Reply from Juliana
[REPLY]
- Reviews (5)
-
- Kristoffer Vest
- Højbjerg, DK
- 67 Reviews
Det værste skrammel
Jeg vil kraftigt fraråde at købe Juliana Mini 3 vægdrivhus.
Bestilte et drivhus på Silvan.dk
Som kommentar til ordre havde vi noteret at varen gerne måtte stilles i vores baggård. Dette gad fragtmanden ikke, så dette stod bare op ad væggen lige foran hoveddøren. Det var da heldigt at det ikke blæste/stormede og drivhuset var væltet.
Der burde i øvrigt advares imod det elendige produkt, Juliana Mine 3 drivhus.
Kvaliteten er simpelthen så elendig at det burde være forbudt at sælge det lort.
Den medfølgende instruktion til samling er elendig og umulig at gennemskue - komponenterne er I så ringe kvalitet at jeg ikke tror drivhuset overlever næste stormvejr. De bolte der følger med til at samle drivhuset knækker i samme øjeblik man strammer til med sin svensknøgle.
Der skal monteres plastskinner (ala dem man kender fra plakater) på nogle af plastik pladderne. De plastskinner er umulige at få på. Tegningen siger at man bare lige skal klikke dem på - det kan jeg så afslører er totalt umuligt.
Skinnerne er alt for stramme og vi endte med at måtte banke dem på med en hammer - det tog en evighed at få sat alle 6 plastskinner på.
Sidderne på drivhuset samles af to længere aluprofiler og så et skrå topstykke (drivhuset har et skråt tag.)
Disse ting passer overhoved ikke sammen og det elendige samle system er der lavet gør det bare umuligt at stramme møtrikkerne til uden det hele rykker sig.
Men okay det skal man jo også lade hver med for så knækker bolten bare.
Vi har lige sat hele vores hus i stand selv og har efterhånden alle mulige mærkelig ting selv - men intet kommer bare tæt på denne oplevelse. Drivhuset og samlingsguiden er en joke.
-
- Peter Roskjær
- Helsingør, DK
- 14 Reviews
virkelig god service.
De kom til at sende forkert drivhus. pt forkert farve på drivhuset
De var rigtig flinke til at give pladster på såret. Og mere til.
Rigtig glad for dem. Viser var seriøst firma.
Peter Roskjær
-
- Julie Jensen
- Vig, DK
- 8 Reviews
Venlig og effektiv onlineservice
Vores drivhus har tabt døren, vi har smidt beslaget til døren væk. Glasset i døren er smadret. Jeg kontakter Juliana online for et nyt dørbeslag. Medarbejderen, der besvarer, er både flink, hurtig og grundig i sine spørgsmål for at finde frem til den rette model af drivhus. - Som (selvfølgelig) viser sig at være udgået. Jeg får et link til hvor jeg kan købe det specifikke beslag, der passer til min dør, så jeg ikke skal bruge tid på at lede efter noget der måske passer og jeg får vejledning i hvordan jeg selv eller en glarmester kan reparere den ødelagte dør. Så selvom Juliana ikke kunne løse mit problem, gjorde de, hvad de kunne, og endda på en højst behagelig måde.
- Michael Pedersen
- 8 Reviews
Hårdt arbejde at få det man har bestilt
Købte drivhus sidst i Februar fra drivhuscenter.dk der er juliana webshop. Først i April skal det samles, da der lige skulle graves og støbes sokkel først. Det viser sig at en af side(tagrende) profilerne mangler, der er kun enkelt dør med og ikke dobbeltdør og der er farvefejl i mindst 1 polykarbonat plade.
Det har så taget ca. 1 måned at få det udbedret og 3 gange har de påstået at noget ikke fandtes hvor jeg så med fotoes af profiler, manual osv. har måtte modbevise det.
Faktisk ender jeg med at have grå plast profiler i dørene, da man ikke kan få dem i alu som resten af drivhuset, selvom den originale dør der følger med er med alu dækplader, hvilket jeg har fremsendt fotoes på. Nu ender det nok med at jeg må købe de 3 aluprofiler selv ved den lokale smed.
Så jeg er ikke i tvivl om selve produktet er fint, men deres service når det kommer til fejl er såmænd imødekommende nok, bare ærligt at det meste er snak og en åbenlys mangel på uviddenhed. Havde jeg ikke støbt sokkel var det hele sendt retur og så ville jeg have fortrukket et bilka eller haraldnyborg drivhus. Så hvis i vil have juliana så køb ved en forhandler der ikke i praksis er juliana selv. Jeg har aldrig oplevet noget lignende.
- Mads
- 4 Reviews
Imødekommende support og gode produkter
De laver nogle dejlige drivhuse - har selv 2 stk. Arbejder i en haveafdeling i et byggemarked og de få gange hvor der har været problemer (har et par gange oplevet kunder der har fået en pakke hvor der har manglet en del), så har det altid let løst ved at kontakte dem.
Juliana.com har også en masse god info om drivhuse - men de kunne nu godt trænge til at få luget ud i den :-)
Men generelt er deres drivhus produkter i top.
Is Juliana your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
