Jacob Elektronik GmbH reviews

Alles Super, schelle LIeferung, super Ware

Hallo
Es gab schnelle Lieferung und Supi Ware
kann ich hier nur weiterempfeheln

Alles bestens schnelle Lieferung

Das Nokia Ladegerät ist perfekt und entspricht den Angaben des Lieferanten die Lieferung entsprach den Zeitangaben. gerne wieder

Alles perfekt, einschl. schneller Versand!

Bin sehr zufrieden mit Jakob-Elektronik: Habe mir eine Logitech Harmony Fernbedienung 300 bestellt und die kam flott und gut verpackt! Alles wie gewünscht, besten Dank an das Jakob-Elektronik-Team!

Lockt Kunden mit falschen kurzen Lieferzeitangaben

Ware bestellt, die angeblich in 1-2 Tagen geliefert werden sollte, 5 Tage später Email an Shop, weil keine Lieferung. Darauf keine Reaktion. 12 Tage nach Bestellung nächste Nachfrage, weil immer noch keine Lieferung oder irgendeine Nachricht. Nun erfährt man, dass die Ware noch gar nicht auf Lager ist! Ich konnte es nicht glauben, dass man Ware verkauft und den Kunden einfach für dumm hält und ohne jegliche Information warten lässt. Unglaublich mit was für einer Gleichgültigkeit hier die Kunden behandelt werden. Kann man nicht einfach ehrlich sein und die korregte Lieferzeit in die Artikelbeschreibung schreiben. Nun habe ich widerrufen und hoffe auf schnelle Rückzahlung meines Geldes. Ich frage mich wirklich, wie die positiven Bewertungen überall zustande kommen. Und finde es auch schade, dass man sich auf die ganzen Sicherheitszertifikate wie Trusted Shop und wie sie alle heißen nicht verlassen kann.

Ergänzung: kurzes Kommentar zur Antwort des Shops auf meine Bewertung:
Schön, dass sie sich wenigstens entschuldigt haben. Das habe ich in Ihrer Email vermisst.
Trotzdem nochmal der Hinweis, vielleicht zukünftig Ihre Kunden über Lieferungsverzögerungen zu informieren. Nur zu reagieren, wenn der Kunde seinen Unmut für die Öffentlichkeit sichtbar auf Ihrer Facebookpinnwand und auf Bewertungsportalen veröffentlicht und gleichzeitig Emailanfragen unbeantwortet zu lassen, ist ne komische Art und ein Problem, bei dem Sie die Schuld nicht Ihren Lieferanten zu schieben können.

Für mich ist die Sache nach Geldrückzahlung dann erledigt, hab den Wasserkocher woanders bestellt...

3 days ago

Reply from Jacob Elektronik GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback. Prinzipiell locken wir keine Kunden mit falschen Lieferzeitangaben, sondern wir geben weiter was wir von unseren Lieferanten angegeben bekommen. Nun ist es so, dass wir nicht der einzige Kunde unserer Lieferanten sind und Sie nicht der einzige Kunde von uns und somit lassen sich Überschneidungen leider trotz kürzester Datenabgleichsintervalle leider nicht komplett vermeiden. Wir können uns daher nur vielmals entschuldigen und werden weiterhin daran arbeiten diese Probleme noch weiter zu minimieren. Als kleine Entschädigung für den Ärger lassen wir Ihnen noch einen 10 € Gutschein zukommen.

Prima Versand, bute Ware

Alles prima gelaufen.

Bis jetzt its alles Prima gelaufen.

Ich habe inzwischen insgesamt 4 Bestellungen bei Fa. Jacob Elektronik gemacht. Die Ware selbst war in Ordnung und entsprach der Beschreibung. Insbesonders die moderne und sichere Verpackung beiden Server- Festplatten haben mich positiv überrascht, dazu noch in der doppelten Kartons.
Die Lieferzeiten wurden immergehalten.
In vollem und ganzem ist Jakob Elektronik eine gute Alternative zur Amazon was die Elektronik angeht.

