JEWLSCPH reviews

Utilfredsstillende at jeg ikke fik det smykke jeg havde bestilt og det jeg fik var bukket i stiften,.

Ikke en oplevelse jeg vil prøve igen, fremover bliver vores smykker købt i en lokal butik

stjerner

Jeg bestilte et par fine guldstjerne ørestikker, de kom hurtigt og jeg har haft dem i ørerne stort set lige siden!!! ;)

Fandt lige det jeg manglede for at fuldende et smukt smykkesæt :-)

Købte de smukkeste runde facet røgkvarts ørenringe i oxideret sølv, som passer til min fingerring og halskæde i samme stil.

Kunne ikke vente til jeg kunne have "smykkesættet" på og ventetiden blev meget kort.

Perfekt handel

Købte et par smukke øreringe, der ankom allerede dagen efter købet. Øreringe var smukt pakket ind og de lever bestemt op til mine forventninger.

Har flere smykker fra Jewlscph og kan kun anbefale andre at købe herfra

Vil bestemt købe igen :-)

Fuld tilfredshed med smykkerne og kundeservice

Bestilte et par smykker om aftenen og allerede dagen efter om formiddagen var pakken kommet af sted med posten. Et af smykkerne havde de ikke på lager med den sten som jeg ønskede mig, men de var hurtige med at foreslå et alternativ i den samme prisklasse, så det hele var perfekt :-)

køb af armbånd

er fuld tilfreds med at handle hos jer,

Smukkeste øreringe...

Har netop fået de smukkeste øreringe af min mand....Jeg vil helt sikkert købe flere smukke smykker hos JEWLSCPH - og kan kun varmt anbefale at kigge forbi på JEWLSCPH´s hjemmeside.

Forårshilsen Charlotte Calberg

så smukt

bestilte øreringe, og selv om de ikke var på lager, venter man gerne:), bestilte så et par på udsalg, smukke og lyn levering

Super fin kundeservice!

Kan varmt anbefale at handle hos Jewlscph. Har fået den fineste service!!!!
Meget glad for mit armbånd og det er helt sikkert ikke sidste gang, jeg bestiller hos Jewlscph.
Eneste lille minus er, at man ikke kan se om varen er på lager på hjemmsiden...
Dorte G.

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Kanon og lækker hjemmeside med super service

Det er en af de bedste hjemmesider, jeg har handlet smykker på. Den er nem, god oversigt og let at anvende. Herudover er der en super service.

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Ekstrem dårlig service, ingen forståelse - og uden kendskab til gældende lovgivning!

Vi havde bestilt en forgyldt ring med en grøn ametyst . Da vi modtog ringen var stenen på ingen måde grøn - men gennemsigtig med et blåligt skær.
Jeg kontaktede kundeservice, fordi jeg mente ikke det kunne være rigtigt at stenen ikke bare var det mindste grøn - og når man kigger på deres hjemmeside og ser billedet af den grønne sten i ringen så er den tydeligt grøn og ikke gennemsigtig. Så man har som kunde en berettigede forventning om at stenen derfor bare er en smule grøn (selvom billeder tit ikke er helt retvisende)
Jeg forklarede kundeservice vores situation og deres svar til os var følgende:

"Hos JEWLSCPH bruger vi udelukkende ædelstene - som jo er skabt af naturen.
Der kan derfor sagtens forekomme variationer i stenen, både i farve og
gennemsigtighed.
I er selvfølgelig velkomne til at sende ringen retur inden for 14 dage - (
14 dage fra den dato I modtog den til vi har den i hænde igen.)"

Jeg blev simpelthen så vred da jeg læste denne mail fra dem, da jeg synes det var så nedladende og dårlig service. Selvfølgelig kan der forekomme farveforskelle i stenen - men stenen var jo ikke det mindste grøn - den var blålig.
Den lignede præcist den ring man kunne få med blå topas - hvilket jeg også gjorde dem opmærksom på . Det var en så dårlig undskyldning de kom med og der var absolut ingen forståelse. Det virkede mest at alt som om det bare var ærgerligt - men det var ikke noget de kunne gøre noget ved!
Jeg kunne derfor selv få lov til at sende den retur for egen regning, da de ikke engang tilbød at betale returneringen (fordi de havde jo ikke lavet en fejl - hvis de selv skulle sige det).

