Jimahegn reviews

This review has been reported to customer service by the company 2 days ago for violating other Trustpilot Guidelines.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Lækker hjemmeside, flotte varer og god service.

STOR ROS TIL JIMAHEGN.DK

Jeg har bestilt Eventyr legehus og sort gyngestativ fra jimahegn.dk
Aldrig har jeg handlet noget lignende på nettet og fremover ved jeg hvor jeg skal handle. Legehuset samt gyngestativet er i super kvalitet og selv jeg som absolut ikke har hænderne det rigtige sted kunne samle det hele uden besvær.
Min søn er super glad og elsker sine nye lege redskaber.
Jeg vil ROSE Jimahegn.dk For deres gode service samt hurtige levering og lækre varer og helt sikkert anbefale dem til dem jeg kender..
5 Flotte stjerner herfra. Er sikker på vi får en dejlig sommer i vores have . !

Køb dine varer andet sted!

Når alt går fint, er dette sikkert et udmærket firma. Når der opstår problemer som i nedenstående historie er det et meget dårligt og svagt firma, og jeg vil anbefale folk at tænke sig GODT om, inden de benytter det. Se dig hellere om efter et alternativ!
Jeg bestilte d. 6. april varer for 8200 kr. - 5 borde bænkesæt i forskellig størrelse. De skulle komme i løbet af 3-8 dage. Det gjorde de bare ikke, for tingene var åbenbart blevet væk på lageret. Sådan gik der næsten 3 uger! Jeg ringede- oftest forgæves. Fik fat på medarbejdere der lovede at finde ud af, hvad der var sket, men aldrig ringede tilbage. Ofte er der bare telefonsvarer og mail bliver der aldrig svaret på. Levering blev lovet "onsdag eller torsdag" i to på hinanden følgende uger, hvor intet skete.
Den 25. april havde der så været en fragtmand - han ringede aldrig inden, men smed bare varerne på fortovet foran min ejendom midt i København. Der manglede selvfølgelig et bord! Og resten af varerne var på ingen måde som på billederne på firmaets hjemmeside. De var i MEGA dårlig kvalitet og var revnede, manglede bolte, møtrikker etc. Det er min ret at sende varer tilbage...men helt ærligt. Nu er det 6. maj og jeg har stadig ikke fået fat på firmaet. Ingen mails er blevet besvarer, ingen telefon er blevet taget. Så det orker jeg ikke rigtigt mere. Møblerne er jo også blevet samlet.

Pengene...de er til gengæld hævet på min konto! Jeg regner bestemt med at få dem tilbage, jeg har til gode. Måske jeg endda når det i 2013? Jeg havde aldrig forestillet mig at bruge så meget tid og energi på et firma med så dårlig kundeservice.
Jeg havde samme dag (6. april) bestilt nogle havemøbler hos [External links removed]. De kom i løbet af 3 dage. Fragtmanden ringende inden og alt var i skønneste orden. Det kan jeg anbefale i stedet.

4 days ago

Reply from Jimahegn

Hej Mette :-)

Jeg må desværre beklage dig at du har været uheldig og endte som en meget utilfreds kunde, det er vi rigtige kede af, vi har undersøgt sagen og varen var fejlagtig sendt til en anden adresse og derfor kunne den ikke findes på vort lager, Det beklager vi og har strammet op omkring disse procedure og kan desværre ikke love endnu af denne fejl ikke sker igen, men kan forsikre dig om at der er taget hånd om sagen så godt som vi kan, vi søger for at tage konstruktiv kritik til os da det er på den måde vi kan forbedre os og derfor skal der ske fejl som vi kan rette ind så vi minimere disse uheldige tilfælde, vi har i perioden Maj - Juli MEGET travlt og har omkring 200 opkald om dagen og besvare op til 600 mails pr. arbejdsdag ! Det medfører ca. 1000 ordre om måneden i højsæsongen og derfor har vi med mange nye medarbejdere at gøre i samme periode og der kan opstå fejl i denne kommunikation, så vi har rigtig travlt for tiden, Vi tager altid ansvar for vores fejl og vi syntes at din sag har været yderst uheldig og vi håber det ikke sker igen, Jimahegn.dk har derfor godtgjort dit køb med 2.500,00 idag d. 14-05 efter vi har behandlet din reklamationssag, tilbageførselen vil være til din disposition imorgen efter aftale med vores økonomiansvarlige i Jimahegn.dk samt dig som kunde, vi er klar over at fejl er vores ansvar og håber du vil vende tilbage en dag og se hvordan vi også kan behandle kunder til deres fulde tilfredsstillelse.