Schade !!

Vorbestellt am 20.04.13 seit Tagen lieferbar ( SAMSUNG GALAXY NOTE 8.0 GT-N5100 16GB WiFi + 3G WHITE

Bei Nachfrage : " Es wird heute verschickt " ------- Es kommt nichts !!
Bei Nachfrage : " Es wird heute verschickt " Bla ,bla. Und wieder nichts !

Habe jetzt wo anders gekauft ! Ha !! Die Stornierung kam gleich !!

20 Jahre ______-----______ Für Sie da !

06 May 2013

Reply from Jacob Elektronik GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider hat uns der Lieferant auch ein ums andere mal versetzt und wir können uns dafür nur vielmals entschuldigen.

Schnell und preiswert

Habe die Firma über eine Preissuchmaschine gefunden, war ein sehr günstiger Preis.
Abends bestellt und am übernächsten tag war die Lieferung schon da.
Sehr gut, dass mit Paypal bezahlt werden kann.

Offer consists mistakes. No any reply on my reuest.

I have received week ago an offer but nobody reply on my questions regading prices. No any reactions at all. We still don't know level of discount. Priced are different in compare with prices at website. Quality of service going to be low during las half year. We don't feel that Jacob Elektronik GmbH needs such customers like we are.

23 April 2013

Reply from Jacob Elektronik GmbH

Thank you very much for your honest feedback. The notebook was not available anymore, so the money has been refunded. For sure the communication could be better ans therefore we will try to do it better next time. We are very sorry.

Zwei Bestellungen problemlos abgewickelt

Ich habe geizhals.de benutzt, um zu entscheiden wo ich einige Rechnerkomponenten bestelle. Für mich war bei Jacob Elektronik von Vorteil, dass ich über PayPal zahlen konnte und dabei auch noch keine Versandkosten oder sonstige Gebühren zahlen musste.

Meine erste Bestellung ging an eine DHL-Packstation. Da gab es gar keine Probleme: Die Bestellung habe ich spät abends an einem Montag gemacht, am Mittwoch wurde nachmittags versandt und am Donnerstag hatte ich schon das Paket in den Händen.

Darin war insbesondere ein Onlinerabatt-Gutschein, mit dessen Berücksichtigung Jacob Elektronik bei einer anderen Komponente wieder der beste Anbieter war. Diesmal ging die Bestellung allerdings an meine Heimanschrift. Aus unbekanntem Grund habe ich, entgegen der vorherigen Erfahrung, keine Auslieferungsbestätigung mit Tracking-Nummer bekommen und musste mich deshalb nach 2 Tagen wundern, was los ist. Ich habe im Support-System von Jacob Elektronik über den Verblieb meiner Bestellung nachgefragt. Es hat sich herausgestellt, dass es bereits schon bei meinem Hausmeister angekommen war, nur hatte GLS keine Meldung in meinen Briefkasten reingeworfen.

Also bis auf den Einwand, dass es nett gewesen wäre, auch bei der zweiten Bestellung im Voraus eine Tracking-Nummer zu bekommen, lief alles schnell und reibungslos. Die gekauften Produkte funktionieren auch bisher einwandfrei.

Extrem schlechter und unfreundlicher Service

Habe einen CD-Player gekauft. Dieser war innerhalb kürzester Zeit defekt. Habe diesen zum Händler zurück geschickt. Jetzt warte ich und warte. Verkäufer kommt mir immer wieder mit denselben Ausreden.

18 April 2013

Reply from Jacob Elektronik GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback. Der CD-Player ist bereits seit einiger Zeit beim Hersteller zur Reparatur. Leider haben wir auf die dortige Bearbeitungszeit keinen direkten Einfluss, auch wenn wir immer wieder nachfragen. Da wir Sie nicht länger warten lassen wollen, erstellen wir Ihnen nun eine Gutschrift über den vollen Kaufpreis und Sie suchen sich dann einfach ein anderes Modell raus oder wir erstatten Ihnen das Geld zurück. Für die die Umstände können wir uns nur vielmals entschuldigen.