Som om ovenstående ikke var nok til at gøre os vrede - så blev vi nok endnu mere vred da jeg læste at de skrev at de skulle have ringen i hænde 14 dage efter vi havde modtaget den, hvis vi ville returnere. De kender således heller ikke reglerne for fortrydelsesret, fordi det fremgår tydeligt af Forbrugeraftaleloven (LOV nr 451 af 09/06/2004) § 19, stk. 2, 2. pkt. at hvis man vil returnerne så er :

".. Det er tilstrækkeligt, at forbrugeren inden fristens udløb har overgivet det modtagne til en fragtfører, som har påtaget sig forsendelsen til den erhvervsdrivende"

Jeg skal således bare senest 14 dage efter modtagelsen, have overgivet ringen til ex. Post Danmark - så det er direkte forkert det de skrev til mig!

Men tusind tak for jeres virkelig dårlige service JEWLSCPH og jeg vil i hvert fald aldrig købe noget fra jer igen, og ej hellere anbefale jer til andre - kun det modsatte!
Og så kunne det være i skulle sætte jer ind i reglerne både købeloven og forbrugeraftaleloven - især inden i vælger at skrive noget så forkert ud til en kunde! Det er simpelthen for dumt - og viser bare at i er en useriøs virksomhed!

08 December 2012

Reply from JEWLSCPH

Kære Mette,

Vi er kede af at du har følt dig dårligt behandlet og oplevet en dårlig service.

Mht. ringen er det korrekt at vi, som vi også skriver, udelukkende benytter ægte ædelsten i vores smykker. Da det jo er et naturprodukt, kan farven naturligvis variere lidt, alt afhængig af både ædelstenen samt facetteringerne. Vi forsøger samtidig altid at tage de bedst mulige produktbilleder af vores smykker, i det bedst mulige lys.

Du er selvfølgelig altid i din fulde ret til at returnere smykket, såfremt det ikke lever op til dine forventninger. Mht. lovgivningen på området, er det således at man har 14 dages fuld returret. Derudover er det korrekt, som du også skriver, at man ifølge praksis normalt skal tillægge 2-3 dage til forsendelsen, oveni de 14 dage. Vi overholder naturligvis altid dette, men bliver nødt til at oplyse kunden om den lovpligtige frist.

Vi kan som sagt kun beklage igen hvis du har følt dig dårligt behandlet og du er meget velkommen til at kontakte os, såfremt du skulle have nogle spørgsmål.

Rigtig god weekend.

Mvh JEWLSCPH

Udemærket service

Meget fin bytteservice da min kone ikke ønskede det smykke jeg havde valgt til hende.

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Meget fin service og hurtig levering.

Meget fin og imødekommende kundeservice samt en hurtig levering.
Bestilte et par peace øreringe samt 2 gummi-låse til at sætte på enderne af øreringene ,så de ikke pludselig glider ud af ørene.
Der er bare det lille problem ,at jeg simpelthen ikke kan presse gummidutterne på fordi hullet i dem er for små til splitten kan komme igennem. Det er jeg ærgelig over, for jeg har tideligere mistet en ørering.

Lever op til alle mine forventninger, derfor jewlscph

Har ingen negative bemærkninger, alt er perfekt smykker, service med mere.

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Hurtig ekspedition, og god service

Fik bestilt en ring i forkert størrelse. Ringede og lavede ordreren om efter jeg var blevet informeret om at pakken var klar til forsendelse (Samme dag som jeg bestilte). Fik dem til at pakke ringen om uden nogen problemer eller ekstra gebyr. Det er god service

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Hurtig levering

Flotte smykker, kun 4 stjerner da der kom en forkert kæde med, men den blev selvfølgelig byttet. Jeg fik også et par øreringene som gik i stykker da jeg tog dem på, men de blev også hurtigt byttet.

Extremely bad customer service and problems with returns.

Very unprofessional and bad service.
Delivery took almost 2 weeks and was delayed, though I had called with reminders twice and was promised that it would be delivered in due time, as it was a present. They claimed to have forgot it, but no compensation or excuse for the inconvenience of the delay.
When I finally got the product, the quality was so cheap that I returned it. However, they somehow "never received it" and refused to give me my money refund or even a compensation. I have never experienced problems like that with other companies.
I got the worst customer service ever. No excuse for the delay or any kind of compensation or kindness and my money is lost. How can you run a business like that?

Mette Nøhr found this review useful

13 July 2012

Reply from JEWLSCPH

Dear Ayoe.

Thank you for the review, but we have to comment on this, since you are writing things not correct and acusing us very badly for cheating. First of all we do apologize for the delayment in the order, this was of course our mistake and we have apologized for this. Unfortunately we had a service-employer not making her assignment correct. The good thing though is that this is a very rare case, and we have never had these problems before.

Regarding the quality of the jewellery we are 100% sure it's perfect - all our materials are real and only real gemstones.