Denne reklamation berettigede ca. 30 % i godtgørelse, vi håber at det vil gøre din oplevelse en smule bedre, vi er klar over at vi ikke kan trække oplevelsen tilbage og håber at godtgørelsen på 2.500,00 vil være til en god middag og derved et plaster på såret så godt som vi har mulighed for hvor vi sidder.

Vi undskylder rigtig mange gange og ønsker en god sommer til dig
Venligst Hilsen
Jimahegn.dk

Leveringsproblemer

Bestilte nogle læhegn...
Bestillingen gik fint, hurtig beskæftigelse og pengene blev trukket dagen efter... med lovning om at varerne kom inden for samme uge, men de dukkede dog ikke op og efterfølgende var det meget svært at komme i kontakt med kundeservice. Tilsidst lykkedes det at få en melding om at der ville gå endnu en uge, dog ligeledes uden held - de kom aldrig.
Her valgte jeg at annullere min ordre, hvorefter Jimahegn hurtigt returnerede beløbet.
(indenfor 24 timer)

Dejligt legetårn i skønne farver :-)

Hej. Bestilte et klatre/gyngestativ søndageftermiddag. Fredag omkring frokost kom den venligste fragtmand med en palle brædder og stolper.
Der var ingen ben i at samle stakken. Brugsanvisningen passede til punkt og prikke. Ikke en skrue for lidt eller for meget. Tegningerne var lette at læse og passede perfekt med det legestativ, der begyndte at vokse i min have.

Ungerne er vilde med det. Naboerne unger står på lur ved havelågen og venter på at blive lukket ind, så snart de har fri fra skole.

Er allerede ved at kigge på sandkasse :-))
Glæder mig....

Super hurtigt og godt

Bestilte gyngestativ d. 25 maj. Leveret d. 1 Juni.
Hurtigt levering. God kvalitet.
Meget tilfreds.

Super , kvik og effektiv behandling

Jeg havde bestilt 4 fag bambus stakit. Efter få dage ankom de med fragtbilen, onsdag op til påsken. Desværre var en af dem knækket i rammen. Jeg kontaktede Jimahegn, der bad mig sende et billede af det. Det fik jeg gjort påskelørdag og 1. hverdag efter påsken ankom et nyt fag. Det må siges at være kvikt. Jeg vil klart anbefale Jimahegn og vil selv gøre brug af dem igen.

fin service

varen blev leveret hurtigt

Flot levering

Har købt et flot pilehegn hos Jimahegn. Hegn og levering super!

Fuld tillid

Vi har gentagne gange handlet online hos Jima Hegn, og altid blevet mødt af et højt serviceniveau, rigtig god information og varer af høj kvalitet. Vi kommer gerne tilbage igen ...

I orden og leveret som aftalt

Vi bestilte hegn til levering, og alt gik som aftalt. Hegnet var i orden, det kom på det tidspunkt, der fremgik af hjemmesiden og ordrebekræftelsen, og i det hele taget var der ingen problemer.

hurtig levering, god pris

hurtig levering, god pris, god information også efter købet

god betjening

flot raftehegn kom og se

Rigtig flot og overskuelig hjemmeside

Jeg er noget imporneret over Jimahegn.dk, det er virkeligt en god og overskueligt måde at se tingene på.