Sehr gut!

Mittwoch abend Bestellt, heute nach der Arbeit da gewesen. 5 Sterne für den reibungslosen und schnellen Ablauf! Danke Jacob Elektronik!

Schnelle, problemlose Abwicklung!!!

Ware o.k. + schneller Versand: super!

nicht zu empfehlen

Ich habe im Internet verbindlich bestellt (mir wurden auch die AGB mit Widerrufsklausel zugeschickt), die Ware aber vor Ort abgeholt.
Als ich dann Gebrauch von meinem Widerrufsrecht machen wollte, hieß es zunächst das ginge nicht da nach einer Abholung/ Bezahlung im Laden kein Onlinekauf mehr vorliegt. Nach dem ich eine schlechte Kritik geschrieben hatte, ging es dann plötzlich doch...

Daher mein Tipp: Entweder wirklich einen Onlinekauf tätigen (also zusenden lassen), oder darauf bestehen, dass man die Ware im Laden ausprobieren kann (und dann bei Nichtgefallen gar nicht erst kaufen)!

Trotzdem gibt es 2 Sterne von mir, da ansonsten die Bestellung sehr schnell abgewickelt wurde und die Ware in einem einwandfreien Zustand war.

09 April 2013

Reply from Jacob Elektronik GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dennoch eine Kulanzlösung für Sie finden konnten, obwohl eine Abholung generell kein Fernabsatz darstellt. Für die Umstände bitten wir nochmals vielmals um Entschuldigung.

Perfekt

Problemloser Bestellvorgang, superschnelle Lieferung, keine Beanstandungen. Gerne immer wieder!

schlechte Beschreibung, Falscher Artikel

Ware wurde mit Paypal bezahlt, und hier gleich die erste sonderheit, erst ca 24h später bekam ich eine Bezahlbestätigung, obwohl die bei anderen Shops in der regel zeitgleich mit der Bestätigung seitens Paypal einfliegt.

Service war eigendlich nett, nur leider wurde eine email die ich schrieb nur zum teil beantwortet, da die bearbeiterin sie wohl nur überflogen hat.
Leider wurde mir außerdem der falsche Artikel gesendet, bestellt war rot, geliefert wurde schwarz orange.

Auf grund der falschlieferung kann ich leider keine 4 sterne mehr vergeben, erhöhe dennoch aber auf 3 sterne

Update:

Ich habe bereits mit einem ihrer Mitarbeiter telefoniert und das paket befindet sich bereits auf dem Rückweg zu ihnen. Eigendlich haben wir abgesprochen, dass ich bei euch nochmal das Rote gehäuse bestelle, paralel zu der 1. bestellung, sodass sie das baldestmöglich losschicken können. Ich wollte ihrem Shop gerne eine 2. Chance geben, weil sowas nun mal vorkommen kann, nur leider wurde der Artikel aus ihrem Onlineshop gelöscht. Auf grund dessen habe ich ihn bereits woanders, leider teurer, Bestellen müssen.

Nichts desto trotz würde ich gegebenenfalls einen weiteren einkauf bei euch in betracht ziehen, weil ich es doch vorbildlich finde wie hier, sogar Sonntags!, auf die Kundenprobleme eingegangen wird.

Dennoch kann ich leider keine 4 Sterne oder gar mehr vergeben. Die Beschribung von 3 Sternen ist:

akzeptabel mit einigen Einschrenkungen. im moment ist das noch die passenste beschreibung. Falls ich wieder das Vergnügen mit euch habe, werde ich ggf. die Bewertung anpassen.

