Jane Iredale reviews

Kære Anne Mette

Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med Jane Iredale lip plumper. Som det også fremgår af vores retur- og bytteservice har vi 24 måneders reklamationsret (jf. Købeloven), og vi tager naturligvis imod reklamationer som din, når produktet sendes retur sammen med den vedlagte returseddel.

Du skriver, at du har smidt produktet ud, men vi vil gerne tilbyde dig at finde en løsning på din reklamation. Vi vil derfor bede dig kontakte vores kundeservice på telefon 86 72 58 00 eller mail: kundeservice@janeiredale.dk.

/ Maj Britt
Kundeservice

Kære kunde

Vi er rigtig glade for at høre, at du har hørt meget godt om Jane Iredales produkter og er glad for de vedlagte gaver og prøver.
Men vi beklager naturligvis, at du ikke er blevet rigtig glad for din PurePressed Base mineralpudder. Vi håber, at vi kan hjælpe dig til at blive helt tilfreds med din Jane Iredale mineralpudder med en lille guide til påføringen.

Mange mineralmakeupmærker anbefaler, at du skal arbejde meget med deres mineralpudder for at knuse mineralerne deri, men med Jane Iredale pudderen er det lige omvendt - du må endelig ikke arbejde for meget med børsten i pudderen, da mineralerne allerede er mikroniserede og blander sig med huden ved første påføring.
Du kan opnå et endnu flottere resultat med en fugtspray, der fikserer pudderen - og den rigtige håndbundne pensel med naturlige hår giver endnu et pift til påføringen. Det er dog ikke nødvendigt at bruge hverken fugtspray eller Jane Iredale pensel for at opnå et flot og naturligt resultat.

Vi vil anbefale dig at se vores videoguide om påføring af PurePressed Base her: http://www.janeiredale.dk/Default.aspx?ID=4206
- og evt. også besøge en af vores mange Jane Iredale forhandlere, hvis du ønsker ekstra tips og vejledning. Du kan finde en forhandler nær dig på vores forhandleroversigt: http://www.janeiredale.dk/Default.aspx?ID=3097.

Vi ønsker dig held og lykke med din mineralpudder og håber du bliver tilfreds.

/ Maibritt
Chefinstruktør, Jane Iredale

Kære Gitte

Tak for din anmeldelse.

Vi forsøger så vidt muligt at pakke Dermalogica og Jane Iredale ordrer fra samme kunde i den samme pakke.
Vi var desværre ikke opmærksomme på, at der var to ordrer fra dig, inden vi pakkede varerne. MEN vi opdagede det, inden vi fakturerede og opkrævede pengene, og du er derfor ikke blevet opkrævet fragt for de to forsendelser, da de samlet overstiger beløbet for fragtfri grænse.

Vi håber, at du er tilfreds med produkterne og glæder os til at byde dig velkommen i shoppen igen.

Med venlig hilsen
Maj Britt, Kundeservice

Kære Anna

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med din ordre.

Som det fremgår af vores website sender vi alle ordrer som erhvervspakker med PostDanmark, så pakken er forsikret, og så du som kunde kan tracke din ordre. Vi kun har denne ene forsendelsestype, som koster det samme - nemlig kr. 49,00, når du køber for mindre end kr. 750,00 - uanset om pakken indeholder et enkelt produkt eller flere, og uanset om vi vedlægger brochurer og produktprøver eller ej. Vores fragtpris fremgår ved produktpriserne på webshoppen, hvor vi også gør opmærksom på vores tilbud om fragtfri forsendelse ved ordrer over kr. 750,00.

De vedlagte produktprøver og -informationer er udelukkende tænkt som en ekstra service, og vi beklager, hvis du ikke er tilfreds med de tilsendte produktprøver.

Vi håber at kunne byde dig velkommen i shoppen en anden gang, hvor du naturligvis kan notere på din ordre, hvis du ikke ønsker produktinformationer og -prøver.

Med venlig hilsen

Maj Britt
Kundeservice