Jeg skulle ikke rigtig have noget men endte med at købe et gyngestativ til min datter for den nette sum af 899,00 og det er da billigt for sådan et gyngestativ, har ikke kunne finde det billigere nogen andre steder, min datter blev ihvertfald glad

Gitte - Rømø

Leveringsproblemer

Jeg har bestilt et hegn den 9 okt. 2011, får oplyst der er ca. 8 ugers levering, de hæver pengene den 29 nov fra min konto!!!!! rykker dem i dec. da jeg stadig ikke har modtaget mit skur...De forklare mig at skuret står i Tyskland og ikke er kommet med til DK.... skriver og ringer gentagene gange for enten at få pengene tilbage, få et leveringstidspunkt uden held!!!!!!!!!!!!!!!!! I min verden er det ufattelig ringe service og arrogance ud over alle grænser..... absolut ikke et firma der lever op til deres e-mærke!!!!!!
Jan Ikast

Hurtig levering trods travlhed

Købte et gyngestativ, som pinedød skulle leveres inden jul - og jeg var naturligvis ikke i god tid, men Jima hegn sørgede for, at vi fik det inden tidsfristen.
Havde kontakt til Jima, da jeg ville sikre mig, at det rent faktisk kom, og de kunne bekræfte, at det gjorde det. Havde problemer med at komme igennem på telefonen, da de havde travlt, men fik hurtig besked via mail.

Super sted og super service

Jeg har handlet mit hegn her, og fik både god service og super priser. Jima kan varmt anbefales af mig.
Leveret lige til døren !

meget tilfreds & god service

Jeg har igennem de sidste 3 år handlet hos jima hegn flere gange og har altid fået en god service og leveret varen efter deres leveringsplan
der var en levering som blev flyttet en dag ,men blev underrettet herom, så derfor synes jeg at de skal have 5 stjerner alligevel. Jeg har handlet med dem ialt 7 gange nu til forskellige projekter. Jeg er nogle gange forbløffet over at de kan håndtere så store ordre/pakker nu hvor jeg tror de har mange kunder ud over mig, kommer ihvertfald igen til det næste projekt. mvh Laurids K.

Super god service og hurtig levering

Vi har købt legehus, samt trend hegn hos Jima Hegn, alt gik som forventet, efter det var første gang vi har købt og betalt over nettet. Vi fik en rigtig god pris, og legehuset er vores søn super glad for og hegnet er så urolig flot og smukt at se på.
Vi vil sige mange tak for god kundeservice og god behandling, spicelt til Mickey og Kenni.
Vi handler gerne igen, da vi skal bruge en sandkasse samt et bord/bænkesæt.
Kan KLART ANBEFALES..

Hurtig reaktion og god service

Efter at have modtaget min første levering, hvor der desværre var defekt fra underleverandør, har Jimahegn håndteret dette meget professionelt og har på kun to dage, efter at have modtaget billeder af defekten, været i stand til at levere nye varer på min adresse.

Jeg takker for den hurtige reaktion.

Leveringsproblemer

Min levering blev skubbet 2 uger, samme dag som leveringen senest skulle have fundet sted.
Jeg annullerede min bestilling, men fik alligevel et hegn leveret i min indkørsel, som Jimahegn nu allerede én gang har udskudt afhentningen af.
Jimahegn tager ikke telefonen - jeg kan kun komme i kontakt med dem over online chat.

Super priser og billig levering af legehus

Vi har købt et legehus med terrasse til vores børn hos jimahegn.dk - vi kunne ikke finde det billigere samt fragten kun var 299, det er sku billigt da der kom en meget flink vognmand i en stor bil som viste sig at den havde en kran med så legehuset blev lige smidt ind over hækken og vi var allerede i gang med at samle det. Børnene fik også en oplevelse ud af det. Handler helt klart der igen.

God service.

Efter at have modtaget mine vare (havelåge, stolpe og et lækkert læhegn) kan jeg kun rose Jimahegn for en god service og en fin dialog pr. email.
Deres hjemmeside er nem at overskue, men man kan også nemt blive fristet :)

Mvh. Jesper, Randers.

super

Vi har været meget tilfreds med at handle med JIMAHEGH. Hegnet kom som aftalt, er i en god kvalitet og ser super ud.
Vi fik lavet en ekstra bestilling som også forløb godt.