie ik graag een andere oplossing: Namelijk dat Intertoys mij het product stuurt waar ik al lang voor betaald heb via iDeal én dat zij mij beloofd hebben te zullen sturen: namelijk een DVD-speler mét USB aansluiting.

Nogmaals ik heb geen tv, wil geen tv. Ik wil die DVD speler aan mij laptop aan kunnen sluiten, dáárom is die USB aansluiting voor mij zo belangrijk.

Ik vind het jammer dat ik zo onbeschoft met een kluitje het riet in wordt gestuurd. Kunnen jullie nog wat voor mij doen? Kunnen jullie dit voor mij oplossen? Bijvoorbeeld mij het juiste type sturen, dan stuur ik jullie dit verkeerde type (nog gloednieuw, ongebruikt, en met alle verpakking compeet) direct terug. Dat lijkt mij de juiste, eerlijkste oplossing voor dit probleem.

Graag hoor ik van U.
Alvast dank,
Vriendelijke groet,
Thera Hoekstra
hoekstra.thera@gmail.com
tel: 06-41107737

klacht webwinkel

Op zondag 13 november een bestelling gedaan via de webshop. Het bedrag is via ideal afgeschreven. Geen bevestiging gehad van de bestelling via de webshop. Maandag gebeld. Een zeer onaardige dame verteld mij dat er een storing is en dat ik niet geholpen kan worden. Moet maar een mail sturen. Woensdag nogmaals gebeld en nogmaals een mail gestuurd. De bestelling is helemaal niet doorgekomen, zeggen ze. Wachten op antwoord van de mail. 21 november weer een mail gestuurd en gebeld. Steeds hetzelfde antwoord: druk druk druk, 1000 mailtjes per dag (klachten??!!), en wacht maar gewoon af. Krijg wel lees bevestigingen van mijn mails, maar geen antwoord, laat staan een oplossing. Vandaag gevraagd om voorrang voor mijn probleem. Ik heb nu geen geld om andere cadeaus te kopen. Bovendien is het geen mijn dochter van de sint wil uitverkocht in de webwinkel en in de gewone winkel. NOOIT MEER EEN BESTELLING VIA DE WEBSHOP VAN INTERTOYS!! In feite is dit gewoon ordinaire diefstal. Wel geld beuren, maar geen producten sturen. Zeer slechte service. Let wel dit stukje heeft betrekking op de WEBSHOP!

Inmiddels 28 november: geen reactie (zou ik uiterlijk 25 nov. krijgen), geen geld. Weer gebeld; weer uitgelegd. Mevrouw, weet u wel hoe druk het hier is!!!! Ik zal het mijn collega voorleggen, dag! TUUT TUUT TUUT!

Snel en makkelijk, maar zonder zorg verpakt

Snel, makkelijk, handig en betrouwbaar. Alleen is het wel een doos waarin je items 'gemikt' zijn. Dat is jammer. Je zoekt het met zorg uit, besteedt toch best wat en het komt een beetje aan alsof het 'meuk' is.