Regarding the return your review is all wrong. It's your responsbility to make sure the parcel gets back to us. Sending the parcel as regular mail - which you told us you did - is on your own responsibility. We clearly write this. If we had this responsibility, then everyone can say they have sended the items - even though they and actually did not send it. As we have told you, we have NOT received the return. We don't have any interest in telling lies or so, why should we. We have a lot of returns, and have never had this experienced before.

I'm sorry if you have had a bad experience, but it's clear from all other reviews here - that this is a very rare case.

best regards
JEWLSCPH

Super kundeservice!

God personlig kundeservice, så jeg fik 'speciallavet' en ordre efter ønske. Varen kom til tiden og pengene blev først trukket, da varen var afsendt..

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Suveræn personlig og brugervenlig service!

Hurtig, venlig og personlig service, da behov for off line hjælp ved online køb! Rigtig god oplevelse.

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Flotte smykker

Super flotte smykker og rigtig fin service og hjælpsomhed.
Grunden til at de ikke får den sidste stjerne er, at en del af smykkerne ikke er på lager:-( Og det er altid skuffende, når man har siddet og valgt ud og skal bestille og så får at vide de ikke er på lager, eller bliver ringet op om det samme. Men, jeg vil helt klart handle der igen, håber bare at lagerstyringen kunne bedres.

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Super service

Ringede ind 2 min i lukketid og skulle bruge et par øreringe i gave til næste dag.. De var dog udsolgt men de sørgede for en fin æske og et foto af de ønskede øreringe og fik dem sendt afsted trods det sene tidspunkt.. Super hjælpsomme

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Mette

Super god service over telefonen, når man nu bor her i mørke Nrdjylland og ikke lige har mulighed for at komme forbi jeres showroom. Og meget meget skønne og smukke smykker! Vi vender helt sikkert tilbage!

andre øreringe

super fint, at få en mail om andre øreringe når dem der er bestilt er udsolgt.det er flot

Ønsket armbånd udsolgt

Har en en uovertruffen service, blot med den fejl at den var nødvendig kun fordi det ønskede armbånd var udsolgt! - Super irriterende, da det var en gave med budget og helt unødvendigt da lager og webshop nemt kan kobles sammen, så man ikke bestiller udsolgte ting! - I øvrigt også spild at tid(penge) for forretningen.

13 February 2012

Reply from JEWLSCPH

Kære Krisser68.

Mange tak for din anmeldelse og fine ros til vores kundeservice. Vi ved godt det skaber lidt uro når det bestilte smykke ikke er på lager. Vi forsøger dog at have alle vores varer på lager, men da vi har mere end 1300 unikke varer i vores soriment, så kan det desværre forekomme at det bestilte er midlertidigt udsolgt. I de tilfælde ringer vi med det samme - og produktet kan altid bestilles hjem:) Vi beklager dog ulejligheden for denne gang, og ser frem til at servicere dig i fremtiden.

Bedste Hilsner
JEWLSCPH

Læderarmbånd

Fint læderarmbånd med sten på. Meget tilfreds med smykke og levering. Dog har jeg flere gange oplevet, at den lille knude glider ud af løkken, så armbåndet går op. Jeg er derfor bange or at tabe det. Hvad gør jeg? Og har I hørt om det før?
Mvh Bodil

13 February 2012

Reply from JEWLSCPH

Kære Bodil,

Dejligt du er glad for smykkerne og levering:) Det lyder faktisk som om der er en fejl med dit armbånd - det skal selvfølgelig ikke gå op når du bruger det. Så hvis du er sød at sende det ind til os snarest muligt, så kigger vi på det.

Vi beklager ulejligheden.

Bedste Hilsner
JEWLSCPH

Super Service

Kann ich nur empfehlen

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Super godt!

Jewlscph har lækre smykker, hvor et af deres læderarmbånd nu sidder om mit håndled. Det var så nemt at bestille og var rigtig hurtigt fremme!
Jewlscph kan varmt anbefales!

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Alt i alt godt tilfreds

Jeg har kun bestilt en gang. Selv bestillig og levering gik nemt og hurtigt.
Til gengæld er jeg lidt ked af at de sten der er sat på mit armbånd "vender den forkerte vej" Armbåndet vikles om armen og den vej man gør det så ses ledersnoren mere end stenene og der er ærgeligt da armbåndet ellers er super flot

13 February 2012

Reply from JEWLSCPH

Kære Lene,

Tak for den pæne anmeldelse. Ædelstenene skulle meget gerne vende "ud" - det er klart man skal kunne se dem:) Så hvis de ikke gør det på dit armbånd, så send os det gerne og vi ser på det.