10 April 2013

Reply from Jacob Elektronik GmbH

Vielen Dank für ihr Feedback. Die Bestellung wurde Freitag gegen 16 Uhr bearbeitet und die Rechnung erstellt. Leider hat es mit dem Versand nicht mehr geklappt, denn freitags wird DHL früher abholt und es hat zeitlich einfach nicht mehr gereicht. Das Paket geht natürlich gleich Montagfrüh an Sie raus und der Preis bleibt natürlich gleich. Für die kurze Verzögerung können wir uns nur vielmals entschuldigen. Nun wünschen wir Ihnen noch einen schönen Sonntag und bis dann.

Update:
Wir sind untröstlich, dass Sie das falsche Modell erhalten haben. Den Fehler konnten wir aber bereits finden und haben diesen auch korrigiert. Sollen wir dann das falsch gelieferte Gehäuse abholen lassen und Ihnen das richtige zusenden?

Update2:
Der Artikel wurde temporär aus dem Shop genommen, damit nichts weiter schief geht. In Kürze geht dieser wieder online. In Ihrem Fall machen wir dann eine Gutschrift und werden das Geld wieder erstatten. Für die Umstände können wir uns nur nochmals vielmals entschuldigen.

Unehrlich!!!!!! Hält sich nicht an Preisangebote aus dem Internet !

Nach abgeschlossener Bestellung und Transaktion für ein iPhone 5 wird von Seiten Jacob Elektronik der Auftrag einfach storniert, weil der angebotene Preis wohl nicht richtig sei auf der eigenen Website - inakzeptabel! Ich fühle mich betrogen!
Im Nachhinein werden die Preise um 30% erhöht und liegen nun weit höher, als der reguläre Preis über Apple direkt!!! Ein Entgegenkommen wäre in diesem Fall angebracht, doch einfach den Auftrag stornieren und nicht einmal auf unsere Email reagieren ist absolut unprofessionell! Absolut schnell wurde allerdings reagiert, als es darum ging, unsere Bewertung aus Trustpilot entfernen zu lassen, im Gegenteil zur Rücküberweisung - da liess man sich doch einige Tage Zeit. Wir denken, dass es nur fair ist, den Trustpilot-Nutzern diese negative Erfahrung unverblümt und faktisch darstellen zu dürfen und sich bei allen Angeboten von Jacobs Elektronik einmal lieber die Frage stellen sollte, ob wohl nur ein "Systemfehler" hinter dem vermeintlich guten Preis steckt! Es gibt im Grunde genommen keine verbindliche Angebotsdarstellung von J.E. denn das scheinbar gute Angebot wird im Zweifelsfall einfach wieder zurückgezogen. Da hat man sich auch ausführlich durch die AGBs abgesichert.

ICH WÜRDE ABSOLUT VOM KAUF ABRATEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alles perfekt, Schnelle Lieferung !

Alles perfekt, gerne wieder

Führt selten in Deutschland gefundene Bauteile zu guten Preisen.

Verfügt über ein gutes Sortiment an schwer zu beschaffenden Bauteilen und bietet diese dann noch zu konkurrenzfähigen Preisen an.
Der Shop könnte etwas übersichtlicher gestaltet sein, mit zusätzlichen Filterfunktionen, daher nicht die höchste Punktzahl.
Versand und Lieferung waren Einwandfrei.

Sehr gut

Gut
Gut Gut Gut Gut Gut Gut Gut!!!

01 April 2013

Reply from Jacob Elektronik GmbH

Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich zufrieden sind. Leider scheint bei der Vergabe der Sterne jedoch ein Fehler passiert, denn nur einer von 5 Sternen deutet auf eine eher schlechte Bewertung hin. Wenn Sie das nochmals kurz schauen könnten, wären wir Ihnen sehr dankbar. Nun wünschen wir Ihnen noch einen schönen Ostermontag und einen guten Start in die neue Woche.

Schnelle Lieferung, Bedienungsanleitung ohne deutscher Teil.

Ware wurde schnell zugestellt. Leider war die Verpackung und die Bedienungsanleitung nicht auf deutsch, wahrscheinlich wurde dieses Produkt nicht für den deutschen Markt hergestelt. Schade, dass keine deutsche Bedienungsanleitgung beigelegt wurde.

Alles perfekt, gerne wieder

Alles perfekt, gerne wieder

Schnelle Lieferung - Super Service - Gerne wieder.

Ich hatte ein "leichtes Problem" mit der Bezahlung, weil ich versehentlich das fasche angeklickt hatte. Dank des telefonischen Supports konnten wir das Ganze sofort lösen und ich habe die Ware superschnell erhalten.
Ich kann die Firma nur empfehlen.

super schneller versand, ware top verpackt, gerne wieder

ware wurde nach paypal zahlung noch am selben tag versand.suuuuper schnell.
jeder zeit gerne wieder !

Schnell und problemlos

Die Ware wurde schnell geliefert, alles bestens

Inakzeptabler Service! Ich kann nur abraten bei Jacob Elektronik zu bestellen.

Bestellt wurden von mir 3 Panasonic TY ER3D4ME - 3D-Brille, die laut Jacob Elektronik auf Lager waren und innerhalb von 1-2 Tagen geliefert werden sollten.
Die Bestellung wurde von mir am 01.03.13 ausgelöst und umgehend (mit PayPal) bezahlt und seit dem ist Funkstille. Es mag ja sein, das sich die 3D-Brillen auf wundersame weise in Luft aufgelöst haben und es Schwierigkeiten gibt neue Nachzubestellen, aber sich seit 3 WOCHEN NICHT EIN EINZIGES MAL per EMail als "zuverlässiger B2B Dienstleister" beim Kunden zu melden, ist inakzeptabel!
Ich habe bis dato nur bei Alice (jetzt O2) so einen schlechten Kundenservice erlebt!
Wie Jacob Elektronik zu seinen guten Bewertungen kommt, ist mir ein Rätsel!
Mein nächster Schritt ist das über PayPal zu klären.

Ldgdg Hdfdfd found this review useful

25 March 2013

Reply from Jacob Elektronik GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Brillen waren leider nicht auf Lager, sondern "Verfügbarkeit: Ist bestellt und im Zulauf". Dies können Sie auch Ihrer Bestellbestätigung so entnehmen. Leider ist bisher die Lieferung seitens des Lieferanten nicht erfolgt und wir können uns dafür nur vielmals entschuldigen. Das Geld werden wir Ihnen natürlich umgehend per PayPal wieder erstatten.

Top Firma. Schneller Versand, Ware top!

Der Versand erfolgte schnell und die Ware war unbeschädigt. Außerdem war die Ware im Karton durch Luftpolster umgeben, sodass nicht einmal ein Sturz o.ä. die Ware beschädigt hätte.

Ich kann die Firma bedenkenlos empfehlen. Gerne wieder!

Sehr schneller Versand, Top Ware, Preise gut kalkuliert und fair

Ich kann die Firma Jakob Elektronik nur empfehlen.
Ich benötigte für mein Notebook einen Ersatzakku.
Ein etwas lesistungsfähigerer als der Originalakku war nicht ohne weiteres zu finden.
Die Firma Jakob Elektronik hatte ihn. Und das zu einem sehr fairen Preis.
Ich bin sehr zufrieden und werde mich bei Bedarf weiter dort umsehen.

Hervorragend

Top Ware, super schneller Versand, preislich interessant!!!

Bestellung, Bezahlung, Belieferung - drei mal einwandfrei

Bei günstigstem Preis aus dem Vergleichsportal ein einwandfreier Service. Das kann man ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

Schnell. Best Price. Guter Kontakt

Versand erfolgte sehr schnell. Ware in perfektem Zustand. Mailkontakt (Bestellbestaetigung, Versand,...) war kundenorientiert und freundlich.

Immer wieder gerne!