Bedste Hilsner
JEWLSCPH

Hurtig men fejlagtig levering

Jeg har handlet 2 gange hos Jewlscph og begge gange fik jeg leveret den forkerte vare.
1. gang betalte jeg selv portoen for at returnere den forkerte vare for at få den rigtige tilsendt efterfølgende (!). Knap så god kundeservice.
2. gang har jeg fået at vide, at jeg får returportoen indsat på mit kort (er dog ikke sket endnu). Varen som jeg skulle have haft var åbenbart udsolgt, så man valgte at sende en tilsvarende vare - bare med en anden farve sten... Synes man bør fortælle kunden, at varen er udsolgt, og om man kunne være interesseret i noget andet i stedet for bare selv at træffe den beslutning! Man har ikke engang beklaget, at man nu for anden gang har sendt en fejlagtig vare!
Er dog super glad for mit første køb, så jeg ser frem til at modtage mit andet køb, når de er på lager om 4 uger (!!) igen.

21 January 2012

Reply from JEWLSCPH

kære irene

tak for din anmeldelse.

Det lyder som om der er sket en sjælden fejl - og du har været meget uheldig:( Vi underretter altid vores kunder, hvis deres vare ikke er på lager - så hvad der er sket med dine leveringer er selvfølgelig dybt beklageligt. Vi tilbagebetaler selvfølgelig returportoen for begge dine returneringer af forkerte varer - men vi har ikke dit kontonummer? Så hvis du kan sende dette på en mail: info@jewlscph.com.

Vi håber du bliver glad for dit næste køb - og husk grunden til det tager 4 uger er fordi vi udelukkende producerer i ædelmetal og ædelstene og de 4 uger er produktionstiden når det en sjælden gang i mellem sker, at det bestilte smykker ikke er på lager:)

god weekend,

kh jewlscph

hurtigt og sikkert

kan varmt anbefale denne virkesom - god service og hurtig betjening

Lækre smykker

Rigtig fine øreringe til en god pris.
Dog var "staven" på den ene meget bøjet. Men dog ikke mere end jeg selv har rettet den ud.
Dejlig hurtig levering.

god service og smukke smukker

Jeg har købt en del smykker fra Jewlscph de sidste år og bruger dem flittigt, de er altid ankommet hurtigt og i god stand uden problemer. kan anbefales

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Kan slet ikke klage !

Købte julegaven til konen på net-butikken - levering 2 dage efter i nydelig pose & gavepakket æske.

Konen havde dog en anden smag, og tilbagebetaling fra JEWLSCPH skete samme dag, som de modtog retur-forsendelsen.

SUPER håndtering !

Birgit Hansen, Hornbæk

Jewlscph kan varmt anbefales.Super service og hurtig levering. Selv her i juletiden gik der kun 2 dage. Jeg har før handlet med Jewlscph, også direkte i deres showroom, da jeg havde brug for smykkerne straks og gerne ville være sikker på, det var det rigtige valg. Kompetent og venlig betjening.

Rask og pålitelig service

Det tok kun få dager å få varene sendt fra Danmark til Norge. En hyggelig dame ringte for å få bekreftet hvilke farger jeg ønsket. Ørepyntene er veldig fine, så jeg vil kjøpe varer i fremtiden. Jeg synes deres utvalg er veldig bra!

God service og hurtig levering

Bestilte et sæt øreringe til min kæreste lige inden jul og pakken kom dagen efter som håbet. Har bestilt hos dem flere gange og kan varmt anbefale dem. Som en anden bruger har pointeret, kom det ene smykke i en plastic pose i gaveæsken - men jeg formoder dette er af hensyn til eventuel returnering af smykkerne og dokumentation af de ikke har været taget i brug.

A+ herfra.

Super fin og effektiv service

Købte en halskæde og et par øreringe til gave. De kom meget fint indpakket og i de flotte æsker, jeg havde bestilt med. Blev dog meget skuffet, da fødselaren åbnede pakkerne og jeg opdagede at smykkerne stadig lå i de små plastikposer. Det så lige pludselig ikke så flot ud, som det var ment og de lignede et par billige smykker, som de jo bestemt ikke er.
Gaven faldt heldigvis i god smag, men førstehånds indtrykket var ikke som forventet.

Ingen problemer

Fik endda forlænget min returret pga jeg købte gaven i god tid inden min kærestes fødselsdag og returretten derved ville være overskredet. Helt perfekt service. Varen kom 2 dage efter bestilling.

Charlotte Munk Calberg found this review useful

Super

Super betjening
Jeg købte vedhæng til Pandora armbånd,og det var hos mig to dage efter bestillingen.
Venlig hilsen
Lis

Fin service

Varen blev leveret hurtigt og som bestilt