Ich habe vor drei Wochen das Dect-Headset GN Netcom GN 9120 DG bei Jacob Elektronik bestellt. Der Preis gehörte zu den günstigsten am Markt und aus früheren Bestellungen weiß ich um die Zuverlässigkeit von Jacob Elektronik. Natürlich bin ich auch diesmal nicht enttäuscht worden und werde mit Sicherheit bei Gelegenheit wieder bestellen.

Guter Shop

Ich habe mir am 13.01.2013 2x das LG GH24NS95 bei Jacob Elektronik bestellt. Ich bin über Google Shopping auf das Angebot gestoßen. Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet.
Es stehen viele Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Man sollte sich vorher die Versandkosteninformationen ansehen, denn die Kosten variieren je nach Zahlungsmethode.
Gezahlt wurde schnell und einfach per Paypal (versandkostenfrei).
Am 14.01.2013 kam die Versandbestätigung mit DHL-Trackingnummer. Das Paket kam am 15.01.2013 an.
Die beiden Laufwerke waren sicher verpackt. Eine Rechnung war beigefügt.
Ich kann Jacob Elektronik jedem empfehlen, der einen schnellen Versand und günstigen Preis will.

Super schnell und toller Service

Sowohl die Geschwindigkeit der Lieferung als auch der Service am Telefon ist topp!!

Volle Punktzahl absolut gerechtfertigt!

Ich habe bereits bei Amazon eine Fünfpunktebewertung eingestellt. Kann ich an dieser Stelle nur noch einmal unterstreichen.
Warum?
Versprochene Lieferung vier bis fünf Tage; die Ware war aber bereits nach einem Tag bei mir. Außerdem war der Preis, der mich zu der Bestellung bewogen hat, der günstigste am Markt.
Eine persönliche Kontaktaufnahme war nicht erforderlich.

Rückporto nur nach Aufforderung und keinen Cent mehr

Handy Samsung ATIV-S gekauft, zurückgesendet inkl. Begleitschreiben mit Bitte um Rückerstattung der Versandkosten für den Rückversand auf benanntes Konto. Erstattet werden sollten 7.- €, dafür dass ich die Ware eigenhändig 10 km zur nächsten Post gebracht habe. Erstattet wurden nach erneuter, zweimaliger Nachfrage exakt 5,90 € für ein Hermes-Paket und kein Cent mehr. Kundenservice sieht anders aus!

Kivy Biemann found this review useful

Alles bestens!

Die Lieferung war sehr schnell, und die Ware entsprach der Beschreibung. Ich kann die Firma empfehlen.

Absoluter Top - Verkäufer.

Schnelle Blitzlieferung! Netter Kontakt ! Gerne wieder !

Zufrieden mit allem

Festplatte ein gebaut und Leuft Versand ging schnell.

Absolut unseriös!

Die Firma bietet Artikel als Lagernd an, die Sie überhaupt nicht haben!
Der Inhaber begründet das mit Fehlern in der EDV- bedient wird die EDV aber von
Menschen.
Besonders sollte jeder der noch Lust hat bei so einem Lufthändler zu kaufen, die AGB beachten!!!! Die Bestellung ist keine Auftragsbestätigung, d.h. der Käufer hat keinerlei Rechte gegenüber dem Verkäufer.

Kivy Biemann found this review useful

11 February 2013

Reply from Jacob Elektronik GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback. Dieser iMac wurde über das Wochenende leider von einigen Kunden bestellt und die verfügbare Menge reichte leider bei weitem nicht für alle Kunden aus. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Unsere AGB sind jedoch keine Besonderheit und jeder größere Internethändler verfährt nach diesem Verfahren, so z.B. auch Amazon. Dies muss auch so sein, denn sonst wäre es möglich, dass eine Firma aufgrund eines Fehlers innerhalb weniger Stunden ruiniert und viele Arbeitsplätze unnötig gefährdet wären. Dafür bitten wir um Verständnis.
Es lag nicht in unserer Absicht Sie zu täuschen und wir können uns nur vielmals entschuldigen.